Windows Hello Business zahltenia plán pre chybu v TPM

1. Skontrolujte, či konto platné lokálneho správcu zariadenia alebo vytvoriť konto lokálneho správcu.

   Poznámka:

   Je to neodporúča overiť funkčnosť konto prihlásením do zariadenia pomocou nového konta lokálneho správcu a potvrdiť správne povolenia, otvorte príkazový riadok s právami správcu.

    

2. Ak ste sa prihlásili s kontom Microsoft v zariadení, prejdite na nastavenia > kontá > aplikácie & e-mailové kontá a odstrániť pripojeného konta.
   

3. Nainštalujte aktualizáciu firmvéru zariadenia.

   Poznámka:

   Podľa výrobcu OEM pokyny pre aktualizácie firmvéru modulu TPM. Pozrite si krok 4: "Aktualizáciu firmvéru použiť," v Microsoft Security Advisory ADV170012 informácie o možnostiach získania aktualizácie TPM od výrobcu OEM.

    

4. Odpojenie zariadenia od Azure AD.

   Poznámka:

   Uistite sa, že BitLocker kľúč je bezpečne zálohuje niekde lokálneho počítača pred pokračovaním.

   1. Prejdite na nastavenia > systém > o, a potom kliknite na spravovať alebo odpojiť od práce alebo školy.

   2. Pripojené k < AzureAD >a kliknite na tlačidlo Odpojiť.

   3. Po zobrazení výzvy na potvrdenie kliknite na tlačidlo Áno .

   4. Kliknite na tlačidlo Odpojiť a po zobrazení výzvy na "Odpojiť od organizácie."
      

   5. Zadajte údaje konta lokálneho správcu zariadení.

   6. Kliknite na tlačidlo Reštartovať neskôr.
      

5. Vymazať TPM.

   Poznámka:

   Vymazaním modulu TPM sa odstránia všetky kľúče a tajomstvo, ktoré sú uložené v zariadení. Uistite sa, že iné služby, ktoré využívajú TPM alebo pozastavení overiť pred pokračovaním.

   
   Windows 8 alebo novšej: Šifrovanie BitLocker automaticky sa pozastaví, ak používate jeden z odporúčaných metód na vymazanie svoje TPM nižšie.

   Windows 7: Pred pokračovaním je potrebné manuálne zastavenie BitLocker. (Viac informácií o pozastavenie BitLocker).
    

   1. Modul TPM použite jeden z nasledujúcich postupov:

      • Použitie konzoly Microsoft Management Console.
        

        1. Stlačte Win + R, zadajte tpm.msc a kliknite na tlačidlo OK.

        2. Kliknutím zrušte začiarknutie TPM.
           

      • Spustením rutiny cmdlet vymazať Tpm.

   2. Kliknite na položku reštartovať.
      
      
      
      Poznámka: Sa môže zobraziť výzva na vymazanie modulu TPM pri spustení.

6. Po reštartovaní zariadenia, prihláste sa do zariadenia pomocou konta lokálneho správcu.

7. Opätovné pripojenie zariadenia k Azure AD. Výzva môže nastaviť nový kód v nasledujúcom prihlásení.

1. Ak ste prihlásení pomocou konta Microsoft v zariadení, prejdite na nastavenia > kontá > aplikácie & e-mailové kontá a odstrániť pripojeného konta.
   

2. Z príkazového riadka bez obmedzených oprávnení spustite nasledujúci príkaz:
   
   dsregcmd.exe /leave /debug
   

   Poznámka:

   Výstup príkazu indikovať AzureADJoined: Č.

    

3. Nainštalujte aktualizáciu firmvéru zariadenia.

   Poznámka:

   Poznámka: Podľa výrobcu OEM pokyny pre aktualizácie firmvéru modulu TPM. Pozrite si krok 4: "Aktualizáciu firmvéru použiť," v Microsoft Security Advisory ADV170012 informácie o možnostiach získania aktualizácie TPM od výrobcu OEM.

4. Vymazať TPM.

   Poznámka:

   Vymazaním modulu TPM sa odstránia všetky kľúče a tajomstvo, ktoré sú uložené v zariadení. Uistite sa, že iné služby, ktoré využívajú TPM alebo pozastavení overiť pred pokračovaním.

   
   Windows 8 alebo novšej: Šifrovanie BitLocker automaticky sa pozastaví, ak používate jeden z odporúčaných metód na vymazanie svoje TPM nižšie.

   Windows 7: Pred pokračovaním je potrebné manuálne zastavenie BitLocker. (Viac informácií o pozastavenie BitLocker).

    

   1. Modul TPM použite jeden z nasledujúcich postupov:

      • Použitie konzoly Microsoft Management Console.
        

        1. Stlačte Win + R, zadajte tpm.msc a kliknite na tlačidlo OK.

        2. Kliknutím zrušte začiarknutie TPM.
           

      • Spustením rutiny cmdlet vymazať Tpm.

   2. Kliknite na položku reštartovať.
      Poznámka: Sa môže zobraziť výzva na vymazanie modulu TPM pri spustení.
      

Pri spustení, systém Windows vytvorí nové kľúče a automaticky vráti zariadenie Azure AD. Počas tohto času, môžete naďalej používať zariadenia. Prístup k prostriedkom, napríklad Microsoft Outlook, OneDrive a iné aplikácie, ktoré vyžadujú jediného prihlásenia alebo podmieneného prístupu politiky môže byť obmedzená.

Poznámka: Ak používate konto Microsoft, musíte poznať jeho heslo.

1. Nainštalujte aktualizáciu firmvéru zariadenia.

   Poznámka:

   Podľa výrobcu OEM pokyny pre aktualizácie firmvéru modulu TPM. Pozrite si krok 4: "Aktualizáciu firmvéru použiť," v Microsoft Security Advisory ADV170012 informácie o možnostiach získania aktualizácie TPM od výrobcu OEM.

    

2. Odstránenie konta Azure AD prácu.
   

   1. Prejdite na nastavenia > kontá > prístup práce alebo školy, kliknite na pracovné alebo školské konto a kliknite na tlačidlo Odpojiť.

   2. Výzvu na potvrdenie odpojenie, kliknite na tlačidlo Áno .

3. Vymazať TPM.

   Poznámka:

   Vymazaním modulu TPM sa odstránia všetky kľúče a tajomstvo, ktoré sú uložené v zariadení. Uistite sa, že iné služby, ktoré využívajú TPM alebo pozastavení overiť pred pokračovaním.

   
   Windows 8 alebo novšej: Šifrovanie BitLocker automaticky sa pozastaví, ak používate jeden z odporúčaných metód na vymazanie svoje TPM nižšie.

   Windows 7: Pred pokračovaním je potrebné manuálne zastavenie BitLocker. (Viac informácií o pozastavenie BitLocker).

    

   1. Modul TPM použite jeden z nasledujúcich postupov:

      • Použitie konzoly Microsoft Management Console.
        

        1. Stlačte Win + R, zadajte tpm.msc a kliknite na tlačidlo OK.

        2. Kliknutím zrušte začiarknutie TPM.

      • Spustením rutiny cmdlet vymazať Tpm.

   2. Kliknite na položku reštartovať.
      
      
      Poznámka: Môžete byť vyzvaní vymazať svoje TPM pri spustení.

   3. Ak používate konto s PIN, budete musieť prihlásiť do zariadenia pomocou hesla.

   4. Pridajte konto práce na zariadení.
      

      1. Prejdite na nastavenia > kontá > prístup práce alebo školy a kliknite na tlačidlo pripojiť.
         

      2. Zadajte pracovné konto a kliknite na tlačidlo ďalej.
         

      3. Zadajte pracovné konto a heslo a kliknite na položku Prihlásiť.

      4. Ak vaša organizácia nakonfiguroval Azure viacnásobné overovanie pre pripojenie zariadení Azure AD, poskytujú druhý faktor pred pokračovaním.

      5. Overiť správnosť informácií a kliknite na tlačidlo pripojiť. Zobrazia sa nasledujúce hlásenie:
         
         You’re all set! We’ve added your account successfully You now have access to your organizations apps and services.