Kako pridobiti storitev servisa ali popravila za napravo Surface

Velja za

Surface Pro Surface Laptop Surface Go Surface Studio

Če vaša osebna naprava Surface (ne službena) potrebuje servis, jo lahko pošljete k nam, da pridobite kakovostno storitev zaupanja vrednih strokovnjakov, ki uporabljajo certificirane rezervne dele. Tako boste lahko nadaljevali z ustvarjanjem najboljšega dela v vaši napravi Surface.

Opomba

Če je vaša naprava Surface poslovna naprava (v lasti organizacije), glejte možnosti storitve Surface za poslovni svet in izobraževalne ustanove.

Koraki za popravilo naprave Surface

1. Odpravite težave z napravo, preden zahtevate servis

Če naprava Surface ne deluje po pričakovanjih, vam aplikacija Surface in druga orodja lahko pomagajo prepoznati in odpraviti pogoste težave, preden morate napravo poslati v popravilo. Preberite več o tem, kako diagnosticirati in odpraviti težave v napravi Surface.

Microsoft ima na voljo vrsto delov, ki jih lahko uporabite za samopopravilo in vam koristijo, če garancija za naprave ne bo več veljala.  Preberite več o tem, kako sami popravite napravo Surface.

2. Preverite svojo Microsoftovo garancijo

Če težave ne morete odpraviti, začnite postopek garancijskega popravila za napravo Surface, da jo servisirate. Pojdite na account.microsoft.com/devices in izberite napravo, da si ogledate stanje jamstva.

Vpis

Opomba

Če vaše naprave ni na seznamu, izberite »Registriraj napravo «, da jo dodate v svoj račun. Ko to naredite, boste videli datume kritja.

Če se garancija za vašo napravo ne ujema z dokazilom o nakupu, glejte Posodobitev garancije. Če je garancija za napravo potekla ali če morate uporabljati zaščito pred nenamernimi poškodbami Microsoft Complete, preberite, kako pridobite servisno storitev za napravo Surface s preteklim jamstvom ali za poškodovano napravo Surface.

3. Izberite možnost storitve

Pridobite osebno podporo V nekaterih državah ali regijah je Microsoft sklenil partnerstvo s pooblaščenimi ponudniki storitev, ki vam ponuja osebno podporo in popravilo.
Pošlji Microsoftu Če želite napravo poslati v popravilo, morate ustvariti servisni nalog in natisniti nalepko z naslovom.

4. Kako ustvarite servisni nalog za vašo napravo Surface

Odprite account.microsoft.com/devices in izberite napravo, ki jo je treba servisirati, izberite »Naprej«, nato pa sledite navodilom za izpolnitev servisnega zahtevka in vrnite napravo Microsoftu.

Vpis

Pomembno

Če lahko napravo Surface vklopite, toplo priporočamo, da varnostno kopirate in izbrišete podatke, preden vrnete napravo. Preberite, kako pripraviti napravo Surface za servis. 