Surface Pro 3 zlyhania v nastavení UEFI a stretnete Stop chyby disku chyby a problémy s výkonom

Príznaky

Ak používate zariadenie Surface Pro 3, môžu sa vyskytnúť niektorý z nasledujúcich problémov:

  • Zariadenie neočakávane spúšťa alebo reštartuje obrazovka nastavení UEFI a bude prestať reagovať (zablokuje sa). Však môže byť reimaged zariadenia, alebo môžete preinštalovať systém Windows a zobrazí disku Windows PE alebo Diskpart.

  • Zariadenie neočakávane spúšťa alebo reštartuje obrazovka nastavení UEFI a bude prestať reagovať (zablokuje sa). Okrem toho zariadenie sa nedá reimaged, ani môžete preinštalovať systém Windows a disku sa nezobrazuje v Windows PE alebo Diskpart.

  • Systém zlyhá s chybou Stop 0x0000007a.

  • Časový limit disku zapisujú do systémového denníka.

  • Systém má problémy s výkonom a pracuje pomaly.

  • Vyskytnúť ďalšie problémy týkajúce sa diskov.

Príčina

Tento problém sa môže vyskytnúť, ak je nainštalovaný ovládač radiča nesprávneho alebo časť obrázka odkaz zavedení Surface Pro 3.

Ak zariadenie len na obrazovke nastavenia UEFI, postupujte nasledovne overte, či disk stále dostupné:

  1. Reštartovanie USB obraz na obnovenie alebo WINPE/WINRE obrazu na disk USB flash.

  2. Zapnite zariadenie stlačením tlačidla napájania + hlasitosti.

  3. Vyberte angličtina.

  4. Vyberte nám.

  5. Vyberte riešenie.

  6. Vyberte Rozšírené možnosti.

  7. Vyberte Príkazový riadok.

  8. Zadajte príkaz Diskpart.

  9. Typ zoznamu diskua stlačte kláves Enter.

Zobrazí disk 0 a disk 1. Ak jednotky USB, disk nie je k dispozícii.

Ak je možné spustiť systém Windows, postupujte nasledovne určiť, ktorý ovládač:

  1. Stlačte kláves s logom Windows + R.

  2. Spustite Devmgmt.msc , otvorte správcu zariadení.

  3. Rozbaľte vetvu radiče IDE ATA/ATAPI .

  4. Skontrolujte názov ovládača.

Ovládača je "Intel 8 Series SATA AHCI radič - 9 c 03." Názov ovládača mali StorAHCI.sys schránky. Ak názov ovládača sa líši od tohto názvu (napríklad ak je názov ovládača iastora.sys), nesprávny ovládač.

Ľubovoľný iný ovládač, ktorý bol pôvodne nainštalovaný Surface Pro 3 alebo ktoré pochádza Surface Pro 3 firmvér driver pack ovládač môže spôsobiť problémy, ktoré sú opísané v časti "Príznaky".

Riešenie

Ak chcete vyriešiť tento problém, ak je možné spustiť systém Windows, postupujte nasledovne:

  1. Prevezmite najnovšie SurfacePro3_ <Dátum> súbor z nasledujúcej webovej lokalite:

    http://www.microsoft.com/en-us/download/details.aspx?id=38826

  2. Dvakrát kliknite na súbor .msi inštalácia.

  3. Reštartujte zariadenie.

Toto nainštaluje správny ovládač Surface Pro 3.

Ak reštartujete obrazovka nastavení UEFI a disk je k dispozícii, by preinštalovať systém Windows alebo zaviesť nové referenčné obraz. Však pred nasadením nové referenčné obraz, by kontrola obrazu alebo nasadenia nástroj Intel SATA ovládače, ktoré sú prítomné a odstráňte všetky ovládače nesprávne. Môže to znamenať, uistite sa, že iba ovládače z povrchu softvér a firmvér, ovládače sú k dispozícii počas nasadzovania pomocou metódy.

Ak reštartujete obrazovka nastavení UEFI a disk nie je k dispozícii, by mali otvoriť incident technickej podpory na http://www.microsoft.com/surface/en-us/support zariadenie vymeniť a vyhľadajte obrázok alebo nasadenia nástroj na Intel SATA ovládače, ktoré sú prítomné a odstráňte všetky ovládače nesprávne. Môže to znamenať, uistite sa, že iba ovládače z povrchu softvér a firmvér, ovládače sú k dispozícii počas nasadzovania pomocou metódy.

Niektoré postupy, nájdete v časti Ďalšie informácie.


Ďalšie informácie

Tento problém sa môže vyskytnúť, ak obraz odkaz sa používa pre viaceré hardvérové platformy a obsahuje staršiu verziu ovládača Intel SATA, ktorý získal lokalite iného výrobcu. Napriek tomu, že ovládač môže pracovať s iným hardvérom, nepracuje so Surface Pro 3. Najlepším prístupom, uistite sa, že referenčné obraz obsahuje najnovšiu verziu ovládača a neobsahuje duplicitné starších verzií.

Ak chcete predísť tomuto problému, použite stratégie ako výber profilov MDP alebo iné metódy ConfigMgr nainštalovať správny ovládač na platforme, ktorý je založený na výrobcu a model. Napríklad ak používate program Microsoft Deployment Toolkit, môžete sledovať odporúčania, ktoré sú uvedené v nasledujúcej Server a Management Blog post:

Nasadenie Windows Surface Pro 3 pomocou Microsoft Deployment Toolkit

Potrebujete ďalšiu pomoc?

Rozšírte svoje zručnosti
Preskúmať školenie
Buďte medzi prvými, ktorí získajú nové funkcie
Pripojiť k Microsoft insiderov chcú

Považujete poskytnuté informácie za užitočné?

Ďakujem za vaše pripomienky!

Ďakujeme vám za pripomienky. Pravdepodobne vám pomôže, ak vás spojíme s pracovníkom podpory pre Office.

×