Tiskalniki so ključna naprava v številnih domovih in na delovnih mestih, vendar lahko pri uporabi z operacijskimi sistemi Windows včasih naletijo na težave. V tem članku je govora o pogostih težavah s tiskalnikom v sistemu Windows, vključno s tiskalnikom, ki ni mogoče najti, tiskalniškimi posli, ki so obtičali v čakalni vrsti, zrušitvami tiskanja v ozadju tiskalnika in druge, skupaj z rešitvami po korakih za vsako težavo.
Pomembno
- Microsoft je seznanjen s težavo, ki preprečuje dodajanje ali namestitev tiskalnika v nekatere računalnike s procesorjem ARM, če uporabljate namestitveni program, ki ga zagotovi proizvajalec tiskalnika. Če želite odpraviti to težavo, upoštevajte navodila v članku Dodajanje ali namestitev tiskalnika v sistemu Windows , namesto da uporabite namestitveni program proizvajalca.
Zaženite orodje za odpravljanje težav s tiskalnikom v sistemu Windows
Če uporabljate napravo s sistemom Windows 11, začnite tako, da v aplikaciji Pomočnik zaženete samodejno orodje za odpravljanje težav s tiskalnikom. Samodejno zažene diagnostiko in poskusi odpraviti večino težav s tiskalnikom. Če uporabljate starejšo različico sistema Windows ali prenosno napravo, skočite na razdelek Najpogostejše težave s tiskalnikom .
Če orodje za odpravljanje težav s tiskalnikom v aplikaciji Pomočnik ne more odpraviti težave s tiskalnikom, v spodnjem razdelku » Najpogostejše težave s tiskalnikom « kliknite specifično težavo s tiskalnikom, na katero je prišlo, in sledite korakom, da jih odpravite. Če težave ni na seznamu, pojdite v razdelek » Splošno odpravljanje težav « in sledite navodilom, navedenim v njem.
Odpravljanje splošnih težav
Če želite odpraviti težavo, poskusite odpraviti spodnje splošne korake za odpravljanje težav.
1. korak Odklopite in znova zaženite tiskalnik:
Včasih lahko vnovičen zagon tiskalnika odpravi težavo. Izklopite tiskalnik in ga odklopite iz napajanja, počakajte 30 sekund, znova priklopite tiskalnik in ga nato vklopite.
2. korak Preverite kable ali brezžično povezavo:
Preverite kable (za žične tiskalnike). Prepričajte se, da je kabel USB tiskalnika pravilno priključen na tiskalnik in na računalnik. Če vaš USB ni prepoznan, glejte Samodejno prepoznavanje in odpravljanje težav z Windows USB.
Preverite brezžično povezavo (za brezžične tiskalnike). Naredite nekaj od tega:
- Preverite, ali je možnost brezžičnega tiskanja v tiskalniku vklopljena in na voljo. Na številnih tiskalnikih je gumb, ki prikazuje modro ikono za brezžično povezavo, če je za tiskalnik na voljo možnost brezžične povezave. Če želite izvedeti, kje na vašem tiskalniku je ta gumb, in poiskati navodila za vklop tega gumba, glejte navodila, ki so bila priložena tiskalniku, ali pa jih poiščite na spletnem mestu proizvajalca.
- Zaženite preskus brezžične povezljivosti tiskalnika. Številni tiskalniki imajo v meniju možnost za preskus brezžične povezljivosti tiskalnika. Preberite navodila, ki so bila priložena tiskalniku, ali obiščite spletno mesto izdelovalca tiskalnika in poiščite navodila za zagon preskusa.
- Če je vse videti v redu, vi pa imate še vedno težave, morda vaš računalnik ni povezan z brezžičnim omrežjem. Če želite več informacij, glejte »Zakaj ne morem vzpostaviti povezave s spletom?« Če potrebujete dodatno pomoč, glejte Odpravljanje težav z omrežno povezavo v sistemu Windows.
- Če imate težave pri vzpostavljanju povezave s tiskalnikom Bluetooth, glejte razdelek »Odpravljanje težav s povezavo Bluetooth v sistemu Windows«.
Opomba
- Če uporabljate brezžične dostopne točke, ojačevalnike ali več brezžičnih usmerjevalnikov z ločenimi SSID-ji, poskrbite za to, da boste z računalnikom povezani z istim omrežjem kot tiskalnik.
- Če je za stanje tiskalnika prikazan napis »Napaka tiskalnika«, je morda kaj narobe s samim tiskalnikom. Če s prvima dva koraka niste odpravili napake, preverite, ali je v tiskalniku malo papirja ali črnila, ter preverite, ali je pokrov odprt in papir se ni zagozdil.
3. korak: Odstranite in znova namestite tiskalnik:
Poskusite odstraniti in znova namestiti tiskalnik.
Odstranite tiskalnik:
Izberite začetni meni
in nato Nastavitve
>Naprave & 
> Bluetooth Tiskalniki & optični bralniki 
.Izberite tiskalnik, ki ga želite odstraniti.
Izberite gumb »Odstrani «. Nato potrdite, da res želite odstraniti to napravo, tako da izberete »Da«.
Znova namestite tiskalnik:
Če je tiskalnik vklopljen in povezan z omrežjem, bi ga moral sistem Windows zlahka najti. Tiskalniki, ki so na voljo, lahko vključujejo vse tiskalnike v omrežju, tudi tiskalnike Bluetooth, brezžične tiskalnike in tiste, ki so priključeni na drug računalnik in so v skupni rabi v omrežju. Za namestitev nekaterih tiskalnikov boste morda potrebovali dovoljenje. Če želite znova namestiti tiskalnik, sledite tem korakom:
Izberite začetni meni
in nato Nastavitve>Naprave & > Bluetooth Tiskalniki & optični bralniki .Preverite, ali je tiskalnik vklopljen in povezan. Nato izberite gumb »Dodaj napravo « (ali »Osveži)«.
Počakajte trenutek, medtem ko Windows poišče tiskalnike, ki so povezani z napravo (lokalno ali brezžično). Windows nato prikaže seznam tiskalnikov, povezanih z vašo napravo. Če je vaš tiskalnik naveden na seznamu, izberite gumb »Dodaj napravo « za tiskalnik. Če svoje naprave ne vidite na seznamu, izberite »Dodaj ročno«.
Opomba
- Če uporabljate brezžične dostopne točke, ojačevalnike ali več brezžičnih usmerjevalnikov z ločenimi SSID-ji, poskrbite za to, da boste z računalnikom povezani z istim omrežjem kot tiskalnik, da ga bo lahko računalnik našel in namestil.
- Če imate nov brezžični tiskalnik, ki ga še niste dodali v domače omrežje, preberite navodila, priložena tiskalniku, in preverite spletno mesto izdelovalca tiskalnika, če želite več informacij in prenesti posodobljeno programsko opremo za svoj tiskalnik.
Namig
Če želite preveriti, ali tiskalnik deluje pravilno, natisnite preskusno stran. Če ste tiskalnik namestili, vendar ne deluje, preverite, ali so na spletnem mestu proizvajalca na voljo informacije o odpravljanju težav ali posodobitve gonilnikov.
Ročna namestitev tiskalnika:
Če sistem ne more samodejno namestiti tiskalnika, ga lahko znova namestite ročno. Ko izberete »Dodaj ročno«, boste videli pet možnosti za iskanje tiskalnika po drugih možnostih. Izberite možnost, ki je najboljša za vašo situacijo, in upoštevajte navedena navodila. Vse možnosti lahko veljajo za tiskalnik, ki je povezan brezžično ali prek omrežja. Če pa je tiskalnik priključen neposredno na računalnik lokalno, izberite Dodaj lokalni tiskalnik ali omrežni tiskalnik s ročnimi nastavitvami in nato izberite Naprej.
Ročna ponovna namestitev lokalnega tiskalnika:
Ko izberete Dodaj lokalni tiskalnik ali omrežni tiskalnik z ročnimi nastavitvami, sledite tem korakom:
Izberite »Uporabi obstoječa vrata « in nato izberite vrata, na katera je priključen tiskalnik. Nato izberite »Naprej«. Če je tiskalnik povezan prek vmesnika USB, ga izberite na seznamu. Na voljo so tudi možnosti za vzporedna (LPT) in serijska (COM) vrata.
Prikazale se bodo možnosti za namestitev gonilnika tiskalnika. Če je bil tiskalniku priložen disk, na katerem je priložen gonilnik, izberite »Imam disk«. V nasprotnem primeru izberite Windows Update.
Počakajte, da sistem Windows posodobi seznam tiskalnikov. Nato v levem stolpcu izberite izdelovalca tiskalnika, v desnem stolpcu pa model tiskalnika. Izberite Naprej.
Opomba
Če je za vašo napravo na voljo več različic gonilnika, boste morda vprašani, katero različico gonilnika morate uporabiti. V večini primerov izberite »Zamenjaj trenutni gonilnik«. Če pa ste prepričani, da je nameščeni gonilnik pravilen, izberite » Uporabi gonilnik, ki je trenutno nameščen«.
Vnesite ime tiskalnika in izberite » Naprej«. To ime je le za vašo osebno uporabo, zato lahko izberete, katero koli želite.
Izberite »Ne daj tega tiskalnika v skupno rabo«. (Če želite tiskalnik deliti z drugimi napravami v omrežju, izberite »Daj ta tiskalnik v skupno rabo « in vnesite ime ter lokacijo.) Izberite »Naprej«.
Izberite »Natisni preskusno stran«, da preverite, ali tiskalnik deluje, in nato izberite »Dokončaj«.
4. korak Namestite najnovejši gonilnik za svoj tiskalnik:
Večina tiskalnikov za pravilno delovanje potrebuje najnovejši gonilnik. Če želite več informacij, preberite Kako prenesti in namestiti najnovejše gonilnike tiskalnika.
Če vaš tiskalnik še vedno ne deluje, ko namestite najnovejši gonilnik za svoj tiskalnik, nadaljujte s 5. korakom.
5. korak. Počistite in ponastavite tiskanje v ozadju
Če s prejšnjim korakom niste uspeli odpraviti težave, morate morda počistiti datoteke tiskanja v ozadju in znova zagnati storitve tiskanja v ozadju. Tiskanje v ozadju je datoteka, ki upravlja postopek tiskanja. Tiskanje v ozadju počistite in ponastavite tako:
- V iskalno polje v opravilni vrstici vnesite storitve in nato na seznamu rezultatov izberite Storitve.
- Izberite zavihek Standardi in nato na seznamu storitev dvokliknite Tiskanje v ozadju.
- Izberite Ustavi in nato V redu.
- V iskalno polje v opravilni vrstici vnesite %WINDIR%\system32\spool\printers, na seznamu rezultatov izberite %WINDIR%\system32\spool\PRINTERS in izbrišite vse datoteke v mapi.
- V iskalnem polju v opravilni vrstici poiščite storitve in nato na seznamu rezultatov izberite Storitve.
- Izberite zavihek Standardi in na seznamu storitev dvokliknite Tiskanje v ozadju.
- Izberite »Start«, »Samodejno« v polju »Vrsta zagona« in nato »V redu«.
6. korak. Spremenite stanje tiskalnika v »dosegljiv«
Če je stanje vašega tiskalnika »nedosegljiv«, si oglejte razdelek »Odpravljanje težav s tiskalnikom v načinu brez povezave«.
Najpogostejše težave s tiskalnikom
Na tem seznamu so opisane najpogostejše težave s tiskalnikom v sistemu Windows 11. Izberite povezavo, da si ogledate korake za odpravljanje težave za posamezno težavo.
- Odpravljanje napak »Tiskalnika ni mogoče najti« in »Tiskalnika ni mogoče prepoznati« v sistemu Windows
- Odpravljanje napak s tiskalnimi opravili, ki so obtičali v čakalni vrsti, v sistemu Windows
- Odpravljanje težav s tiskalnikom brez povezave v sistemu Windows
- Odpravljanje napak z zaustavljenim tiskalnikom zaradi zagozdenja papirja v sistemu Windows
- Odpravljanje težav s počasnem tiskanjem v sistemu Windows
- Odpravljanje težav z nedelujočo storitvijo tiskanja v ozadju v sistemu Windows
- Odpravljanje napak s slabo kakovostjo natisov v sistemu Windows (zamegljeni, zbledeli ali progasti natisi)
- Odpravljanje težav s tiskanjem v Wordu, Excelu ali drugih aplikacijah
- Odpravljanje težav z združljivostjo gonilnika tiskalnika v sistemu Windows
- Odpravljanje težav s povezavo s tiskalnikom v skupni rabi v sistemu Windows
