Odpravljanje težav s polnjenjem peresa Surface Slim Pen

Priključite napravo Surface in jo vklopite

Preverite, ali je naprava Surface priključena na vir napajanja in vklopljena. Če je naprava v stanju mirovanja, izklopljena ali je baterija skoraj prazna, peresa morda ne bo mogoče napolniti.

Preverite povezave

Preverite povezave in funkcionalnost dodatne opreme za polnjenje tako, da jo znova priključite.

Če uporabljate tipkovnico Surface Pro za polnjenje peresa:

1. Odpnite Surface Pro tipkovnice.

2. Izberite začetni > napajanje > zaustavitev in počakajte, da se Naprava Surface zaustavi.

3. Nato pritisnite in pridržite gumb za vklop/izklop 20 sekund. Če se po nekaj sekundah prikaže zaslon z logotipom, še naprej držite 20 sekund, dokler se znova ne prikaže.

4. Znova priklopite tipkovnico

5. Pritisnite tipki Caps in Fn, da preverite, ali tipkovnica deluje in se napaja. Če se tipkovnica ne napaja, pošljite servisni nalog za Surface Pro Tipkovnica.

6. Nato položite pero na pladenj za shranjevanje na tipkovnici.

Če uporabljate polnilnik tankega peresa za Surface, se prepričajte, da so vse točke povezave pravilno priključene. Če želite več informacij, glejte Uporaba polnilnika tankega peresa za Surface

Preveri, ali so na voljo posodobitve

Če se pero ne polni v pladnju za Surface Pro tipkovnici ali s polnilnikom tankega peresa za Surface, boste morda morali posodobiti njegovo vdelano programsko opremo.

Z aplikacijo Surface lahko hitro preverite stanje gonilnikov in vdelane programske opreme naprave Surface.

Odprite aplikacijo Surface

1. Dodatno opremo za polnjenje povežite z napravo Surface.

2. Postavite pero v prostor za shranjevanje.

3. V aplikaciji Surface razširite razdelek Pomoč in podpora in preverite stanje posodobitve.

4. Če so na voljo posodobitve, izberite gumb Preveri za posodobitve, da odprete Windows Update in namestite posodobitve, ki so na voljo. Po potrebi znova zaženite računalnik.

5. Preverite lučko LED na peresu, da se prepričate, da se polni ali preverja aplikacijo Surface.

   Opomba: Če nimate nameščene aplikacije Surface, lahko aplikacijo Surface prenesete iz trgovine Microsoft Store. Ko bo prenesena, izberite Start, poiščite Surface in nato izberite aplikacijo na seznamu rezultatov.

Poskusite z drugim polnilnikom

Če je mogoče, poskusite tanko pero za Surface polniti z drugim polnilnikom, kot je na primer polnilnik tankega peresa za Surface.

• Če se pero tam ne polni, je treba pero zamenjati. Pošljite servisni nalog za pero.

• Če se pero polni, oddajte servisni nalog za tisto, s katerim ste prvotno poskušali polniti pero, na primer za Surface Pro Tipkovnica.

Moje pero še vedno ne deluje

Če želite zahtevati nadomestno pero, odprite Microsoftov račun | Izberite napravo za servis in se vpišite s svojim Microsoftovim računom. Če vaše naprave Surface ni na seznamu, najprej izberite Registracija naprave. Če je vaša naprava Surface registrirana, jo izberite in sledite navodilom.

Ko vas sistem vpraša za kategorijo težave, izberite Pripomoček in nato lahko izberete med vrstami težav s peresom. Ponudbe za zamenjavo so prikazane glede na stanje garancije in upravičenost do zamenjave. Če želite izvedeti več o jamstvu za Surface, obiščite spletno mesto Preverjanje Microsoftovega jamstva in ustvarjanje servisnih nalogov.

Če je garancija potekla, lahko razmislite tudi o nakupu novega peresa. Pero za Surface in drugo dodatno opremo lahko kupite v trgovini Microsoft Store in drugihprodajalcih.

Sorodne teme

• Polnjenje peresa Surface Slim Pen

• Uporaba polnilnika tankega peresa za Surface