Odpravljanje težav s povezavo Wi-Fi v napravi Surface

1. rešitev: zaženite orodje za odpravljanje težav z omrežjem v sistemu Windows

Z orodjem za odpravljanje težav z omrežjem sistema Windows lahko diagnosticirate in Wi-Fi težave. Uporabljate ga tako: 

1. Izberite začetni meni in vnesite nastavitve.  Izberite Nastavitve > odpravljanje > odpravljanje težav. 

2. Izberite Druga orodja za odpravljanje težav.

3. Izberite Možnost »Zaženi > omrežno kartico«.

   Zagon orodja za odpravljanje težav z omrežjem

4. Sledite korakom v orodju za odpravljanje težav in preverite, ali lahko tako odpravite težavo.

2. rešitev: preverite omrežje v drugi napravi

Če v napravi Surface ne vidite svojega Wi-Fi omrežja, ki so na voljo, najprej preverite, ali je vaše omrežje na voljo in ali pravilno deluje. Poskusite vzpostaviti povezavo z omrežjem Wi-Fi v drugi napravi, na primer mobilnem telefonu ali tabličnem računalniku. Če se lahko povežete z omrežjem Wi-Fi, je morda kaj narobe z vašo napravo Surface. Če tudi v drugi napravi ne morete vzpostaviti povezave, gre morda za težavo z Wi-Fi usmerjevalnikom ali modemom. 

3. rešitev: Znova zaženite modem in Wi-Fi usmerjevalnik

Znova zaženite Wi-Fi usmerjevalnik in modem, nato pa napravo Surface poskusite povezati z omrežjem Wi-Fi računalnik. Če želite izvedeti, kako znova zagnati omrežno opremo, glejte Odpravljanje težav Wi-Fi povezavo v sistemu Windows. Če vzpostavite povezavo z Wi-Fi, vendar še vedno ne morete brskati po spletu v nobeni napravi, se boste za dodatno pomoč morda morali obrnete na ponudnika internetnih storitev ali proizvajalca omrežne opreme. 

4. rešitev: vklopite letalski način in ga nato znova izklopite

1. Odprite začetni meni in izberite Nastavitve v > Omrežje & internet .  

   Odpiranje letalskega načina

2. V letalskem načinu ga vklopite in nato znova izklopite.

3. Izberite Wi-Fi in preverite, ali je povezava Wi-Fivklopljena.

   • Če v napravi Surface še vedno ne vidite svojega omrežja, poskusite 5. rešitev.

   • Če zdaj vidite svoje brezžično omrežje, vendar še vedno ne morete dostopati do interneta, za več rešitev glejte Odpravljanje težav Wi-Fi povezavo s sistemom Windows.

5. rešitev: vsilite ponovni zagon naprave Surface

Zaprite vse odprte programe in nato pritisnite in pridržite gumb za vklop/izklop, dokler se ne prikaže zaslon z logotipom (približno 20 sekund). Za več informacij glejte Vsilite zaustavitev in znova zaženite napravo Surface.

6. rešitev: Preverite, Wi-Fi je na voljo v upravitelj naprav

Če Wi-Fi napravi Surface manjkajo nekatere nastavitve, Wi-Fi v napravi upravitelj naprav onemogočene. 

1. V opravilni vrstici izberite Iskanje, vnesite upravitelj naprav in ga izberite na seznamu rezultatov.

2. Izberite puščico zraven možnosti Omrežne kartice, da razširite seznam kartic, in preverite, ali je na seznamu ena od teh kartic:

   Omrežna kartica	Uporabljeno v napravi Surface
   Intel® Wi-Fi 6 AX200, AX201, AX210, AX211	Surface Pro in novejše generacije, Surface Laptop 3 in poznejše generacije, Surface Laptop Go (vse generacije), Surface Laptop Studio (vse generacije), Surface Go 2 in poznejše generacije, Surface Book 3, Surface Studio 2+
   Qualcomm Wi-Fi Network Adapter	Surface Pro (11. izdaja), Surface Pro 9 5G, Surface Pro X, Surface Laptop (7. izdaja), Surface Laptop 3 (15-in. z AMD), Surface Go
   Omrežni krmilnik Marvell AVASTAR	Druge naprave Surface

3. Dvokliknite omrežno kartico, izberite zavihek Gonilnik in nato izberite Onemogoči napravo.

4. V opozorilnem polju izberite Da.

5. Znova zaženite omrežno kartico tako, da izberete Omogoči napravo.

6. Znova zaženite napravo Surface tako, da izberete > napajanje > ponovni zagon . Če imate posodobitve v čakanju, izberite Posodobitev in ponovni zagon.

7. rešitev: Odstranite in znova namestite gonilnik

1. V opravilni vrstici izberite Iskanje, vnesite upravitelj naprav in ga izberite na seznamu rezultatov.

2. Izberite puščico zraven možnosti Omrežne kartice, da razširite seznam kartic, in preverite, ali je na seznamu ena od teh kartic:

   Omrežna kartica	Uporabljeno v napravi Surface
   Intel® Wi-Fi 6 AX200, AX201, AX210, AX211	Surface Pro in novejše generacije, Surface Laptop 3 in poznejše generacije, Surface Laptop Go (vse generacije), Surface Laptop Studio (vse generacije), Surface Go 2 in poznejše generacije, Surface Book 3, Surface Studio 2+
   Qualcomm Wi-Fi Network Adapter	Surface Laptop 3 (15-in. z AMD), Surface Go
   Omrežni krmilnik Marvell AVASTAR	Druge naprave Surface

3. Dvokliknite omrežno kartico, izberite zavihek Gonilnik in nato izberite Odstrani napravo.

4. Izberite Poskusi odstraniti gonilnik za to napravo in nato izberite Odstrani.

5. Znova zaženite napravo Surface.

8. rešitev: namestite posodobitve

Če vaš Wi-Fi deluje zdaj ali če imate dostop do interneta prek ethernetne povezave, prenesite in namestite najnovejše posodobitve za Windows in napravo Surface, da izboljšate svojo Wi-Fi povezavo. Če želite izvedeti, kako to naredite, glejte Prenos gonilnikov in vdelane programske opreme za Surface. 

Odpiranje Windows Update

Če želite namestiti posodobitve, uporabite drug računalnik z internetno povezavo, da prenesete paket gonilnikov (datoteka MSI) na pogon USB, ga kopirajte v napravo Surface in nato namestite posodobljene gonilnike. Če želite prenesti gonilnike in vdelano programsko opremo za napravo Surface, glejte Prenos gonilnikov in vdelane programske opreme za Surface.