Odpravljanje težav z aplikacijo OneDrive za iOS

Če se videoposnetki v storitvi OneDrive ne predvajajo, imajo zvok ali medpomnilnik veliko časa, ko imate vzpostavljeno povezavo z omrežjem mobilnega telefona, boste morda morali izbrati eno od teh možnosti.

• Vzpostavite povezavo z omrežjem Wi-Fi. Nekatere naprave in omrežja imajo lahko ob določenem času omejeno pasovno širino.

• Prenesite videoposnetek. Izberite videoposnetek in nato izberite prenos.

• Videoposnetek naj bo brez povezave. Izberite videoposnetek in nato Na voljo brez povezave.

Uporabniki sistema iOS 16 morda ne bodo mogli uporabiti poteze z dvema prstoma za izbiranje več datotek v storitvi OneDrive. O težavi smo že seznanjeni in razvijamo rešitev.

Rešitev

Najprej izberite eno fotografijo, nato pa z dvema prstoma podrsnite, da izberete več datotek ali fotografij.

Od 30. 7. 21 naprej morajo uporabniki sistema Whiteboard uporabljati različico aplikacije 12.2.6 ali novejšo. Če želite uporabljati funkcijo skupne rabe, posodobite na Whiteboard različico. Upoštevajte, da je ta funkcija na voljo le OneDrive za službo ali šolo račune, ne pa tudi za domače in osebne pakete.

Če imate težave s sinhronizacijo datotek ali mape fotoaparata s storitvijo OneDrive, jo lahko ponastavite.

1. V razdelku Nastavitve > nastavitve > ( in če ste nastavili več kot eno nastavitev, izberite račun, ki ga želite ponastaviti).

2. Izberite Ponastavi.

Če imate še vedno težave, odstranite in znova namestite aplikacijo.

1. Odstranite aplikacijo OneDrive tako, da pritisnete in pridržite ikono OneDrive aplikacije. Tapnite »X« v kotu in sprejmite potrditveno sporočilo, da ga izbrišete.

2. Izvedite »začasno ponastavitev«, tako da hkrati pritisnete in pridržite gumba Sleep /Wake (Stanje pripravljenosti/bujenje) in Home (Osnovno) vsaj 10 sekund, dokler se ne prikaže logotip družbe Apple. Ko se prikaže logotip družbe Apple, lahko guma izpustite.

3. Znova namestite OneDrive računalnika iz App Store.

Če imate težave s sinhronizacijo datotek ali mape fotoaparata s storitvijo OneDrive, jo lahko ponastavite.

1. V razdelku Nastavitve > nastavitve > ( in če ste nastavili več kot eno nastavitev, izberite račun, ki ga želite ponastaviti).

2. Izberite Ponastavi.

Če imate še vedno težave, odstranite in znova namestite aplikacijo.

1. Odstranite aplikacijo OneDrive tako, da pritisnete in pridržite ikono OneDrive aplikacije. Tapnite »X« v kotu in sprejmite potrditveno sporočilo, da ga izbrišete.

2. Izvedite »začasno ponastavitev«, tako da hkrati pritisnete in pridržite gumba Sleep /Wake (Stanje pripravljenosti/bujenje) in Home (Osnovno) vsaj 10 sekund, dokler se ne prikaže logotip družbe Apple. Ko se prikaže logotip družbe Apple, lahko guma izpustite.

3. Znova namestite OneDrive računalnika iz App Store.

Če se ne morete vpisati v OneDrive za sinhronizacijo ali če aplikacija za sinhroniziranje pravi, OneDrive povezava ni vzpostavljena, sledite tem korakom, da se znova vpišete.

če vidite sivo ikono storitve OneDrive s črto, to pomeni, da niste vpisani.

1. Izberite ikono storitve OneDrive, ki je zatemnjena ali vsebuje črto.

2. Na zaslonu »Nastavitev storitve OneDrive« vnesite svoj e-poštni naslov in geslo.

   Opombe: 

   • Če ste pozabili svoje uporabniško ime ali geslo ali se ne morete vpisati v svoj Microsoftov osebni račun, uporabite pomoč za vpis z Microsoftovim računom.
     Pomoč pri vpisu

   • Dodate lahko le en Microsoftov osebni račun.

   • Če se ne morete vpisati v službeni ali šolski račun za OneDrive, poskusite ponastaviti geslo ali pa se obrnite na skrbnika za IT v svoji organizaciji.

3. Če se lahko vpišete, vendar še vedno ne morete vzpostaviti povezave s storitvijo OneDrive, preverite, ali požarni zid ponudnika internetnih storitev ne blokira storitve OneDrive. To lahko morda naredite tako, da za dostopno točko uporabite mobilno napravo. Lahko pa se obrnete na ponudnika internetnih storitev in preverite, ali podpira dostop do izdelkov in storitev Microsoft 365.

Apple je s sistemom iOS 11 uvedel novo obliko zapisa slik in videoposnetkov, ki ni združljiva s številnimi napravami in storitvami. Zagotovite, da je OneDrive vedno posodobljen, tako da ga omogočite v napravi pod možnostjo Settings (Nastavitve) > General (Splošno) > Background App Refresh (Osvežitev aplikacije v ozadju).

Če želite videoposnetke pretvoriti nazaj v standardno obliko zapisa, naredite to:

1. V sistemu iOS izberite Settings (Nastavitve).

2. Tapnite Camera (Fotoaparat).

3. Tapnite Formats (Oblike zapisa).

4. Izberite »Najbolj združljivo«

Tako bo vsak videoposnetek, ki ga posnamete v prihodnje, deloval pravilno povsod. Zavedamo se, da imate videoposnetke že v novi obliki zapisa, zato lahko med posodabljanjem OneDrive te videoposnetke predvajate tako:

1. Pomaknite se do videoposnetka v OneDrive

2. Tapnite videoposnetek.

3. Tapnite ukaz Brez povezave v zgornjem desnem kotu (oblak z ikono za prenos).

4. Ko je video na voljo brez povezave, ga lahko predvajate.

Če se OneDrive ne zažene ali se zruši, znova namestite aplikacijo:

1. Odstranite aplikacijo OneDrive tako, da pritisnete in pridržite ikono OneDrive aplikacije. Tapnite »X« v kotu in sprejmite potrditveno sporočilo, da ga izbrišete.

2. Vsilite ponovni zagon naprave. Preberite navodila za vnovični zagon podpore družbe Apple za vašo napravo/različico sistema iOS.

3. Znova namestite OneDrive računalnika iz App Store.

4. Zagotovite, da je OneDrive vedno posodobljen, tako da ga omogočite v napravi pod možnostjo Settings (Nastavitve) > General (Splošno) > Background App Refresh (Osvežitev aplikacije v ozadju).

Datoteka je morda odprta v drugi aplikaciji. Shranite morebitne spremembe, zaprite aplikacijo in poskusite znova naložiti datoteko.

Za imena datotek obstajajo omejitve, ki jih je mogoče prenesti v OneDrive. Preberite celoten seznam neveljavnih imen datotek in vrst datotek v storitvi OneDrive.

Datoteke ne morete naložiti, če zanjo ni dovolj razpoložljivega prostora v shrambi storitve OneDrive. Če želite videti, koliko prostora imate še na voljo, ali če želite pridobiti dodaten prostor za shranjevanje, v spletu obiščite stran prostora za shranjevanje.

Če imate težave s sinhronizacijo datotek ali mape fotoaparata s storitvijo OneDrive, jo lahko ponastavite.

1. Odprite možnost Nastavitve > in > ( če pa imate nastavljenih več kot eno nastavitev, izberite račun, ki ga želite ponastaviti)

2. Izberite Ponastavi.

Če imate še vedno težave, odstranite in znova namestite aplikacijo.

1. Odstranite aplikacijo OneDrive tako, da pritisnete in pridržite ikono OneDrive aplikacije. Tapnite »X« v kotu in sprejmite potrditveno sporočilo, da ga izbrišete.

2. Izvedite »začasno ponastavitev«, tako da hkrati pritisnete in pridržite gumba Sleep /Wake (Stanje pripravljenosti/bujenje) in Home (Osnovno) vsaj 10 sekund, dokler se ne prikaže logotip družbe Apple. Ko se prikaže logotip družbe Apple, lahko guma izpustite.

3. Znova namestite OneDrive računalnika iz App Store.

Če aplikacija in njene datoteke zasedajo veliko prostora za shranjevanje v prenosni napravi, sledite tem korakom.

1. Odprite aplikacijo Nastavitve sistema iOS in izberite Splošno, nato pa še prostor za shranjevanje v telefonu iPhone.

2. Izberite Preobremeni neuporabljene aplikacije.

3. Pomaknite se navzdol in izberite OneDrive.

4. Izberite Preobremeni aplikacijo.

5. Prejeli boste sporočilo, da bo program izbrisan, vendar bodo njegovi dokumenti in podatki ostali. Tapnite Preobremeni aplikacijo.