Riešenie problémov s tlačou v prehliadači Microsoft Edge

Súhrn

Problémy s tlačou môžu byť zložité a problematické. V tomto článku nájdete niekoľko tipov, ako ich diagnostikovať a vyriešiť v prehliadači Microsoft Edge.

Ďalšie informácie

Problém s tlačou sa môže vyskytnúť z rôznych dôvodov. Môže sa zobraziť ako chybové hlásenie pri pokuse o tlač v prehliadači alebo ako tlačiareň nereaguje.

Prvým krokom pri riešení problémov s tlačou v prehliadači Microsoft Edge je určiť, ktorá súčasť je zdrojom problému. Zvyčajne je zdrojom jedna z týchto možností:

Poškodený dokument alebo problém s webovou lokalitou
Samotný Microsoft Edge
Ovládač tlačiarne
Operačný systém Windows

Pripojenie alebo hardvér

Namiesto predpokladov o tom, čo spôsobuje problém s tlačou, sa priblížite k problému pomocou nasledujúcich metodických krokov na riešenie problémov.

Krok 1: testovanie tlače z iných webových lokalít alebo dokumentov

Webová lokalita alebo dokument môžu mať poškodenú grafiku, písma alebo kód, ktoré môžu byť príčinou problému s tlačou. Otestujte, či sa v prehliadači Microsoft Edge správne tlačí na iné webové lokality alebo dokumenty:

Otvorte webovú lokalitu alebo iný online dokument, ako je ten, ktorý nie je možné vytlačiť.
Prejdite na položky Nastavenia a Ďalšie > Tlačiť alebo stlačte kombináciu klávesov CTRL + P a otvorte dialógové okno tlač .
Vyberte tlačiareň s nastaveniami, ktoré sa pokúšate vytlačiť so staršími verziami, a potom kliknite na položku Tlačiť.

Ak sa dokument úspešne vytlačí, môže to naznačovať problém s pôvodnou webovou lokalitou alebo dokumentom, ktorý sa pokúšate vytlačiť. V tomto prípade môže byť problém spôsobený prvkom štýlu na strane. Ak sa chcete pokúsiť odstrániť prvky štýlu ako príčinu, pomocou nasledujúcich krokov môžete vytlačiť len obyčajnú verziu webovej stránky alebo online dokumentu:

Otvorte webovú lokalitu, ktorú chcete vytlačiť.
Kliknite na ikonu zvýraznenia čítaného textu na paneli s adresou.
Keď sa webová lokalita otvorí v režime čítania, skúste ju vytlačiť znova.

Poznámka: Nie všetky webové lokality majú nárok na čítanie v režime zvýraznenia čítaného textu.

Ak sa Microsoft Edge po vyskúšaní tohto kroku stále nedá vytlačiť, prejdite na ďalší krok.

Krok 2: testovanie tlače z iných aplikácií

Znalosť rozsahu problému s tlačou vám pomôže zistiť príčinu príčiny. Niektoré problémy s tlačou sa napríklad prejavia len v prehliadači Microsoft Edge, zatiaľ čo iné problémy s tlačou sa týkajú niekoľkých alebo všetkých programov založených na Windowse.

Nasledujúce testy vám môžu pomôcť určiť, či sa tento problém týka programov iných ako Microsoft Edge.

Testovanie v programe Microsoft Word

Otvorte nový prázdny dokument vo Worde.
V prvom riadkoch dokumentu zadajte výraz "= Rand (10)" a stlačením klávesu ENTER vložte 10 odsekov vzorového textu.
Skúste vytlačiť dokument programu Word.

Ak sa wordový dokument tlačí, skúste tlačiť z programu WordPad alebo z iných aplikácií balíka Office. Ak nie je možné tlačiť z týchto aplikácií, problém môže byť s ovládačom tlačiarne, hardvérom, operačným systémom Windows alebo s problémom s pripojením.

Ak chcete vyriešiť tieto problémy, postupujte podľa krokov v téme Riešenie problémov s pripojením tlačiarne a tlačou vo Windowse 10.

Ak si môžete vytlačiť všetky iné programy ako Microsoft Edge, problém môže súvisieť len s samotným prehliadačom Microsoft Edge. Prejdite na ďalší krok.

Krok 3: testovanie tlače pomocou najnovšieho ovládača tlačiarne

Ak môžete tlačiť zo všetkých aplikácií okrem prehliadača Microsoft Edge, môže to znamenať, že problém je v samotnom prehliadači. Môže sa však stať, že problémy s ovládačom tlačiarne majú vplyv na Microsoft Edge odlišne od iných programov, čo môže poukazovať na to, že je potrebné aktualizovať ovládač tlačiarne.

Ak chcete skontrolovať a nainštalovať najnovšiu verziu ovládača tlačiarne vydaného výrobcom tlačiarne, postupujte podľa krokov v téme Inštalácia najnovšieho ovládača tlačiarne.

Diagnostika chýb v ukážke pred tlačou

Ak sa v dialógovom okne Tlačiť zobrazí chybové hlásenie "Ukážka pred tlačou zlyhala", skúste problém vyriešiť vykonaním týchto krokov:

Skontrolujte tlačiareň alebo vyberte inú tlačiareň. Môže sa stať, že vybratá tlačiareň nie je k dispozícii alebo nie je správne nainštalovaná.

Ak chcete túto chybu odstrániť, vyskúšajte tieto kroky:

Vyberte inú tlačiareň, pretože vybratá možnosť nemusí byť k dispozícii alebo nemusí byť pripojená.
Skúste znova otvoriť dialógové okno tlač a znova vybrať tlačiareň. Pripojenie k tlačiarni môže zasahovať do dočasného problému s pripojením.

Microsoft Edge nedokáže zobraziť ukážku pred tlačou, keď chýba vstavaný Zobrazovač súborov PDF.

Ak chcete tento problém vyriešiť, vyskúšajte tieto možnosti:

Možnosť 1: opakovanie tlače
1. Ak je dialógové okno tlač stále otvorené, kliknite na tlačidlo Zrušiť .
2. Skúste tlačiť znova stlačením kombinácie klávesov CTRL + P alebo kliknutím pravým tlačidlom myši na stranu alebo online dokument a potom vyberte položku Tlačiť.
3. V dialógovom okne Tlačiť vyberte požadované nastavenia a potom kliknite na položku Tlačiť.
Možnosť 2: opätovné spustenie prehliadača Microsoft Edge a opakovanie tlače
1. Zavrie aktuálne okno Microsoft Edge.
2. Spustite novú reláciu Microsoft Edge kliknutím na ikonu Edge na paneli úloh systému Windows alebo jej vyhľadaním v ponuke Štart.
3. Prejdite na stránku alebo online dokument, ktorý sa pokúšate vytlačiť.
4. Stlačte kombináciu klávesov CTRL + P alebo kliknite pravým tlačidlom myši na stranu a potom vyberte položku Tlačiť.
5. V dialógovom okne Tlačiť vyberte požadované nastavenie a potom kliknite na položku Tlačiť.

Ukážka pred tlačou zlyhala

Ak chcete túto chybu odstrániť, vyskúšajte nižšie zobrazené možnosti.

Možnosť 1: opakovanie tlače
1. Ak je dialógové okno tlač stále otvorené, kliknite na tlačidlo Zrušiť .
2. Skúste webovú lokalitu vytlačiť znova stlačením kombinácie klávesov CTRL + P alebo kliknutím pravým tlačidlom myši na stranu alebo online dokument a potom vyberte položku Tlačiť.
3. V dialógovom okne Tlačiť vyberte požadované nastavenie a potom kliknite na položku Tlačiť.
Možnosť 2: skúste opätovne spustiť Microsoft Edge a tlač znova
1. Zavrie aktuálne okno Microsoft Edge.
2. Spustite novú reláciu Microsoft Edge.
3. Prejdite na stránku alebo online dokument, ktorý sa pokúšate vytlačiť.
4. Stlačte kombináciu klávesov CTRL + P alebo kliknite pravým tlačidlom myši na stranu alebo online dokument a potom vyberte položku Tlačiť.
5. V dialógovom okne Tlačiť vyberte požadované nastavenia a potom kliknite na položku Tlačiť.

Najčastejšie otázky o tlači

Ak sa problém s tlačou, ktorému čelíte, nedá vyriešiť pomocou vyššie uvedených krokov, ďalšie informácie nájdete v dokumentácii k téme tlač .

Kontaktujte nás

Ak ešte stále máte problémy s tlačou v prehliadači Microsoft Edge, poskytnite nám pripomienky výberom položky Odoslať pripomienky v pravom hornom rohu prehliadača.

Tlačidlo Odoslať pripomienky

Pri nahlásení problému Skontrolujte, či sú uvedené tieto Podrobnosti:

Popis chyby
Webová lokalita alebo dokument, ktorý sa pokúšate vytlačiť

Kroky, ktoré ste vykonali predtým, ako sa vyskytol problém
Tlačiareň, ktorú používate