Prázdna obrazovka, často označovaná ako "čierna obrazovka" z dôvodu jej vzhľadu, sa môže vyskytnúť vo Windowse z niekoľkých dôvodov. Či už sa to stane pri spustení, po prihlásení alebo po aktualizácii, táto príručka vám pomôže identifikovať príčinu a vyriešiť problém.
Poznámka: Chybové hlásenia na čiernej obrazovke, napríklad "V zariadení sa vyskytol problém a musí sa reštartovať", pozrite si tému Riešenie problémov s neočakávaným reštartovaním Windowsu a zastavenie chýb kódu. Ak máte zariadenie Surface, pozrite si tému Surface sa nezapne ani nespustí.
V takýchto situáciách sa vo Windowse môže vyskytnúť prázdna obrazovka:
-
Prázdna obrazovka s kurzorom: Často spôsobené problémom so zastaveným procesom alebo ovládačom systému Windows.
-
Prázdna obrazovka pri prihlásení: Môže to byť dôsledkom nesprávnej konfigurácie výstupu zobrazenia alebo poškodených používateľských profilov.
-
Prázdna obrazovka po aktualizácii: Často prepojené na nekompatibilné ovládače alebo neúplné aktualizácie.
-
Prázdna obrazovka s blikajúcim kurzorom: Dôvodom je, že UEIF (alebo BIOS) nemôže nájsť zavádzacie zariadenie.
Tu je niekoľko základných krokov, ktoré môžete skúsiť vyriešiť problémy s prázdnou obrazovkou vo Windowse:
-
Skontrolovať pripojenia: Skontrolujte, či je zariadenie úplne nabité alebo zapojené. Ak používate externý monitor, skontrolujte, či je monitor pripojený, zapojený a zapnutý.
-
Zobudenie obrazovky: Stlačením kombinácie klávesov Windows + Ctrl + Shift + B obnovte ovládač grafiky. V prípade úspešnosti by ste mali počuť zvukový signál alebo blikanie obrazovky.
-
Kontrola režimu zobrazenia: Stlačte kombináciu klávesov Windows + P, potom znova ťuknite na kláves P a stlačením klávesu Enter prechádzajte režimami zobrazenia (napr. iba obrazovka PC, duplikovať, rozšíriť)
-
Použite kombináciu klávesov Ctrl + Alt + Del: Ak sa zobrazí obrazovka zabezpečenia, skúste spustiť Správcu úloh a reštartovať Windows Prieskumníka.
-
Vynútiť reštart: Uvoľnite tlačidlo napájania na 20 sekúnd.
Tu je pokročilejší podrobný postup riešenia problémov s prázdnou obrazovkou vo Windowse:
1. Skontrolujte hardvérové Connections
-
Skontrolujte, či sú všetky káble (HDMI, DisplayPort, VGA) bezpečne pripojené.
-
Vyskúšajte iný monitor alebo kábel, aby ste vylúčili problémy s hardvérom.
-
Ak používate prenosný počítač, odpojte externé displeje a periférne zariadenia
2. Spustenie do núdzového režimu (ak obrazovka zostane prázdna)
-
Vynútiť vypnutie počítača podržaním tlačidla napájania na 10 sekúnd.
-
Tento postup opakujte 2 až 3-krát, kým Windows neprejde do režimu obnovenia.
-
Prejdite na položku Riešenie problémov > rozšírenými možnosťami > nastavení spustenia > reštart.
-
Stlačením klávesu F5 sa spustí núdzový režim so sieťou.
3. Aktualizovať alebo vrátiť späť ovládače grafiky
-
V núdzovom režime otvorte Správca zariadení.
-
Rozbaľte zobrazované adaptéry, kliknite pravým tlačidlom myši na grafický procesor a vyberte položku Aktualizovať ovládač.
-
Ak sa problém začal po aktualizácii, vyberte namiesto toho ovládač Vrátiť späť
4. Reštartujte Windows Prieskumníka (Ak sa kurzor zobrazuje na prázdnej obrazovke)
-
Stlačením kombinácie klávesov Ctrl + Shift + Esc otvorte Správcu úloh.
-
Vyhľadajte Windows Prieskumníka, kliknite naň pravým tlačidlom myši a vyberte položku Reštartovať.
-
Ak sa v zozname nenachádza, prejdite na položku Súbor > Spustiť novú úlohu, zadajte explorer.exea stlačte kláves Enter.
5. Vykonanie obnovenia systému (Ak sa problém začal nedávno)
-
Spustenie do núdzového režimu alebo režimu obnovenia.
-
Prejdite na tému Riešenie problémov > rozšírenými možnosťami > obnovenie systému.
-
Výber bodu obnovenia pred začatím problému
