Príznaky
Po úspešnom dokončení prvého spustenia nového počítača na nastavenie zariadenia s Windowsom alebo po resetovaní zariadenia sa po prechode na pracovnú plochu môže zobraziť obrazovka s čiernymi pruhmi v hornej a dolnej časti a s modrou farbou v strede a zobrazí sa chyba Vyskytol sa problém, ale môžete to skúsiť znova. MSA s tlačidlom Skúsiť znova.
Príčina
Prvé spustenie nového počítača pozostáva zo série obrazoviek, ktoré vyžadujú, aby zákazníci akceptovali licenčnú zmluvu, prihlásili sa alebo sa zaregistrovali na získanie konta Microsoft, a pomáha vám nastaviť novú inštaláciu Windowsu. Počas prvého spustenia nového počítača máte možnosť pripojiť sa na internet, ale nevyžaduje sa to od vás. Táto chyba sa môže zobraziť pri prvom pripojení na internet v novom zariadení alebo novej inštalácii Windowsu, ktorá nebola predtým pripojená na internet počas prvého spustenia nového počítača.
Alternatívne riešenie
Ak nemáte nič otvorené, postupujte takto:
-
Na klávesnici súčasne stlačte klávesy Ctrl+Alt+Delete.
-
V ľavom dolnom rohu obrazovky vyberte tlačidlo napájania .
-
Vyberte možnosť Reštartovať.
Ak máte niečo rozpracované a nechcete o to prísť, postupujte takto:
-
Na klávesnici súčasne stlačte klávesy Ctrl+Shift+F10.
-
Stlačením klávesov Ctrl+Shift+Esc na klávesnici otvorte nástroj Správca úloh. Ak sa Správca úloh neotvorí, zopakujte krok 1.
-
Ak sa nezobrazuje karta Podrobnosti, v ľavom dolnom rohu vyberte položku Ďalšie podrobnosti.
-
Vyberte kartu Podrobnosti.
-
Vyhľadajte proces wwahost. exe . Kliknite pravým tlačidlom myši na tento proces alebo na dlhšie stlačte jeho položku a potom v kontextovej ponuke vyberte položku Ukončiť úlohu.
Po dokončení všetkých krokov v niektorej z týchto metód by sa táto chyba nemala zobraziť znova.
Ďalšie kroky
Spoločnosť Microsoft pracuje na riešení a poskytne aktualizáciu v nasledujúcom vydaní.
