Uvod v uporabo storitve Copilot v telefonu v aplikaciji Microsoft Teams

Izkoristite vse funkcije klicev v aplikaciji Teams s storitvijo Copilot v aplikaciji Teams Phone, s tem pa omogočite, da ste predstavite, se osredotočite na razpravo in enostavno prenašate klice. Lahko se tudi vrnete nazaj in poiščete ključne informacije, ki se razpravljajo v klicu.

Uporaba aplikacije Copilot med klicem

Kopilot v telefonu Teams Phone vam omogoča prilagodljive in pametneje delo, ki avtomatizira pomembna skrbniška opravila, kot so zajemanje ključnih točk, lastniki opravil in naslednji koraki, in sicer v realnem času ali po klicu. Tako boste lahko ostali osredotočeni na razpravo.

Opombe:

Kopilot je vključen v Microsoft 365 Copilot licenco.
Kopilot v telefonu Teams podpira klice VoIP in PSTN ter klice v telefonskih napravah Teams.
Če želite omogočiti Copilot, mora biti klic prepisan.
Če želite dostopati do rešitve Copilot v občutljivem klicu, ki ga ne želite prepisati ali posneti, glejte Uporaba aplikacije Copilot brez snemanja srečanja ali klica v aplikaciji Teams.

Screenshot showing a Teams VoIP call with Copilot window open.

Klic VoIP

Screenshot showing a Teams PSTN call with Copilot window open.

Klic PSTN

Če Ikona storitve Copilot , izberite Kopilot med kontrolniki za klic. Izberite Ogled pozivov pod poljem za sestavljanje kopilota in izberite vnaprej izpolnjene možnosti, na primer:

Napravi seznam elementov za dejanja.
Predlagaj nadaljnja vprašanja.

Kopilotu lahko postavite tudi svoja vprašanja. Tukaj je nekaj idej:

V čem se glede te teme ne strinjamo?
Ustvari tabelo z obravnavanimi zamislimi ter njihovimi prednostmi in slabostmi.
Vnesite zamisli, vključno s povratnimi informacijami oseb, iz prepisa in klepeta.

Izberite Odpri v novem oknu, da prikažete podokno Ikona storitve Copilot kopilotu v novo okno in večopravilnosti med klicem.

Prenos klica s povzetkom storitve Copilot

Kopilot vam lahko pomaga tudi pri nemotenih prenosih klicev. Ko je prepisan ali posnet klic preusmerjen/premaknjen drugemu sodelavcu, lahko copilot pozovete, da samodejno ustvari opombe AI za klic kot poročilo za sodelavca prejemnika. Kopilot z zagotavljanjem tega konteksta zmanjša potreba po ponavljajočih se razlagah za prenesene klice.

Posnetek zaslona, ki prikazuje prenos klica v aplikaciji Teams z omogočenim povzetkom copilota.

Povzetek kopilota za preneseni klic

V klicu izberite Prenos.
Vnesite ime ali številko prejemnika.
Izberite Ustvari zapiske o prenosu klica za prejemnika.
Preglejte osnutek Kopilota ustvari, po potrebi spremenite in izberite Obdrži.
Izberite Prenos.

Prenos klica s storitvijo Copilot v telefonu s storitvijo Teams

Povzetek, ustvarjen s storitvijo Copilot, lahko vključite tudi, ko preusmerite klic aplikacije Teams v napravo s telefonom Teams. Če želite, da to deluje, mora vaš skrbnik dovoliti pravilnik o transkripcijah, vi pa morate imeti Microsoft 365 Copilot prepisa.

Ko skrbnik omogoči pravilnik o prepisu, lahko med klicem vklopite transkripcijo v meniju Več. Ko končate, lahko ob odpiranju menija Prenos pošljete povzetek klica.

Povzetek, ustvarjen z AI, pri prenosu klica

Uporaba aplikacije Copilot po klicu

Če se želite sklicevati na prejšnje klice, ne glede na to, ali iščete dodatne podrobnosti ali odtenke, ki ste jih morda spregledali v času, se boste lahko vrnili na prejšnje klice in vprašali Copilota.

Pomembno: Če želite dostopati do povzetka, morate prepisati ali posneti klice.

V aplikaciji Klici:

Pojdite na na levi strani aplikacije Teams.
Iz zgodovine klicev v aplikaciji Teams premaknite kazalec miške nad klic, ki je bil prepisan ali posnet, in izberite Prikaži povzetek.
V stranskem oknu je prikazan jedrnat povzetek pogovora, ustvarjen z UI. Izberete lahko Ogled povzetka, da zaženete pojavno okno podrobnega pametnega povzetka klica s prepisom klica, zapiski, ustvarjenimi z AI, in nadaljnja opravila.

Namig: Izberite Ikona storitve Copilot kopilotu v stranskem oknu, da zaženete klepet v storitvi Copilot, kjer lahko prosite za bolj prilagojene povzetke in vpoglede.

Screenshot showing AI-generated summary of a Teams call.

Tukaj je nekaj predlogov za pozive, ki jih boste morda želeli preizkusiti. Kopirajte jih ali spremenite tako, da bodo ustrezali vašim potrebam.

Katera vprašanja so bila zastavljena, odgovorjena in nerazrešena?
Kakšno je bilo razpoloženje klica?
Povzemi, kar so ljudje povedali, na manj tehničen način.
Kaj je bila največja skrb? Na čim so bili najbolj navdušeni?

Iz klepeta:

Opomba: Dostop do povzetkov klicev prek klepeta v aplikaciji Teams je podprt le za klice VoIP s posamezniki v vaši organizaciji ali med zaupanja vrednimi organizacijami.

Pomaknite se Klepet na levi strani aplikacije Teams in izberite ustrezno nit klepeta.
Izberite Ogled povzetka, da ustvarite povzetek kopilota pogovora o klicu.
Oglejte si povzetek klicev na zavihku s povzetkom uporabniškega vmesnika .