Odpravljanje težav z aplikacijo OneDrive za iOS

Opravičujemo se za težave z mobilno aplikacijo OneDrive za iOS. Poskrbeli bomo, da bo težava čim hitreje odpravljena.

Opomba: Nekatere aplikacije in funkcije lahko delujejo le z omrežjem Wi-Fi, odvisno od nastavitev naprave ali paketa za prenos mobilnih podatkov.

Od 30. 7. 21 naprej morajo uporabniki aplikacije Whiteboard uporabljati funkcijo skupne rabe table, če uporabljajo različico aplikacije 12.2.6 ali novejšo. Če želite uporabljati funkcijo skupne rabe table, posodobite na najnovejšo različico. Upoštevajte, da je ta funkcija na voljo le zaOneDrive za službo ali šolo račune, ne pa tudi za domače in osebne pakete.

Če samodejni prenos iz fotoaparata ne deluje ali če se prenesejo le nekatere fotografije, upoštevajte ta navodila:

  1. Apple strankam priporoča, da pustijo OneDrive, da se aplikacija izvaja v ozadju. Samodejno nalaganje ne deluje, če je bila aplikacija vsili zaprta (dvotapnite Osnovno in podrsnite navzgor in stran).

  2. Če niste povezani z omrežjem Wi-Fi, preverite nastavitve mobilnega omrežja OneDrive povezave. Če želite uporabiti vaše mobilno omrežje, tapnite Nastavitve in Prenos iz fotoaparata ter vklopite možnost Uporabi mobilno omrežje.

  3. Če priprava ali iskanje slik pri prenosu iz fotoaparata traja predolgo, vendar se ne prikaže sporočilo o napaki, imate morda v mapi fotoaparata preveč fotografij.

  4. OneDrive ne omogoča prenosa fotografij, optimiziranih za iCloud. Če želite onemogočiti optimizacijo, tapnite Nastavitve > iCloud > Fotografije in počistite polje Optimiziraj prostor za shranjevanje.

Aplikacija OneDrive ne sinhronizira datotek samodejno.

Aplikacija OneDrive omogoča prenos mape fotoaparata in drugih slik ter prenos vseh datotek, ki jih imate na OneDrive.com. 

Opomba: Nekatere aplikacije in funkcije lahko delujejo le z omrežjem Wi-Fi, odvisno od nastavitev naprave ali paketa za prenos mobilnih podatkov.

Apple je s sistemom iOS 11 uvedel novo obliko zapisa slik in videoposnetkov, ki ni združljiva s številnimi napravami in storitvami. Zagotovite, da je OneDrive vedno posodobljen, tako da ga omogočite v napravi pod možnostjo Settings (Nastavitve) > General (Splošno) > Background App Refresh (Osvežitev aplikacije v ozadju).

Če želite videoposnetke pretvoriti nazaj v standardno obliko zapisa, naredite to:

  1. V sistemu iOS izberite Settings (Nastavitve).

  2. Tapnite Camera (Fotoaparat).

  3. Tapnite Formats (Oblike zapisa).

  4. Izberite Most Compatible (Najbolj združljive).

Tako bo vsak videoposnetek, ki ga boste posneli, pravilno predvajal povsod. Razumemo, da imate videoposnetke že v novi obliki zapisa, zato vam pri posodabljanju OneDrive te videoposnetke lahko predvajate tako:

  1. Pomaknite se do videa v OneDrive

  2. Tapnite videoposnetek.

  3. Tapnite ukaz Brez povezave v zgornjem desnem kotu (oblak z ikono za prenos).

  4. Ko je video na voljo brez povezave, ga lahko predvajate.

Če seOneDrive ne zažene ali se zruši, znova namestite aplikacijo:

  1. Odstranite aplikacijo OneDrive tako, da pritisnete in pridržite ikono OneDrive aplikacije. Tapnite »X« v kotu in sprejmite potrditveno sporočilo, da ga izbrišete.

  2. Vsili ponovni zagon naprave. Preberite navodila za vnovični zagon podpore družbe Apple za svojo napravo/različico sistema iOS.

  3. Znova OneDrive aplikacijo iz trgovine App Store.

  4. Zagotovite, da je OneDrive vedno posodobljen, tako da ga omogočite v napravi pod možnostjo Settings (Nastavitve) > General (Splošno) > Background App Refresh (Osvežitev aplikacije v ozadju).

Datoteka je morda odprta v drugi aplikaciji. Shranite morebitne spremembe, zaprite aplikacijo in poskusite znova naložiti datoteko.

Za imena datotek, ki jih je mogoče prenesti v strežnik, obstajajo OneDrive. Preberite celoten seznam Neveljavna imena datotek in vrste datotek v OneDrive.

Datoteke ne morete naložiti, če zanjo ni dovolj razpoložljivega prostora v shrambi storitve OneDrive. Če želite videti, koliko prostora imate še na voljo, ali če želite pridobiti dodaten prostor za shranjevanje, v spletu obiščite stran prostora za shranjevanje.

Preden ste skušali datoteko naložiti, je bila morda premaknjena, preimenovana ali izbrisana. Poiščite datoteko, nato pa jo poskusite znova naložiti.

Namig: To sporočilo se lahko prikaže, če ste premaknili datoteko v računalniku po tem, ko je prišlo do samodejnega prenosa.

Več informacij

Potrebujete dodatno pomoč?

Ikona za stik s podporo

Obrnite se na podporo
Če želite pomoč za Microsoftov račun in naročnine, obiščite spletno & za obračunavanje.

Če želite tehnično podporo, se obrnite na Microsoftovo podporo, vnesite svojo težavo in izberite Pomočnika. Če še vedno potrebujete pomoč, izberite Obrnite se na podporo, da boste preusmerjeni na najboljšo možnost podpore.

Službena ali šolska značka

Skrbniki
Skrbniki naj si ogledajo pomoč za OneDrive skrbnike,tehnično OneDrive skupnost ali za stik s podporo Microsoft 365 za podjetja.

Ali potrebujete dodatno pomoč?

Razširite svoja znanja
Oglejte si izobraževanje

Vam je bila informacija v pomoč?

Kako ste zadovoljni s kakovostjo jezika?
Kaj je vplivalo na vašo izkušnjo?

Zahvaljujemo se vam za povratne informacije.

×