Odpravljanje težav s peresom za Surface
Če vaše pero za Surface ne piše, ne odpira aplikacij ali ne vzpostavi povezave Bluetooth, lahko poskusite nekaj korakov za odpravljanje težav.
Pogoste težave
Tukaj je nekaj stvari, ki jih lahko najprej preskusite.
Preveri razpoložljive posodobitve
Z aplikacijo Surface lahko hitro preverite stanje gonilnikov in vdelane programske opreme naprave Surface.
-
V aplikaciji Surface razširite razdelek Pomoč in podpora ter preverite, ali je stanje posodobitve »Posodobljeno« ali kaj drugega.
-
Po potrebi izberite možnost za posodobitev naprave.
Opomba: Če nimate nameščene aplikacije Surface, lahko aplikacijo Surface prenesete iz trgovine Microsoft Store. Ko bo prenesena, izberite Start, poiščite Surface in nato izberite aplikacijo na seznamu rezultatov.
Preverite, ali je pero za Surface združljivo z napravo Surface
Če želite več informacij, glejte Prepoznavanje peresa za Surface in funkcij.
Preverite raven baterije peresa
-
Če lučka na peresu utripa rdeče, boste morda morali spremeniti ali napolniti baterijo.
-
Če ste pero seznanjeni, lahko to preverite v nastavitvah. Izberite začetni > nastavitve > bluetooth & , nato pa poiščite pero, da si ogledate raven baterije. Če je baterija skoraj prazna ali popolnoma prazna, jo boste morali zamenjati ali napolniti. Če želite več informacij, obiščite stran Zamenjava baterij v peresu za Surface.
Pero se ne seznani z napravo Surface
-
Na peresu pritisnite in pridržite zgornji gumb, dokler lučka LED ne utripne, da vklopite način za seznanjanje Bluetooth.
-
V računalniku izberite začetni meni > Nastavitve > bluetooth & naprave .
-
Preverite, ali je Bluetooth vklopljen, nato pa izberite Dodaj napravo. Na seznamu naprav izberite Pero za Surface. Sledite morebitnim drugim navodilom, nato pa izberite Dokončaj.
Če vašega peresa ne najdete na seznamu naprav, vam lahko lučka LED pomaga najti težavo. Pritisnite in pridržite zgornji gumb peresa za 5–7 sekund.
|
Ko pritisnete in pridržite zgornji gumb |
Kaj to pomeni? |
|
Lučka LED neprekinjeno utripa. |
Pero se napaja in se poskuša seznaniti z napravo. Znova zaženite napravo Surface in jo poskušajte znova seznaniti. |
|
Lučka LED utripa 2–3 sekunde. |
Pero je že seznanjeno z drugo napravo Surface v bližini. Če želite odpraviti to težavo, poiščite drugo napravo Surface in odstranite to pero z njenega seznama naprav Bluetooth. Če ga želite odstraniti, izberite začetni meni > nastavitve > Bluetooth & naprave. Na seznamu naprav Bluetooth izberite pero in ga odstranite. |
Opomba: Pero za Microsoftovo učilnico 1 in pero za Microsoftovo učilnico 2 ne podpirata funkcije Bluetooth ali cap cap.
Druge težave
Tukaj je še nekaj drugih težav, ki jih morda imate s peresom za Surface. Izberite poljubno glavo in prikazalo se bo več informacij:
Če vaše pero še vedno ne piše po tem, ko izvedete korake v prejšnjem razdelku, lahko naredite to:
Preizkusite pero s pisanjem s peresom, pisanjem ali brisanjem v OneNotu, Samolepljivi listki ali Fresh Paint.Če vaše pero deluje v eni od teh aplikacij, aplikacija, ki jo želite uporabiti, morda ne bo delovala s peresom.
Odprite aplikacije in uporabljajte napravo Surface z dotikom.Če ne morete uporabiti prsta na napravi Surface, pojdite na Kaj lahko poskusite, če zaslon, občutljiv na dotik , naprave Surface ne deluje. Ko upravljanje na dotik spet deluje, znova poskusite s peresom.
Opombe:
-
Pero za Surface ni združljivo s prenosnikom Surface Laptop Go.
-
Naše tanko pero za Surface 2 je opremljeno z lahko odstranljivo konico peresa. Odstranjevanje je namenjeno le zamenjavi konice peresa. Prekomerno (500 ali več) odstranitev+ ciklov ponovnega vnivanja konice peresa lahko poškoduje notranje dele peresa in povzroči napake pri pisanju s peresom. Odpoved peresa zaradi prekomerne odstranitve in ponovnega vtenja ciklov ni zajeta v garanciji izdelka.
Če lučka na vašem peresu utripa rdeče, morate morda zamenjati baterijo. Za informacije o tem, kako zamenjati baterije v peresu, glejte Zamenjava baterij v peresu za Surface.
Če se lučka na vašem peresu ne vklopi, lahko pa še vedno pišete po napravi Surface, je morda lučka LED pokvarjena.
Če se lučka na peresu ne vklopi in ste zamenjali baterijo, je morda treba pero zamenjati. Navodila za zamenjavo peresa najdete v razdelku Zahteva za nadomestno pero.
Če se dodeljena bližnjica peresa ob kliku zgornjega gumba ne odpre, pero morda ne seznanjeno z vašo napravo Surface ali ima skoraj prazno baterijo.
Če želite preveriti, ali je pero seznanjeno, in si ogledati stanje baterije, izberite začetni meni > Nastavitve > Bluetooth & naprave. Če je vaše pero seznanjeno, odprite začetni meni > Nastavitve > naprave Bluetooth & > Pero & Windows Ink , nato pa potrdite dodelitev bližnjice za zgornji gumb.
Če je raven baterije nizka ali je ni na seznamu, morate baterijo morda zamenjati. Če želite več informacij, obiščite stran Zamenjava baterije v peresu za Surface.
Po zamenjavi baterij boste morda morali pero znova seznaniti z napravo Surface.
Opomba: Pero za Microsoftovo učilnico 1 in pero za Microsoftovo učilnico 2 ne podpirata funkcije Bluetooth ali cap cap.
Poskrbite, da je povezava Bluetooth vklopljena in da je pero povezano z napravo Surface. Za podrobnosti glejte razdelek Moje pero se ne seznani z napravo Surface. Bližnjice peresa lahko spremenite tako, da bodo gumbi naredili to, kar želite.
-
Izberite začetni meni > nastavitve > napravami Bluetooth & > peresom & Windows Ink .
-
V razdelku Izberite funkcijo gumba za bližnjico lahko dodelite dejanje, ki se bo zgodilo z enim klikom, dvoklikom ali pritisnite in pridržite (kjer je na voljo), vključno z odpiranjem želenega programa ali aplikacije.
Poskusite pero znova seznaniti z vašo napravo Surface. Za več informacij glejte Uporaba peresa za Surface.
Za več informacij glejte Zamenjava konic peresa za Surface.
Zahteva za nadomestno pero
Če s temi koraki niste odpravili težave, lahko zahtevate nadomestno pero za Surface. Pojdite na Stran za servisiranje in popravila naprav, vpišite se s svojim Microsoftovim računom in izberite napravo Surface ali registrirajte novo napravo.
Ko izberete registrirano napravo, boste videli ponudbe za zamenjavo glede na stanje garancije in upravičenost do zamenjave. Če želite izvedeti več o jamstvu za Surface, obiščite jamstvo za Surface: pogosta vprašanja.
Povezane teme
Če vaše pero za Surface ne piše, ne odpira aplikacij ali ne vzpostavi povezave Bluetooth, lahko poskusite nekaj korakov za odpravljanje težav.
Pogoste težave
Tukaj je nekaj stvari, ki jih lahko najprej preskusite.
Preveri razpoložljive posodobitve
Z aplikacijo Surface lahko hitro preverite stanje gonilnikov in vdelane programske opreme naprave Surface.
-
V aplikaciji Surface razširite razdelek Pomoč in podpora ter preverite, ali je stanje posodobitve »Posodobljeno« ali kaj drugega.
-
Po potrebi izberite možnost za posodobitev naprave.
Opomba: Če nimate nameščene aplikacije Surface, lahko aplikacijo Surface prenesete iz trgovine Microsoft Store. Ko bo prenesena, izberite Start, poiščite Surface in nato izberite aplikacijo na seznamu rezultatov.
Preverite, ali je pero za Surface združljivo z napravo Surface
Če želite več informacij, glejte Prepoznavanje peresa za Surface in funkcij.
Preverite raven baterije peresa
-
Če lučka na peresu utripa rdeče, boste morda morali spremeniti ali napolniti baterijo.
-
Če ste pero seznanjeni, lahko to preverite v nastavitvah. Izberite začetni > Nastavitve > Naprave > Bluetooth & drugimi napravami , nato pa poiščite pero, da si ogledate raven baterije. Če je baterija skoraj prazna ali popolnoma prazna, jo boste morali zamenjati ali napolniti. Če želite več informacij, obiščite stran Zamenjava baterij v peresu za Surface.
Pero se ne seznani z napravo Surface
-
Na peresu pritisnite in pridržite zgornji gumb, dokler lučka LED ne utripne, da vklopite način za seznanjanje Bluetooth.
-
V računalniku izberite začetni meni > Nastavitve > Naprave > Bluetooth in druge naprave .
-
Preverite, ali je Bluetooth vklopljen, nato pa izberite Dodaj bluetooth ali drugo napravo> Bluetooth. Na seznamu naprav izberite Pero za Surface. Sledite morebitnim drugim navodilom, nato pa izberite Dokončaj.
Če vašega peresa ne najdete na seznamu naprav, vam lahko lučka LED pomaga najti težavo. Pritisnite in pridržite zgornji gumb peresa za 5–7 sekund.
|
Ko pritisnete in pridržite zgornji gumb |
Kaj to pomeni? |
|
Lučka LED neprekinjeno utripa. |
Pero se napaja in se poskuša seznaniti z napravo. Znova zaženite napravo Surface in jo poskušajte znova seznaniti. |
|
Lučka LED utripa 2–3 sekunde. |
Pero je že seznanjeno z drugo napravo Surface v bližini. Če želite odpraviti to težavo, poiščite drugo napravo Surface in odstranite to pero z njenega seznama naprav Bluetooth. Če jo želite odstraniti, izberite začetni meni > Nastavitve > Naprave > Bluetooth & drugimi napravami . Na seznamu naprav Bluetooth izberite pero in ga odstranite. |
Opomba: Pero za Microsoftovo učilnico 1 in pero za Microsoftovo učilnico 2 ne podpirata funkcije Bluetooth ali cap cap.
Druge težave
Tukaj je še nekaj drugih težav, ki jih morda imate s peresom za Surface. Izberite poljubno glavo in prikazalo se bo več informacij:
Če vaše pero še vedno ne piše po tem, ko izvedete korake v prejšnjem razdelku, lahko naredite to:
Preizkusite pero s pisanjem s peresom, pisanjem ali brisanjem v OneNotu, Samolepljivi listki ali Fresh Paint.Če vaše pero deluje v eni od teh aplikacij, aplikacija, ki jo želite uporabiti, morda ne bo delovala s peresom.
Odprite aplikacije in uporabljajte napravo Surface z dotikom.Če ne morete uporabiti prsta na napravi Surface, pojdite na Kaj lahko poskusite, če zaslon, občutljiv na dotik , naprave Surface ne deluje. Ko upravljanje na dotik spet deluje, znova poskusite s peresom.
Opombe:
-
Pero za Surface ni združljivo s prenosnikom Surface Laptop Go.
-
Naše tanko pero za Surface 2 je opremljeno z lahko odstranljivo konico peresa. Odstranjevanje je namenjeno le zamenjavi konice peresa. Prekomerno (500 ali več) odstranitev+ ciklov ponovnega vnivanja konice peresa lahko poškoduje notranje dele peresa in povzroči napake pri pisanju s peresom. Odpoved peresa zaradi prekomerne odstranitve in ponovnega vtenja ciklov ni zajeta v garanciji izdelka.
Če lučka na vašem peresu utripa rdeče, morate morda zamenjati baterijo. Za informacije o tem, kako zamenjati baterije v peresu, glejte Zamenjava baterij v peresu za Surface.
Če se lučka na vašem peresu ne vklopi, lahko pa še vedno pišete po napravi Surface, je morda lučka LED pokvarjena.
Če se lučka na peresu ne vklopi in ste zamenjali baterijo, je morda treba pero zamenjati. Navodila za zamenjavo peresa najdete v razdelku Zahteva za nadomestno pero.
Če se dodeljena bližnjica peresa ob kliku zgornjega gumba ne odpre, pero morda ne seznanjeno z vašo napravo Surface ali ima skoraj prazno baterijo.
Če želite preveriti, ali je pero seznanjeno, in si ogledati stanje baterije, izberite začetni meni > Nastavitve > Naprave > Bluetooth & druge naprave . Če je vaše pero seznanjeno, odprite začetni meni > Nastavitve > Naprave > Pero & Windows Ink, da potrdite dodelitev bližnjice na zgornjih gumbih.
Če je raven baterije nizka ali je ni na seznamu, morate baterijo morda zamenjati. Če želite več informacij, obiščite stran Zamenjava baterije v peresu za Surface.
Po zamenjavi baterij boste morda morali pero znova seznaniti z napravo Surface.
Opomba: Pero za Microsoftovo učilnico 1 in pero za Microsoftovo učilnico 2 ne podpirata funkcije Bluetooth ali cap cap.
Poskrbite, da je povezava Bluetooth vklopljena in da je pero povezano z napravo Surface. Za podrobnosti glejte razdelek Moje pero se ne seznani z napravo Surface. Bližnjice peresa lahko spremenite tako, da bodo gumbi naredili to, kar želite.
-
Odprite začetni meni > nastavitve > naprave > pero & Windows Ink .
-
Pod možnostjo Bližnjice za pero izberite aplikacije, za katere želite, da jih bližnjice odprejo.
Poskusite pero znova seznaniti z vašo napravo Surface. Za več informacij glejte Uporaba peresa za Surface.
Za več informacij glejte Zamenjava konic peresa za Surface.
Zahteva za nadomestno pero
Če s temi koraki niste odpravili težave, lahko zahtevate nadomestno pero za Surface. Pojdite na Stran za servisiranje in popravila naprav, vpišite se s svojim Microsoftovim računom in izberite napravo Surface ali registrirajte novo napravo.
Ko izberete registrirano napravo, boste videli ponudbe za zamenjavo glede na stanje garancije in upravičenost do zamenjave. Če želite izvedeti več o jamstvu za Surface, obiščite jamstvo za Surface: pogosta vprašanja.
Povezane teme
Ali potrebujete dodatno pomoč?
Ali želite več možnosti?
Raziščite ugodnosti naročnine, prebrskajte izobraževalne tečaje, preberite, kako zaščitite svojo napravo in še več.
Skupnosti vam pomagajo postaviti vprašanja in odgovoriti nanje, posredovati povratne informacije in prisluhniti strokovnjakom z bogatim znanjem.
Poiščite rešitve za pogoste težave ali poiščite pomoč pri posredniku za podporo.
