Prihláste sa s kontom Microsoft
Prihláste sa alebo si vytvorte konto.
Dobrý deň,
Vyberte iné konto.
Máte viacero kont
Vyberte konto, s ktorým sa chcete prihlásiť.

Poznámka: Pre Windows Phone 7 bude ukončené poskytovanie podpory, takže služby a funkcie pre túto verziu Windowsu budu časom ukončené.

Zhromaždili sme najčastejšie navštevované témy Pomocníka systému Windows Phone 7, v ktorých nájdete odpovede na najbežnejšie otázky. Ak sme odpoveď na vašu otázku neodpovedali, navštívte fórum komunity Microsoft a začnite diskusiu alebo sa k nej pripojte.

  • Pripnite položky na obrazovku Štart a získajte rýchly prístup k ľuďom, aplikáciám a ďalším položkám. Na obrazovke Štart sa presuňte rýchlym pohybom prsta doľava na zoznam aplikácií. Ťuknite a podržte položku aplikácie, ktorú chcete pripnúť, a potom ťuknite na položku Pripnúť na Štart.

  • Ak chcete rýchlo vyhľadať obsah na webe, stlačte tlačidlo Hľadať.

  • Ak chcete rýchlo prepínať aplikácie, stlačte a podržte tlačidlo Späť.

  • Stlačte a podržte tlačidlo Fotoaparát , ak chcete rýchlo zhotoviť snímku, dokonca aj keď je telefón zamknutý.

  • Ťuknutím na slovo a posunutím šípok môžete kopírovať a prilepiť text v telefóne.

Windows Phone 7.8 je aktualizácia pre telefóny so systémom Windows Phone 7.5. Obsahuje niektoré skvelé funkcie, vďaka ktorým bude používanie telefónu jednoduchšie a zábavnejšie. Pokyny na získanie aktualizácie nájdete v časti Najčastejšie otázky o aktualizácii telefónu uvedenej ďalej.

Funkcie systému Windows Phone 7.8

Nový vzhľad obrazovky Štart. Domovskú obrazovku si môžete úplne prispôsobiť zmenou veľkosti dynamických dlaždíc – vyberte si malé, stredné alebo veľké dlaždice. Na veľkých dlaždiciach je uvedených viac informácií, napríklad text nových správ alebo podrobnosti o schôdzkach. Prostredníctvom malých dlaždíc získate rýchly prístup k jednotlivým položkám.

20 farieb. Novinkou je, že k dispozícii máte dvojnásobný počet farebných odtieňov na oživenie telefónu. Farieb je najmenej 20 – od červenej a žltej až po modrú a sivú. Vybratá farba sa použije na obrazovke Štart a vo všetkých ďalších častiach vášho telefónu.

Pútavá obrazovka uzamknutia. Každý deň sa môžete ocitnúť na rôznych exotických miestach vďaka zobrazovaniu nových úchvatných obrázkov z prehliadača Bing na vašej obrazovke uzamknutia.

Poznámky: 

  • Aktualizácia Windows Phone 7.8 nie je k dispozícii na všetkých trhoch alebo pre všetky telefóny.

  • Niektoré funkcie môžu fungovať odlišne alebo vôbec, ak má váš telefón pamäť RAM s veľkosťou 256 MB. Ak chcete zistiť, aká veľká je pamäť vášho telefónu, na obrazovke Štart urobte rýchly pohyb prstom doľava, ťuknite na položku Nastavenia a potom ťuknite na položku Informácie. Ďalšie informácie získate od mobilného operátora.

  • Niektoré funkcie nemusia byť vo vašej krajine alebo regióne k dispozícii.

Tu nájdete odpovede na niektoré bežné otázky týkajúce sa aktualizácií telefónu.

Poznámka: Ak váš telefón používa softvér Windows Phone 7, nie je možné ho aktualizovať na Windows Phone 8. Ak si nie ste istí, akú verziu máte vo svojom telefóne, pozrite si tému Ktorú verziu Windows Phonu používam? uvedenú ďalej.

Ktorú verziu Windows Phonu používam?

Ak chcete zistiť, ktorú verziu operačného systému Windows Phone máte momentálne nainštalovanú v telefóne, vykonajte nasledujúci postup:

  1. Na obrazovke Štart sa presuňte rýchlym pohybom prsta doľava na zoznam aplikácií.

  2. Ťuknite na položky Ikona Nastavenia > Informácie > Ďalšie informácie.

Ako môžem aktualizovať softvér môjho telefónu?

Príprava na aktualizáciu

  1. Nainštalujte softvér Zune do počítača. Tento softvér budete potrebovať na stiahnutie aktualizácie telefónu.

  2. Ak je batéria takmer vybitá, dajte telefón pred spustením aktualizácie na chvíľu nabíjať.

  3. Uvoľnite miesto v telefóne na uloženie súboru aktualizácie. Ak je to potrebné, odstráňte niekoľko nepotrebných aplikácií alebo iné veľké položky.

    Ak chcete zistiť, koľko voľného miesta máte v telefóne, na obrazovke Štart rýchlym pohybom prsta doľava sa zobrazí zoznam aplikácií, ťuknite na položky Nastavenia Ikona Nastavenia > Informácie a pozrite si číslo napravo od položky Dostupný ukladací priestor.

  4. Uvoľnite miesto vo svojom počítači.

    Na stiahnutie aktualizácie softvéru, uloženie a zálohovanie existujúceho softvéru a nastavení telefónu a prípadnú synchronizáciu mediálnych súborov z telefónu s počítačom je potrebné, aby ste mali k dispozícii voľné miesto.

  5. Skontrolujte, či má váš počítač spoľahlivé internetové pripojenie.

    V niektorých prípadoch budete musieť prepnúť z bezdrôtového pripojenia (Wi-Fi) na káblové pripojenie (Ethernet). Prípadne budete musieť nastaviť bránu firewall alebo upraviť nastavenia proxy počítača.

  6. Skontrolujte, či je v telefóne nastavený správny dátum a čas. Vďaka tomu vám budeme môcť poskytnúť potrebné aktualizácie. Na obrazovke Štart rýchlym pohybom prsta doľava sa zobrazí zoznam aplikácií a potom ťuknite na Ikona Nastavenia > Dátum a čas.

Prvé pripojenie telefónu k počítaču

Pri prvom pripojení telefónu k počítaču vytvorí softvér Zune automaticky hlavné synchronizačné spojenie telefónu a daného počítača. Pre ďalšie počítače, ktoré následne pripojíte, sa vytvorí hosťovské synchronizačné spojenie s telefónom. Hlavný počítač si zapamätá váš pripojený telefón a všetky jeho nastavenia a históriu, takže ide o jediný počítač, ktorý vytvorí zálohu telefónu počas aktualizácie. Preto na aktualizáciu softvéru telefónu odporúčame používať len hlavný počítač. Ak potrebujete použiť iný počítač, pozrite si časť Synchronizácia prehrávača Zune alebo Windows Phone 7.

Inštalácia aktualizácie

  1. Keď je aktualizácia k dispozícii, vo vašom telefóne sa zobrazí oznámenie. Po zobrazení oznámenia si zvoľte vhodný čas na inštaláciu aktualizácie do svojho telefónu. Proces môže trvať až jednu hodinu.

    Ak sa oznámenie nezobrazuje alebo nemáte čas na inštaláciu aktualizácie, upozornenie sa zobrazí opäť o niekoľko dní.

  2. Pripojte telefón k hlavnému počítaču (tomu, ku ktorému ste telefón prvýkrát pripojili) pomocou kábla USB, ktorý bol dodaný s telefónom.

    Ak používate iný počítač ako zvyčajne, prečítajte si dôležité informácie v časti Poznámky uvedenej ďalej.

  3. Ak sa softvér Zune nespustí automaticky po pripojení telefónu, spustite ho manuálne.

  4. Možno sa zobrazí výzva na aktualizáciu softvéru Zune. Ak sa tak stane, jednoducho postupujte podľa pokynov na obrazovke. Potom reštartujte softvér na synchronizáciu.

  5. V softvéri Zune kliknite na položku Aktualizovať.

    Uistite sa, že je telefón neustále pripojený k počítaču, kým sa nezobrazí oznámenie, že aktualizácia sa dokončila.

Poznámky: 

  • Windows 8 Pro podporuje softvér Zune, avšak Windows RT ho nepodporuje.

  • Ak chcete skontrolovať, či je aktualizácia pre váš telefón k dispozícii, na obrazovke Štart rýchlym pohybom prsta doľava sa zobrazí zoznam aplikácií, ťuknite na položku Nastavenia Ikona Nastavenia potom ťuknite na položku Aktualizácia telefónu.

  • Telefón použije predvolene mobilné dátové pripojenie na kontrolu aktualizácií a keď sa nájde aktualizácia, zobrazí sa oznámenie. Ak chcete zmeniť typ pripojenia pre budúce aktualizácie, vykonajte toto: V ponuke Štart rýchlym pohybom prsta doľava sa zobrazí zoznam aplikácií, ťuknite na položku Nastavenia Ikona Nastavenia a potom ťuknite na položku Aktualizácia telefónu.

  • Napriek tomu, že oznámenie o dostupnej aktualizácii na stiahnutie sa doručí bezdrôtovo (prostredníctvom dátového pripojenia telefónu), samotná aktualizácia softvéru sa týmto spôsobom nedoručí. Musíte pripojiť telefón k počítaču a potom stiahnuť a nainštalovať dostupné aktualizácie.

  • Po inštalácii aktualizácie zostanú všetky vaše nastavenia, aplikácie a mediálne súbory zachované.

Windows Live ID sa odteraz nazýva konto Microsoft. Konto Microsoft je e-mailová adresa a heslo, ktoré používate na prihlásenie do nasledujúcich služieb:

  • Xbox LIVE

  • Groove Hudba

  • Outlook.com

  • MSN

  • Messenger

  • Funkcia Lokalizovať telefón

  • OneDrive (predtým SkyDrive)

Na vytvorenie konta Microsoft môžete použiť akúkoľvek e-mailovú adresu. Ak konto ešte nemáte, s jeho vytvorením vám pomôžeme po prihlásení do vášho telefónu. Alebo si ho môžete vytvoriť account.microsoft.com.

Ak už máte konto Microsoft, pravdepodobne v ňom už máte uložené kontakty, správy, kalendár a fotografie. Po prihlásení sa tieto položky automaticky zosynchronizujú s telefónom.

Poznámky: 

  • Ak chcete vytvoriť nové heslo alebo získať pripomenutie, prejdite na stránku na vytvorenie nového hesla konta Microsoft.

  • Po vytvorení sa ku kontu Microsoft zvyčajne priradí krajina alebo oblasť, kde ste ho vytvorili. Toto miestne nastavenie sa použije pri vašich nákupoch v službe Marketplace a po priradení tohto nastavenia k vášmu kontu v službe Marketplace ho už nie je možné zmeniť.

  • Niektoré funkcie alebo služby popísané v tomto článku nemusia byť k dispozícii vo vašej krajine alebo oblasti.

Synchronizácia hudby, videí, obrázkov a podcastov s telefónom

Na kopírovanie alebo synchronizáciu súborov s telefónom existuje niekoľko spôsobov v závislosti od typu a umiestnenia súboru, ktorý sa pokúšate synchronizovať. Ďalej je uvedený postup na synchronizáciu multimediálnych súborov (hudby, videí, obrázkov a podcastov) medzi telefónom a počítačom.

  1. Pripojte telefón k počítaču pomocou kábla USB, ktorý sa dodáva s telefónom.

    Ak je softvér Zune nainštalovaný v počítači, program sa automaticky spustí. Ak nie je v počítači nainštalovaný, prečítajte si tému Inštalácia softvéru Zune.

    Ak pripájate telefón k počítaču prvýkrát, postupujte podľa pokynov v softvéri Zune na pomenovanie telefónu a vykonanie ďalších nastavení.

  2. V softvéri Zune kliknite na položku Kolekcia.

    Ponuka Kolekcia v softvéri Zune

  3. Vyhľadajte položku, ktorú chcete synchronizovať, vykonaním jedného z nasledujúcich krokov:

    • Kliknite na kategóriu (Hudba, Videá, Obrázky alebo Podcasty) a vyhľadajte položku, ktorú chcete synchronizovať s telefónom (napríklad skladbu, album, interpreta, zoznam skladieb, žáner a podobne).

    • Do poľa Hľadať zadajte, čo hľadáte (napríklad názov skladby alebo meno interpreta). Vo výsledkoch vyhľadávania kliknite na požadovanú položku.

  4. Presuňte položku na ikonu telefónu v ľavom dolnom rohu softvéru Zune.

    Synchronizácia v softvéri Zune

Tip: Ak chcete zobraziť informácie o aktuálne synchronizovaných položkách, kliknite na ikonu telefónu v ľavom dolnom rohu softvéru Zune. Ak chcete zobraziť konkrétne mediálne súbory, ktoré sú v telefóne, kliknite na jednu z kategórií (Hudba, Videá, Obrázky alebo Podcasty) vedľa hornej časti softvéru Zune.

Kontrola voľného ukladacieho priestoru v telefóne

  1. Pripojte telefón k počítaču pomocou kábla USB, ktorý sa dodáva s telefónom.

  2. V softvéri Zune kliknite na položky Telefón > Súhrn.

  3. V spodnej časti obrazovky sa pozrite na pravý koniec ukazovateľa ukladacieho priestoru (napríklad „VOĽNÉ 3,24 GB“ znamená, že váš telefón má 3,24 gigabajtov voľného ukladacieho priestoru).

Tip: Ak ste zmenili nastavenia synchronizácie v softvéri Zune na synchronizáciu všetkých vašich videí, obrázkov, hudby a podcastov, možno zistíte, že nemáte dostatok voľného ukladacieho priestoru v telefóne na vykonávanie iných akcií (napr. fotografovanie, nahrávanie videí alebo sťahovanie e-mailov a aplikácií). Ak chcete vyriešiť tento problém, zvýšte množstvo miesta v telefóne vyhradeného na vykonávanie týchto úloh. Pripojte telefón k počítaču a v softvéri Zune kliknite na položku Nastavenie > Telefón > Vyhradené miesto a potom potiahnite rukoväť doprava.

Poznámka: Softvér Zune nebude fungovať v systéme Windows RT. Môžete však získať hudbu do telefónu pomocou predplatného Groove Music Pass a môžete používať službu OneDrive na synchronizáciu dokumentov. Môžete tiež získať aplikáciu OneDrive z Windows Phone Obchodu.

Softvér Zune je program do počítača, pomocou ktorého môžete synchronizovať hudbu, videá a obrázky medzi počítačom a telefónom. Umožňuje tiež inštaláciu najnovších aktualizácií výkonu a funkcií do vášho telefónu.

Vo väčšine prípadov sa zobrazí výzva na inštaláciu softvéru Zune pri prvom pripojení telefónu k počítaču. Ak sa zobrazí výzva na inštaláciu softvéru Zune, kliknutím sem si ho stiahnite.

Poznámka: Softvér Zune nebude fungovať v systéme Windows RT.

Na prenos kontaktov do telefónu Windows Phone existujú rôzne spôsoby v závislosti od toho, kde sú v danom čase uložené.

Poznámka: Ak používate Microsoft Outlook 2013, na prenos kontaktov do konta Microsoft nemusíte inštalovať doplnok Outlook Hotmail Connector.

Moje kontakty sú v starom telefóne

Ak máte kontakty uložené v starom telefóne, zvyčajne je možné ich importovať do nového telefónu. Spôsob, akým to urobíte, závisí od druhu starého telefónu. Ak sa vo vašom starom telefóne používa SIM karta, môžete ju vložiť do nového telefónu a importovať kontakty. V závislosti od mobilného operátora nemusí mať váš telefón SIM kartu.

Ak chcete zistiť, či používate SIM kartu, odstráňte kryt batérie zo zadnej časti telefónu a pohľadajte kartu, ktorá vyzerá takto:

SIM karta

Kontakty sa pri importovaní zo SIM karty automaticky synchronizujú s vaším kontom Windows Live v telefóne. Zo SIM karty sa neodstránia. Ak nemáte konto Windows Live, vaše kontakty sa uložia do pamäte telefónu.

Import kontaktov zo SIM karty

  1. Na obrazovke Štart ťuknite na položku Ľudia.

  2. Ťuknite na položku Viac a potom na položku Nastavenia.

  3. Ťuknite na položku Import kontaktov zo SIM karty a postupujte podľa pokynov.

Poznámky: 

  • Ak je tlačidlo Import kontaktov zo SIM karty sivé, znamená to, že import už prebieha alebo že na SIM karte nemáte uložené žiadne kontakty.

  • Kontakty nie sú vždy uložené na SIM karte. Ak sa domnievate, že sa všetky kontakty nenaimportovali, môžete ich do nového telefónu dostať inými spôsobmi, napríklad prostredníctvom e-mailového konta alebo počítača.

  • Kontakty zo SIM karty môžete uložiť do Windows Phonu, ale nemôžete uložiť kontakty z Windows Phonu na SIM kartu.

Import kontaktov z telefónu bez SIM karty

Ak váš starý telefón nepoužíva SIM kartu, nerobte si starosti. Napriek tomu môžete preniesť svoje staré kontakty zo starého telefónu do nového. Rôzni mobilní operátori majú rôzne spôsoby, ako to urobiť, takže na prenos budete potrebovať pomoc vášho mobilného operátora. Pozrite si webovú lokalitu danej spoločnosti, zavolajte na číslo podpory alebo navštívte príslušnú predajňu a požiadajte o pomoc.

Moje kontakty sú online

Ak sú vaše kontakty uložené online ako súčasť konta Outlook.com alebo Microsoft Exchange, stačí nastaviť toto konto v telefóne a kontakty sa automaticky importujú. Pri nastavovaní konta Facebook, Twitter alebo LinkedIn sa kontakty importujú, ale nebudete ich môcť v telefóne upravovať ani jednotlivo odstraňovať.

Poznámka: Pri nastavovaní e-mailového konta Google v telefóne sa kontakty nemusia synchronizovať s telefónom v závislosti od toho, aká verzia softvéru Windows Phone 7 je v telefóne nainštalovaná.

Ak sú vaše kontakty súčasťou online služby, ktorá nie je plne kompatibilná s Windows Phonom, ďalšou možnosťou je prejsť na Outlook.com. Svoje kontakty, e-maily, dokonca aj kalendáre môžete preniesť do konta Outlook.com a potom nastaviť konto v telefóne. Zistite, ako na to.

Môžete použiť svoje vlastné zvonenie a prispôsobiť ho svojej nálade alebo priradiť konkrétnu melódiu jednotlivým kontaktom. Zvukové súbory musia spĺňať tieto podmienky:

  • Musia byť vo formáte MP3 alebo WMA.

  • Musia byť kratšie ako 40 sekúnd.

  • Musia mať menej ako 1 MB.

  • Nesmú byť chránené správou digitálnych prístupových práv (DRM).

Ak chcete súbor, ktorý spĺňa tieto kritériá, použiť ako zvonenie, stačí mu priradiť žáner zvonenia. Ak máte počítač, použite softvér Zune. Ak nemáte v počítači softvér Zune, pozrite si časť Inštalácia softvéru Zune.

Pridanie zvonenia do telefónu

  1. Pripojte telefón k počítaču pomocou kábla a potom synchronizujte súbor s telefónom.

  2. Na obrazovke Štart rýchlym pohybom prsta doľava sa zobrazí zoznam aplikácií a potom ťuknite na položky Nastavenia Ikona Nastavenia > Vyzváňacie tóny a zvuky.

  3. Ťuknite na zoznam Zvonenie a potom vyhľadajte nové zvonenie, ktoré ste práve pridali.

Vytvorenie zvonenia pomocou softvéru Zune

  1. Otvorte softvér Zune a vyhľadajte súbor, ktorý chcete použiť ako zvonenie.

  2. Kliknite pravým tlačidlom myši na súbor a potom kliknite na položku Upraviť.

  3. V zozname Žáner kliknite alebo zadajte heslo ringtone a potom kliknite na položku OK.

Poznámky: 

  • Musíte priradiť žáner „ringtone“ v angličtine, a to dokonca aj v prípade, že používate v počítači alebo telefóne iný jazyk.

  • Ak chcete zistiť dĺžku, veľkosť a žáner súboru v softvéri Zune, vyberte položky Kolekcia > Hudba > Skladby a potom kliknite na položku Vybrať stĺpce. Začiarknite políčka Žáner, Dĺžka a Veľkosť a potom kliknite na položku OK.

Kedysi bolo možné sťahovať a aktualizovať aplikácie a hry. Prečo sa teraz zobrazuje chybové hlásenie?

Pravdepodobne nemáte v telefóne najnovšiu verziu operačného systému Windows Phone. Na sťahovanie a aktualizovanie aplikácií potrebujete Windows Phone 7.5.

Ak si nie ste istí, aká verzia softvéru je momentálne nainštalovaná v telefóne alebo ako nainštalovať najnovšiu aktualizáciu, pozrite si tému Najčastejšie otázky o aktualizácii telefónu.

Inštalácia aplikácie Refresh Marketplace na umožnenie používania služby Marketplace

Spoločnosť Microsoft nedávno poskytla niekoľko inovácií infraštruktúry na zlepšenie služby Windows Phone Marketplace. Zatiaľ čo väčšina používateľov Windows Phonov automaticky prešla na vylepšenú infraštruktúru služby Windows Phone Marketplace, malý počet používateľov si musí nainštalovať jednoduchú aplikáciu Refresh Marketplace, aby mohli naďalej používať službu Marketplace na sťahovanie a/alebo aktualizovanie aplikácií Windows Phonu.

Aplikácia uskutoční zmeny konfigurácie služby Marketplace v telefóne používateľa, aby sa zabezpečilo, že telefón bude komunikovať s aktualizovanou online infraštruktúrou služby Marketplace. Inštalácia tejto bezplatnej aplikácie prebieha rovnako jednoducho ako inštalácia akejkoľvek aplikácie v systéme Windows Phone. Môžete si ju stiahnuť cez mobilné dátové pripojenie alebo Wi-Fi. Inštalácia a spustenie trvajú len niekoľko minút.

Ak patríte medzi malý počet používateľov, ktorí si musia nainštalovať a spustiť aplikáciu Refresh Marketplace na to, aby ste mohli naďalej používať službu Marketplace, dostanete upozornenie Musíte si nainštalovať aplikáciu Refresh Marketplace a táto aplikácia sa bude zobrazovať ako jediná v centre služby Marketplace v telefóne. Postupujte podľa nasledujúcich pokynov na stiahnutie a inštaláciu aplikácie Refresh Marketplace:

  1. Uistite sa, že Windows Phone je pripojený k mobilnému dátovému pripojeniu alebo Wi-Fi.

  2. Otvorte lokalitu Marketplace Dlaždica Marketplace.

  3. Ťuknite na ikonu alebo názov aplikácie Refresh Marketplace a prejdite na stránku podrobností o aplikácii. Potom ťuknutím na položku Inštalovať stiahnite a nainštalujte aplikáciu. Aplikácia Refresh Marketplace sa nainštaluje v rámci centra Hry v telefóne a toto centrum sa počas inštalácie otvorí.

  4. Vyhľadajte a ťuknite na aplikáciu Refresh Marketplace v centre Hry a potom podľa pokynov na obrazovke dokončite zmenu konfigurácie telefónu na získanie prístupu k aktualizovanej online infraštruktúre služby Marketplace.

  5. Znova otvorte centrum služby Marketplace. Upozornenie Musíte si nainštalovať aplikáciu Refresh Marketplace by sa už nemalo zobrazovať a mali by sa zobrazovať rôzne aplikácie a hry. Teraz môžete naďalej používať službu Marketplace vo svojom telefóne s Windows Phonom – prajeme vám veľa zábavy! Ak chcete, aplikáciu Refresh Marketplace môžete v tomto momente odinštalovať.

Riešenie problémov

Ak sa po vykonaní predchádzajúcich krokov naďalej zobrazuje upozornenie Musíte si nainštalovať aplikáciu Refresh Marketplace alebo sa aplikácie nedajú nainštalovať z centra služby Marketplace v telefóne, postupujte takto:

Základný postup

  1. Vypnite telefón s Windows Phonom podržaním tlačidla napájania a postupujte podľa pokynu Posunutím nadol vypnite telefón.

  2. Po niekoľkých sekundách stlačte tlačidlo napájania a reštartujte telefón.

  3. Uistite sa, že Windows Phone je pripojený k mobilnému dátovému pripojeniu alebo Wi-Fi, a potom ho pripojte pomocou nabíjačky, ktorá bola dodaná s telefónom. Nechajte telefón zapojený aspoň 10 minút a potom skúste znova otvoriť službu Marketplace.

  4. Znova otvorte centrum služby Marketplace. Upozornenie Musíte si nainštalovať aplikáciu Refresh Marketplace by sa už nemalo zobrazovať a mali by sa zobrazovať rôzne aplikácie a hry. Teraz môžete naďalej sťahovať aplikácie zo služby Marketplace – prajeme vám veľa zábavy!

Ak problémy pretrvávajú, pozrite si nasledujúce rozšírené kroky.

Pokročilé postupy

  1. Na obrazovke Štart Windows Phonu sa presuňte rýchlym pohybom prsta doľava na zoznam aplikácií. Prejdite do centra Hry a všimnite si, či je na ikone centra Hry uvedené „Xbox LIVE“ alebo nie. Ak áno, pokračujte na krok 2. Ak nie, prejdite na krok 5.

  2. Ťuknite na ikonu Hry pre Xbox LIVE a otvorte centrum Hry.

  3. Ťuknite na ikonuViac a potom na položku Obnoviť. V ľavej hornej časti obrazovky by sa malo zobrazovať hlásenie Aktualizuje sa.... Keď hlásenie zmizne, pokračujte krokom 4.

  4. Znova otvorte centrum služby Marketplace. Upozornenie Musíte si nainštalovať aplikáciu Refresh Marketplace by sa už nemalo zobrazovať a mali by sa zobrazovať rôzne aplikácie a hry. Teraz môžete naďalej používať službu Marketplace – prajeme vám veľa zábavy!

    Ak problémy pretrvávajú, postupujte takto:

  5. Ak sa na ikone centra Hry nezobrazuje „Xbox LIVE“ (alebo ak sa pomocou krokov 1 – 4 nepodarí obnoviť používanie služby Marketplace), pripojte Windows Phone pomocou nabíjačky, uistite sa, že je pripojený k mobilnému dátovému pripojeniu alebo Wi-Fi, a nechajte ho najmenej 24 hodín nabíjať. Počas nabíjania sa telefón automaticky pokúsi pripojiť k aktualizovanej online infraštruktúre služby Windows Phone Marketplace. Potom by ste mali byť schopní naďalej používať službu Marketplace.

Ak problémy naďalej máte aj po dokončení všetkých krokov uvedených vyššie, navštívte fórum komunity Microsoft a začnite diskusiu alebo sa k nej pripojte.

Prečo sa zobrazuje hlásenie „Vyžaduje sa pozornosť. Ťuknite tu.“, keď sa pokúšam stiahnuť aplikáciu alebo hru?

Telefón pravdepodobne dočasne stratil internetové pripojenie alebo sa pokúšate stiahnuť aplikáciu, ktorá je príliš veľká na stiahnutie prostredníctvom mobilného dátového pripojenia vášho telefónu. Ak sa pokúšate stiahnuť aplikáciu väčšiu než 50 MB (toto platí pre mnoho hier), budete sa musieť pripojiť k Wi-Fi alebo pripojiť telefón k počítaču a použiť softvér Zune.

  1. Uistite sa, že máte Wi-Fi alebo mobilné dátové pripojenie. Na obrazovke Štart ťuknite na položku Marketplace Dlaždica Marketplace.

  2. V spodnej časti obrazovky sa zobrazí počet nedokončených sťahovaní. Ťuknutím na toto číslo sa zobrazí front sťahovania.

  3. Ťuknite a podržte zaseknutú aplikáciu alebo hru a potom ťuknite na položku Skúsiť znova. Ak to nepomôže a nie ste pripojení k Wi-Fi, pripojte sa k Wi-Fi a skúste to znova. Prípadne môžete ťuknúť na položku Skúsiť znova, pripojiť telefón k počítaču a spustiť softvér Zune. Aplikácia sa automaticky stiahne do telefónu.

Tip: Jednou z bežných príčin straty Wi-Fi pripojenia je vypršanie času relácie obrazovky, čím sa preruší pripojenie a môže to spôsobiť zlyhanie sťahovania aplikácií. Ak do telefónu stiahnete množstvo hier a ďalších veľkých aplikácií cez Wi-Fi, možno budete chcieť dočasne zväčšiť časový limit obrazovky alebo ho vypnúť v nastaveniach Ikona Nastavenia >Zamknúť + tapetu.

Ako aktualizovať aplikáciu, ktorú vlastním?

Ľudia, ktorí vytvárajú aplikácie a hry pre Windows Phone, ich neustále vylepšujú, opravujú chyby alebo pridávajú nové funkcie. Keď bude k dispozícii novšia verzia aplikácie, ktorú vlastníte, na stiahnutie v službe Marketplace, budeme vás informovať.

Na obrazovke Štart sa bude na dlaždici služby Marketplace zobrazovať číslo, ktoré označuje, koľko aktualizácií vašich aplikácií je k dispozícii.

Po otvorení centra služby Marketplace sa v dolnej časti zobrazí aj hlásenie o tom, koľko aktualizácií je k dispozícii. Ťuknutím na hlásenie sa zobrazí zoznam a môžete začať s inštaláciou.

Ako môžem zistiť, či má aplikácia špecifické hardvérové alebo softvérové požiadavky?

Mnoho aplikácií alebo hier zakúpených v službe Marketplace je vytvorených tak, aby využívali špecifický hardvér a softvér vo Windows Phone. Aplikácia na prácu s fotografiami môže napríklad potrebovať používať fotoaparát vášho telefónu a sprievodca reštauráciami môže používať informácie o vašej polohe, aby mohol odporúčať miesta vo vašom okolí.

Niektoré aplikácie náročné na procesor majú požiadavky na pamäť a nebudú fungovať v telefónoch s pamäťou RAM s veľkosťou 256 MB. Množstvo pamäte v telefóne môžete skontrolovať v nastaveniach a potom Ikona Nastavenia > Informácie.

Vlastnosti, ktoré aplikácia vyžaduje, sa zobrazujú na obrazovke podrobností aplikácie v službe Marketplace. Skôr ako môžu aplikácie využívať určité funkcie telefónu, musia zobraziť žiadosť o povolenie prístupu.

Potrebujete ďalšiu pomoc?

Chcete ďalšie možnosti?

Môžete preskúmať výhody predplatného, prehľadávať školiace kurzy, naučiť sa zabezpečiť svoje zariadenie a ešte oveľa viac.

Komunity pomôžu s kladením otázok a odpovedaním na ne, s poskytovaním pripomienok a so získavaním informácií od odborníkov s bohatými znalosťami.

Boli tieto informácie užitočné?

Aká je podľa vás jazyková kvalita textu?
Čo sa vám páčilo, prípadne čo nie?
Stlačením tlačidla Odoslať sa vaše pripomienky použijú na zlepšenie produktov a služieb spoločnosti Microsoft. Váš správca IT bude môcť tieto údaje zhromažďovať. Vyhlásenie o ochrane osobných údajov.

Ďakujeme za vaše pripomienky!

×