Riešenie problémov s voľnom čase pri hybridnom nasadení lokálneho servera Exchange a služby Exchange Online v Office 365

Informácie o voľnom čase nie je možné načítať z ľubovoľného konta v niektorom z týchto prostredí

Používatelia v prostredí Exchange združenej organizácie nemôžu získavať informácie o voľnom čase z poštových schránok, ktoré sa nachádzajú v inom prostredí. V tomto prípade sa problém môže stať, že Outlook nie je aktualizovaný alebo že federácia Exchangeu nie je možné nastaviť správne. Ak chcete vyriešiť tento problém, požiadajte používateľov o určenie, či sa problém vyskytuje pri používaní programu Microsoft Outlook a pri používaní Outlooku na webe (predtým známych ako Outlook Web App) pre Office 365. Ak sa správanie v Outlooku a Outlooku na webe líši, problém môže byť v tom, že klient Outlooku nespĺňa požiadavky federácie Exchange. Požiadajte používateľa, aby vykonaním týchto krokov:

1. Prihláste sa na portál služieb Office 365 (https://portal.Office.com).

2. Kliknite na položku Nastavenie () a potom kliknite na položku Office 365.

3. Kliknite na položku softvéra potom na položku Inštalovať.

Keď používateľ nastavuje počítačové aplikácie balíka Office 365, problém s voľnom čase by sa mal vyriešiť. Ak sa tento problém vyskytuje identicky v Outlooku a Outlooku na webe, pravdepodobne ide o problém týkajúci sa nastavenia federácie Exchange vo vašej organizácii. V tomto prípade nájdete v Sprievodcovi nasadením servera Microsoft Exchange Server , aby sa zabezpečilo, že prostredie spĺňa systémové požiadavky.

Informácie o voľnom čase nie je možné načítať z jedného prostredia

Používateľom nie je možné získať prístup k informáciám o voľnom čase prostredníctvom federácie Exchange v jednom konkrétnom smere. Lokálni používatelia napríklad nemajú prístup k informáciám o voľnom čase z cloudových poštových schránok. Používatelia cloudu nemôžu získať prístup k informáciám o voľnom čase z lokálnych poštových schránok. V tomto scenári môže byť problém spôsobený nesprávnym konfiguráciou URI cieľových aplikácií. Alebo politiky zdieľania v prostredí lokálneho servera Exchange a v službe Exchange Online sa nemusia zhodovať. Ak chcete tento problém vyriešiť, postupujte podľa týchto krokov:

1. V lokálnom počítači s programom Exchange Server Otvorte prostredie Exchange Management Shell.

2. Do príkazového riadkov zadajte nasledujúci príkaz a stlačte kláves ENTER:

   Get-FederationInformation -domainname <Office 365 Domain> 

   V tomto príkaze predstavuje zástupný symbol domény> <office 365 predvolený Office 365 Domain (napríklad contoso.onmicrosoft.com).

3. Vo výsledkoch zaznamenajte hodnoty TargetApplicationUri a TargetAutodiscoverEpr . Toto sú nastavenia, ktoré musí mať cieľová doména, aby ste sa uistili, že dôveryhodnosť federácie je nastavená správne.

4. Ak chcete zobraziť informácie o dôveryhodnosti, ktoré sú aktuálne nastavené pre predvolenú doménu služieb Office 365, spustite nasledujúci príkaz:

   Get-OrganizationRelationship | FL

5. V časti DomainNames Skontrolujte, či sa zobrazujú tieto položky:

   • Názov domény služby smerovania spoločnosti (napríklad mail.contoso.onmicrosoft.com)

   • Názov externej domény spoločnosti (napríklad contoso.com)

   Ak sa tieto názvy nezobrazujú v časti DomainNames , môže sa vyskytnúť problém, ktorý ovplyvňuje nastavenie federácie Exchange. Pozrite si Sprievodcu nasadením servera Microsoft Exchange Server , aby ste sa uistili, že konfigurácia sa zarovná k odporúčaným krokom a že prostredie spĺňa všetky systémové požiadavky. Ak sa dve domény zobrazujú správne v časti DomainNames , v časti výsledky si všimnite nasledovné časti:

   • meno

   • TargetApplicationUri

   • TargetAutodiscoverEpr

   Hodnoty TargetApplicationUri a TargetAutodiscoverEpr by sa mali rovnať ekvivalentným hodnotám z rutiny typu cmdlet Get-FederationInformation . Ak sa hodnoty nezhodujú, spustite nasledujúci príkaz na odstránenie rozdielu:

   Set-OrganizationRelationship -Identity <Name> -TargetApplicationUri <TargetApplicationUri> -TargetAutodiscoverEpr <TargetAutodiscoverEpr> 

6. Ak problém s voľným zaneprázdnením pretrváva, skontrolujte, či sú politiky zdieľania v prostredí lokálneho servera Exchange a v službe Exchange Online zhodné. Ak to chcete zistiť, spustite nasledujúci príkaz v prostredí Exchange Management Shell a poznačte si hodnotu v poli domény vo výsledkoch:

   Get-SharingPolicy | FL

7. Pripojte sa k službe Exchange Online pomocou prostredia Windows PowerShell na spustenie rovnakého testu v inom prostredí. Vykonáte to tak, že môžete určiť, či sa pravidlá zdieľania zhodujú. Ďalšie informácie o tom, ako sa pripojiť k službe Exchange Online pomocou prostredia Windows PowerShell, nájdete na nasledujúcej webovej lokalite spoločnosti Microsoft:

   Pripojenie k službe Exchange Online pomocou vzdialeného PowerShell

8. Po pripojení k službe Exchange Online spustite v okne prostredia Windows PowerShell nasledujúci príkaz, ako ste to spravili v lokálnom prostredí, a poznačte si hodnotu v poli domény :

   Get-SharingPolicy

9. Hodnoty domén by mali byť zhodné s týmito dvoma prostrediami. Ak sa nezhodujú, môžete pomocou rutiny typu cmdlet set-SharingPolicy nastaviť pole domény tak, aby zodpovedalo na oboch stranách. Ďalšie informácie o rutine typu cmdlet set-SharingPolicy a o tom, ako používať toto nastavenie politiky zdieľania, nájdete na nasledujúcej webovej lokalite Microsoft TechNet:

   Set-SharingPolicy

Informácie o voľnom čase nie je možné načítať z cloudového konta pomocou lokálneho konta.

Tento problém sa obmedzuje na lokálnych používateľov, ktorí sa pokúšajú získať informácie o voľnom čase pre poštové schránky v cloude. Najskôr sa uistite, že sú nainštalované najnovšie aktualizácie na serveri. Ďalšie informácie nájdete v téme aktualizácie servera Exchange: zostava čísel a dátumy vydania. Ak problém pretrváva, môžete použiť rutinu typu cmdlet test-FederationTrust na zhromažďovanie ďalších podrobností o zlyhaní. Postupujte podľa nasledujúcich krokov:

1. V prostredí Exchange Management Shell spustite nasledujúci príkaz, v ktorom <OnPremisesMailbox> zástupný symbol predstavuje e-mailovú adresu poštovej schránky používateľa hosťovanej v lokálnom prostredí:

   Test-FederationTrust -UserIdentity <OnPremisesMailbox> -verbose 

   Poznámka: Tento príkaz otestuje token dôveryhodnosti federácie, ktorý používa lokálny používateľ.

2. Za predpokladu, že výsledky obsahujú aspoň jednu sekciu, v ktorej Typzlyhal, skopírujte výsledky do textového súboru a potom ho odošlite do podpory služieb Exchange Online Services, kde získate ďalšiu pomoc.

Informácie o voľnom čase nie je možné načítať z lokálneho konta pomocou cloudového konta.

Problém je obmedzený na používateľov cloudu, ktorí sa pokúšajú získať informácie o voľnom čase pre lokálne poštové schránky. V tomto prípade môžu byť poštové schránky, ktoré sa zúčastňujú, hosťované na serveri Exchange Server 2003 namiesto servera Exchange Server 2007 alebo Exchange Server 2010. Exchange Server 2003 nepodporuje požiadavky služby Exchange Web Services na to, že novšie verzie používajú na získanie informácií o voľnom čase. Uistite sa, že všetky informácie o voľnom čase uložené v Exchange serveri 2003 verejné priečinky sa replikujú na server Exchange Server 2010 poštovej schránky, ktoré môžu podporovať databázu verejného priečinka.

1. Rolu poštovej schránky môžete nainštalovať na rovnakom serveri, na ktorom je nainštalovaná Rola servera klientskeho prístupu (CAS), ktorú používate na podporu federácie. Ďalšie informácie o tom, ako to urobiť pomocou Sprievodcu nasadením servera Microsoft Exchange Server, nájdete v téme asistent nasadenia servera Exchange Server.

2. Ak majú používatelia cloudu problémy pri pokuse o načítanie informácií o voľnom čase pre lokálne poštové schránky, Zistite, či sa vyskytol problém s pripojením k lokálnej službe Autodiscover. Postupujte podľa nasledujúcich krokov:

   1. Otvorte analyzátor vzdialeného pripojenia Microsoft na nasledujúcej webovej lokalite spoločnosti Microsoft:

      https://www.testconnectivity.microsoft.com/?testid=OutlookAutoDisc

   2. Na stránke Outlook Autodiscover vyplňte formulár pomocou e-mailovej adresy a hesla konta v lokálnom prostredí, v ktorom sa vyskytli problémy. Začiarknutím políčka potvrďte, že máte oprávnenie na zadanie poverení pracovného konta.

   3. Ak chcete overiť, či automatizovaný program robí žiadosť, musíte vyplniť výzvu na vytvorenie ľudského rozhrania. Do poľa zadajte písmená a čísla z obrázka a potom kliknite na položku vykonať test.

3. Ak test zlyhá, skontrolujte nastavenia lokálneho servera proxy a brány firewall. Skontrolujte, či je možné získať Exchange Online CAS z internetu prostredníctvom portu 443.

Informácie o voľnom čase nie sú k dispozícii pri hybridnom nasadení medzi Exchangeom online a lokálnou organizáciou Exchange 2003 alebo zmiešanou lokálnou organizáciou Exchange 2003 a Exchange 2007.

V tomto scenári chýba verejný priečinok OU = EXTERNAL (FYDIBOHF25SPDLT) z hierarchie verejného priečinka a je potrebné ho pridať. Ak chcete pridať verejný priečinok OU = EXTERNAL (FYDIBOHF25SPDLT), postupujte podľa týchto krokov:

1. Pripojenie k lokálnemu serveru verejného priečinka Exchange 2010 z verejného priečinka servera.

2. Otvorte prostredie Windows PowerShell.

3. Spustite tento príkaz:   Add-PsSnapin Microsoft.Exchange.Management.Powershell.Setup

4. Spustite tento príkaz: Install-FreeBusyFolder

Cloudové poštové schránky nevidia informácie o voľnom čase lokálnych poštových schránok

Pri spustení rutiny Get-OrganizationRelationship | Funkcia FL cmdlet v okne vzdialeného PowerShell, ktoré je pripojené k službe Exchange Online, musí byť hodnota parametra TargetSharingEpr nastavená správne. Ak je táto hodnota prázdna, null alebo nesprávne, cloudové poštové schránky nevidia informácie o voľnom čase v lokálnych poštových schránkach.

Ak chcete nastaviť hodnotu, spustite nasledujúci príkaz:

Get-OrganizationRelationship |Set-OrganizationRelationship -TargetSharingEpr "EWS address of organization"

Spustite napríklad nasledujúci príkaz:

Get-OrganizationRelationship |Set-OrganizationRelationship -TargetSharingEpr "Https://mail.contoso.com/ews/exchange.asmx/WSSecurity"