Odpravljanje težav s portalom »Moji programi«

Imam težave pri nameščanju razširitve Moje aplikacije za varen vpis

Če imate težave pri nameščanju razširitve Moje aplikacije za varen vpis:

• Prepričajte se, da uporabljate podprt brskalnik, vključno s temi:

  • Microsoft Edge. Izvaja se v Windows 10 obletnici ali novejši različici.

  • Google Chrome. Uporabljate Windows 7 ali novejšo različico in macOS X ali novejšo različico.

  • Mozilla Firefox 26.0 ali novejša različica. Uporabljate Windows XP SP2 ali novejšo različico in macOS X 10.6 ali novejšo različico.

  • Internet Explorer 11. Deluje v sistemu Windows 7 ali novejšem (omejena podpora).

• Preverite, ali so nastavitve razširitve brskalnika vklopljene.

• Poskusite znova zagnati brskalnik in se znova vpisati v Moje aplikacije računalnika.

• Poskusite počistiti piškotke brskalnika, nato pa ga znova zaženite in se znova vpišite Moje aplikacije portalu.

Ne morem se vpisati v Moje aplikacije portal

Če imate težave z vpisom v portal za Moje aplikacije, lahko poskusite to:

• Če se prikaže napaka pri vpisu z osebnim Microsoftovim računom, se lahko še vedno vpišete z imenom domene za organizacijo (na primer contoso.com) ali ID-jem najemnika vaše organizacije od skrbnika v enem od teh URL-jev:

  • https://myapplications.microsoft.com?tenantId=your_domain_name

  • https://myapplications.microsoft.com?tenant=your_tenant_ID

• Preverite, ali uporabljate pravilen naslov mesta. Biti mora https://myapps.microsoft.com ali prilagojena stran, ki jo je nastavila organizacija, na primer https://myapps.microsoft.com/contoso.com.

• Preverite, ali je geslo pravilno in ni poteklo. Če želite več informacij, glejte Ponastavitev službenega ali šolskega gesla.

• Preverite, ali so podatki za preverjanje posodobljeni in točni. Če želite več informacij, glejte Kaj pomeni preverjanje v dveh korakih zame? ali Spreminjanje načinov in informacij z varnostnimi podatki.

• Naslov mesta portala »Moj program« dodajte v nastavitev Internetne > in> zaupanja vredna mesta.

• Počistite predpomnilnik brskalnika in se poskusite znova vpisati.

Moje geslo ne deluje

Če ste pozabili geslo, ki ga niste nikoli prejeli od organizacije, ste se zaklenili iz računa ali če želite spremeniti geslo, glejte Pomoč, pozabil sem geslo Azure AD geslo.

Želim ponastaviti svoje geslo

Če želite ponastaviti svoje geslo, mora skrbnik najprej vklopiti funkcijo za vašo organizacijo, nato pa posodobiti in preveriti zahtevane načine preverjanja. Če želite več informacij o tem, kako posodobiti načine preverjanja, glejte Registracija za samopostrežno ponastavitev gesla.

Ko zaženem aplikacijo, se prikaže sporočilo o zavrnjenem dostopu

Če prejmete sporočilo Dostop zavrnjen, ko zaženete aplikacijo na portalu »Moj program«, lahko poskusite to:

• Prepričajte se, da ste namestili Moje aplikacije razširitev za varen vpis in ali uporabljate podprt brskalnik.

• Prepričajte se, da uporabljate pravi URL za program in da je naslov mesta na vašem seznamu Internetna mesta > Varnost > zaupanja vrednih mest.

• Preverite, ali je geslo pravilno in ni poteklo. Če želite več informacij, glejte Ponastavitev službenega ali šolskega gesla.

• Preverite, ali so podatki za preverjanje posodobljeni in točni. Če želite več informacij, glejte Kaj pomeni preverjanje v dveh korakih zame? ali Spreminjanje načinov in informacij z varnostnimi podatki.

• Počistite predpomnilnik brskalnika in se poskusite znova vpisati.

Če po tem, ko poskusite s temi stvarmi, še vedno ne morete dostopati do aplikacije, se za pomoč obrnite na skupino za pomoč v organizaciji.

Naslednji koraki

Ko se vpišete v portal za Moje aplikacije, lahko posodobite tudi podatke o svojem profilu in računu, podatke o skupini in dostopate do informacij za pregled (če imate dovoljenje).

• Spreminjanje podatkov o profilu

• Ogled in posodobitev informacij, povezanih s skupinami