Podpora pre Windows 7 sa skončila 14. januára 2020

Odporúčame prejsť na Windows 11 PC a naďalej dostávať aktualizácie zabezpečenia od spoločnosti Microsoft.

Zistiť viac

Microsoft Security Essentials v automatickej súčinnosti so službou Microsoft Update zabezpečuje udržiavanie definícií vírusov a spyware v aktualizovanom stave.

Príznaky 

Tu sú niektoré bežné problémy s automatickými aktualizáciami:

  • Zobrazujú sa chybové hlásenia s informáciou o zlyhaní aktualizácií.

  • Pri hľadaní aktualizácií sa zobrazí chybové hlásenie s informáciou, že aktualizácie definícií vírusov a spyware nemožno nájsť, stiahnuť alebo nainštalovať.

  • Aktualizácie zlyhajú napriek tomu, že ste pripojení na internet.

  • Aktualizácie sa neinštalujú automaticky podľa plánu.

Príčina 

Najčastejšími príčinami problémov s aktualizáciami sú problémy s pripojením na internet. Ak ste online, problém môže byť spôsobený konfliktmi v nastavení Windows Internet Explorera.  

Riešenie 

Poznámka: Na vykonanie týchto krokov musíte ukončiť Internet Explorer. Preto si ich vytlačte, zapíšte alebo skopírujte do iného súboru a potom si túto tému pridajte do záložiek na budúce použitie.

Krok 1: Obnovte pôvodné nastavenie Internet Explorera

  1. Ukončite všetky otvorené programy vrátane Internet Explorera.

    Poznámka: Obnovením tohto nastavenia v Internet Exploreri sa odstránia dočasné súbory, súbory cookie, história prehľadávania a online heslá. Neodstránia sa však obľúbené položky.

  2. Kliknite na tlačidlo Štart, do poľa Spustiť vyhľadávanie zadajte reťazec inetcpl.cpl a potom stlačte kláves Enter.

  3. V dialógovom okne Možnosti internetu kliknite na kartu Rozšírené.

  4. V časti Obnoviť pôvodné nastavenia programu Internet Explorer kliknite na tlačidlo Obnoviť a potom znova na tlačidlo Obnoviť.

  5. Počkajte, kým Internet Explorer dokončí obnovenie pôvodného nastavenia, a potom kliknite na tlačidlo OK.

  6. Otvorte Internet Explorer.

  7. Otvorte aplikáciu Microsoft Security Essentials, kliknite na kartu Aktualizácia a potom na položku Aktualizovať. Ak problém pretrváva, prejdite na ďalší krok.

Krok 2: Nastavte Internet Explorer ako predvolený prehliadač

  1. Ukončite všetky otvorené programy vrátane Internet Explorera.

  2. Kliknite na tlačidlo Štart, do poľa Spustiť vyhľadávanie zadajte reťazec inetcpl.cpl a potom stlačte kláves Enter.

  3. V dialógovom okne Možnosti internetu kliknite na kartu Programy.

  4. V časti Predvolený webový prehľadávač kliknite na položku Predvoliť. Kliknite na tlačidlo OK.

  5. Otvorte Microsoft Security Essentials. Kliknite na kartu Aktualizácia a potom na položku Aktualizovať. Ak problém pretrváva, prejdite na ďalší krok.

Krok 3: Skontrolujte, či máte v PC nastavený správny dátum a čas

  1. Otvorte Microsoft Security Essentials.

  2. Ak prijaté chybové hlásenie obsahuje kód 0x80072f8f, problém je pravdepodobne spôsobený nesprávnym nastavením dátumu alebo času v PC.

  3. Ak chcete obnoviť nastavenie dátumu alebo času v počítači, postupujte podľa krokov v téme Oprava rozbitých odkazov na pracovnej ploche a bežných úloh údržby systému.

Krok 4: Premenujte priečinok Software Distribution (Distribúcia softvéru) v počítači

  1. Zastavenie služby automatických aktualizácií

    1. Kliknite na tlačidlo Štart, kliknite na položku Spustiť, zadajte reťazec services.msc a kliknite na tlačidlo OK.

    2. Kliknite pravým tlačidlom myši na službu Automatické aktualizácie a potom kliknite na položku Zastaviť.

    3. Minimalizujte modul Služby.

  2. Ak prijaté chybové hlásenie obsahuje kód 0x80072f8f, problém je pravdepodobne spôsobený nesprávnym nastavením dátumu alebo času v PC.

  3. Premenujte adresár SoftwareDistribution takto:

    1. Kliknite na tlačidlo Štart, kliknite na položku Spustiť, zadajte reťazec cmd a kliknite na tlačidlo OK.

    2. Zadajte reťazec cd %windir% a stlačte kláves Enter.

    3. Zadajte reťazec ren SoftwareDistribution SDTemp a stlačte kláves Enter.

    4. Zadajte výraz Exit a potom stlačte kláves Enter.

  4. Spustite službu automatických aktualizácií takto:

    1. Maximalizujte modul Služby.

    2. Kliknite pravým tlačidlom myši na službu Automatické aktualizácie a potom kliknite na položku Spustiť.

    3. Zavrite okno modulu Služby.

Krok 5: Obnovte pôvodné nastavenie nástroja na aktualizáciu antivírusového programu Microsoft v PC

  1. Kliknite na tlačidlo Štart, položku Všetky programy, položku Príslušenstvo, potom kliknite pravým tlačidlom myši na položku Príkazový riadok a potom vyberte položku Spustiť ako správca.

  2. V okne Príkazový riadok zadajte tieto príkazy a po každom príkaze stlačte kláves Enter:

    • Cd\

    • Cd program files\microsoft security essentials

    • Mpcmdrun –removedefinitions –all

    • Ukončiť

  3. Reštartujte PC.

  4. Otvorte aplikáciu Microsoft Security Essentials, kliknite na kartu Aktualizácia a potom na položku Aktualizovať. Ak problém pretrváva, prejdite na ďalší krok.

Krok 6: Manuálne nainštalujte aktualizácie definícií vírusov a spyware

Kliknite na položku Spustiť. Najnovšie aktualizácie sa manuálne nainštalujú do PC.

Krok 7: Kontaktujte technickú podporu

Ak vám uvedené kroky nepomohli vyriešiť problém, obráťte sa na technickú podporu. Ďalšie informácie nájdete v téme oddelenie podpory pre zákazníkov.

Potrebujete ďalšiu pomoc?

Zapojte sa do diskusie
Spýtať sa komunity
Získať podporu
Kontakt

Boli tieto informácie užitočné?

Aká je podľa vás jazyková kvalita textu?
Čo sa vám páčilo, prípadne čo nie?

Ďakujeme za vaše pripomienky!

×