Riešenie chýb pri zastavení (modrá obrazovka) vo Windowse 7

Obnovenie systému je najjednoduchšia vec, ktorú môžete skúsiť ako prvú. Dokáže vrátiť späť posledné zmeny v systémových súboroch počítača, ktoré mohli spôsobiť problém. Obnovenie systému nemá vplyv na vaše osobné súbory, ako sú napríklad e-maily, dokumenty alebo fotografie.

Otvoriť nástroj Obnovovanie systému

1. Otvorte nástroj Obnovovanie systému kliknutím na tlačidlo Štart Obrázok tlačidla Štart a . Do vyhľadávacieho poľa zadajte slovné spojenie Obnovenie systému. Potom v zozname výsledkov kliknite na položku Obnovovanie systému. Ak sa zobrazí výzva na zadanie hesla správcu alebo potvrdenie, zadajte heslo alebo poskytli potvrdenie.

2. Postupujte podľa pokynov na obrazovke.
   

Keď sa vyskytnú určité hardvérové alebo softvérové problémy, Windows vytvorí zostavu. Centrum akcií dokáže zistiť, či sa tam nachádza riešenie na ohlásený problém.

Zistiť dostupnosť riešení

1. Otvorte Centrum akcií kliknutím na tlačidlo Štart , kliknutím na položku Ovládací panela potom v časti Systém a zabezpečenie kliknite na položku Skontrolovať stav počítača.

2. Kliknite na položku Údržba.

3. V časti Vyhľadať riešenia na ohlásené problémy kliknite na položku Zistiť dostupnosť riešení. Windows vám oznámi, či sú pre váš počítač k dispozícii nejaké riešenia.

Najnovšie aktualizácie od spoločnosti Microsoft môžu pomôcť problém vyriešiť. Služba Windows Update pomáha udržiavať počítač v aktuálnom stave pomocou najnovších aktualizácií systému a ovládačov. Službu Windows Update môžete skontrolovať manuálne a zabezpečiť tak, že budete mať nainštalované Windows 7 aktualizácie.

Vyhľadanie aktualizácií

1. Otvorte službu Windows Update kliknutím na tlačidlo Štart a . Do vyhľadávacieho poľa zadajte text Update a potom v zozname výsledkov kliknite na položku Windows Update.

2. Na ľavej table kliknite na položku Vyhľadaťaktualizácie a potom počkajte, kým Windows vyhľadá najnovšie aktualizácie pre váš počítač.

3. Ak sa zobrazí hlásenie, že aktualizácie sú k dispozícii a výzva, aby ste si ich prezreli, kliknutím na hlásenie ich zobrazte a vyberte požadované aktualizácie.

4. Ďalšie informácie získate kliknutím na danú aktualizáciu v zozname. Začiarknite políčka pre všetky aktualizácie, ktoré chcete nainštalovať, a potom kliknite na tlačidlo OK.

5. Kliknite na položku Inštalovať aktualizácie. Prečítajte si a odsúhlaste licenčné podmienky, a ak to aktualizácia vyžaduje, kliknite na tlačidlo Dokončiť.  Ak sa zobrazí výzva na zadanie hesla správcu alebo potvrdenie, zadajte heslo alebo poskytli potvrdenie.

Ak ste nedávno nainštalovali hardvérové zariadenie, ako napríklad zvukovú kartu alebo grafickú kartu, nesprávny alebo zle nainštalovaný ovládač môže spôsobovať problém.

Uistite sa, že máte nainštalovaný najnovší ovládač pre dané zariadenie. Ovládače obvykle nájdete na webovej lokalite výrobcu zariadenia. Väčšina ovládačov sa inštaluje automaticky. Po ich stiahnutí stačí obvykle dvakrát kliknúť na súbor, čím sa spustí inštalácia.

Ak sa ovládač neinštaluje automaticky, postupujte podľa týchto krokov:

Aktualizácia ovládača

Tento postup môžete vykonať len vtedy, ak ste prihlásení ako správca.

1. Otvorte Správcu zariadení kliknutím na tlačidlo Štart , kliknutím na položku Ovládací panel, kliknutím na položku Systém azabezpečenie a potom v časti Systém kliknite na položku Správca zariadení.  Ak sa zobrazí výzva na zadanie hesla správcu alebo potvrdenie, zadajte heslo alebo poskytli potvrdenie.

2. V zozname kategórií hardvéru vyhľadajte zariadenie, ktoré chcete aktualizovať, a dvakrát kliknite na názov zariadenia.

3. Kliknite na kartu Ovládač, potom na položkuAktualizovať ovládač a postupujte podľa pokynov.  Ak sa zobrazí výzva na zadanie hesla správcu alebo potvrdenie, zadajte heslo alebo poskytli potvrdenie.

V núdzovom režime sa Windows spustí v obmedzenom stave. Spustia sa iba základné súbory a ovládače potrebné na spustenie systému Windows, čo pomôže pri riešení problémov so softvérom. Napríklad, ak sa program spustí hneď po spustení Windowsu a nie je možné ho vypnúť, môžete spustiť Windows v núdzovom režime a potom sa pokúsiť program odinštalovať.

Spustenie počítača v núdzovom režime

1. Odstráňte všetky CD disky, DVD disky a iné médiá z počítača a potom ho reštartujte. Potom kliknite na tlačidlo Štart , kliknite na šípku vedľa tlačidla Vypnúť a na položku Reštartovať.

2. Vykonajte niektorý z týchto krokov:
   

   • Ak má váš počítač nainštalovaný len jeden operačný systém, pri reštarte počítača stlačte a podržte kláves F8. Kláves F8 musíte stlačiť ešte predtým, ako sa zobrazí logo systému Windows. Ak sa zobrazí logo systému Windows, bude potrebné počkať na zobrazenie prihlasovacej obrazovky Windowsu a potom vypnúť a reštartovať počítač a skúsiť to znova.

   • Ak je v počítači nainštalovaný viac ako jeden operačný systém, pomocou klávesov so šípkami vyberte operačný systém, ktorý chcete spustiť v núdzovom režime, a potom stlačte kláves F8.

3. Na obrazovke Rozšírené možnosti spustenia vyberte pomocou klávesov so šípkami požadovanú možnosť núdzového režimu a potom stlačte kláves Enter. Ďalšie informácie o možnostiach nájdete v téme Rozšírené možnosti spustenia (vrátane núdzového režimu).

4. Prihláste sa do počítača pomocou používateľského konta s právami správcu.

Ak je počítač v núdzovom režime, v rohoch obrazovky sa zobrazia slová Núdzový režim. Ak chcete ukončiť núdzový režim, reštartujte počítač a spustite Windows normálne.

Niektoré chyby môžu byť spôsobené problémami s pevným diskom alebo pamäťou (RAM) počítača a nie problémami so systémom Windows alebo iným softvérom spusteným v počítači.

Windows 7 nástroje, ktoré vám môžu pomôcť identifikovať a opraviť určité hardvérové chyby. Vážne chyby môžu vyžadovať, aby ste sa so žiadosťou o pomoc obrátili na výrobcu hardvéru.

Kontrola chýb na pevnom disku

1. Otvorte okno Počítač kliknutím na tlačidlo Štart potom kliknite na položku Počítač.

2. Pravým tlačidlom myši kliknite na jednotku, ktorú chcete skontrolovať, a potom kliknite na položku Vlastnosti.

3. Kliknite na kartu Nástroje a potom v časti Kontrola chýb kliknite na položku Skontrolovať. Ak sa zobrazí výzva na zadanie hesla správcu alebo potvrdenie, zadajte heslo alebo poskytli potvrdenie.

   • Ak chcete automaticky opraviť problémy so súbormi a priečinkami, ktoré sa zistili pri kontrole, začiarknite položku Automaticky opraviť chyby v systéme súborov. V opačnom prípade kontrola disku problémy iba ohlási, ale neopraví ich.

   • Ak chcete vykonať dôkladnú kontrolu, začiarknite položku Vyhľadať a pokúsiť sa obnoviť chybné sektory. Táto kontrola sa pokúsi nájsť a opraviť fyzické chyby na samotnej jednotke, a to môže trvať oveľa dlhšie.

   • Ak chcete zistiť chyby súborov aj fyzické chyby, začiarknite položky Automaticky opraviť chyby v systéme súborov a Vyhľadať a pokúsiť sa obnoviť chybné sektory.

4. Kliknite na tlačidlo Štart.
   

Kontrola chýb pamäte

1. Otvorte nástroj Diagnostika pamäte kliknutím na tlačidlo Štart potom kliknite na položku Ovládací panel. Do vyhľadávacieho poľa zadajte výraz Pamäť apotom kliknite na položku Diagnostikovať problémy s pamäťou počítača. Ak sa zobrazí výzva na zadanie hesla správcu alebo potvrdenie, zadajte heslo alebo poskytli potvrdenie.

2. Vyberte, kedy sa má nástroj spustiť. Ak vyberiete reštartovanie počítača a okamžité spustenie nástroja, uistite sa, že ste svoju prácu uložili a že ste zavreli všetky spustené programy. Nástroj Diagnostika pamäte sa spustí automaticky po reštartovaní Windowsu.

V núdzovom režime sa Windows spustí v obmedzenom stave. Spustia sa iba základné súbory a ovládače potrebné na spustenie systému Windows, čo pomôže pri riešení problémov so softvérom.

Ak napríklad poškodený ovládač grafickej karty bráni Windowsu pri zobrazovaní, alebo ak sa program spustí hneď po spustení Windowsu a nie je možné ho vypnúť, môžete spustiť Windows v núdzovom režime, pred tým ako sa spustí ovládač alebo program a pokúsiť sa problém vyriešiť.

Spustenie počítača v núdzovom režime

1. Odstráňte všetky CD disky, DVD disky a iné médiá z počítača a potom ho reštartujte. Kliknite na tlačidlo Štart , kliknite na šípku vedľa tlačidla Vypnúť, kliknite na položku Reštartovať.

2. Vykonajte niektorý z nasledujúcich krokov:

   • Ak má váš počítač nainštalovaný len jeden operačný systém, pri reštarte počítača stlačte a podržte kláves F8. Kláves F8 musíte stlačiť ešte predtým, ako sa zobrazí logo systému Windows. Ak sa zobrazí logo systému Windows, bude potrebné počkať na zobrazenie prihlasovacej obrazovky Windowsu a potom vypnúť a reštartovať počítač a skúsiť to znova.

   • Ak je v počítači nainštalovaný viac ako jeden operačný systém, pomocou klávesov so šípkami vyberte operačný systém, ktorý chcete spustiť v núdzovom režime, a potom stlačte kláves F8.

3. Na obrazovke Rozšírené možnosti spustenia vyberte pomocou klávesov so šípkami požadovanú možnosť núdzového režimu a potom stlačte kláves Enter. Ďalšie informácie o možnostiach nájdete v témeRozšírené možnosti spustenia (vrátane núdzového režimu).

4. Prihláste sa do počítača pomocou používateľského konta s právami správcu.

Keď je počítač v núdzovom režime, v rohoch obrazovky sa vám budú nachádzať slová Núdzový režim. Ak chcete ukončiť núdzový režim, reštartujte počítač a spustite Windows normálne.

Nástroj Oprava pri spustení systému dokáže zistiť a opraviť niektoré typy systémových problémov, ktoré môžu zabraňovať spusteniu Windowsu, ako napríklad chýbajúce alebo poškodené systémové súbory.

Nástroj Oprava pri spustení systému je navrhnutý tak, aby sa automaticky spustil v prípade, že sa zistia niektoré systémové problémy, ale môžete ho tiež spustiť manuálne.

Spustenie nástroja Oprava pri spustení systému pomocou predinštalovaných možností obnovenia systému

1. Vyberte všetky CD disky, DVD disky a iné médiá z počítača a potom ho reštartujte pomocou tlačidla napájania.

2. Vykonajte niektorý z nasledujúcich krokov:

   • Ak má váš počítač nainštalovaný len jeden operačný systém, pri reštarte počítača stlačte a podržte kláves F8. Kláves F8 musíte stlačiť ešte predtým, ako sa zobrazí logo systému Windows. Ak sa zobrazí logo systému Windows, bude potrebné počkať na zobrazenie prihlasovacej obrazovky Windowsu a potom vypnúť a reštartovať počítač a skúsiť to znova.

   • Ak je v počítači nainštalovaný viac ako jeden operačný systém, pomocou klávesov so šípkami označte operačný systém, ktorý chcete opraviť, a potom stlačte a podržte kláves F8.

3. Na obrazovke Rozšírené možnosti spúšťania zvýraznite pomocou klávesov so šípkami položku Opraviť počítača potom stlačte kláves Enter. (Ak položka Oprava počítača nie je uvedená medzi možnosťami v zozname, počítač nezahŕňa predinštalované možnosti obnovenia alebo ich správca siete vypol.)

4. Vyberte rozloženie klávesnice a potom kliknite na tlačidlo Ďalej.

5. V ponuke Možnosti obnovenia systému kliknite na položku Oprava pri spustení systému a potom postupujte podľa pokynov.
   

Spustenie Opravy pri spustení systému pomocou inštalačného disku alebo USB kľúča so systémom Windows 7 alebo pomocou disku na opravu systému

Ak je systém počítača vážne poškodený a nemáte v počítači prístup k ponuke Možnosti obnovenia systému, môžete k nej získať prístup pomocou inštalačného disku Windows 7, USB kľúča alebo pomocou disku na opravu systému, ak ste ju predtým vytvorili.

Ak chcete použiť tento postup, musíte počítač reštartovať pomocou disku alebo USB kľúča.

1. Vložte Windows 7 kľúč, USB kľúč alebo disk na opravu systému a potom vypnite počítač.

2. Reštartujte počítač pomocou tlačidla napájania.

3. Ak sa zobrazí výzva, stlačte ľubovoľné tlačidlo a potom postupujte podľa zobrazených pokynov.

4. Na stránke Inštalácia Windowsu alebo na stránke Možnosti obnovenia systému vyberte jazyk a ďalšie predvoľby a potom kliknite na položku Ďalej. Ak sa nezobrazuje stránka Inštalácia Windowsu ani stránka Možnosti obnovenia systému a nezobrazí sa výzva na stlačenie žiadneho klávesu, možno bude potrebné zmeniť niektoré systémové nastavenia. Postup zistíte v téme Spustenie počítača z inštalačného disku alebo USB kľúča so systémom Windows 7.

5. Ak používate inštalačný disk Windows, kliknite na položku Opraviť počítač.

6. Vyberte inštaláciu Windowsu, ktorú chcete opraviť, a potom kliknite na tlačidlo Ďalej.

7. V ponuke Možnosti obnovenia systému kliknite na položku Oprava pri spustení systému a potom postupujte podľa pokynov.

Nástroj Obnovenie systému môžete použiť z ponuky Možnosti obnovenia systému. Je to presne to isté ako normálne spustenie obnovenia systému, no s jednou výnimkou: V tomto režime nástroj Obnovenie systému nedokáže vytvoriť nové body obnovenia, takže operáciu obnovenia nebudete môcť vrátiť späť. Môžete však znovu spustiť službu Obnovenie systému a vybrať iný bod obnovenia, ak je k dispozícii.

Spustenie nástroja Obnovenie systému pomocou predinštalovaných možností obnovenia systému

1. Vyberte všetky CD disky, DVD disky a iné médiá z počítača a potom ho reštartujte pomocou tlačidla napájania.

2. Vykonajte niektorý z nasledujúcich krokov:

   • Ak má váš počítač nainštalovaný len jeden operačný systém, pri reštarte počítača stlačte a podržte kláves F8. Kláves F8 musíte stlačiť ešte predtým, ako sa zobrazí logo systému Windows. Ak sa zobrazí logo systému Windows, bude potrebné počkať na zobrazenie prihlasovacej obrazovky Windowsu a potom vypnúť a reštartovať počítač a skúsiť to znova.

   • Ak je v počítači nainštalovaný viac ako jeden operačný systém, pomocou klávesov so šípkami označte operačný systém, ktorý chcete opraviť, a potom stlačte a podržte kláves F8.

3. Na obrazovke Rozšírené možnosti spúšťania zvýraznite pomocou klávesov so šípkami položku Opraviť počítača potom stlačte kláves Enter. (Ak možnosť Opraviť počítač nie je uvedená v zozname, váš počítač neobsahuje predinštalované možnosti obnovenia alebo ich správca siete vypol.)

4. Vyberte rozloženie klávesnice a potom kliknite na tlačidlo Ďalej.

5. V ponuke Možnosti obnovenia systému kliknite na položku Obnovenie systému a potom postupujte podľa pokynov.

Spustenie nástroja Obnovenie systému pomocou inštalačného disku alebo USB kľúča so systémom Windows 7 alebo pomocou disku na opravu systému

Ak je systém počítača vážne poškodený a nemáte v počítači prístup k ponuke Možnosti obnovenia systému, môžete k nej získať prístup pomocou inštalačného disku Windows 7, USB kľúča alebo pomocou disku na opravu systému, ak ste ju predtým vytvorili.

Ak chcete použiť tento postup, musíte počítač reštartovať pomocou disku.

1. Vložte Windows 7 kľúč, USB kľúč alebo disk na opravu systému a potom vypnite počítač.

2. Reštartujte počítač pomocou tlačidla napájania.

3. Ak sa zobrazí výzva, stlačte ľubovoľné tlačidlo a potom postupujte podľa zobrazených pokynov.

4. Na stránke Inštalácia Windowsu alebo na stránke Možnosti obnovenia systému vyberte jazyk a ďalšie predvoľby a potom kliknite na položku Ďalej. Ak sa stránka Inštalácia systému Windows ani stránka Možnosti obnovenia systému nezobrazia a systém vás nevyzve, aby ste stlačili ľubovoľný kláves, môže byť potrebné zmeniť niektoré systémové nastavenia. Postup zistíte v téme Spustenie počítača z inštalačného disku alebo USB kľúča so systémom Windows 7.

5. Ak používate inštalačný disk so systémom Windows, kliknite na položku Oprava počítača.

6. Vyberte inštaláciu Windowsu, ktorú chcete opraviť, a potom kliknite na tlačidlo Ďalej.

7. V ponuke Možnosti obnovenia systému kliknite na položku Obnovenie systému a potom postupujte podľa pokynov.

Ak ste ako súčasť plánu zálohovania na vytvorenie zálohy obrazu systému použili nástroj Windows Complete PC, môžete obraz systému použiť na obnovenie počítača.

Obraz systému je kópia oblasti na pevnom disku, ktorá obsahuje systém Windows. Obsahuje tiež všetko, čo sa v tejto oblasti nachádzalo k dátumu, kedy ste vytvorili obraz, vrátane systému Windows, programov a údajov používateľov, ako sú napríklad dokumenty, obrázky a hudba. Ak chcete použiť túto možnosť, musíte mať vopred vytvorený obraz systému.

Ak obnovíte počítač z obrazu systému, obsah pevného disku sa nahradí obsahom obrazu systému. To znamená, že všetky zmeny, ktoré ste vykonali, programy, ktoré ste nainštalovali, alebo súbory, ktoré ste uložili po vytvorení obrazu systému, sa pravdepodobne stratia, pokiaľ nemáte aktuálnu zálohu svojich údajov.

Obnovenie z obrazu systému pomocou predinštalovaných možností obnovenia systému

1. Vyberte všetky CD disky, DVD disky a iné médiá z počítača a potom ho reštartujte pomocou tlačidla napájania.

2. Vykonajte niektorý z nasledujúcich krokov:

   • Ak má váš počítač nainštalovaný len jeden operačný systém, pri reštarte počítača stlačte a podržte kláves F8. Kláves F8 musíte stlačiť ešte predtým, ako sa zobrazí logo systému Windows. Ak sa zobrazí logo systému Windows, bude potrebné počkať na zobrazenie prihlasovacej obrazovky Windowsu a potom vypnúť a reštartovať počítač a skúsiť to znova.

   • Ak je v počítači nainštalovaný viac ako jeden operačný systém, pomocou klávesov so šípkami označte operačný systém, ktorý chcete opraviť, a potom stlačte a podržte kláves F8.

3. Na obrazovke Rozšírené možnosti spúšťania zvýraznite pomocou klávesov so šípkami položku Opraviť počítača potom stlačte kláves Enter. (Ak možnosť Opraviť počítač nie je uvedená v zozname, váš počítač neobsahuje predinštalované možnosti obnovenia alebo ich správca siete vypol.)

4. Vyberte rozloženie klávesnice a potom kliknite na tlačidlo Ďalej.

5. V ponuke System Recovery Options kliknite na položku System Image Recoverya potom postupujte podľa pokynov.

Obnovenie systému z obrazu systému pomocou inštalačného disku alebo USB kľúča so systémom Windows 7 alebo pomocou disku na opravu systému

Ak nemáte v počítači prístup k ponuke Možnosti obnovenia systému, môžete k nej získať prístup pomocou inštalačného disku Windows 7 alebo USB kľúča, prípadne pomocou disku na opravu systému, ak ste ju predtým vytvorili.

Ak chcete použiť tento postup, musíte počítač reštartovať pomocou disku.

1. Vložte Windows 7 kľúč, USB kľúč alebo disk na opravu systému a potom vypnite počítač.

2. Reštartujte počítač pomocou tlačidla napájania.

3. Ak sa zobrazí výzva, stlačte ľubovoľné tlačidlo a potom postupujte podľa zobrazených pokynov.

4. Na stránke Inštalácia Windowsu alebo na stránke Možnosti obnovenia systému vyberte jazyk a ďalšie predvoľby a potom kliknite na položku Ďalej. Ak sa stránka Inštalácia systému Windows ani stránka Možnosti obnovenia systému nezobrazia a systém vás nevyzve, aby ste stlačili ľubovoľný kláves, môže byť potrebné zmeniť niektoré systémové nastavenia. Postup zistíte v téme Spustenie počítača z inštalačného disku alebo USB kľúča so systémom Windows 7.

5. Ak používate inštalačný disk so systémom Windows, kliknite na položku Oprava počítača.

6. Vyberte inštaláciu Windowsu, ktorú chcete opraviť, a potom kliknite na tlačidlo Ďalej.

7. V ponuke Možnosti obnovenia systému kliknite na položku Obnovenie obrazu systému a potom postupujte podľa pokynov.

Ak súbor nie je možné obnoviť Windows 7 iným spôsobom, môžete ho znova nainštalovať Windows 7 pomocou pôvodného inštalačného disku systému Windows 7 alebo inštalačných súborov.

Preinštalovaním Windows 7 sa odstránia všetky nainštalované programy a obnovia sa predvolené nastavenia Windowsu. Budete musieť obnoviť svoje používateľské súbory a pomocou pôvodných inštalačných diskov alebo súborov preinštalovať všetky programy, ktoré ste nainštalovali.

Inštalácia Windowsu 7 pomocou možnosti vlastnej inštalácie a formátovanie pevného disku

Ak chcete počas inštalácie pevného Windows 7 naformátovať svoj pevný disk, musíte počítač spustiť pomocou inštalačného Windows 7 alebo USB kľúča.

1. Zapnite počítač, vložte inštalačný disk alebo USB kľúč so systémom Windows 7 a potom vypnite počítač.

2. Reštartujte počítač.

3. Keď sa zobrazí výzva, stlačte ľubovoľný kláves a potom postupujte podľa zobrazených pokynov.

4. Na stránke Inštalácia systému Windows zadajte požadovaný jazyk a ďalšie nastavenia a potom kliknite na tlačidlo Ďalej. Ak sa stránka Inštalácia systému Windows nezobrazila a systém vás nevyzve, aby ste stlačili ľubovoľný kláves, môže byť potrebné zmeniť niektoré systémové nastavenia. Postup zistíte v téme Spustenie počítača z inštalačného disku alebo USB kľúča so systémom Windows 7.

5. Ak súhlasíte s licenčnými podmienkami uvedenými na stránke Prečítajte si licenčné podmienky, kliknite na možnosť Súhlasím s licenčnými podmienkami a potom kliknite na tlačidlo Ďalej.

6. Na stránke Aký typ inštalácie požadujete? kliknite na možnosť Vlastná.

7. Na stránke Kam chcete nainštalovať systém Windows? kliknite na položku Možnosti jednotky (rozšírené).

8. Kliknite na oblasť, ktorú chcete zmeniť, kliknite na požadovanú možnosť formátovania a postupujte podľa pokynov.

9. Po dokončení formátovania kliknite na tlačidlo Ďalej.

10. Podľa pokynov dokončite inštaláciu Windows 7, ktorá zahŕňa pomenovanie počítača a nastavenie počiatočného používateľského konta.