Odpravljanje težav s peresom za Surface
Velja za
Za izboljšano pomoč in podporo priporočamo uporabo aplikacije Surface.
Aplikacija Surface pozna vašo napravo, zazna najpogostejše težave in vam zagotavlja preproste, prilagojene rešitve.
Če aplikacije ne morete uporabljati v napravi Surface, lahko kljub temu sledite spodnjim osnovnim rešitvami podpore.
V tem članku so navodila za odpravljanje težav za odpravljanje težav s peresom za Surface, če ne piše, odpira aplikacije ali vzpostavlja povezavo Bluetooth.
Pogoste težave
Tukaj je nekaj stvari, ki jih lahko najprej preskusite.
Sprostitev aplikacije Surface
Z aplikacijo Surface preverite ustreznost stanja naprave Surface.
-
V aplikaciji Surface razširite razdelek Pomoč in podpora in preverite stanje posodobitve.
-
Če so na voljo posodobitve, izberite gumb Preveri za posodobitve, da odprete Windows Update in namestite posodobitve, ki so na voljo.
-
Izberite Poiščite pomoč in nam sporočite težavo, na katero ste naleteli. Če aplikacija Surface zazna morebitne težave, vas bomo o tem obvestili.
Opomba: Če nimate nameščene aplikacije Surface, lahko aplikacijo Surface prenesete iz trgovine Microsoft Store. Ko bo prenesena, izberite Start, poiščite Surface in nato izberite aplikacijo na seznamu rezultatov.
Preverite, ali je pero za Surface združljivo z napravo Surface
Če želite več informacij, glejte Prepoznavanje peresa za Surface in funkcij.
Opomba: Surface Laptop 13-palčni 1. izdaja, Surface Laptop 5G za podjetja, Surface Laptop (7. izdaja) in vsi modeli Surface Laptop Go niso združljivi s peresom za Surface, saj ne podpirajo pisanja s peresom ali pisanja.
Preverite raven baterije peresa
Raven baterije peresa lahko hitro najdete v aplikaciji Surface.
-
Na dnu aplikacije boste videli povezano dodatno opremo za Surface.
-
Poiščite pero, da si ogledate raven baterije.
Če si želite ogledati stanje baterije, se prepričajte, da je pero seznanjeno z vašo napravo. Če potrebujete dodatno pomoč, glejte Uporaba tankega peresa za Surface 2.
Lahko pa tudi preverite splošno raven baterije tako, da pritisnete zgornji gumb na peresu. Če je barva lučke LED oranžna ali rdeča, pomeni, da je baterija skoraj prazna in jo je treba napolniti ali zamenjati glede na vrsto uporabljenega peresa.
Če potrebujete dodatno pomoč pri polnjenju tankega peresa za Surface, si oglejte Odpravljanje težav s polnjenjem tankega peresa za Surface ali za pomoč pri zamenjavi baterij v peresu za Surface, si oglejte Zamenjava baterij v peresu za Surface.
Pero se ne seznani z napravo Surface
-
Če želite omogočiti način za seznanjanje Bluetooth na peresu za Surface, pritisnite in pridržite zgornji gumb za približno 5–7 sekund. Lučka LED bo začela neprekinjeno utripati, kar pomeni, da je pero pripravljeno za seznanjanje.
-
Nato v računalniku odprite nastavitve za Bluetoothin preverite, ali je povezava Bluetooth vklopljena. Nato izberite možnost Dodaj napravo.
-
Na seznamu naprav izberite pero za Surface. Sledite morebitnim drugim navodilom, nato pa izberite Dokončaj.
Če vaše pero ni prikazano na seznamu naprav, lahko težavo poiščete z lučko LED. Pritisnite in pridržite zgornji gumb peresa za 5–7 sekund in opazujte lučko LED. Nato primerjajte svoje opazovanje s spodnjo tabelo.
|
Ko pritisnete in pridržite zgornji gumb |
Kaj to pomeni? |
|
Lučka LED neprekinjeno utripa. |
Pero se napaja in se poskuša seznaniti z napravo. Znova zaženite napravo Surface in jo poskušajte znova seznaniti. |
|
Lučka LED utripa 2–3 sekunde. |
Pero je trenutno seznanjeno z drugo bližnjo napravo Surface. To težavo odpravite tako, da poiščete drugo napravo Surface in pero odstranite z njenega seznama naprav Bluetooth. Pojdite na seznam naprav Bluetooth, izberite pero in ga odstranite. Odpiranje naprav s & Bluetooth
Ko je pero odstranjeno, ga poskusite seznaniti z napravo, ki jo želite uporabiti. |
|
Rdeča ali oranžna lučka LED |
To pomeni, da je baterija skoraj prazna. Glede na model peresa boste morda morali napolniti baterijo tankega peresa ali zamenjati baterije za druga peresa. |
|
Lučka LED ni vklopljena. |
Če lučka na peresu ne sveti niti po zamenjavi baterij ali polnjenju, je morda čas, da zamenjate pero. Če želite izvedeti, kako zahtevati zamenjavo, glejte razdelek Zahtevajte nadomestno pero . |
Opomba: Pero za Microsoftovo učilnico 1 in pero za Microsoftovo učilnico 2 ne podpirata funkcije Bluetooth ali cap cap.
Raziščite dodatne možnosti za odpravljanje težav
Izberite katero koli od spodnjih glav, če si želite ogledati podrobne informacije in rešitve:
Če vaše pero še vedno ne piše, ko poskusite izvesti korake v prejšnjem razdelku, lahko poskusite nekaj stvari. Če želite več informacij, glejte Kaj lahko poskusite, če vaše pero za Surface ne piše.
Opomba: Naše tanko pero za Surface 2 je opremljeno z lahko odstranljivo konico peresa. Odstranjevanje je namenjeno le zamenjavi konice peresa. Prekomerno (500 ali več) odstranitev+ ciklov ponovnega vnivanja konice peresa lahko poškoduje notranje dele peresa in povzroči napake pri pisanju s peresom. Odpoved peresa zaradi prekomernega odstranjevanja in ponovnega vtenja ciklov ni zajeta v garanciji izdelka.
Preverite, ali je Povezava Bluetooth vklopljena in ali je pero povezano z napravo Surface. Če želite več informacij, glejte Moje pero se ne seznani z napravo Surface
Bližnjice peresa lahko prilagodite tako, da gumbom dodelite določene funkcije.
-
V nastavitvah odprite & Windows Ink peresa.
-
V razdelku Izberite funkcijo gumba za bližnjico lahko dodelite dejanje, ki naj se izvede za možnost Dvokliknite, Dvokliknite ali Pritisnite in pridržite (kjer je na voljo), vključno z odpiranjem želenega programa ali aplikacije.
-
Poskusite pisati v drugi aplikaciji in preverite, ali težave ni mogoče odpraviti. Če težave ne morete odpraviti, je težava morda v aplikaciji.
-
Poskusite odstraniti in znova vstaviti konico peresa ali zamenjati konico peresa. Če želite več informacij, glejte Zamenjava konice peresa za Surface.
Za več informacij glejte Zamenjava konic peresa za Surface.
Zahteva za nadomestno pero
Če s temi koraki niste odpravili težave, lahko zahtevate nadomestno pero za Surface. Pojdite na Stran za servisiranje in popravila naprav, vpišite se s svojim Microsoftovim računom in izberite napravo Surface ali registrirajte novo napravo.
Ko izberete registrirano napravo, boste videli ponudbe za zamenjavo glede na stanje garancije in upravičenost do zamenjave. Če želite izvedeti več o jamstvu za Surface, obiščite jamstvo za Surface: pogosta vprašanja.
Opomba: Če je vaša naprava Surface poslovna naprava (v lasti organizacije), glejte Možnosti storitve Surface za poslovni svet in izobraževalne ustanove. Razpoložljivost je morda omejena za nekatere države ali izdelke.
Sorodne teme
Ali potrebujete dodatno pomoč?
Ali želite več možnosti?
Raziščite ugodnosti naročnine, prebrskajte izobraževalne tečaje, preberite, kako zaščitite svojo napravo in še več.
Skupnosti vam pomagajo postaviti vprašanja in odgovoriti nanje, posredovati povratne informacije in prisluhniti strokovnjakom z bogatim znanjem.
Poiščite rešitve za pogoste težave ali poiščite pomoč pri posredniku za podporo.
