Če imate težave pri delovanju priklopne postaje Surface Dock ali priklopne postaje Surface z napravo Surface, tukaj je pomoč.
Preden začnete z odpravljanjem težav
Najprej se prepričajte, da naprava Surface deluje pravilno in prenesite najnovejše posodobitve. Če želite več informacij, glejte Prenos gonilnikov in vdelane programske opreme za Surface.
Če imate po preverjanju in namestitvi posodobitev še vedno težave s priklopno postajo Surface Dock, jo lahko ponastavite tako, da naredite to:
- Izklopite priklopno postajo Surface Dock iz priključka za napajanje na zadnji strani priklopne postaje.
- Ponastavite napajalnik priklopne postaje tako, da ga odklopite iz električne vtičnice in počakate 5 sekund.
- Znova priključite napajalni priključek na priklopno postajo in nato priključite napajalnik v električno vtičnico.
Odpravljanje težav s priklopno postajo Surface Dock
Če imate še vedno težave z delovanjem naprave Surface Dock, izberite težavo, do katere prihaja:
- Surface Dock ne vzpostavlja povezave z zunanjim zaslonom
- Težave pri polnjenju s priklopno postajo Surface Dock
- Težave z zvokom, ko je naprava priključena na priklopno postajo Surface Dock
- Težave z omrežjem s priklopno postajo Surface Dock
Surface Dock ne vzpostavlja povezave z zunanjim zaslonom
Če naprava Surface ne želi vzpostaviti povezave z zunanjim zaslonom, preverite grafično kartico in kable. Če potrebujete dodatno pomoč, glejte Odpravljanje težav s povezovanjem naprave Surface z zunanjim zaslonom.
Težave pri polnjenju s priklopno postajo Surface Dock
Če imate težave pri polnjenju naprave Surface:
- Če uporabljate priklopno postajo Surface Dock: Če je baterija naprave Surface prazna, jo najprej nekaj minut polnite z napajalnikom, ki je bil priložen napravi, preden jo znova poskusite polniti s priklopno postajo Surface Dock.
Če s tem ne odpravite težave, glejte Baterija naprave Surface se ne polni ali Surface ne deluje na baterijo .
Če imate težave pri polnjenju priključene dodatne opreme:
- Če imate dodatno opremo, ki se napaja prek priklopne postaje Surface Dock ali naprave Surface, jo odstranite in preverite, ali se naprava Surface napaja.
Opomba
Če uporabljate modele Surface Book ali Surface Laptop Studio, odstranite vso dodatno opremo in se prepričajte, da je priklopna postaja Surface Dock priključena na originalni napajalnik, ki ste ga dobili s priklopno postajo Surface Dock.
Težave z zvokom, ko je naprava priključena na priklopno postajo Surface Dock
Opomba
V nekaterih primerih, ko je zvočna naprava, kot so slušalke ali zvočnik, priključena na 3,5-milimetrski priključek, zvočne naprave morda ne bodo zaznali takoj. Odklopite kabel Surface Connect in ga nato znova priključite, da znova zaznate zvočne naprave.
Preverite zvočne povezave
- Odklopite in znova priključite zvočne kable ter se prepričajte, da so varno povezani.
- Odklopite in znova priključite povezovalni kabel priklopne postaje Surface Dock.
- Prepričajte se, da so zvočniki priključeni na električno vtičnico in vklopljeni.
Za vse druge težave z zvokom glejte Odpravljanje težav z zvokom in zvočno opremo za napravo Surface.
Težave z omrežjem s priklopno postajo Surface Dock
Priklopna postaja Surface Dock je opremljena s standardnimi gigabitnimi ethernetnimi vrati. Če želite odpraviti težave z omrežjem v priklopni postaji Surface Dock, glejte Odpravljanje težav z ethernetno povezavo v sistemu Windows.
Potrebujete dodatno pomoč?
Tehnična podpora
Če potrebujete tehnično podporo, odprite aplikacijo Surface, opišite težavo in izberite Poišči pomoč.
Podpora skupnosti
Skupnosti vam lahko pomagajo postavljati vprašanja in prisluhniti strokovnjakom z bogatim znanjem. Vprašajte skupnost.
Druga podpora
Če ne morete uporabljati naprave Surface ali imate vprašanje o nečem drugem, odprite pomoč in poiščite drugo podporo v spletu.
