Sppsvc.exe zlyhá pri aktivácii systému Windows 8.1 v offline scenáre

Príznaky

Predstavte si nasledujúcu situáciu:

  • Máte počítač so systémom Windows 8.1 alebo Windows Server 2012 R2.

  • Môžete spustiť príkaz "slmgr/IPK" uplatňovať maloobchodné kľúč a príkaz sa úspešne dokončil.

  • Môžete spustiť príkaz "slmgr/ato" aktivovať počítač.

V tejto situácii procesu Microsoft Software ochranu platforma služieb (sppsvc.exe) zlyhá a Aktivácia zlyhá. Okrem toho sa zobrazí nasledujúce chybové hlásenie:

Chyba: 0xC002001B na počítači so systémom Microsoft Windows non-jadro edition, spustite "slui.exe 0x2a 0xC002001B" na zobrazenie textu chyba.

Príčina

Tento problém sa vyskytuje, pretože prázdny reťazec bol vytvorený v licenciu vydávania tokenu aktivácie (chvost).

Riešenie

Ak chcete vyriešiť tento problém, nainštalujte súhrnnú aktualizáciu 2928680 alebo nainštalujte rýchlu opravu popísanú v tomto článku.

Informácie o aktualizácii

Ďalšie informácie o možnostiach získania súhrnnú aktualizáciu 2928680, po kliknutí na nasledovné číslo článku publikovaného v databáze Microsoft Knowledge Base:

Windows RT 8.1 Windows 8.1 a Windows Server 2012 R2 súhrnná aktualizácia: marec 2014

Informácie o rýchlej oprave

Rýchla oprava je k dispozícii od spoločnosti Microsoft Support. Táto rýchla oprava je však určená iba opravu problému, ktorý je popísaný v tomto článku. Rýchlu opravu použite len v systémoch, v ktorých sa vyskytuje problém popísaný v tomto článku. Táto rýchla oprava môže byť ďalej testovaná. Ak nie ste výrazne ovplyvnení týmto problémom, odporúčame vám počkať na ďalšiu aktualizáciu softvéru, ktorá bude obsahovať túto rýchlu opravu.

Ak je rýchla oprava k dispozícii na stiahnutie, na začiatku tohto článku databázy Knowledge Base sa nachádza časť „K díspozícii je rýchla oprava na stiahnutie“. Ak sa táto časť nezobrazuje, obráťte sa na oddelenie služieb zákazníkom a technickej podpory spoločnosti Microsoft a požiadajte o poskytnutie tejto rýchlej opravy.

Poznámka: Ak sa vyskytnú ďalšie problémy alebo ak je potrebné riešiť problémy, je možné, že budete musieť vytvoriť samostatnú servisnú požiadavku. Na ďalšie žiadosti o podporu a problémy, ktoré sa netýkajú tejto konkrétnej rýchlej opravy, sa vzťahujú zvyčajné poplatky za poskytnutie technickej podpory. Ak si chcete pozrieť úplný zoznam telefónnych čísel oddelení služieb a technickej podpory zákazníkov spoločnosti Microsoft alebo vytvoriť samostatnú servisnú požiadavku, prejdite na nasledujúcu webovú lokalitu spoločnosti Microsoft:

Poznámka: Formulár "Prevzatie dostupnej rýchlej opravy" sa zobrazuje pre jazyky, pre ktoré je rýchla oprava k dispozícii. Ak nemôžete nájsť požadovaný jazyk, znamená to, že rýchla oprava nie je pre tento jazyk k dispozícii.

Požiadavky

Ak chcete použiť túto rýchlu opravu, musíte mať Windows 8.1 alebo Windows Server 2012 R2 nainštalovaný.

Požiadavka na reštartovanie

Po použití tejto rýchlej opravy nie je potrebné reštartovať počítač.

Informácie o nahradení rýchlej opravy

Táto rýchla oprava nenahrádza predchádzajúcu rýchlu opravu.

Angličtina (USA) verzia tejto rýchlej opravy inštaluje súbory, ktorých atribúty sú uvedené v nasledujúcich tabuľkách. Dátumy a časy jednotlivých súborov sú uvedené vo formáte UTC (Coordinated Universal Time). Dátumy a časy pre tieto súbory v lokálnom počítači sú zobrazené v miestnom čase a podľa aktuálneho nastavenia funkcie prechodu na letný čas. Dátumy a časy sa okrem toho môžu zmeniť aj pri vykonávaní určitých operácií so súbormi.

Informácie o súbore Windows 8.1 a Windows Server 2012 R2 a poznámkyDôležité upozornenie: Windows 8.1 a Windows Server 2012 R2 rýchle opravy sú súčasťou rovnakých balíkov. Avšak iba "Windows Blue RTM" je uvedené na stránke žiadosti o rýchlu opravu. Ak chcete požiadať o opravu hotfix, ktorá je určená pre jeden alebo oba operačné systémy, vyberte rýchlu opravu, ktorá je uvedená v časti "Windows Blue RTM" na stránke. Vždy si pozrite časti "Vzťahuje sa na" v článkoch, aby ste zistili skutočný operačný systém, pre ktorý je daná rýchla oprava určená.

  • Súbory vzťahujúce sa na konkrétny produkt, medzník (RTM, SPn), a priečinok služby (LDR, GDR) je identifikovať na základe kontroly čísel verzií súborov tak, ako je uvedené v nasledujúcej tabuľke.

  • Súbory typu MANIFEST (.manifest) a súbory MUM (.mum) ktoré sa inštalujú pre jednotlivé prostredia, sú uvedené samostatne v časti "Ďalšie informácie o súboroch pre systém Windows 8.1". Súbory MUM, MANIFEST a priradené súbory katalógov zabezpečenia (.cat) sú veľmi dôležité na zachovanie stavu aktualizovaných súčastí. Súbory katalógov zabezpečenia, pre ktoré nie sú uvedené atribúty, sú podpísané digitálnym podpisom spoločnosti Microsoft.

Stav

Spoločnosť Microsoft potvrdila, že ide o problém v produktoch spoločnosti Microsoft, ktoré sú uvedené v časti Vzťahuje sa na.

Informácie o ďalších súboroch pre Windows 8.1 a Windows Server 2012 R2

Ďalšie súbory pre Windows RT 8.1

Odkazy

Informácie o , ktorú spoločnosť Microsoft používa na popis aktualizácií softvéru.

Potrebujete ďalšiu pomoc?

Rozšírte svoje zručnosti
Preskúmať školenie
Buďte medzi prvými, ktorí získajú nové funkcie
Pripojiť k Microsoft insiderov chcú

Považujete poskytnuté informácie za užitočné?

Ďakujem za vaše pripomienky!

Ďakujeme vám za pripomienky. Pravdepodobne vám pomôže, ak vás spojíme s pracovníkom podpory pre Office.

×