Kazalo vsebine
×

Če ste pozabili geslo za svoj službeni ali šolski račun, niste nikoli dobili gesla za organizacijo ali če niste uporabljali računa, lahko za ponastavitev službenega ali šolskega gesla uporabite svoje varnostne podatke in prenosno napravo.

Skrbnik mora vklopiti to funkcijo, da boste lahko registrirali svoje podatke in ponastavili svoje geslo. Če možnost Pozabil sem geslo ni na voljo, to pomeni, da vaš skrbnik ni vklopil funkcije za vašo organizacijo. Če mislite, da to ni pravilno, se za pomoč obrnite na skupino za pomoč.

Pomembno: Ta članek je namenjen uporabnikom, ki se poskušajo prijaviti za samopostrežno ponastavitev gesla. To pomeni, da boste lahko ponastavili svoje službeno ali šolsko geslo (na primer alain@contoso.com), ne da bi potrebovali pomoč svojega skrbnika. Če ste skrbnik in iščete informacije o tem, kako vklopiti samopostrežno ponastavitev gesla za zaposlene ali druge uporabnike, glejte članek Uvajanje samopostrežne ponastavitve gesla za Azure AD in drugih člankov.

Nastavitev načina za ponastavitev gesla

  1. Odprite spletni brskalnik v napravi in pojdite na stran Varnostni podatki.

  2. Odvisno od tega, kako je skrbnik nastavil vašo organizacijo, vam bo na voljo ena ali več možnosti, ki jih lahko nastavite kot način preverjanja varnosti. Če je na voljo več možnosti, priporočamo, da za način preverjanja varnosti uporabite več načinov, če eden od načinov ni na voljo.

  3. Ko izberete in nastavite načine, izberite Dokončaj, da dokončate postopek.

Pomembno: Dodane informacije za vašo telefonsko številko ali e-poštni naslov niso v skupni rabi z globalnim imenikom vaše organizacije. Te informacije lahko vidijo le vi in vaš skrbnik. Odgovore na varnostna vprašanja si lahko ogledate le vi.

Pogoste težave in njihove rešitve

Tu je nekaj pogostih primerov napak in njihovih rešitev:

Sporočilo o napaki

Možna rešitev

Obrnite se na skrbnika.

Zaznali smo, da Microsoft ne upravlja gesla vašega uporabniškega računa. Zato vašega gesla ni mogoče samodejno ponastaviti.

Za dodatno pomoč se obrnite na osebje za IT.

Če se to sporočilo o napaki prikaže, ko vnesete ID uporabnika, to pomeni, da organizacija interno upravlja vaše geslo in ne želi, da ponastavite geslo na povezavi Ni mogoče dostopati do računa. Če želite v tem primeru ponastaviti geslo, se za pomoč obrnite na skupino za pomoč v organizaciji ali na skrbnika.

Vaš račun ni omogočen za ponastavitev gesla.
Žal vaše osebje za IT ni nastavilo uporabe vašega računa za to storitev.
Če želite, se lahko obrnemo na skrbnika v vaši organizaciji, ki bo ponastavil vaše geslo.

Če se to sporočilo o napaki prikaže, ko vnesete ID uporabnika, to pomeni, da vaša organizacija ni vklopila funkcije za ponastavitev gesla ali da je ne smete uporabljati. Če želite v tem primeru ponastaviti geslo, izberite povezavo Obrnite se na skrbnika. Ko kliknete povezavo, je e-poštno sporočilo poslano podjetju ali skrbniku za pomoč, ki ga obvestite o tem, da želite ponastaviti svoje geslo.

Vašega računa ni bilo mogoče preveriti.
Če želite, se lahko obrnemo na skrbnika v vaši organizaciji, ki bo ponastavil vaše geslo.

Če se to sporočilo o napaki prikaže, ko vnesete ID uporabnika, to pomeni, da je vaša organizacija vklopila ponastavitev gesla in da jo lahko uporabite, vendar niste registrirali za storitev. V tem primeru se obrnite na skupino za pomoč ali skrbnika organizacije, da ponastavite geslo. Če želite več informacij o prijavi za ponastavitev gesla po tem, ko ste znova v napravi, si oglejte zgornji postopek v tem članku.

Naslednji koraki

Ali potrebujete dodatno pomoč?

Razširite svoja znanja
Oglejte si izobraževanje
Prvi dobite nove funkcije
Pridruži se Microsoftu programa Insider

Vam je bila informacija v pomoč?

Kako ste zadovoljni s kakovostjo prevoda?
Kaj je vplivalo na vašo izkušnjo?

Zahvaljujemo se vam za povratne informacije.

×