Posodobite garancijo za Surface z dokazilom o nakupu

Velja za

Surface

Opomba

Te informacije veljajo le za naprave Surface in tipkovnico Surface Pro \ Surface Type Cover.

Garancija za vašo napravo velja v državi ali regiji, kjer ste jo kupili.  Garancijska podpora je lahko omejena ali ni na voljo, če niste več v državi prvotnega nakupa, še posebej, če ste v državi, kjer se Surface ne prodaja.

Garancija za vašo napravo Surface temelji na prvotnem datumu prodaje na dokazilu o nakupu, ko ste kupili novo. To ne vključuje dokazila o nakupu rabljenih ali obnovljenih naprav.

Če želite izvedeti, kako registrirate in preverite garancijo , glejte Preverjanje Microsoftove garancije in ustvarjanje servisnih naročil.

Posodabljanje garancije

Če se garancija ne ujema z datumom nakupa ali če v napravi manjka Microsoft Complete, se boste morali obrniti na podporo, da posodobite začetni datum garancije za napravo Surface ali tipkovnico Surface Type Cover.

Potrdilo o prodaji/nakupu pri pooblaščenem prodajalcu naprave Surface .
Naprava Surface ali tipkovnica Surface Pro \ Serijska številka tipkovnice Surface Type Cover.

Stik s podporo

Ko imate pripravljeno dokazilo o nakupu, pošljite zahtevo za posodobitev garancije.

Opomba

Po dokončanju posodobitve lahko traja do 24 ur.

Zahtevo za podporo pošljete tako:

Odprite Microsoftov račun | Naprave in poiščite napravo.
Izberite Informacije & podporo in po potrebi izberite Registriraj , da registrirate napravo in si ogledate podrobnosti o pokritosti.
V vrstici za garancijske zahtevke izberite Posodobi podrobnosti garancije. Če želite pridobiti podporo za napravo Surface, izberite Kupi zdaj. Če možnost Kupi zdaj ni prikazana, naprava morda ni upravičena do podaljšane garancije. Če želite poslati zahtevo, izberite Več informacij.

Pri nalaganju dokazila o nakupu uporabite običajne sprejemljive oblike zapisa slik in datotek, kot so JPEG, PDF in PNG.

Izberite Pošlji zahtevo.
Navedite informacije na obrazcu za zahtevo za garancijsko podporo in izberite Pošlji.

Opomba: Garancijski datumi bodo posodobljeni samo na podlagi prvotnega datuma prodaje, če kupite novo. Če imate izvirno dokazilo o nakupu od izvirne prodaje, bo to sprejeto.

Dokazilo o nakupu

Če želite posodobiti garancijo, morate predložiti veljavno potrdilo o prodaji/nakupu pooblaščenega prodajalca. Če vašega prodajalca ni na tem seznamu, ne skrbite, lahko nam ga vseeno pošljete in preverili ga bomo, če izpolnjuje spodnja merila.

Veljavno potrdilo o prodaji/nakupu jasno prikazuje ime prodajalca, datum nakupa in kupljen izdelek, kot je prikazano v spodnjem primeru (samo v angleščini). Če na potrdilu o prodaji/nakupu te zahteve niso jasno navedene, ne bodo sprejete.

Vaš račun (ali dokazilo o nakupu) mora imeti navedeno trgovino, v kateri ste kupili napravo, datum, prav tako pa mora biti navedena ali opisana naprava.

Odobreno	Ni odobreno
Veljavno potrdilo o prodaji/nakupu	Bančni izpiski ali izpiski kreditnih kartic/potrdila o prednaročilu
Pri pooblaščenem prodajalcu: Poiščite pooblaščenega prodajalca za Surface	ročno napisane račune (možne so izjeme);
Kupljeno novo (neuporabljeno ali obnovljeno)	izjave iz eBaya, Amazon Marketplace ali drugih nemaloprodajnih lokacij, ki ne navajajo, ali je izdelek nov;