Uvod v uporabo storitve Copilot v telefonu v aplikaciji Microsoft Teams

Izkoristite vse funkcije klicev v aplikaciji Teams s storitvijo Copilot v aplikaciji Teams Phone, s tem pa omogočite, da ste predstavite, se osredotočite na razpravo in enostavno prenašate klice. Lahko se tudi vrnete nazaj in poiščete ključne informacije, ki se razpravljajo v klicu.

Uporaba aplikacije Copilot med klicem

Kopilot v telefonu Teams Phone vam omogoča prilagodljive in pametneje delo, ki avtomatizira pomembna skrbniška opravila, kot so zajemanje ključnih točk, lastniki opravil in naslednji koraki, in sicer v realnem času ali po klicu. Tako boste lahko ostali osredotočeni na razpravo.

Opombe:

Kopilot v aplikaciji Teams Phone podpira klice telefonskih naprav v storitvi VoIP, PSTN in Teams kot del Microsoft 365 Copilot licence.
Klic mora biti prepisan ali posnet, da se omogoči
Če želite dostopati do rešitve Copilot v občutljivem klicu, ki ga ne želite prepisati ali posneti, glejte Uporaba aplikacije Copilot brez snemanja srečanja ali klica v aplikaciji Teams.

Zaslon glasovnega klica po omrežju IP z vklopljenim kopilotom klic VOIP

Slika rešitve Copilot, omogočene med klicem prek omrežja PSTN v aplikaciji Teams klica v omrežju PSTN

Če Ikona storitve Copilot , izberite Kopilot med kontrolniki za klic. Izberite Ogled pozivov pod poljem za sestavljanje kopilota in izberite vnaprej izpolnjene možnosti, na primer:

Napravi seznam elementov za dejanja.
Predlagaj nadaljnja vprašanja.

Kopilotu lahko postavite tudi svoja vprašanja. Tukaj je nekaj idej:

V čem se glede te teme ne strinjamo?
Ustvari tabelo z obravnavanimi zamislimi ter njihovimi prednostmi in slabostmi.
Vnesite zamisli, vključno s povratnimi informacijami oseb, iz prepisa in klepeta.

Izberite Odpri v novem oknu, da prikažete podokno Ikona storitve Copilot kopilotu v novo okno in večopravilnosti med klicem.

Prenos klica s povzetkom storitve Copilot

Kopilot vam lahko pomaga tudi pri nemotenih prenosih klicev. Ko je prepisan ali posnet klic preusmerjen/premaknjen drugemu sodelavcu, lahko copilot pozovete, da samodejno ustvari opombe AI za klic kot poročilo za sodelavca prejemnika. Kopilot z zagotavljanjem tega konteksta zmanjša potreba po ponavljajočih se razlagah za prenesene klice.

Posnetek zaslona, na katerega je prikazan prenos klica v aplikaciji Teams s povzetkom uporabniškega vmesnika Povzetka rešitve Copilot za preneseni klic

V klicu izberite Prenos.
Vnesite ime ali številko prejemnika.
Izberite Ustvari zapiske o prenosu klica za prejemnika.
Preglejte osnutek Kopilota ustvari, po potrebi spremenite in izberite Obdrži.
Izberite Prenos.

Prenos klica s storitvijo Copilot v telefonu s storitvijo Teams

Povzetek, ustvarjen s storitvijo Copilot, lahko vključite tudi, ko preusmerite klic aplikacije Teams v napravo s telefonom Teams. Če želite, da to deluje, mora vaš skrbnik dovoliti pravilnik o transkripcijah, vi pa morate imeti Microsoft 365 Copilot prepisa.

Ko skrbnik omogoči pravilnik o prepisu, lahko med klicem vklopite transkripcijo v meniju Več. Ko končate, lahko ob odpiranju menija Prenos pošljete povzetek klica.

Povzetek, ustvarjen z AI, pri prenosu klica

Uporaba aplikacije Copilot po klicu

Če se želite sklicevati na prejšnje klice, ne glede na to, ali iščete dodatne podrobnosti ali odtenke, ki ste jih morda spregledali v času, se boste lahko vrnili na prejšnje klice in vprašali Copilota.

Pomembno: Če želite dostopati do povzetka, morate prepisati ali posneti klice.

V aplikaciji Klici:

Pojdite na na levi strani aplikacije Teams.
V zgodovini klicev v aplikaciji Teams premaknite kazalec miške nad klic, ki je bil prepisan ali posnet, in izberite View rrap.

Povzetek klica v aplikaciji Teams za interakcijo z rešitvijo Copilot

Tukaj je nekaj predlogov za pozive, ki jih boste morda želeli preizkusiti. Kopirajte jih ali spremenite tako, da bodo ustrezali vašim potrebam.

Katera vprašanja so bila zastavljena, odgovorjena in nerazrešena?
Kakšno je bilo razpoloženje klica?
Povzemi, kar so ljudje povedali, na manj tehničen način.
Kaj je bila največja skrb? Na čim so bili najbolj navdušeni?

Iz klepeta:

Opomba: Dostop do povzetkov klicev prek klepeta v aplikaciji Teams je podprt le za klice VoIP s posamezniki v vaši organizaciji ali med zaupanja vrednimi organizacijami.

Pomaknite se Klepet na levi strani aplikacije Teams in izberite ustrezno nit klepeta.
Izberite Ogled povzetka, da ustvarite povzetek kopilota pogovora o klicu.
Oglejte si povzetek klicev na zavihku s povzetkom uporabniškega vmesnika .