Nekateri modeli površine Pro X, Surface Pro (5th gen), Surface go, Surface go 2, Surface 2, in Surface 3 se lahko povežete z mobilnim podatkovnim omrežjem. Če ne morete vzpostaviti povezave z mobilnim omrežjem ali povezava ne ostane vzpostavljena, lahko poskusite nekaj od spodnjih načinov, glede na težavo, ki jo imate. Izberite katerikoli spodnji naslov in prikazalo se bo več informacij:

Če ne morete vzpostaviti povezave z mobilnimi podatki ali je deliti z drugimi, najprej poskusite namestiti najnovejše gonilnike iz storitve Windows Update. Skupna raba mobilnih podatkov zahteva gonilnike omrežij Wi-Fi, ki delujejo z omrežjem Wi-Fi Direct.

Ko so posodobitve na voljo, se v napravi Surface samodejno namestijo, ko je ta povezana z omrežjem Wi-Fi. Samo posodobitve z visoko prednostjo so nameščene prek povezav z omejenim prenosom podatkov, kot so mobilni podatki.

Razpoložljivost posodobitev lahko preverite tudi ročno. To naredite tako:

  1. Če povezava še ni vzpostavljena, povežite napravo Surface z omrežjem Wi-Fi. Za več informacij glejte Povezovanje naprave Surface z brezžičnim omrežjem.

  2. Pojdite na Nastavitve za začetek > > posodobitev & varnost > Windows Update

  3. Izberite Preveri, ali so na voljo posodobitve.
    Če so posodobitve na voljo, se bodo samodejno namestile. Po namestitvi posodobitev boste morda morali znova zagnati napravo Surface.

Če imate še vedno težave, si oglejte spodaj navedene rešitve.

Če ste pravkar vstavili kartico SIM, počakajte vsaj 30 sekund, da preverite, ali naprava Surface prepozna kartico SIM. Če sporočilo še vedno vidite, odstranite pladenj za kartico SIM in preverite, ali je kartica v pladnju dobro nameščena. To naredite tako:

  1. Zaustavite napravo Surface.

  2. Odstranite pladenj za kartico SIM. Ne dotikajte se kovinskega dela kartice SIM.
    Za površino 2 in površino 3 glejte odstranjevanje kartice SIM iz površine 2 in površine 3.
    Za Surface go, Surface Pro (5. gen) in Surface Pro X, glejte Vstavljanje kartice SIM na površino.

  3. Kartico SIM ponovno namestite v pladenj tako, da se zarezi za pladnju in kartici ujemata.

  4. Kartica SIM je v pladnju z logotipom obrnjenim proti vam. Pladenj narahlo potisnite v napravo Surface.

  5. Vklopite napravo Surface.

Če uporabljate ključek za dostop do mobilnih podatkov, zaustavite napravo Surface, odstranite in ponovno vstavite ključek ter znova zaženite napravo Surface.

Če naprava Surface še vedno ne prepozna kartice SIM, poskusite uporabiti drugo podatkovno kartico SIM in preverite, ali jo naprava Surface prepozna. Če naprava Surface prepozna novo kartico, je težava verjetno v prvi kartici SIM. Za zamenjavo kartice SIM se obrnite na mobilnega operaterja.

Če vaša površina ne prepozna nobene kartice SIM, se obrnite na nas.

Če mobilno omrežje ni navedeno kot možnost, ko izberete Omrežja  v opravilni vrstici, je modem za mobilne podatke (4G LTE) v napravi Surface morda onemogočen ali pa naprava ne prepozna vašega ključka.

Naprej preverite, ali imate nameščene vse najnovejše posodobitve sistema Windows. Če Mobilno omrežje še vedno ni navedeno kot možnost, zaustavite napravo Surface in odstranite in ponovno namestite pladenj za kartico SIM ali ključek.

Če še vedno ne vidite Mobilnega omrežja, ko izberete Brezžično omrežje, lahko z upraviteljem naprav preverite modem v napravi Surface. To naredite tako:

  1. Pojdite na Start , vnesite upravitelja napravin v rezultatih iskanja izberite upravitelj naprav.

  2. Izberite puščico poleg možnosti Omrežne kartice, da razširite seznam kartic, in preverite, ali je modem naprave Surface 3 na seznamu.

Če je modem naprave Surface 3 na seznamu:

  1. Dvotapnite ali dvokliknite, da odprete lastnosti.

  2. V možnosti Gonilnik izberite Onemogoči.

  3. V opozorilnem polju izberite Da.

  4. Izberite Omogoči, da modem znova zaženete.

Če še vedno ne vidite mobilnega telefona, ko izberete brezžično omrežje , se obrnite na nas

Če prvič nastavljate napravo Surface in ne vidite mobilnega operaterja, navedenega kot možnost na zaslonu na brezžičnem zaslonu, vzpostavite povezavo z omrežjem Wi-Fi in dokončajte namestitev. Ko nastavite napravo Surface, se lahko povežete z mobilnimi podatki. Povezava z omrežjem Wi-Fi:

  1. Na zaslonu Brezžično v razdelku Wi-Fi izberite ime brezžičnega omrežja.

  2. Po potrebi vnesite geslo za brezžično omrežje in izberite Vzpostavi povezavo. Če gesla za omrežje ne poznate, glejte Poiščite geslo za omrežje Wi-Fi v sistemu Windows.

Če ste že nastavili svojo površino in ne vidite mobilnega operaterja, ki je naveden kot možnost, ko zaženete > nastavitve > omrežja & Internet > mobilnega telefona , preverite, ali je možnost za celično podatkovno povezavo izklopljena.  To naredite tako:

  1. Izberite brezžično omrežje   v opravilni vrstici.

  2. Preverite, ali je stanje Mobilno omrežje nezasenčeno.

    • Če je Mobilno omrežje zasenčeno, izberite ploščico, da vklopite mobilne podatke.

    • Če je Mobilno omrežje nezasenčeno, izberite ploščico, da izklopite mobilne podatke. Nato znova izberite ploščico, če želite znova vklopiti mobilne podatke.

    Če se mobilni podatki v vaši napravi Surface ne vklopijo, glejte »Mobilnih podatkov se ne da vklopiti« v nadaljevanju.

Če možnost še vedno ni vidna, poskusite odstraniti in znova vstaviti kartico SIM.

  1. Zaustavite napravo Surface.

  2. Odstranite pladenj za kartico SIM. Ne dotikajte se kovinskega dela kartice SIM.
    Za površino 2 in površino 3 glejte odstranjevanje kartice SIM iz površine 2 in površine 3.
    Za Surface go, Surface Pro (5. gen) in Surface Pro X, glejte Vstavljanje kartice SIM na površino.

  3. Kartico SIM ponovno namestite v pladenj tako, da se zarezi za pladnju in kartici ujemata.

  4. Kartica SIM je v pladnju z logotipom obrnjenim proti vam. Pladenj narahlo potisnite v napravo Surface.

  5. Vklopite napravo Surface.

Če svojega mobilnega operaterja še vedno ne vidite v možnosti Mobilno omrežje, boste verjetno potrebovali novo kartico SIM. Za zamenjavo kartice se obrnite na svojega mobilnega operaterja.

Če ne morete vklopiti mobilnih podatkov, preverite, ali je vklopljen letalski način. To storite tako:

  1. Pojdite na začetni meni in izberite Nastavitve  > Omrežje in internet > Letalski način.

  2. Preverite, če je preklopni gumb v Letalskem načinuvklopljen, če je, ga premaknite in ga tako izklopite.

Če je Letalski način izklopljen in še vedno ne morete vklopiti mobilnih podatkov, odstranite kartico SIM in preverite, ali je poškodovana ter jo znova namestite.

  1. Zaustavite napravo Surface.

  2. Odstranite pladenj za kartico SIM in preverite, ali je poškodovan, pri tem pa se ne dotikajte kovinskega dela kartice.
    Če ne veste, kako odstranite kartico SIM, glejte odstranjevanje kartice SIM iz površine 2 in površine 3.

  3. Kartico SIM ponovno namestite v pladenj tako, da se zarezi za pladnju in kartici ujemata.

  4. Kartica SIM je v pladnju z logotipom obrnjenim proti vam. Pladenj narahlo potisnite v napravo Surface.

  5. Vklopite napravo Surface.

  6. Poskusite vklopiti mobilne podatke.

Če je kartica SIM poškodovana, se za zamenjavo obrnite na svojega mobilnega operaterja. Če dobite nadomestno kartico SIM in še vedno ne morete vzpostaviti povezave z mobilnimi podatki, se obrnite na nas.

Če imate omejeno povezljivost ali ste brez povezljivosti, morda niste v dosegu svojega mobilnega operaterja. Preverite svoj podatkovni signal:

  1. V opravilni vrstici izberite brezžično omrežje .

  2. Preverite, koliko črtic je osvetljenih na ikoni mobilnega omrežja.
    Če imate le eno osvetljeno vrstico ali pa ne, ste verjetno na robu obsega ali od operatorja. Da bi ponovno vzpostavili povezavo, se morate premakniti v območje dosega.

Če potujete izven območja omrežja svojega mobilnega operaterja in želite uporabljati mobilne podatke, se prepričajte, da je vklopljeno gostovanje. Gostovanje omogoča, da vzpostavite povezavo z internetom, tudi če niste v omrežju svojega mobilnega operaterja. Nekateri operaterji za gostovanje zaračunavajo dodatno ali imajo naročniški paket, ki gostovanje vključuje. Za informacije o paketih, ki vključujejo gostovanje, se obrnite na svojega mobilnega operaterja.

Če želite nastaviti, da je v napravi Surface gostovanje privzeto vklopljeno, ko niste v dosegu svojega mobilnega operaterja:

  1. Pojdite na začetek in izberite > nastavitve > omrežje & Internet > Cellular

  2. Izberite ime mobilnega operaterja.

  3. Izberite Samodejno vzpostavi povezavo.

  4. Izberite Dovoli gostovanje.

Sorodne teme

Ali potrebujete dodatno pomoč?

Pridružite se razpravi
Vprašajte skupnost
Dobite podporo
Stik z nami

Vam je bila informacija v pomoč?

Kako ste zadovoljni s kakovostjo prevoda?

Kaj je vplivalo na vašo izkušnjo?

Ali imate še kakšne povratne informacije? (Izbirno)

Zahvaljujemo se vam za povratne informacije.

×