Riešenie problémov a najčastejšie otázky o mobilných aplikáciách vo Windowse

Aplikácie Amazon Appstore a Android™ sú podporované vo vybraných krajinách a oblastiach. Ak chcete skontrolovať, či je možné nainštalovať Amazon Appstore, pozrite si tému Krajiny a oblasti, ktoré podporujú Amazon Appstore vo Windowse.

Ak stále nemôžete nainštalovať Amazon Appstore z aplikácie Microsoft Store, skontrolujte oblasť svojho Windows 11 PC. Postupujte takto:

1. Vyberte položku> Nastavenie> > času & jazyku > jazyk &.

2. V časti Oblasť vyhľadajte položku Krajina alebo oblasť a zmeňte ju na podporovanú krajinu alebo oblasť.

™ Podsystém Windowsu pre Android pomáha počítaču inštalovať a otvárať mobilné aplikácie. Väčšina problémov sa vyrieši reštartovaním. Postupujte takto:

1. Vyberte položku Štart, vyhľadajte položku Podsystém Windowsu pre Android ™ Nastavenia a otvorte ju.

2. V tejto aplikácii vyberte podsystém vypnutia. Podsystém a všetky otvorené mobilné aplikácie sa zatvoria.

3. Otvorte ľubovoľnú mobilnú aplikáciu a automaticky reštartujte podsystém.

Každá mobilná aplikácia má konkrétne nastavenia aplikácie. Tu je návod na kontrolu ich stavu: 

1. Vyberte položku Štart a potom vyhľadajte aplikácie & funkcie.

2. Vyhľadajte aplikáciu, ktorú chcete odstrániť, a potom vyberte položku Ďalšie > Rozšírené možnosti.

Otvoria sa nastavenia pre túto konkrétnu aplikáciu a budete môcť upraviť oznámenia, povolenia a ukladací priestor aplikácie. Budete tiež môcť odinštalovať, otvoriť alebo vynútiť zatvorenie aplikácie.  

Aplikáciu Podsystém Windowsu pre Android ™ Nastavenia možno použiť na úpravu prostriedkov, grafiky, nastavení čítačky obrazovky a ďalších možností. Zmena týchto nastavení môže zlepšiť výkon mobilnej aplikácie:

• Čítačka obrazovky podsystému

  • Ak dotykový vstup nefunguje, skontrolujte, či je čítačka obrazovky podsystému vypnutá. Ďalšie informácie nájdete v téme Zjednodušenie ovládania mobilných aplikácií vo Windowse.

• Zdroje podsystému

  • Zmena tohto nastavenia na priebežné môže zlepšiť výkon aplikácie. 

Ďalšie informácie o všetkých nastaveniach nájdete v časti Správa nastavení pre mobilné aplikácie vo Windowse.

Ak máte problémy s inštaláciou aplikácií alebo prihlásením do Amazon Appstore, mali by ste skontrolovať toto: 

• Skontrolujte, či počítač spĺňa požiadavky zariadenia. Ďalšie informácie nájdete v časti Inštalácia mobilných aplikácií a Amazon Appstore.

• Skontrolujte, či je podporovaná vaša krajina alebo oblasť. Mobilné aplikácie a Amazon Appstore sú podporované vo viac ako 30 krajinách. Ďalšie informácie nájdete v téme Krajiny a oblasti, ktoré podporujú Amazon Appstore vo Windowse.

• Pre podporu s problémami s účtom Amazon, navštívte Amazon.com - Konto & Problémy s prihlásením.

Tu je postup, ktorý môžete vyskúšať: 

• Reštartujte podsystém pomocou aplikácie nastavenia Podsystém Windowsu pre Android ™ a potom skúste aplikáciu otvoriť znova.

• Zanechajte pripomienky v Centre pripomienok a dajte nám vedieť, že sa aplikácia neinštaluje. Ďalšie informácie

Ak sa vaše aplikácie neotvoria, musíte skontrolovať, či je zapnutá ochrana toku ovládania. Takto to skontrolujete: 

1. Vyberte položku Spustiť nastavenie >> zabezpečenie & ochrany osobných údajov a potom otvorte Windows Zabezpečenie.

2. V novom okne Windows Zabezpečenie vyberte ovládací prvok prehliadača & aplikácie > nastavenia ochrany exploitu.

3. V časti Exploit Protection > Nastavenia systému vyhľadajte ochranu toku riadenia (CFG) a skontrolujte, či je nastavená na možnosť Použiť predvolené (zapnuté).

Tu je postup, ktorý môžete vyskúšať: 

• Reštartujte podsystém pomocou aplikácie nastavenia Podsystém Windowsu pre Android ™ a potom skúste aplikáciu otvoriť znova.

• Vynútiť zatvorenie aplikácie výberom položky Spustiť > Nastavenia > aplikácií & funkcií a potom aplikáciu vyhľadajte. Vyberte položku Ďalšie > Rozšírené možnosti > Ukončiť a potom skúste aplikáciu znova otvoriť.

Ak sa vaše aplikácie neotvoria, skontrolujte nastavenia brány Windows Firewall.

1. Otvorte aplikáciu Podsystém Windowsu pre Android ™ a skontrolujte rozšírené nastavenie siete.

   1. Ak je zapnutá, zmena nastavení brány firewall neovplyvní vaše pripojenie.

   2. Ak je vypnutá, pokračujte ďalšími krokmi.  

2. Vyberte položku Spustiť nastavenie >> zabezpečenie & ochrany osobných údajov a potom otvorte Windows Zabezpečenie.

3. V okne Windows Zabezpečenie vyberte> bránu firewall & ochranu siete výberom ovládacieho prvku & prehliadača aplikácie.

4. Vyberte typ siete, ktorý práve používate. Vedľa typu siete sa zobrazí (aktívny).

5. V prichádzajúcich pripojeniach skontrolujte, či nie je vybratá možnosť Blokovať všetky prichádzajúce pripojenia .

Tu je postup, ktorý môžete vyskúšať: 

• Ak máte v počítači viacero jednotiek na spracovanie grafických prvkov (GPU), skúste zmeniť, ktorá z nich sa používa.

• V aplikácii Podsystém Windowsu pre Android ™ Nastavenia zmeňte zdroje podsystému z možnosti Podľa potreby na priebežné.

Ďalšie informácie o týchto nastaveniach nájdete v časti Správa nastavení pre mobilné aplikácie vo Windowse.