Zvuk z krajín AKT a VoIP nie je možné preklenúť a strany sa v Skype for Business online nepočujú navzájom

PROBLÉM

Keď používateľ vytočí na konferencii Skype for Business online (predtým Lync Online) pomocou accessového čísla poskytovateľa zvukových konferencií (ACP), používateľ nedokáže počuť ostatných používateľov, ktorí sú pripojení k konferencii cez Skype for Business online prostredníctvom svojich počítačov a naopak.

RIEŠENIE

Na schôdze cez Skype for Business online, ktoré zahŕňajú AKT, sa vyžaduje otvorená federácia domén. Je to pravda, pretože ACP spája konferenciu cez Skype for Business online ako anonymného používateľa. Ak federácia domén nie je nakonfigurovaný tak, aby používala možnosť Povoliť federácie so všetkými doménami okrem tých, ktoré zablokujem , zvuk sa nebude preklenúť medzi používateľmi AKT a Skype for Business online Voice over IP (VoIP).Poznámka: Pripojenie mosta medzi aplikáciou Skype for Business online a ACP je zapnuté, keď sa klient Lyncu spojí s konferenciou s použitím zvuku VOIP. Možnosť zavolať mne a pripojenie používateľov telefonickej telefónnej siete (PSTN) v rámci verejnej telefónnej siete (PSTN) nie je možné pred prvým používateľom Lyncu na úrovni prezentujúceho prostredníctvom zvukového prenosu cez VoIP. Ak chcete tento problém vyriešiť, vykonajte jednu z nasledujúcich akcií, ktoré zodpovedajú vašej situácii:

  • Nastavenie možnosti federácia domény Skypu for Business online v centre spravovania Skypu for Business na povolenie federácie so všetkými doménami okrem tých, ktoré zablokujem.

  • Ak chcete overiť, či je zadaná správna identifikácia konferencie, zavesiť a potom sa znova prihláste na konferenciu.

  • Používatelia, ktorí sú pripojení prostredníctvom Skypu for Business online, by mali overiť, či sa účastníci AKT zobrazia v zozname účastníkov a že účastníci majú správne číslo.

  • Používatelia, ktorí sú pripojení prostredníctvom Skypu for Business online, by mali overiť, či majú pevné sieťové pripojenie a či neprijímajú chyby týkajúce sa zníženej kvality siete alebo zvuku.

  • Uistite sa, že zadáte číslo mýta a bezplatné telefónne číslo bez interpunkcie alebo zátvoriek pri zriadení telefonických konferencií pre používateľa Skypu for Business online.

  • Uistite sa, že konto organizátora schôdze v Skype for Business online a konto ACP sú nakonfigurované v rovnakej geografickej oblasti. Ak máte napríklad svoju organizáciu s balíkom Office 365 so sídlom v Severnej Amerike, musíte použiť konto ACP, ktoré je nakonfigurované pre Severnú Ameriku, a nemôže používať konto ACP, ktoré je nakonfigurované pre Spojené kráľovstvo. Ak chcete overiť, či sa vaše konto vytvorilo v príslušnej oblasti, môžete sa obrátiť na svoj AKT.

  • V hybridnom scenári spustite nasledujúcu rutinu typu cmdlet prostredia PowerShell:

     Get-CsTenantFederationConfiguration -SharedSipAddressSpace $true  

    Potom skontrolujte, či sa domény krajín AKT pridávajú ako povolené domény na serveri Lync Server. A nakoniec poskytnite svoj externý Edge úplný názov domény (FQDN) na ACP, aby mohli urobiť to isté. Ďalšie informácie nájdete na týchto webových lokalitách spoločnosti Microsoft:

ĎALŠIE INFORMÁCIE

Môže to byť veľa príčin tohto problému. Tieto príčiny zahŕňajú nasledovné:

  • Federácia domény Skypu for Business Online nie je nakonfigurovaná tak, aby používala možnosť Povoliť federácie so všetkými doménami okrem tých, ktoré zablokujem .

  • Telefonickí používatelia zadali nesprávnu identifikáciu konferencie.

  • Používatelia s vytáčaním sa stále čakajú na pripojenie, pretože žiadny používateľ Skypu for Business online sa k hovoru pripojil cez VoIP.

  • Používatelia s vytáčaním majú slabé pripojenie, ktoré ovplyvňuje kvalitu zvuku.

  • Údajové centrum Skypu for Business online nemôže osloviť ACP.

  • Pri zriaďovaní telefonických konferencií pre používateľa Skypu for Business online sa pri zriadení telefónneho čísla alebo bezplatného telefónneho čísla zadali nesprávne číslo.

  • Organizátor schôdze cez Skype for Business Online používa konto ACP z inej oblasti.

Stále potrebujete pomoc? Prejdite na lokalitu Microsoft Community.

Potrebujete ďalšiu pomoc?

Rozšírte svoje zručnosti
Preskúmať školenie
Buďte medzi prvými, ktorí získajú nové funkcie
Pripojiť k Microsoft insiderov chcú

Považujete poskytnuté informácie za užitočné?

Ďakujem za vaše pripomienky!

Ďakujeme vám za pripomienky. Pravdepodobne vám pomôže, ak vás spojíme s pracovníkom podpory pre Office.

×