Sorodne teme
×
Vpišite se z Microsoftovim
Vpišite se ali ustvarite račun.
Pozdravljeni,
Izberite drug račun.
Imate več računov
Izberite račun, s katerim se želite vpisati.

Ali ste poslovna stranka?

Za poslovne stranke je poseben postopek. Glejte Pomoč za Surface za podjetja.

Pregled garancije

Vaša nova naprava Surface ali dodatna oprema z blagovno znamko Surface vključuje:

Poleg standardnega omejenega jamstva lahko kupite podaljšano zaščito za napravo Surface (ni na voljo na vseh tržiščih).

Najlažji način za iskanje vrste jamstva za vašo napravo in datumi kritja je v aplikaciji Surface. 

  1. Izberite začetni meni, v iskalno vrstico vnesite surface in nato na seznamu rezultatov izberite aplikacijo. 

    Odprite aplikacijo Surface

    Opomba: Če v rezultatih iskanja ne vidite aplikacije Surface, boste morda morali prenesti aplikacijo Surface iz trgovine Microsoft Store

  2. Razširite razdelek & storitve

Lahko pa greste na account.microsoft.com/devices in izberete napravo, da si ogledate njeno garancijo. Če vaše naprave ni na seznamu, izberite Registracija naprave, da jo dodate v svoj račun. Ko to naredite, boste videli datume kritja. 

Pogosta vprašanja o jamstvu

Ne, standardno omejeno jamstvo in paket Microsoft Complete za Surface veljata samo v državi, v kateri ste kupili Surface.

Pogosta vprašanja o servisiranju

Če potrebujete pomoč, stopite v stik z nami. Imeli boste možnost klepeta z agentom za podporo ali nastavitve povratnega klica agenta.

Če želite ustvariti naročilo storitve za svojo napravo, upoštevajte ta navodila:

  1. Pojdite na Servisiranje in popravila naprav in se vpišite.

  2. Izberite napravo, ki jo želite servisirati. Če naprave ni na seznamu, izberite Registracija naprave, da jo registrirate.

  3. Upoštevajte navodila za dokončanje servisnega naloga.

Če so s popravilom naprave povezani kakšni osebni stroški, vam bodo ti opisani pred zaključkom predložitve. Če imate med postopkom pošiljanja vprašanja, se lahko za pomoč obrnete na podporo.

Odprite account.microsoft.com/devices in izberite napravo, ki je na voljo. Prav tako boste posodobitve stanja popravila prejeli na e-poštni naslov, ki ste ga navedli, ko ste ustvarili naročilo storitve. Če imate vprašanja o stanju, se obrnite na podporo.

Če težave z vašo napravo Surface ne krije jamstvo ali je vaše jamstvo poteklo, je vaša naprava Surface morda upravičena do plačljivega servisiranja po poteku jamstva. Ne pozabite, da servisiranje po poteku jamstva za vašo napravo morda ni več na voljo v vaši regiji. Če želite več informacij, glejte Kako zagotoviti servis za Surface.

Za naprave, ki jih je naš servisni center servisiral ali zamenjal, nudimo jamstvo po servisiranju. Dolžina jamstva je odvisna od tega, ali je bil servis opravljen v okviru jamstva ali po poteku jamstva:

  • Servisiranje v okviru jamstva: če je vaša naprava Surface servisirana ali zamenjana v izvirnem obdobju jamstva, prejmete izravnavo izvirnega jamstva za strojno opremo ali 90 dni, karkoli od tega je daljše.

  • Servisiranje po poteku jamstva: če je naprava Surface servisirana po poteku izvirnega obdobja jamstva, ima zamenjana ali servisirana naprava 90-dnevno jamstvo za strojno opremo.

Preden nam pošljete napravo Surface, si oglejte Kako pripraviti napravo Surface za servis.

Če želite ugotoviti podrobnosti vašega modela, glejte Ugotovite, kateri model Surface imate.

Za pomoč pri iskanju tega si oglejte Iskanje serijske številke v napravah Surface.

Ali potrebujete dodatno pomoč?

Pridružite se razpravi

Vprašajte skupnost >

Dobite podporo

STIK Z NAMI >

Vam je bila informacija v pomoč?

Kako ste zadovoljni s kakovostjo jezika?
Kaj je vplivalo na vašo izkušnjo?

Zahvaljujemo se vam za povratne informacije.

×