Riešenie problémov s výkonom v programe Outlook

Spĺňa počítač systémové požiadavky pre verziu balíka Office, ktorú používate?

Uistite sa, že počítač spĺňa systémové požiadavky pre verziu balíka Office, ktorý používate. Ďalšie informácie o systémových požiadavkách balíka Office, nájdete na nasledujúcej webovej lokalite spoločnosti Microsoft, ako je vhodné pre vašu verziu balíka Office: Pre balík Office 2016 a Office 2013:

Systémové požiadavky balíka OfficePre balík Office 2010:

Systémové požiadavky balíka Office 2010Ak počítač spĺňa len minimálne systémové požiadavky, nebudete mať optimálny výkon v balíku Office.

Používate najnovšiu verziu programu Outlook?

Odporúčame vám nainštalovať najnovšie príslušné balíky Service Pack (SP) a rýchlych opráv. Ďalšie informácie o najnovších príslušných aktualizáciách nájdete v nasledujúcom článku databázy Microsoft Knowledge Base:

2625547 Ako nainštalovať najnovšie príslušné aktualizácie pre program Microsoft Outlook (iba v angličtine)

Máte veľký súbor. pst alebo súbor. ost?

Ak máte veľký súbor. pst alebo. ost, môže sa vyskytnúť aplikácia pozastaví pri vykonávaní typické operácie v programe Outlook. Tieto typické operácie zahŕňajú čítanie, presúvanie a odstraňovanie e-mailových správ. Pri používaní programu Outlook, nasledujúce. ost veľkosť usmernenia všeobecne platí:

• Až 5 gigabajtov (GB): Táto veľkosť súboru by mala poskytnúť dobrý užívateľský zážitok na väčšine hardware.

• Medzi 5 a 10 GB: Táto veľkosť súboru je zvyčajne závislé od hardvéru. Preto, ak máte rýchly pevný disk a veľa pamäte RAM, vaše skúsenosti budú lepšie. Avšak, pomalšie jednotky pevného disku, ako sú jednotky, ktoré sa zvyčajne nachádzajú na prenosných počítačoch alebo na začiatku-generácie Solid-State disky (SSD), skúsenosti niektoré aplikácie pozastaví, keď jednotky reagovať.

• Viac ako 10 GB: Keď súbor. ost dosiahne túto veľkosť, krátke pauzy sa začnú vyskytovať na väčšine hardvéru.

• Veľmi veľké (25 GB alebo väčšia): Súbor. ost tejto veľkosti zvyšuje frekvenciu krátkych pauzy, najmä pri preberaní nových e-mailových správ. Môžete však použiť skupiny odosielania a prijímania na manuálne synchronizáciu pošty. Ďalšie informácie o skupinách odosielania a prijímania nájdete v časti "synchronizujú sa mnohé informačné kanály RSS?".

V programe Outlook 2010 a novšie verzie, maximálna veľkosť súboru. pst je 50 GB. Predvolená maximálna veľkosť súboru Unicode. pst alebo. ost je približne 25 GB. Nasledujúci článok databázy Microsoft Knowledge Base popisuje, ako zvýšiť maximálnu veľkosť súboru. pst alebo. ost:

832925 ako nakonfigurovať limit veľkosti pre súbory (. pst) a (. ost) v programe Outlook

Máte veľa položiek v jednom priečinku?

Máte nejaké nepodstatné doplnky alebo zastarané doplnky nainštalované v programe Outlook?.

Ak máte nepodstatné doplnky nainštalované, možno budete chcieť odstrániť z programu Outlook. Ak chcete zobraziť doplnky, ktoré sú nainštalované, postupujte nasledovne:

1. V programe Outlook kliknite na kartu súbor .

2. Kliknite na tlačidlo Možnosti, a potom kliknite na tlačidlo Doplnky Ak chcete zobraziť zoznam doplnkov com, ktoré sú nainštalované.

Predvolene nasledujúce doplnky COM sú zahrnuté v balíku Office 2010:

• Doplnok programu Microsoft Access Outlook na zhromažďovanie a publikovanie údajov

• Doplnok programu Microsoft Exchange

• Sociálna zásuvka programu Microsoft Outlook

• Microsoft SharePoint Workspace proxy pre doplnok programu Outlook

• Doplnok Microsoft SharePoint Server kolega import

• Doplnok Microsoft VBA pre program Outlook

• Poznámky aplikácie OneNote o položkách programu Outlook

• Windows Search email indexer

Iné doplnky, ktoré sú uvedené v časti Doplnky com boli inštalované iným softvérom. Ak chcete zistiť, či problém s výkonom je spôsobený doplnky, spustite program Outlook v núdzovom režime. Vykonáte to stlačením a podržaním klávesu CTRL pri spustení programu Outlook. Keď program Outlook spustí v núdzovom režime, všetky doplnky COM a klientske rozšírenia servera Exchange sú vypnuté. Ak sa problém už vyskytuje, keď je program Outlook spustený v núdzovom režime, je pravdepodobné, že jeden z doplnkov spôsobuje problém s výkonom. Riešenie možných problémov, ktoré sú spôsobené doplnky COM alebo Exchange Server klientske rozšírenia, zakážte všetky položky, ktoré sa nepoužívajú pravidelne. Potom reštartujte program Outlook. Ak sa tým problém nevyrieši, zakážte zostávajúce doplnky jeden po druhom. Ak to nevyrieši problém, problém môže byť spôsobený doplnok. Ak chcete vypnúť doplnky architektúry COM, postupujte nasledovne:

1. V programe Outlook kliknite na kartu súbor .

2. Kliknite na tlačidlo Možnosti, a potom kliknite na tlačidlo Doplnky Ak chcete zobraziť zoznam doplnkov com, ktoré sú nainštalované.

3. V zozname Spravovať vyberte Doplnky architektúry com a kliknite na tlačidlo Prejsť.

4. V dialógovom okne Doplnky architektúry com zrušte začiarknutie políčok pre všetky Doplnky com, ktoré chcete vypnúť.

5. Kliknite na tlačidlo OKa potom reštartujte program Outlook.

Je priečinok AppData presmerovaný na sieťové umiestnenie?

Dôležité Postupujte podľa pokynov v tejto časti opatrne. Ak databázu Registry upravíte nesprávne, môžu nastať vážne problémy. Pred úpravou, zálohovať databázu Registry pre obnovu v prípade problémov nastať. Program Outlook ukladá určité údaje, napríklad podpisy e-mailov a slovník kontroly pravopisu, v priečinku AppData. Ak sieť vykonáva pomaly, program Outlook musí počkať na čítanie a zápis do adresára AppData dokončiť. Ak chcete vypnúť presmerovanie adresára AppData, postupujte nasledovne:

1. Ukončite program Outlook.

2. Spustite Editor databázy Registry. Na tento účel použite jeden z nasledujúcich postupov, ako je vhodné pre vašu verziu systému Windows:

   • Windows 10, windows 8,1 a Windows 8: Stlačením klávesa Windows + R otvorte dialógové okno Spustiť . Typ regedit. exe, a potom stlačte tlačidlo OK.

3. V editore databázy Registry vyhľadajte nasledovný podkľúč a kliknite naň: HKEY_CURRENT_USER \Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer\User shell priečinky

4. Vyhľadajte a potom dvakrát kliknite na nasledujúcu hodnotu: AppData

5. Do poľa údaj hodnoty zadajte nasledujúcu cestu a potom kliknite na tlačidlo OK. %USERPROFILE%\AppData\Roaming

6. Ukončite Editor databázy Registry.

Je integrácia programu Outlook s Skype for Business povolená?

Program Outlook predvolene obsahuje funkciu integrácia s Microsoft Skype pre podniky. Funkcie, ktoré program Outlook a Skype zdieľajú primárne súvisia s prítomnosťou informácie, ako napríklad či je niekto zaneprázdnený, preč alebo schôdze. Ak chcete vypnúť integráciu funkcií, postupujte nasledovne:

1. V programe Outlook kliknite na kartu súbor a potom kliknite na položku Možnosti.

2. Kliknite na položku kontakty, kliknutím zrušte začiarknutie políčka Zobraziť stav online vedľa názvu začiarkavacie políčko pod online stav a fotografie, a potom kliknite na tlačidlo OK.

3. Reštartujte program Outlook.

Je antivírusový softvér spustený?

Upozornenie Toto riešenie môže urobiť počítač alebo sieť zraniteľnejšie voči útokom zlomyseľných používateľov alebo škodlivým softvérom, ako sú napríklad vírusy. Neodporúčame toto riešenie, ale poskytujú tieto informácie tak, že môžete implementovať Toto riešenie podľa vlastného uváženia. Použite toto riešenie na vlastné riziko. Ak antivírusový softvér obsahuje integráciu s programom Outlook, môžu sa vyskytnúť problémy s výkonom v programe Outlook. V tomto prípade môžete vypnúť všetky Outlook integrácie v rámci antivírusového softvéru. Alebo môžete vypnúť všetky antivírusové softvérové doplnky, ktoré sú nainštalované v programe Outlook. Uvedomte si, že ak sa pripájate k poštovej schránke servera Exchange, vaša poštová schránka alebo e-mailové správy sú už skenované antivírusový softvér na serveri. Overte si u správcu servera Exchange, aby ste sa uistili, že ide o tento prípad. Možno budete musieť kontaktovať výrobcu antivírusového programu zistiť, ako nakonfigurovať antivírusový softvér vylúčiť akúkoľvek integráciu s programom Outlook alebo vylúčiť skenovanie v programe Outlook. Okrem toho, ak plánujete vykonať kontrolu vírusov na úrovni súboru, zatiaľ čo program Outlook sa používa, prečítajte si nasledujúci článok Microsoft TechNet Library.

Plán antivírusovej kontroly pre program Outlook 2010

Plán antivírusovej kontroly pre program Outlook 2013

"Outlook Security úvahy" časť plánovanie úvah nasadenie programu Outlook 2016 pre systém Windows

Je služba Windows Search alebo Windows Desktop Search aktuálne indexovaním údajov v súbore. pst alebo. ost?

Windows Search vo Windows 10 a Windows 8 verzie indexy všetky údaje v súboroch. ost a. pst súbory. Indexovanie údajov programu Outlook sa však vyskytuje len v prípade, že je spustený program Outlook. Preto budete musieť opustiť Outlook beží cez noc na určenie, či problémy s výkonom súvisia s budovou vyhľadávanie indexov.  Problémy s výkonom môže zvýšiť, keď program Outlook je spustený v režime online. Tieto problémy s výkonom vyskytnúť, pretože spustený program Outlook v režime online zvyšuje zaťaženie na serveri Exchange. Tento problém s výkonom je obzvlášť viditeľný, keď program Outlook je nakonfigurovaný v nepredvolených stave indexovať položky zo servera Exchange na lokálny klient index, a ak viac ako jeden používateľ indexy údajov programu Outlook v rovnakom čase pomocou Windows Search alebo WDS. Ak chcete určiť stav indexovania pre údaje programu Outlook v programe Outlook, postupujte nasledovne:

1. Kliknite na vyhľadávacie pole nad zoznamom e-mailových správ. Karta Hľadať je povolená hneď, ako to urobíte.

2. V časti Možnosti kliknite na položku Nástroje vyhľadávaniaa potom vyberte položku stav indexovania.

3. V dialógovom okne stav indexovania zobrazte počet položiek, ktoré zostávajú indexované.

Vstavaný back-off mechanizmov v Indexovacej súčasti Windows Search alebo WDS pozastaví indexovanie údajov programu Outlook, keď je systém v ťažkej použitie. Najjednoduchší spôsob, ako nechať indexovanie dokončiť je opustiť Outlook beží cez noc. Okrem toho môžete znížiť výkon problémy spustením programu Outlook v režime Exchange s vyrovnávacou pamäťou. V tomto režime služba Windows Search alebo WDS prehľadáva lokálnu kópiu poštovej schránky namiesto obsahu poštovej schránky na serveri.

Urobil súbor. pst alebo súbor. ost vypnúť nesprávne?

Ak súbor. pst alebo. ost vypne nesprávne, môže sa zobraziť jedno z nasledujúcich chybových hlásení pri ďalšom spustení programu Outlook:

• Chybové hlásenie 1

  Program Outlook nemôže otvoriť súbor s údajmi názov súboru , kým nebol skontrolovaný pre problémy.

• Chybové hlásenie 2

  Program Microsoft Office Outlook "vystúpil bez riadneho zatvorenia údajového súboru programu Outlook"jednotka: \Users\username\Appdata\local\microsoft\outlook\outlook.ost ". "Program Microsoft Office Outlook" sa musí reštartovať. Ak sa toto chybové hlásenie opakuje, požiadajte o pomoc technickú podporu pre program Microsoft Office Outlook.

• Chybové hlásenie 3

  Súbor s údajmi názov súboru nebol správne zatvorený. Tento súbor sa kontroluje problémy.

Ak sa zobrazí niektoré z týchto chybových hlásení, môžu sa vyskytnúť problémy s výkonom, kým program Outlook dokončí proces odsúhlasenia pre súbor. ost alebo súbor. pst. V stavovom riadku sa zobrazí nasledujúca ikona ozubeného kolieska, zatiaľ čo program Outlook skontroluje údajový súbor na pozadí:

Keď táto ikona zmizne, súbor. pst alebo. ost je zmieril. Proces odsúhlasenia sa pozastaví pri vypnutí a obnovení (odkiaľ bol pozastavený) pri ďalšom spustení programu Outlook. Nesprávne vypnúť súbor. ost alebo. pst súbor sa môže vyskytnúť z nasledujúcich dôvodov:

• Antivírusová kontrola súboru

• Nútené vypnutie systému Microsoft Windows pred procesom Outlook. exe vypne úplne

• Doplnky programu Outlook

Ak vidíte tento problém často, a musíte ukončiť program Outlook krátko pred vypnutím počítača, môže byť lepšie vypnúť systém Windows, zatiaľ čo program Outlook je stále spustená. Odporúčame, aby ste to namiesto ukončenia programu Outlook a potom vypnutie systému Windows krátko po tom.

Používate pravidlo, ktoré premiestni položky z predvoleného ukladacieho priestoru?

Pravidlá, ktoré premiestňujú položky z predvoleného ukladacieho priestoru do iného ukladacieho priestoru, môžu spôsobovať problémy s výkonom pri preberaní e-mailových správ v programe Outlook. Ak používate pravidlá na presun pošty z konta POP3 do iného ukladacieho priestoru, môžete použiť nové funkcie v programe Outlook 2010, ktorý umožňuje zmeniť umiestnenie doručenia konta POP3. V tomto prípade nemusíte používať pravidlá na doručenie pošty z tohto konta do samostatného ukladacieho priestoru. Chcete urobiť, postupujte nasledovne:

1. V programe Outlook kliknite na kartu súbor , kliknite na položku informácie, kliknite na položku Nastavenie kont, znova kliknite na položku Nastavenie kont a potom vyberte konto POP3 v zozname.

2. Kliknite na položku zmeniť priečinok v spodnej časti dialógového okna Nastavenie konta a vyberte priečinok v samostatnom ukladacom priestore, do ktorého chcete doručiť toto konto.

Ak konto POP3 nepoužijete, môžete tento problém vyriešiť aj nastavením cieľového priečinka pre všetky pravidlá v tom istom ukladacom priestore programu Outlook. Potom môžete použiť funkciu automatickej archivácie presunúť správy z predvoleného ukladacieho priestoru hromadne. Ďalšie informácie o konfigurácii funkcie automatickej archivácie nájdete v článku databázy Microsoft Knowledge Base, ktorý sa zobrazia po kliknutí na nasledovné číslo článku:

830119 Popis funkcie automatickej archivácie v programe Outlook

Synchronizujete veľa informačných kanálov RSS?

Ak synchronizujete veľa informačných kanálov RSS do programu Outlook, môžu sa vyskytnúť problémy s výkonom pri vykonávaní určitých bežných operácií. Predvolene sa všetky informačné kanály RSS automaticky synchronizujú v stanovených intervaloch. Ak máte príliš veľa kanálov, program Outlook môže prestať reagovať. Môžete vytvoriť samostatnú skupinu odosielania a prijímania, ktorá obsahuje iba vaše informačné kanály RSS, a môžete ich odstrániť zo skupiny, v ktorej sa nachádza predvolené poštové konto. To vám umožní synchronizovať RSS kanály na vyžiadanie namiesto v stanovených intervaloch. Chcete urobiť, postupujte nasledovne:

1. Kliknite na kartu súbor , kliknite na položku Možnosti, kliknite na položku Spresniťa potom kliknite na položku Odoslať a prijať v časti Odoslať a prijať .

2. Kliknite na položku všetky kontá možnosť a potom kliknite na tlačidlo Upraviť.

3. Na navigačnej table (ľavá strana) kliknite na položku RSS.

4. Podľa možnosti odosielania a prijímania , kliknutím zrušte začiarknutie políčok vedľa RSS , ktoré nechcete synchronizovať s programom Outlook, a potom kliknite na tlačidlo OK.

5. Kliknite na položku nové, zadajte názov novej skupiny a potom kliknite na tlačidlo OK.

6. Kliknite na položku RSS na ľavej strane.

7. Vyberte informačné kanály RSS, ktoré chcete obmedziť, a potom kliknite na tlačidlo OK.

Nastavenie v skupine odosielanie a prijímanie Windows vám umožní prispôsobiť rýchlosť synchronizácie novej skupiny.

Používate program Outlook s panel s možnosťou zapnuté alebo pripnuté Peek, keď je program Outlook spustený v režime online proti serveru Exchange?

Ak používate program Outlook 2013 alebo novší s pripnuté Peek alebo Outlook 2010 s panel s ponukami zapnuté, keď program Outlook je spustený v režime online proti serveru Exchange, ďalšie údaje, ktoré sa zobrazia v pripnuté Peek alebo panel s ponukami sa načíta zo servera. Preto sa vykonajú ďalšie údaje žiadosti o pripnuté Peek alebo panel s ponukami. Tieto dodatočné údaje žiadosti spôsobiť ďalšie sieťovej prevádzky, ktoré môžu ovplyvniť výkon niektorých štandardných operácií programu Outlook. V programe Outlook 2010, sieťové prenosy spôsobené panel s to-do sa zníži z toho, čo bolo v starších verziách, najmä keď panel s to-do načítava opakujúce sa položky kalendára. Aby sa predišlo ďalšiemu sieťovej prevádzky a výsledný výkon efekt v programe Outlook, môžete odstrániť Peek alebo vypnúť panel s to-do, a preto znížiť sieťovú komunikáciu medzi programom Outlook a Exchange v režime online. Toto zníženie požiadaviek na načítanie údajov ovplyvňuje používateľskú skúsenosť Najvýraznejšou, ak máte sieť s vysokou latenciou alebo obmedzenou šírkou pásma. Ak chcete odstrániť zobrazenie alebo vypnúť panel s ponukami v programe Outlook, kliknite na položku panel s ponukamiv ponuke Zobraziť a potom kliknite na položku vypnúť. Dôležité Postupujte podľa pokynov v tejto časti opatrne. Ak databázu Registry upravíte nesprávne, môžu nastať vážne problémy. Pred úpravou, zálohovať databázu Registry pre obnovu v prípade problémov nastať. Správcovia môžu vypnúť panel s ponukami na počítačoch používateľov s programom Outlook 2010 pomocou nasledujúcich informácií databázy Registry. Ak nechcete použiť nastavenie politiky, použite nasledujúce informácie. Umiestnenie databázy Registry: HKEY_CURRENT_USER \SOFTWARE\Microsoft\Office\14.0\Outlook\Options\ToDoBar alebo HKEY_CURRENT_USER \SOFTWARE\Policies\Microsoft\Office\14.0\Outlook\Options\ToDoBarNázov hodnoty: disabletodobarhodnota typ: hodnota DWORDúdaje: 1 alebo 0Poznámka Ak je hodnota údajov nastavená na hodnotu 1, panel s ponukami je vypnutý. Ak je hodnota údajov nastavená na hodnotu 0, panel s ponukami je zapnutý. Ďalšie informácie o tom, ako správcovia môžu ovládať používateľské rozhranie prostredníctvom nastavenia politiky, nájdete na nasledujúcich webových lokalitách spoločnosti Microsoft:

Konfigurovať používateľské nastavenia pre balík Office 2010

Spravovať konfigurácie používateľov balíka Office 2010

Pokúsili ste sa vytvoriť nový profil programu Outlook?

V niektorých prípadoch môže byť nesprávne nakonfigurovaný profil správy programu Outlook. Vytvorenie nového profilu programu Outlook môže vyriešiť niektoré problémy s výkonom. Ďalšie informácie o tom, ako vytvoriť nový profil programu Outlook, pozri nasledujúci článok v databáze Microsoft Knowledge Base:

829919 ako skopírovať osobný adresár na iný počítač

Produkty tretích strán, ktoré sú popísané v tomto článku sú vyrábané spoločnosťami, ktoré sú nezávislé od spoločnosti Microsoft. Spoločnosť Microsoft neposkytuje žiadnu záruku, implikovanej alebo inak, pokiaľ ide o výkon alebo spoľahlivosť týchto produktov. Spoločnosť Microsoft poskytuje kontaktné informácie tretích strán, ktoré vám pomôžu nájsť technickú podporu. Tieto kontaktné informácie sa môžu zmeniť bez predchádzajúceho upozornenia. Spoločnosť Microsoft nezaručuje správnosť tejto tretej strany kontaktné informácie. Informácie o tom, ako kontaktovať niektorú z firiem, ktoré sú uvedené v tomto článku, nájdete na nasledujúcej webovej lokalite spoločnosti Microsoft:

Kontaktné informácie výrobcov počítačov