Príznaky
Uvažujme o nasledujúcom prípade Microsoft Skype pre podnikové 2016:
-
Hovor front odosiela volanie dve výzvy agentov.
-
Dve výzvy agentov vybrať takmer naraz pomocou programu Skype pre podnikové 2016.
-
Dve výzvy pripojení služby volania frontu.
-
Služba frontu hovoru odpojí jeden z nich zaslaním správy BYE. Správa poskytne informácie agent dostať hovor o agentov, ktorí prijal hovor.
V takom prípade nájdete Skype Business 2016 klienta nezobrazuje informácie o agentov, ktorá prijala výzvu agent dostať hovor.
Riešenie
Tento problém vyriešiť, nainštalujte 2 apríla 2019 aktualizácia (KB4462234) programu Skype pre podnikové 2016.
Poznámka: Pred inštaláciou tejto aktualizácie, uistite sa, že vytvoríte Group Policy Object (GPO) na pridanie nového kľúča databázy registry DWORD EnableCallQueueNotifyMsAcceptedByOnByeMessage a nastavte hodnotu 1 , cesta:
HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Office\16.0\Lync
Prípadne môžete povoliť vytvorenie vlastnej politiky položky a pridať do politiky klienta:
$x = New-CsClientPolicyEntry-názov "EnableCallQueueNotifyMsAcceptedByOnByeMessage"-hodnota "true"
Súbor CsClientPolicy-Identity "< ClientPolicyName >" - PolicyEntry @{pridať = $x}
