Tlač zlyhá pri použití zdieľanej tlačiarne v systéme Windows 7

Príznaky

Predstavte si, že tlačiareň je na tlačový server so systémom Windows Server 2008 R2. Pri pokuse o tlač súboru Windows 7 klienta na zdieľanú tlačiareň, tlač zlyhá. Okrem toho nasledujúca udalosť je prihlásený na tlačovom serveri:


Poznámka: Tlačiareň servera môže systém Windows Server 2008, Windows Server 2012 alebo Windows Server 2012 R2 miesto.

Príčina

Tento problém sa vyskytuje, pretože v databáze registry na strane klienta systému Windows 7, DependentFiles databázy registry pre ovládač, ktorý používa tlačiareň je prázdna. Kľúč databázy registry DependentFiles je v nasledujúcom podkľúči databázy registry:

HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Print\Environments\<architecture>\Drivers\Version-3\<drivername>

Riešenie

Ak chcete vyriešiť tento problém, postupujte nasledovne:

1. Použite rýchlu opravu 3001232.

2. Použite rýchlu opravu 2896881.
   
   Poznámka: Napriek tomu, že rýchla oprava sa vzťahuje na vydanie systému Windows Server 2008 R2, rýchlej opravy môže uplatniť aj pre počítače so systémom Windows 7, ktorý sa vyskytne tento problém.

Alternatívne riešenie

Tento problém obísť, môžete opraviť, odstráňte a znova pripojiť sieťovú tlačiareň.

Stav

Spoločnosť Microsoft potvrdila, že ide o problém v produktoch spoločnosti Microsoft, ktoré sú uvedené v časti Vzťahuje sa na.

Ďalšie informácie

Ďalšie informácie o terminológii z oblasti aktualizácií softvéru získate po kliknutí na nasledujúce číslo článku publikovaného v databáze Microsoft Knowledge Base:

824684 Popis štandardnej terminológie používanej na popis aktualizácií softvéru od spoločnosti Microsoft

Ak problém pretrváva, môžete vidieť 372 sa zaznamená do denníka PrintService denníka. Ak to chcete urobiť, postupujte nasledovne:

1. Zobrazovač udalostí, a potom rozbaľte položku Denníky aplikácií a služieb.

2. Rozbaľte priečinok Microsoft .

3. Rozbaľte priečinok systému Windows .

4. Rozbaľte priečinok PrintService a kliknite na tlačidlo správy.