Sporočila z ustrezno preverjanjem pristnosti, ki jih prejmete od postmaster@outlook.com, postmaster@microsoft.comali service.microsoft.com so legitimna sporočila, ki so lahko poslana v vaš službeni ali šolski račun ali osebni Microsoftov račun ali službeni ali šolski račun, kjer je ponudnik e-pošte Microsoft.
Pomembno
Preverite, ali je e-poštno sporočilo v resnici poslal poštni upravitelj in ne ponarejeno e-poštno sporočilo. Oglejte si lažno predstavljanje in sumljivo vedenje v Outlooku.
Odgovor iz sporočila postmaster@microsoft.com, postmaster@outlook.comali service.microsoft.com običajno pomeni, da sporočila, ki ste ga poskušali poslati, ni bilo mogoče dostaviti enemu ali vsem prejemnikom.
Kako odpraviti težavo in znova poslati sporočilo
Preglejte sporočilo Postmaster in poiščite morebitne razloge, zakaj sporočila ni bilo mogoče dostaviti. To naredite tako, da se pomaknete navzdol v sporočilu in poiščete razdelek, ki se lahko imenuje na primer »Diagnostične informacije za skrbnike«. Ta razdelek običajno vključuje razlog, zakaj sporočila ni bilo mogoče dostaviti.
Med razloge, zakaj e-poštnega sporočila ni bilo mogoče dostaviti, je na primer vnos nepravilnega imena prejemnika ali vnos imena osebe, ki je ni več mogoče najti v adresarju organizacije. Ali pa ste morda želeli priložiti datoteko, večjo od 10 MB.
Odvisno od tega, zakaj je bilo vaše sporočilo nedostavljivo, poskusite to:
Preverjanje e-poštnega naslova prejemnika in vnovično pošiljanje sporočila
V novi kopiji sporočila izberite e-poštni naslov prejemnika v polju Za in nato pritisnite tipko Delete.
Odstranite e-poštni naslov prejemnika s seznama za samodokončanje (težavo lahko povzroča slab ali zastarel vnos):
- V polje »Za« začnite vnašati prejemnikov e-poštni naslov, dokler se ne prikaže na spustnem seznamu za samodokončanje.
- S tipko s puščico dol izberite prejemnika na spustnem seznamu za samodokončanje in nato izberite »Izbriši«.
V polje Za vnesite celoten prejemnikov e-poštni naslov. Preverite, ali ste naslov črkovali pravilno.
Izberite Pošlji.
Zmanjšajte velikost priloge
Če je izvirno sporočilo imelo prilogo, večjo od 10 MB, možnost vnovičnega pošiljanja morda ni na voljo ali ne deluje. Namesto tega znova pošljite sporočilo iz mape »Poslano «. Več informacij najdete v razdelku Ponovno pošiljanje e-poštnega sporočila.
- Poskusite shraniti datoteko v storitev v oblaku, kot je OneDrive, in dati povezavo v skupno rabo. Oglejte si »Zmanjšanje velikosti priloge za pošiljanje velikih datotek z Outlookom«.
Prejemnik naj preveri, ali so pravila ali nastavitve za posredovanje poškodovane
Če je vse videti v redu, povzemite prejemnika, če ima nastavljeno pravilo za e-pošto, ki posreduje dohodna e-poštna sporočila od vas na drugo mesto. Pravilo te osebe je morda nastavljeno tako, da pošlje kopijo sporočila na neveljaven e-poštni naslov.
Sorodni članki
Odpravljanje napake »550 5.1.10« v storitvi Exchange Online
Poročila o neuspeli dostavi e-pošte in napake SMTP v storitvi Exchange Online