Bežné problémy s inštaláciou aplikácie Microsoft Mouse and Keyboard Center

Ak máte akékoľvek problémy s klávesnicou, ako napríklad nefungujúce klávesy alebo tlačidlá, prípadne problémy súvisiace s funkciami, napríklad kalkulačkou (vrátane nezobrazovania aplikácie Kalkulačka v popredí alebo nezobrazenia pri spustení z klávesnice), prispôsobením zvuku a s jeho manipuláciou alebo klávesmi na ovládanie jasu, skontrolujte, či máte v počítači alebo zariadení používanom s klávesnicou Microsoft nainštalovanú najnovšiu verziu softvéru Microsoft Mouse and Keyboard Center.

Najnovšie aktualizácie môžete získať tak, že prejdete na položky na stiahnutie softvéru zariadenia. Identifikujte v tomto zozname svoju klávesnicu alebo ju vyhľadajte na vyhľadávacom paneli. Po identifikovaní klávesnice ju vyberte, čím prejdete na stránku s dostupnými súbormi na stiahnutie. V časti Softvér a ovládače kliknite na dostupnú aktualizáciu a postupujte podľa pokynov na obrazovke.

Počas inštalácie sa môže vyžadovať jedno alebo viac reštartovaní počítača. Ak sa počas inštalácie prihlásite ako člen skupiny hostí, môže sa vyskytnúť chyba inštalácie. Inštalácia vyžaduje, aby ste boli prihlásení ako člen skupiny Administrators.

Ak používate predchádzajúcu verziu softvéru Microsoft Mouse and Keyboard Center a nainštalujete novú verziu, môžete prísť o niektoré prispôsobenia, napríklad o nové priradenie klávesov. Ak chcete tento problém vyriešiť, po inštalácii softvéru Microsoft Mouse and Keyboard Center pravdepodobne budete musieť aktualizovať prispôsobenia klávesnice.

Ak už je v počítači nainštalovaný softvér klávesnice, softvér Microsoft Mouse and Keyboard Center sa pravdepodobne bude dať nainštalovať až po odstránení existujúceho softvéru klávesnice. Niektorí výrobcovia počítačov vopred inštalujú softvér klávesnice, ktorý je vhodný pre klávesnicu dodanú s počítačom.

Zdá sa, že klávesnica nereaguje

Vyskúšajte nasledujúci postup:

• Môže byť uvoľnené USB pripojenie. Skúste klávesnicu odpojiť a znova pripojiť.

• Pripojte klávesnicu do iného portu USB.

• Ak je vaša klávesnica pripojená do rozbočovača USB alebo prepínača USB, skúste ju odpojiť a pripojiť priamo do počítača.

• Odpojte iné USB zariadenia, ktoré sa práve nepoužívajú.

• Vyskúšajte klávesnicu v inom počítači, aby ste overili, či správne funguje.

• Ak používate bezdrôtovú klávesnicu, vyriešte problém s bezdrôtovým pripojením.
  

  Poznámka: Táto verzia aplikácie Microsoft Mouse and Keyboard Center nepodporuje konektory PS/2. Ak pripojíte klávesnicu s konektorom PS/2, softvér nedokáže nakonfigurovať žiadne voliteľné nastavenia.

Zariadenia zapojené do portov USB na klávesnici nefungujú

Niektoré zariadenia USB nebudú fungovať po zapojení do klávesnice. Tieto zariadenia môžu vyžadovať napájaný rozbočovač USB alebo môžu mať iné hardvérové požiadavky. Ak je zariadenie podporované, vyskúšajte nasledujúce riešenia:

• Pripojte klávesnicu do iného portu USB.

• Ak je vaša klávesnica pripojená do rozbočovača USB alebo prepínača USB, skúste ju odpojiť a pripojiť priamo do počítača.

• Odpojte iné USB zariadenia, ktoré sa práve nepoužívajú.

• Zapojením zariadenia priamo do počítača overte, či správne funguje.

Klávesnice od spoločnosti Microsoft a softvér Microsoft Mouse and Keyboard Center nie sú podporované na používanie s Terminálovými službami systému Windows alebo vzdialenou pracovnou plochou a niektoré funkcie nemusia pracovať očakávaným spôsobom.

Niektoré klávesy po stlačení nefungujú

Vyskúšajte nasledujúci postup:

• Vyčistite klávesnicu.

• Nainštalujte softvér Microsoft Mouse and Keyboard Center. Niektoré klávesy vyžadujú softvér Microsoft Mouse and Keyboard Center.

• Ak kláves vyžaduje softvér, nainštalujte ho. Niektoré klávesové príkazy vyžadujú inštaláciu konkrétneho programu, napríklad podporovaného e-mailového programu, webového prehliadača, prehrávača médií, programu na výmenu okamžitých správ alebo programu na úpravu grafiky.

• Klávesové skratky nemusia fungovať očakávaným spôsobom, ak v tom istom čase stlačíte modifikačný kláves (napríklad Shift, Control, Alt alebo Windows).
  

  Tip: Aj keď nie je nainštalovaný príslušný podporovaný program, kláves môžete naďalej používať po zmene jeho priradenia.

Ak sú k počítaču pripojené dva bezdrôtové prijímače a na bezdrôtovej klávesnici stlačíte jeden kláves, na obrazovke sa môžu zobraziť dva znaky. Ak napríklad zadáte jedno a, na obrazovke sa môže zobraziť aa.

Ak ste s bezdrôtovým prijímačom používali staršiu klávesnicu od spoločnosti Microsoft a kúpili ste si novú, odpojte starý prijímač.

Niektoré klávesy sú navrhnuté na opakovanie príslušnej funkcie, keď ich podržíte stlačené. Na niektorých modeloch klávesníc tieto klávesy opakujú svoju funkciu, iba ak je klávesnica pripojená k počítaču pomocou zástrčky univerzálnej sériovej zbernice (USB). Opakovanie funkcie môže byť navrhnuté pre nasledujúce klávesy: Dozadu, Dopredu, Ďalej, Predchádzajúca skladba, Nasledujúca skladba, Hlasitosť –, Hlasitosť +, Lupa – a Lupa +.

Tieto klávesy sa nachádzajú v hornom rade klávesnice. Na niektorých modeloch klávesníc sú tieto klávesy citlivé na dotyk.

Ak je klávesnica vybavená klávesom F Lock, jeho stlačením môžete prepínať medzi režimami funkčných klávesov.

Alternatívnym funkčným klávesom môžu byť priradené dva príkazy podľa toho, či je kláves uzamknutia funkcie (F Lock) aktivovaný alebo deaktivovaný. V závislosti od modelu klávesnice sa indikátor (F) signalizujúci aktivovanie klávesu F Lock nachádza na klávesnici alebo na bezdrôtovom prijímači. Ak je klávesový príkaz vytlačený na prednej strane klávesu (napríklad F5) namiesto na vrchnej strane klávesu (napríklad OPEN), kláves F Lock musí byť aktivovaný, aby klávesový príkaz fungoval.

Niektoré smerové alebo funkčné klávesy po stlačení nefungujú. (Scroll Lock, Break, Insert a alternatívne funkčné klávesy – Pomocník, Späť, Znova, Nové, Otvoriť, Zavrieť, Odpovedať, Poslať ďalej, Odoslať, Pravopis, Uložiť, Tlačiť)

Vyskúšajte nasledujúci postup:

• Ak je klávesnica vybavená klávesom F Lock, jeho stlačením môžete prepínať medzi režimami funkčných klávesov. Alternatívnym funkčným klávesom môžu byť priradené dva príkazy podľa toho, či je kláves uzamknutia funkcie (F Lock) aktivovaný alebo deaktivovaný. V závislosti od modelu klávesnice sa indikátor (F) signalizujúci aktivovanie klávesu F Lock nachádza na klávesnici alebo na bezdrôtovom prijímači. Ak je klávesový príkaz vytlačený na prednej strane klávesu (napríklad F5) namiesto na vrchnej strane klávesu (napríklad OPEN), kláves F Lock musí byť aktivovaný, aby klávesový príkaz fungoval.

• Ak je klávesnica vybavená klávesom Fn, stlačením a podržaním klávesu Fn a stlačením príslušného klávesu získate prístup k alternatívnym príkazom.

Nefunguje kláves Print Screen

Vyskúšajte nasledujúci postup:

• Kláves Print Screen skopíruje snímku obrazovky do schránky (nie do tlačiarne). Ak chcete snímku použiť, spustite aplikáciu na spracovanie grafiky, napríklad Microsoft Skicár, a použite funkciu Prilepiť.

• Ak je klávesnica vybavená klávesom F Lock, jeho stlačením môžete prepínať medzi režimami funkčných klávesov. Kláves Print Screen na niektorých klávesniciach funguje, iba ak je aktivovaný kláves F Lock.

Na niektorých klávesniciach sú klávesy pre obľúbené položky alternatívnymi klávesmi. Priradeniu súboru alebo webovej stránky k týmto klávesom pre obľúbené položky môžu brániť skryté prípony v programe Windows Prieskumník. Informácie o vypnutí skrytých prípon súborov nájdete v Pomocníkovi pre systém Windows.

Kláves Spánok prepne počítač do režimu správy napájania (napríklad pohotovostného režimu, režimu odstavenia alebo dlhodobého spánku), iba ak počítač podporuje správu napájania a táto správa je povolená. k správa napájania nie je povolená, tento kláves nebude fungovať. Priradenie nemožno zmeniť. Informácie o nastaveniach správy napájania systému Windows nájdete v Pomocníkovi pre systém Windows.

Po stlačení klávesu Spánok nemôžem počítač zobudiť

Prevádzku skúste obnoviť pomocou niektorého z týchto postupov:

• Stlačte kláves Spánok.

• Stlačte štandardný kláves na klávesnici.

• Pohnite myšou.

• Rýchlo stlačte tlačidlo napájania na počítači.
  
  Ak nie je možné obnoviť operáciu počítača z niektorého z týchto postupov, môže sa stať, že sa vyskytol problém so systémom. Ďalšie informácie o tom, ako obnoviť prevádzku počítača, získate v dokumentácii dodanej s počítačom alebo od výrobcu počítača.
  
  Ak používate klávesnicu s technológiou® Bluetooth, bezdrôtový vysielač nemusí počas dlhodobého spánku dostávať klávesové príkazy. Prevádzku po dlhodobom spánku skúste obnoviť stlačením tlačidla napájania na počítači. Informácie o nastaveniach správy napájania systému Windows nájdete v Pomocníkovi pre systém Windows.

Nainštaloval/-a som nový webový prehliadač, ale stlačením klávesu Home ho nemožno spustiť

Softvér Microsoft Mouse and Keyboard Center automaticky priradí kláves Home k predvolenému internetovému prehliadaču v počítači, ak je tento prehliadač podporovaný. Väčšina prehliadačov umožňuje, aby ste ich za predvolené vybrali počas inštalácie.

Ak softvér Microsoft Mouse and Keyboard Center podporuje nainštalovaný prehliadač, ktorý sa však po stlačení klávesu Home nespustí, vyskúšajte nasledujúce riešenie:

• Jedenkrát stlačte kláves Home a počkajte niekoľko minút. Potom ho stlačte znova. Po inštalácii nového prehliadača môže softvéru Microsoft Mouse and Keyboard Center niekoľko minút trvať, kým ho rozpozná.

• Reštartujte počítač a stlačte kláves Home.

• Kláves Home možno budete musieť manuálne priradiť nainštalovanému prehliadaču. Vyberte kláves, ktorého priradenie chcete zmeniť, vyberte možnosť Otvoriť program, webovú stránku alebo súbor, potom možnosť Zatiaľ nepriradené, zadajte cestu k internetovému prehliadaču alebo ho kliknutím na tlačidlo Prehľadávať vyhľadajte a potom kliknutím na položku Naspäť uložte zmenu.

Nainštaloval/-a som nový e-mailový program, ale stlačením klávesu Pošta ho nemožno spustiť

Softvér Microsoft Mouse and Keyboard Center automaticky priradí kláves Pošta k predvolenému e-mailovému programu v počítači, ak je tento e-mailový program podporovaný.

V Sprievodcovi zmenou priradenia klávesu pre kláves Pošta sú uvedené všetky podporované e-mailové programy nainštalované v počítači. Ak e-mailový program, ktorý chcete používať s klávesom Pošta, nie je dostupný v zozname, vykonajte tieto kroky:

• Ak ste nainštalovali nový e-mailový program, počkajte niekoľko minút, či sa automaticky pridá do zoznamu. Softvér Microsoft Mouse and Keyboard Center môže vyžadovať niekoľko minút na rozpoznanie nového programu a na jeho pridanie do zoznamu. Ak sa program nezobrazí ani po niekoľkých minútach, reštartujte počítač a znova to skontrolujte.

• Ak ste e-mailový program ešte nepoužívali v tomto počítači, dvakrát ho spustite a vždy sa prihláste do svojej e-mailovej služby. To pomôže softvéru Microsoft Mouse and Keyboard Center zistiť program.

• Kláves Pošta možno budete musieť manuálne priradiť e-mailovému programu, ktorý chcete používať. Vyberte kláves, ktorého priradenie chcete zmeniť, kliknite na možnosť Otvoriť program, webovú stránku alebo súbor, potom možnosť Zatiaľ nepriradené, zadajte cestu k e-mailovému programu alebo ho kliknutím na tlačidlo Prehľadávať vyhľadajte a potom kliknutím na položku Naspäť uložte zmenu.

• Pri niektorých e-mailových programoch možno budete musieť aktualizovať nastavenia tak, aby sa uložilo heslo k e-mailu. Ďalšie informácie nájdete v dokumentácii k e-mailovému programu.

Nainštaloval(-a) som nový prehrávač médií, ale stlačením klávesu Médiá ho nemožno spustiť

Softvér Microsoft Mouse and Keyboard Center automaticky priradí kláves Médiá predvolenému prehrávaču médií v počítači, ak je tento prehrávač médií podporovaný. Väčšina prehrávačov médií umožňuje, aby ste ich za predvolené vybrali počas inštalácie.

Ak softvér Microsoft Mouse and Keyboard Center podporuje nainštalovaný prehrávač médií, ktorý sa však po stlačení klávesu Médiá nespustí, vyskúšajte nasledujúce riešenie:

• Jedenkrát stlačte kláves Médiá a počkajte niekoľko minút. Potom ho stlačte znova. Po inštalácii nového prehrávača médií môže softvér Microsoft Mouse and Keyboard Center vyžadovať niekoľko minút na jeho rozpoznanie.

• Reštartujte počítač a stlačte kláves Médiá.

• Kláves Médiá možno budete musieť manuálne priradiť nainštalovanému prehrávaču médií. Vyberte kláves, ktorého priradenie chcete zmeniť, vyberte možnosť Otvoriť program, webovú stránku alebo súbor, potom možnosť Zatiaľ nepriradené, zadajte cestu k programu na prehrávanie médií alebo ho kliknutím na tlačidlo Prehľadávať vyhľadajte a potom kliknutím na položku Naspäť uložte zmenu.

Keď na prenosnom počítači stlačím kláves zobrazenia, obraz sa začne približovať

Na niektorých prenosných počítačoch môže stlačenie klávesu zobrazenia spôsobiť približovanie obrazu. V takom prípade stlačením klávesov Ctrl a mínus (–) vzdiaľte obraz. Približovanie môžete tiež zakázať v dialógovom okne Vlastnosti klávesnice.

Po podržaní klávesov pre obľúbené položky sa súbor alebo webová stránka nepriradí správne

Priradeniu súboru alebo webovej stránky klávesom pre obľúbené položky môžu brániť skryté prípony v programe Windows Prieskumník. Informácie o vypnutí skrytých prípon súborov nájdete v Pomocníkovi pre systém Windows.

Počas hrania hry online nemôžem zaznamenať alebo spustiť makrá

Vyskúšajte nasledujúci postup:

• Počas hrania hier online pravdepodobne nebudete môcť zaznamenávať ani spúšťať makrá. To preto, že spustené programy zabezpečenia, napríklad softvér na zistenie neoprávnených vniknutí, vám môžu brániť v používaní funkcií záznamu a prehrávania v hre.

• Odpojte iné USB zariadenia, ktoré sa práve nepoužívajú.

• Vyskúšajte klávesnicu v inom počítači, aby ste overili, či správne funguje.