Kako zamenjati Microsoftovo dodatno opremo za računalnik v garanciji

Če morate zamenjati dodatno opremo za Microsoftov računalnik, lahko postopek olajšate s pravilnimi koraki. Spodaj je opisano, kako preverite stanje garancije in zahtevate zamenjavo, če je dodatna oprema zajeta:

Velja za

Informacije na tej strani veljajo za te Microsoftove naprave:

• Kartice: Brezžična grafična kartica, Microsoft Mobile Hub, Microsoftova kartica za brezžični zaslon 4k
• Namizje: brezžično namizje 800, žično namizje 400, žično namizje 400, namizje Designer Bluetooth, namizje Designer Bluetooth, žično namizje 600, žično namizje 600, brezžično namizje Comfort 5000, namizje Sculpt Comfort, ergonomsko namizje Sculpt, brezžično namizje 2000, brezžično namizje 3000, brezžično namizje 3050, brezžično namizje Comfort 5050, brezžično namizje 900, brezžično namizje 850, namizje Microsoft Bluetooth, Microsoftovo žično ergonomsko namizje, naravno ergonomsko namizje 7000, brezžično lasersko namizje 6000
• Slušalke: Microsoftove sodobne slušalke USB-C, Microsoftov sodobni USB-C zvočnik, Microsoftove sodobne brezžične slušalke, Microsoftove sodobne slušalke USB, LifeChat LX-1000, LifeChat LX-3000, LifeChat LX-4000, LifeChat LX-6000
• Tipkovnica: večnamenska predstavnostna tipkovnica, kompaktna tipkovnica Microsoft Designer, Microsoftova številčna tipkovnica, Microsoftova sodobna tipkovnica, Microsoftova tipkovnica Bluetooth (NOVO), Mobilna tipkovnica Sculpt, Univerzalna zložljiva tipkovnica, Mobilna tipkovnica Wedge, Mobilna tipkovnica Wedge, Univerzalna mobilna tipkovnica, Microsoftova žična ergonomska tipkovnica (NOVO), Internetna tipkovnica Pro, Tipkovnica Microsoft Arc, Tipkovnica Natural Ergo 4000, Tipkovnica Sculpt Comfort, Ergonomska tipkovnica Sculpt, Brezžična tipkovnica 850, brezžična tipkovnica 2000, žična tipkovnica 600
• Miška: Plastična miška Microsoft Ocean, Brezžična miška 2000, Ergonomska miška Microsoft Bluetooth (NOVO), Miška Microsoft Wedge, Mobilna miška Sculpt, Miška Comfort 4500, Miška za prenosni računalnik Bluetooth, Miška Sculpt Touch, Miška Designer Bluetooth, miška Surface Arc, Brezžična mobilna miška 4000, Miška s kolesom Optical, Miška Microsoft Arc, Microsoft Sodobna miška, Miška Microsoft Precision, Brezžična mobilna miška 3500, Sculpt Comfort miška, Microsoft Classic IntelliMouse, Optična miška 200, Sodobna prenosna miška Microsoft, Sculpt ergonomska miška, Brezžična IntelliMouse Explorer, Brezžična miška 5000, Osnovna optična miška, Bluetooth Mobile Mouse 3600, Brezžična miška 900, Microsoftova žična ergonomska miška (NOVO), Microsoft Bluetooth miška (NOVO), ARC Touch Mouse, Comfort Mouse 3000, Microsoft Explorer Touch Mouse, Brezžična mobilna miška 1850, kompaktna Optična miška 500, miška s kolesi, ARC Touch BT, brezžična mobilna miška 1000
• Spletna kamera: Microsoftova sodobna spletna kamera, LifeCam Studio, LifeCam Cinema, LifeCam HD-3000, LifeCam HD-5000, LifeCam HD-6000, LifeCam VX-1000

1. Preverite garancijo

Preveriti boste morali stanje garancije.

• Za Microsoftovo sodobno spletno kamero, Microsoftov sodobni zvočnik USB-C, Microsoftove sodobne brezžične slušalke, Microsoftove sodobne slušalke USB, Microsoftove sodobne slušalke USB: pojdite na account.microsoft.com/devices in izberite napravo, da si ogledate njeno garancijo. Če naprave ni na seznamu, izberite Registriraj napravo , da jo dodate v račun. Ko to naredite, boste videli datume kritja. 

  • Če želite poiskati serijsko številko, preverite Informacije o napravi v aplikaciji Microsoft Accessories Center. Aplikacijo Središče za dodatno opremo Microsoft lahko prenesete in namestite iz trgovine Microsoft Store. 

    

• Za vso drugo Microsoftovo dodatno opremo za računalnike boste morali preveriti garancijo tako, da preverite dokazilo o nakupu in si ogledate njeno dolžino in pogoje v razdelku Jamstvo za strojno opremo, storitve in popravila.

2. Pridobite podporo za garancijske naprave

• Za Microsoftovo sodobno spletno kamero, Microsoftov sodobni USB-C zvočnik, Microsoftove sodobne brezžične slušalke, Microsoftove sodobne slušalke USB, Microsoftove sodobne slušalke USB: pojdite na account.microsoft.com/devices>Registrirajte napravo , če še niste registrirani > , kliknite informacije in podporo> Izberite začetno naročilo

• Za vso drugo Microsoftovo dodatno opremo za računalnike pojdite na zahtevo za zamenjavo garancije za naprave Surface in Microsoftovo dodatno opremo, se vpišite v svoj Microsoftov račun in izpolnite obrazec za zahtevo.

  Opomba

  Za dodatno opremo »Designed by Microsoft« si oglejte Pridobivanje podpore za dodatno opremo »Designed by Microsoft« podjetja Incase

Sorodne teme

• Preverite stanje naročila za popravilo naprave Surface, prekličite naročilo ali natisnite nalepko z naslovom
• Navodila za pakiranje in pošiljanje Microsoftove dodatne opreme
• Microsoftova dodatna oprema za računalnike pomaga & učenju

Potrebujete dodatno pomoč?