Surface 3 LTE zariadení stratí pripojenie k bezdrôtovej sieti po nainštalovaní aktualizácie firmvéru systém 19. januára 2016

Príznaky

Keď prebudíte zariadenie Surface 3 LTE 19. januára 2016, aktualizácia firmvéru systém nainštalovaný, môžete si všimnúť nasledovné problémy:

• Surface 3 LTE zariadenia sa nepripojí k bezdrôtovej sieti.

• Možnosti pripojenia Wi-Fi a LTE/mobilné chýbajú v systéme Windows.

• Bluetooth nefunguje.

• Správca zariadení zobrazuje chyba v zariadení Marvell AVASTAR bezdrôtový sieťový správca siete a Surface 3 modemu.

Poznámka: Tieto problémy sa vyskytujú len vtedy, keď prebudíte zariadenia z režimu dlhodobého spánku.

Príčina

Tieto problémy sú spôsobené súbehu povrch CoSAR ovládača. Tento ovládač je súčasťou aktualizácie "Firmvér aktualizácia - 1/19/2016" Surface 3 LTE zariadenia.

Poznámka: Iba Surface 3 LTE zariadenia používajú ovládače povrch CoSAR.

Alternatívne riešenie

Ak chcete vyriešiť tieto problémy, reštartujte systém Windows. Problémy však naďalej vyskytujú až po nainštalovaní rýchlej opravy, ktoré sú uvedené v časti "Riešenie".

Riešenie

Od spoločnosti Microsoft je k dispozícii podporovaná rýchla oprava. Táto rýchla oprava je však určená iba problém, ktorý je popísaný v tomto článku. Rýchlu opravu použite len v počítačoch s týmto konkrétnym problémom.

Ak je rýchla oprava k dispozícii na prevzatie, nie je "Rýchla oprava k dispozícii na prevzatie" sekcia na začiatku tohto článku databázy Knowledge Base. Ak sa táto sekcia nezobrazuje, odošlite požiadavku na služby zákazníkom spoločnosti Microsoft a podporu získať rýchlu opravu.

Poznámka: Ak sa vyskytnú ďalšie problémy alebo ak je potrebné riešiť problémy, je možné, že budete musieť vytvoriť samostatnú servisnú požiadavku. Poplatkoch za poskytovanie technickej podpory sa budú vzťahovať na dodatočnú podporu otázky a otázky, ktoré nespĺňajú tejto konkrétnej rýchlej opravy. Úplný zoznam telefónnych čísel služieb zákazníkom spoločnosti Microsoft a podpora alebo vytvoriť samostatnú servisnú požiadavku, nájdete na nasledujúcej webovej lokalite spoločnosti Microsoft:

http://support.microsoft.com/contactus/?ws=supportPoznámka: "Rýchla oprava k dispozícii na prevzatie" formulár sa zobrazujú jazyky, pre ktoré je rýchla oprava k dispozícii. Ak nenájdete svoj jazyk, znamená to, že rýchla oprava nie je pre tento jazyk k dispozícii.