Odpravljanje težav z uporabo slušalk Surface Headphones

Če pri uporabi slušalk Surface naletite na težave, je tukaj nekaj načinov za odpravljanje teh težav.

Če imate težave z nastavitvijo slušalk, glejte Odpravljanje težav z nastavitvijo slušalk Surface.

Težave z zvokom pri slušalkah Surface

Če ste svoje slušalke že seznanili in nastavili, vendar imate težave s poslušanjem glasbe ali klicanjem, poskusite izvesti spodnje korake. Začnite s korakom Najprej poskusite to, nato pa nadaljujte z naslednjimi koraki glede na vašo težavo z zvokom.

1. Kaj lahko najprej poskusite

Ko znova zaženete računalnik ali telefon, znova zaženite slušalke Surface. Če želite znova zagnati slušalke, pritisnite in spustite gumb za vklop, če jih želite izklopiti, počakajte 10 sekund in nato pritisnite in spustite gumb za vklop, da jih znova vklopite.

3,5-milimetrski kabel za zvok priključite v svoje slušalke in v računalnik ali telefon ter preverite, ali zvok deluje.

  • Če zvok ne deluje, poskusite z drugimi koraki, navedenimi v nadaljevanju članka.

  • Če zvok deluje, je težava verjetno povezana z vašo povezavo Bluetooth. Poskusite odstraniti slušalke iz računalnika in telefona in jih nato ponovno seznanite.

1. Odstranite slušalke Surface Headphones iz računalnika ali telefona

V sistemu Windows 10:

  1. Izberite gumb za začetni meni, nato pa izberite Nastavitve > Naprave > Bluetooth & drugimi napravami .

  2. Izberite Surface Headphones > Odstrani napravo > Da za potrditev.

V sistemu iOS:

  1. Odprite Nastavitve in nato tapnite Bluetooth.

  2. Tapnite ikono i poleg slušalk Surface, nato pa tapnite Pozabi to napravo.

V sistemu Android:

  1. Odprite nastavitve Bluetooth in nato tapnite ikono zobnika poleg slušalk Surface Headphones.

  2. Tapnite Prekliči seznanitev.


2. Seznanite slušalke

Ko odstranite slušalke iz računalnika ali telefona, jih znova seznanite. Če želite več informacij, glejte Nastavitev slušalk Surface Headphones.

V aplikaciji Surface Audio preverite, ali je za slušalke na voljo posodobitev vdelane programske opreme. Za dodatne informacije glejte Posodobitev slušalk Surface Headphones.

Za več informacij o tem, kako ponastavite slušalke, glejte Ponastavitev slušalk Surface Headphones. Ko jih ponastavite, jih poskusite znova seznaniti.

2. Poskusite odpraviti določene težave z zvokom

Poskusite z naslednjimi koraki – glede na določeno težavo, ki jo imate.

V računalniku ali telefonu preverite, ali so vaše slušalke Surface Headphones nastavljene kot izhodna zvočna naprava.

Nastavite slušalke kot vir zvoka

V sistemu Windows 10:

  1. Izberite ikono Zvok na desni strani opravilne vrstice.

  2. Naredite nekaj od tega:

    • Če poslušate glasbo, preverite, ali je izbrana možnost Stereo uporaba slušalk Surface Headphones.

    • Če opravljate klice preverite, ali je izbrana možnost Prostoročna uporaba slušalk Surface Headphones.

V sistemu iOS:

  1. Podrsnite navzgor z dna zaslona, da odprete Središče za nadzor.

  2. Tapnite in pridržite kontrolnik Glasba.

  3. Tapnite ikono v zgornjem desnem kotu > Slušalke Surface Headphones.

V sistemu Android:

  1. Odprite nastavitve Bluetooth in nato preverite, ali je za klice in glasbo navedenih več naprav.

  2. Če slušalke Surface Headphones niso navedene na vrhu, izberite ostale naprave in prekinite njihovo povezavo, da bodo slušalke Surface Headphones prikazane na vrhu.

Če zgornji koraki ne delujejo, gre morda za težavo z vašimi slušalkami. Če želite, vam lahko pomagamo pri servisiranju in popravilu naprav.

  • Pritisnite gumb za izklop zvoka na slušalkah in se prepričajte, da zvok ni izklopljen.

  • Preverite, ali je zvočni profil Prostoročna uporaba slušalk Surface Headphones v vašem računalniku s sistemom Windows 10 nastavljen kot privzeti zvočni profil.

  1. Izberite gumb za začetni meni in nato Nastavitve, da > Sistem >Zvoki .

  2. Pod možnostjo Izberite vhodno napravo izberite Slušalke z mikrofonom (Prostoročna uporaba slušalk Surface Headphones).

Nato preverite zvočno nastavitev aplikacije v sistemu Windows, da se prepričate, ali je nastavljen zvočni profil Prostoročna uporaba slušalk Surface Headphones.

  1. Izberite gumb za začetni meni in nato Nastavitve, da > Sistem >Zvoki .

  2. V razdelku Dodatne možnosti zvoka izberite Prednostne nastavitve za naprave in glasnost aplikacij.

  3. Na seznamu aplikacij poiščite aplikacijo, ki jo uporabljate.

  4. Preverite, ali je Vhod za to aplikacijo nastavljen na Privzeto.
    To se ujema z nastavitvijo v postopku zgoraj, kjer je bila privzeta vhodna naprava za zvok nastavljena na Slušalke (slušalke Surface Headphones Hands-Free).

  • Preverite nastavitve posameznih aplikacij in poskusite mikrofon nastaviti v teh nastavitvah. V aplikaciji poiščite meni, ki vsebuje Nastavitve ali podobno možnost.

Če zgornji koraki ne delujejo, gre morda za težavo z vašimi slušalkami. Če želite, vam lahko pomagamo pri servisiranju in popravilu naprav.

V telefonu ali računalniku s sistemom Windows 10 preverite, ali so vaše slušalke Surface Headphones nastavljene kot izhodna zvočna naprava ter preverite nastavitve izenačevalnika. Preverite tudi, ali se zvok predvaja v drugi seznanjeni napravi.

Nastavite slušalke kot vir zvoka

V sistemu Windows 10:

  1. Izberite ikono Zvok na desni strani opravilne vrstice.

  2. Naredite nekaj od tega:

    • Če poslušate glasbo, preverite, ali je izbrana možnost Stereo uporaba slušalk Surface Headphones.

    • Če opravljate klice preverite, ali je izbrana možnost Prostoročna uporaba slušalk Surface Headphones.

Zagotovite, da se lahko slušalke Surface Headphones uporabljate tako za klicanje kot za glasbo.

  1. Izberite gumb za začetni meni, nato pa izberite Nastavitve > Naprave > Bluetooth & drugimi napravami .

  2. Pod možnostjo Slušalke Surface Headphones preverite, ali je prikazana možnost Glasovna in glasbena povezava in ne samo »Glasovna povezava«.

Preverite nastavitve izenačevalnika

V sistemu Windows 10:

  1. Izberite gumb za začetni meni, nato pa na seznamu aplikacij izberite Surface Audio.

  2. v razdelku e napraveizberite slušalke s površino, nato pa izberite izenačevalnik.

  3. Na zaslonu Izenačevalnik izberite prednastavitev ali pa ustvarite svojo.

v sistemu iOS ali Android:

  1. Odprite aplikacijoSurface Audio.

  2. Tapnite Nastavitve ob možnosti Slušalke Surface Headphones in nato še Je enakopravilnik.

  3. Na zaslonu izenačevalnik tapnite prednastavitev ali ustvarite svojega.

    Če zgornji koraki ne delujejo, je težava morda v slušalkah. Če želite, vam lahko pomagamo pri servisiranju in popravilu naprav.

Težave s kontrolniki na dotik in kontrolniki za odstranjevanje šumov

Če imate težave s kontrolniki na dotik ali kontrolniki za odstranjevanje šumov, poskusite z naslednjimi rešitvami glede na vašo določeno težavo.

Preden začnete

Za uporabo Cortane, najprej posodobite svoje slušalke Surface. Nato omogočite glasovne pozive in vklopite nadzor na dotik. (Če želite več informacij o tem, kako to naredite, glejte upravljanje nastavitev slušalk za površino.) Preverite, ali s tem odpravite težavo, ki jo uporabljate. Če je to ne odpravi, nadaljujte in poskusite s spodnjimi koraki.

Slišim glasbo, vendar kontrolniki za odstranjevanje šumov in upravljanje na dotik ne delujejo

Težava:
Ko so slušalke Surface Headphones povezane prek povezave Bluetooth, lahko slišim glasbo. Vendar pa pride do teh težav:

  • Ko obrnem gumb v levo, da bi prilagodil odstranjevanje šumov, se nič ne zgodi.

  • Ko tapnem sledilno tablico na eni ali drugi slušalki, ne slišim piska.

  • Ko med predvajanjem glasbe snamem slušalke, se predvajanje glasbe ne prekine samodejno.

Poskusite tole:

  1. Nadenite si slušalke na glavo in predvajajte glasbo.

  2. Snemite slušalke in poglejte lučko LED poleg gumba za izklop zvoka.

    • Lučka sveti

      • Če lučka sveti, potem so slušalke zaznale, da ste jih sneli z glave. Znova namestite slušalke in tapnite območje dotika na obeh ušesih. Počakajte na pisk.

        • Če zaslišite pisk, vendar se predvajanje glasbe ne prekine, morda uporabljate aplikacijo, ki ne podpira samodejne prekinitve predvajanja glasbe, ko snamete slušalke. Nadaljujte s koraki, ki so navedeni za druge težave, opisane v tem razdelku.

        • Če ne slišite piska, se prepričajte, da tapnete sredino območja dotika na obeh ušesih–ne robu. Če še vedno ne slišite piska, poskusite to:

          • Pritisnite in spustite gumb za vklop/izklop, da izklopite slušalke. Na slušalkah bi morali slišati »Zluhi«

            • Če ne slišite sporočila »Nasvidenje« in se glasba še naprej predvaja, ponastavite vdelano programsko opremo slušalk. Če želite več informacij, glejte Ponastavitev slušalk Surface Headphones.

              Ko ponastavite vdelano programsko opremo, pritisnite in spustite gumb za vklop/izklop slušalk. Če je težava še vedno prisotna, začnite na začetku tega članka. Če se to še vedno dogaja, gre lahko za drugo težavo.

            • Če slišite sporočilo »Nasvidenje«, počakajte 10 sekund, nato pa pritisnite in spustite tipko za vklop/izklop, da slušalke znova vklopite. Slišati bi morali sporočilo o napolnjenosti baterije in o tem, s katerimi napravami ste povezani. Če se težava ponavlja, poskusite to:

            1. Poskrbite, da so vaše slušalke Surface Headphones posodobljene z najnovejšo vdelano programsko opremo. Če želite več informacij, glejte Posodobitev slušalk Surface Headphones.

            2. Če imate po posodobitvi slušalk še vedno težave, jih ponastavite na tovarniške nastavitve. Če želite več informacij, glejte Ponastavitev slušalk Surface Headphones.

            3. Če s ponastavitvijo slušalk na tovarniške nastavitve težava ni odpravljena, gre lahko za težavo z vašimi slušalkami. Če želite, vam lahko pomagamo pri servisiranju in popravilu naprav.

  • Lučka ne sveti

    • Če lučka ne sveti, potem slušalke niso zaznale, da ste jih sneli z glave. Naredite to:

    1. Pritisnite in spustite gumb za vklop/izklop, da izklopite slušalke.

    2. Počakajte 10 sekund in nato pritisnite gumb za vklop/izklop, da jih ponovno vklopite.

    3. Slušalke namestite neposredno na ušesa, odstranite lase, ki so lahko prisotni med ušesi in slušalkami, nato pa pritisnite obe slušalki ob ušesa.

    4. Imejte slušalke na glavi približno 10 sekund, nato pa jih snemite in preverite, ali lučka sveti.

      • Če lučka sveti, potem bi morale slušalke zdaj delovati, saj so zaznale, da ste jih sneli z glave. Preverite, ali druge funkcije delujejo, na primer območja dotika na ušesih in klic za preklic zvoka na levi. Nadaljujte s koraki, ki so navedeni za druge težave, opisane v tem razdelku.

      • Če lučka ne sveti, položite slušalke na mizo za 10 sekund, tako da bosta slušalki obrnjeni ena proti drugi. Ponovno si nadenite slušalke na glavo za 10 sekund, nato pa jih znova snemite in preverite, ali lučka zasveti.

        • Če lučka sveti, potem bi morale slušalke zdaj delovati, saj so zaznale, da ste jih sneli z glave. Prav tako preverite, ali delujejo druge funkcije, kot so kontrolniki na dotik na obeh slušalkah in gumb za odstranjevanje šumov na levi. Nadaljujte s koraki, ki so navedeni za druge težave, opisane v tem razdelku.

        • Če lučka ne sveti, poskusite naslednje:

          • Pritisnite in spustite gumb za vklop/izklop, da izklopite slušalke. V slušalkah bi morali slišati sporočilo »Nasvidenje«.

            • Če ne slišite sporočila »Nasvidenje« in se glasba še naprej predvaja, ponastavite vdelano programsko opremo slušalk. Če želite več informacij, glejte Ponastavitev slušalk Surface Headphones.
              Ko ponastavite vdelano programsko opremo, pritisnite in spustite gumb za vklop/izklop slušalk. Če se težava ponavlja, začnite na začetku tega članka. Če se to še vedno dogaja, gre lahko za drugo težavo.

            • Če slišite sporočilo »Nasvidenje«, počakajte 10 sekund, nato pa pritisnite in spustite tipko za vklop/izklop, da slušalke znova vklopite. Slišati bi morali sporočilo o napolnjenosti baterije in o tem, s katerimi napravami ste povezani. Če se težava ponavlja, poskusite to:

              1. Poskrbite, da so vaše slušalke Surface Headphones posodobljene z najnovejšo vdelano programsko opremo. Če želite več informacij, glejte Posodobitev slušalk Surface Headphones.

              2. Če imate po posodobitvi slušalk še vedno težave, jih ponastavite na tovarniške nastavitve. Če želite več informacij, glejte Ponastavitev slušalk Surface Headphones.

              3. Če s ponastavitvijo slušalk na tovarniške nastavitve ne odpravite težave, je to morda težava v slušalkah. Če želite, vam lahko pomagamo pri servisiranju in popravilu naprav.

Aktivno odstranjevanje šumov ne deluje, ostale funkcije pa delujejo

Težava:
Odstranjevanje aktivnega šuma ne deluje, če klic vklopite na levi strani, druge stvari pa delujejo. Na primer, območja dotika na obeh ušesih delujejo in glasbena pavza samodejno ob vzletu slušalk.

Poskusite tole:

  1. Nadenite si slušalke na glavo in nato obrnite gumb v levo, da prilagodite odstranjevanje šumov.

  2. Pritisnite in spustite gumb za vklop/izklop, da izklopite slušalke. V slušalkah bi morali slišati sporočilo »Nasvidenje«.

    • Nisem slišal sporočila »Nasvidenje«

      • Če ne slišite, da bi se sporočilo in glasba še naprej predvaja, ponastavite vdelano programsko opremo v slušalke. Če želite več informacij, glejte Ponastavitev slušalk Surface Headphones.

      • Ko ponastavite vdelano programsko opremo, pritisnite in spustite gumb za vklop/izklop, da vklopite slušalke. Če se težava ponavlja, začnite na začetku tega članka. Če se to še vedno dogaja, gre lahko za drugo težavo.

    • Slišal sem sporočilo »Nasvidenje«

      • Če slišite sporočilo, počakajte 10 sekund, nato pa pritisnite in spustite tipko za vklop/izklop, da slušalke znova vklopite.

      • Slišati bi morali sporočilo o napolnjenosti baterije in o tem, s katerimi napravami ste povezani. Če se težava ponavlja, poskusite to:

        1. Poskrbite, da so vaše slušalke Surface Headphones posodobljene z najnovejšo vdelano programsko opremo. Če želite več informacij, glejte Posodobitev slušalk Surface Headphones.

        2. Če imate po posodobitvi slušalk še vedno težave, jih ponastavite na tovarniške nastavitve. Če želite več informacij, glejte Ponastavitev slušalk Surface Headphones.

          Če s ponastavitvijo slušalk na tovarniške nastavitve ne odpravite težave, je težava morda v slušalkah. Če želite, vam lahko pomagamo pri servisiranju in popravilu naprav.

Kontrolniki območja dotika ne delujejo, druge pa

Težava:
Območja dotika na obeh slušalkah ne delujejo, druge stvari pa delujejo. Na primer odstranjevanje šumov deluje, ko obrnem gumb v levo, in predvajanje glasbe se samodejno prekine, ko snamem slušalke.

Poskusite tole:

  1. Nadenite si slušalke na glavo in poslušajte glasbo.

  2. V ušesu tapnite območje dotika in Poslušajte pisk.

    • Če zaslišite pisk, vendar se predvajanje glasbe ne prekine, morda uporabljate aplikacijo, ki ne podpira prekinitve predvajanja glasbe v slušalkah

    • Če ne slišite piska, se prepričajte, da tapnete sredino območja dotika na obeh ušesih–ne robu. Če še vedno ne slišite piska, poskusite to:

      • Pritisnite in spustite gumb za vklop/izklop, da izklopite slušalke. V slušalkah bi morali slišati sporočilo »Nasvidenje«.

        • Nisem slišal sporočila »Nasvidenje« in glasba se še naprej predvaja

          • Če ne slišite sporočila »Nasvidenje« in se glasba še naprej predvaja, ponastavite vdelano programsko opremo slušalk. Če želite več informacij, glejte Ponastavitev slušalk Surface Headphones.

            Ko ponastavite vdelano programsko opremo, pritisnite in spustite gumb za vklop/izklop slušalk. Če se težava ponavlja, začnite na začetku tega članka. Če se to še vedno dogaja, gre lahko za drugo težavo.

        • Slišal sem sporočilo »Nasvidenje«

          • Če slišite sporočilo »Nasvidenje«, počakajte 10 sekund, nato pa pritisnite in spustite tipko za vklop/izklop, da slušalke znova vklopite.

            Slišali boste sporočilo o veliko napolnjenosti baterije in o tem, s katerimi napravami ste povezani. Če se težava ponavlja, poskusite to:

            1. Poskrbite, da so vaše slušalke Surface Headphones posodobljene z najnovejšo vdelano programsko opremo. Če želite več informacij, glejte Posodobitev slušalk Surface Headphones.

            2. Če imate po posodobitvi slušalk še vedno težave, jih ponastavite na tovarniške nastavitve. Če želite več informacij, glejte Ponastavitev slušalk Surface Headphones. Če s ponastavitvijo slušalk na tovarniške nastavitve težava ni odpravljena, gre lahko za težavo z vašimi slušalkami. Če želite, vam lahko pomagamo pri servisiranju in popravilu naprav.

Sorodna tema

Če pri uporabi slušalk Surface naletite na težave, je tukaj nekaj načinov za odpravljanje teh težav.

Če imate težave z nastavitvijo slušalk, glejte Odpravljanje težav z nastavitvijo slušalk Surface.

Težave z zvokom pri slušalkah Surface

Če ste svoje slušalke že seznanili in nastavili, vendar imate težave s poslušanjem glasbe ali klicanjem, poskusite izvesti spodnje korake. Začnite s korakom Najprej poskusite to, nato pa nadaljujte z naslednjimi koraki glede na vašo težavo z zvokom.

1. Kaj lahko najprej poskusite

Ko znova zaženete računalnik ali telefon, znova zaženite slušalke Surface. Če želite znova zagnati slušalke, pritisnite in spustite gumb za vklop, če jih želite izklopiti, počakajte 10 sekund in nato pritisnite in spustite gumb za vklop, da jih znova vklopite.

3,5-milimetrski kabel za zvok priključite v svoje slušalke in v računalnik ali telefon ter preverite, ali zvok deluje.

  • Če zvok ne deluje, poskusite z drugimi koraki, navedenimi v nadaljevanju članka.

  • Če zvok deluje, je težava verjetno povezana z vašo povezavo Bluetooth. Poskusite odstraniti slušalke iz računalnika in telefona in jih nato ponovno seznanite.

1. Odstranite slušalke Surface Headphones iz računalnika ali telefona

V sistemu Windows 10:

  1. Izberite gumb za začetni meni, nato pa izberite Nastavitve > Naprave > Bluetooth & drugimi napravami .

  2. Izberite Surface Headphones > Odstrani napravo > Da za potrditev.

V sistemu iOS:

  1. Odprite Nastavitve in nato tapnite Bluetooth.

  2. Tapnite ikono i poleg slušalk Surface, nato pa tapnite Pozabi to napravo.

V sistemu Android:

  1. Odprite nastavitve Bluetooth in nato tapnite ikono zobnika poleg slušalk Surface Headphones.

  2. Tapnite Prekliči seznanitev.

2. Seznanite slušalke

Ko odstranite slušalke iz računalnika ali telefona, jih znova seznanite. Če želite več informacij, glejte Nastavitev slušalk Surface Headphones.

V aplikaciji Surface Audio preverite, ali je za slušalke na voljo posodobitev vdelane programske opreme. Za dodatne informacije glejte Posodobitev slušalk Surface Headphones.

Za več informacij o tem, kako ponastavite slušalke, glejte Ponastavitev slušalk Surface Headphones. Ko jih ponastavite, jih poskusite znova seznaniti.

2. Poskusite odpraviti določene težave z zvokom

Poskusite z naslednjimi koraki – glede na določeno težavo, ki jo imate.

V računalniku ali telefonu preverite, ali so vaše slušalke Surface Headphones nastavljene kot izhodna zvočna naprava.

Nastavite slušalke kot vir zvoka

V sistemu Windows 10:

  1. Izberite ikono Zvok na desni strani opravilne vrstice.

  2. Naredite nekaj od tega:

    • Če poslušate glasbo, preverite, ali je izbrana možnost Stereo uporaba slušalk Surface Headphones.

    • Če opravljate klice preverite, ali je izbrana možnost Prostoročna uporaba slušalk Surface Headphones.

V sistemu iOS:

  1. Podrsnite navzgor z dna zaslona, da odprete Središče za nadzor.

  2. Tapnite in pridržite kontrolnik Glasba.

  3. Tapnite ikono v zgornjem desnem kotu > Slušalke Surface Headphones.

V sistemu Android:

  1. Odprite nastavitve Bluetooth in nato preverite, ali je za klice in glasbo navedenih več naprav.

  2. Če slušalke Surface Headphones niso navedene na vrhu, izberite ostale naprave in prekinite njihovo povezavo, da bodo slušalke Surface Headphones prikazane na vrhu.

Če zgornji koraki ne delujejo, gre morda za težavo z vašimi slušalkami. Če želite, vam lahko pomagamo pri servisiranju in popravilu naprav.

  • Pritisnite gumb za izklop zvoka na slušalkah in se prepričajte, da zvok ni izklopljen.

  • Preverite, ali je zvočni profil Prostoročna uporaba slušalk Surface Headphones v vašem računalniku s sistemom Windows 10 nastavljen kot privzeti zvočni profil.

  1. Izberite gumb za začetni meni in nato Nastavitve, da > Sistem >Zvoki .

  2. Pod možnostjo Izberite vhodno napravo izberite Slušalke z mikrofonom (Prostoročna uporaba slušalk Surface Headphones).

Nato preverite zvočno nastavitev aplikacije v sistemu Windows, da se prepričate, ali je nastavljen zvočni profil Prostoročna uporaba slušalk Surface Headphones.

  1. Izberite gumb za začetni meni in nato Nastavitve, da > Sistem >Zvoki .

  2. V razdelku Dodatne možnosti zvoka izberite Prednostne nastavitve za naprave in glasnost aplikacij.

  3. Na seznamu aplikacij poiščite aplikacijo, ki jo uporabljate.

  4. Preverite, ali je Vhod za to aplikacijo nastavljen na Privzeto.
    To se ujema z nastavitvijo v postopku zgoraj, kjer je bila privzeta vhodna naprava za zvok nastavljena na Slušalke (slušalke Surface Headphones Hands-Free).

  • Preverite nastavitve posameznih aplikacij in poskusite mikrofon nastaviti v teh nastavitvah. V aplikaciji poiščite meni, ki vsebuje Nastavitve ali podobno možnost.

Če zgornji koraki ne delujejo, gre morda za težavo z vašimi slušalkami. Če želite, vam lahko pomagamo pri servisiranju in popravilu naprav.

V telefonu ali računalniku s sistemom Windows 10 preverite, ali so vaše slušalke Surface Headphones nastavljene kot izhodna zvočna naprava ter preverite nastavitve izenačevalnika. Preverite tudi, ali se zvok predvaja v drugi seznanjeni napravi.

Nastavite slušalke kot vir zvoka

V sistemu Windows 10:

  1. Izberite ikono Zvok na desni strani opravilne vrstice.

  2. Naredite nekaj od tega:

    • Če poslušate glasbo, preverite, ali je izbrana možnost Stereo uporaba slušalk Surface Headphones.

    • Če opravljate klice preverite, ali je izbrana možnost Prostoročna uporaba slušalk Surface Headphones.

Zagotovite, da se lahko slušalke Surface Headphones uporabljate tako za klicanje kot za glasbo.

  1. Izberite gumb za začetni meni, nato pa izberite Nastavitve > Naprave > Bluetooth & drugimi napravami .

  2. Pod možnostjo Slušalke Surface Headphones preverite, ali je prikazana možnost Glasovna in glasbena povezava in ne samo »Glasovna povezava«.

Preverite nastavitve izenačevalnika

V sistemu Windows 10:

  1. Odprite aplikacijoSurface Audio.

  2. Izberite izenačevalnika.

  3. Izberite prednastavitev ali ustvarite svojega.

V napravi s sistemom iOS ali Android

  1. Odprite aplikacijo Surface Audio, nato pa tapnite Nastavitve ob možnosti Slušalke Surface Headphones.

  2. Tapnite izenačevalnik.

  3. Tapnite novo prednastavitev.

  4. Če želite ustvariti svojo prednastavitev po meri, nastavite drsnike, izberite Shrani kot, vnesite novo ime, nato pa tapnite shrani.

Če zgornji koraki ne delujejo, gre morda za težavo z vašimi slušalkami. Če želite, vam lahko pomagamo pri servisiranju in popravilu naprav.

Težave s kontrolniki na dotik in kontrolniki za odstranjevanje šumov

Če imate težave s kontrolniki na dotik ali kontrolniki za odstranjevanje šumov, poskusite z naslednjimi rešitvami glede na vašo določeno težavo.

Preden začnete

Najprej posodobite slušalke Surface Headphones. Nato omogočite glasovne pozive in vklopite nadzor na dotik. (Če želite več informacij o tem, kako to naredite, glejte upravljanje nastavitev slušalk za površino.) Preverite, ali s tem odpravite težavo, ki jo uporabljate. Če je to ne odpravi, nadaljujte in poskusite s spodnjimi koraki.

Slišim glasbo, vendar kontrolniki za odstranjevanje šumov in upravljanje na dotik ne delujejo

Težava:
Ko so slušalke Surface Headphones povezane prek povezave Bluetooth, lahko slišim glasbo. Vendar pa pride do teh težav:

  • Ko obrnem gumb v levo, da bi prilagodil odstranjevanje šumov, se nič ne zgodi.

  • Ko tapnem sledilno tablico na eni ali drugi slušalki, ne slišim piska.

  • Ko med predvajanjem glasbe snamem slušalke, se predvajanje glasbe ne prekine samodejno.

Poskusite tole:

  1. Nadenite si slušalke na glavo in predvajajte glasbo.

  2. Snemite slušalke in poglejte lučko LED poleg gumba za izklop zvoka.

    • Lučka je v

      Če je lučka v redu, so slušalke zaznale, da ste jih odstranili iz glave. Znova namestite slušalke in tapnite območje dotika na obeh ušesih. Počakajte na pisk.

      • Če zaslišite pisk, vendar se predvajanje glasbe ne prekine, morda uporabljate aplikacijo, ki ne podpira samodejne prekinitve predvajanja glasbe, ko snamete slušalke. Nadaljujte s koraki, ki so navedeni za druge težave, opisane v tem razdelku.

      • Če ne slišite piska, se prepričajte, da tapnete sredino območja dotika na obeh ušesih–ne robu. Če še vedno ne slišite piska, poskusite to:

        • Pritisnite in spustite gumb za vklop/izklop, da izklopite slušalke. Na slušalkah bi morali slišati »Zluhi«

          • Če ne slišite sporočila »Nasvidenje« in se glasba še naprej predvaja, ponastavite vdelano programsko opremo slušalk. Če želite več informacij, glejte Ponastavitev slušalk Surface Headphones.

            Ko ponastavite vdelano programsko opremo, pritisnite in spustite gumb za vklop/izklop slušalk. Če je težava še vedno prisotna, začnite na začetku tega članka. Če se to še vedno dogaja, gre lahko za drugo težavo.

          • Če slišite sporočilo »Nasvidenje«, počakajte 10 sekund, nato pa pritisnite in spustite tipko za vklop/izklop, da slušalke znova vklopite. Slišati bi morali sporočilo o napolnjenosti baterije in o tem, s katerimi napravami ste povezani. Če se težava ponavlja, poskusite to:

          1. Poskrbite, da so vaše slušalke Surface Headphones posodobljene z najnovejšo vdelano programsko opremo. Če želite več informacij, glejte Posodobitev slušalk Surface Headphones.

          2. Če imate po posodobitvi slušalk še vedno težave, jih ponastavite na tovarniške nastavitve. Če želite več informacij, glejte Ponastavitev slušalk Surface Headphones.

          3. Če s ponastavitvijo slušalk na tovarniške nastavitve težava ni odpravljena, gre lahko za težavo z vašimi slušalkami. Če želite, vam lahko pomagamo pri servisiranju in popravilu naprav.

    • Lučka ne sveti

      • Če lučka ne sveti, potem slušalke niso zaznale, da ste jih sneli z glave. Naredite to:

        1. Pritisnite in spustite gumb za vklop/izklop, da izklopite slušalke.

        2. Počakajte 10 sekund in nato pritisnite gumb za vklop/izklop, da jih ponovno vklopite.

        3. Slušalke namestite neposredno na ušesa, odstranite lase, ki so lahko prisotni med ušesi in slušalkami, nato pa pritisnite obe slušalki ob ušesa.

        4. Imejte slušalke na glavi približno 10 sekund, nato pa jih snemite in preverite, ali lučka sveti.

          • Če lučka sveti, potem bi morale slušalke zdaj delovati, saj so zaznale, da ste jih sneli z glave. Preverite, ali druge funkcije, kot so sledilne tablice na obeh slušalkah in gumb za odstranjevanje šumov na levi, delujejo. Nadaljujte s koraki, ki so navedeni za druge težave, opisane v tem razdelku.

          • Če lučka ne sveti, položite slušalke na mizo za 10 sekund, tako da bosta slušalki obrnjeni ena proti drugi. Ponovno si nadenite slušalke na glavo za 10 sekund, nato pa jih znova snemite in preverite, ali lučka zasveti.

            • Če lučka sveti, potem bi morale slušalke zdaj delovati, saj so zaznale, da ste jih sneli z glave. Prav tako preverite, ali delujejo druge funkcije, kot so kontrolniki na dotik na obeh slušalkah in gumb za odstranjevanje šumov na levi. Nadaljujte s koraki, ki so navedeni za druge težave, opisane v tem razdelku.

            • Če lučka ne sveti, poskusite naslednje:

              • Pritisnite in spustite gumb za vklop/izklop, da izklopite slušalke. V slušalkah bi morali slišati sporočilo »Nasvidenje«.

                • Če ne slišite sporočila »Nasvidenje« in se glasba še naprej predvaja, ponastavite vdelano programsko opremo slušalk. Če želite več informacij, glejte Ponastavitev slušalk Surface Headphones.

                  Ko ponastavite vdelano programsko opremo, pritisnite in spustite gumb za vklop/izklop slušalk. Če se težava ponavlja, začnite na začetku tega članka. Če se to še vedno dogaja, gre lahko za drugo težavo.

                • Če slišite sporočilo »Nasvidenje«, počakajte 10 sekund, nato pa pritisnite in spustite tipko za vklop/izklop, da slušalke znova vklopite. Slišati bi morali sporočilo o napolnjenosti baterije in o tem, s katerimi napravami ste povezani. Če se težava ponavlja, poskusite to:

                  1. Poskrbite, da so vaše slušalke Surface Headphones posodobljene z najnovejšo vdelano programsko opremo. Če želite več informacij, glejte Posodobitev slušalk Surface Headphones.

                  2. Če imate po posodobitvi slušalk še vedno težave, jih ponastavite na tovarniške nastavitve. Če želite več informacij, glejte Ponastavitev slušalk Surface Headphones.

                  3. Če s ponastavitvijo slušalk na tovarniške nastavitve ne odpravite težave, je to morda težava v slušalkah. Če želite, vam lahko pomagamo pri servisiranju in popravilu naprav.

Aktivno odstranjevanje šumov ne deluje, ostale funkcije pa delujejo

Težava:
Odstranjevanje aktivnega šuma ne deluje, če klic vklopite na levi strani, druge stvari pa delujejo. Sledilni tablici na eni ali drugi slušalki na primer delujeta in predvajanje glasbe se samodejno prekine, ko snamete slušalke.

Poskusite tole:

  1. Nadenite si slušalke na glavo in nato obrnite gumb v levo, da prilagodite odstranjevanje šumov.

  2. Pritisnite in spustite gumb za vklop/izklop, da izklopite slušalke. V slušalkah bi morali slišati sporočilo »Nasvidenje«.

    • Nisem slišal sporočila »Nasvidenje«

      • Če ne slišite, da bi se sporočilo in glasba še naprej predvaja, ponastavite vdelano programsko opremo v slušalke. Če želite več informacij, glejte Ponastavitev slušalk Surface Headphones.

      • Ko ponastavite vdelano programsko opremo, pritisnite in spustite gumb za vklop/izklop, da vklopite slušalke. Če se težava ponavlja, začnite na začetku tega članka. Če se to še vedno dogaja, gre lahko za drugo težavo.

    • Slišal sem sporočilo »Nasvidenje«

      • Če slišite sporočilo, počakajte 10 sekund, nato pa pritisnite in spustite tipko za vklop/izklop, da slušalke znova vklopite.

      • Slišati bi morali sporočilo o napolnjenosti baterije in o tem, s katerimi napravami ste povezani. Če se težava ponavlja, poskusite to:

        1. Poskrbite, da so vaše slušalke Surface Headphones posodobljene z najnovejšo vdelano programsko opremo. Če želite več informacij, glejte Posodobitev slušalk Surface Headphones.

        2. Če imate po posodobitvi slušalk še vedno težave, jih ponastavite na tovarniške nastavitve. Če želite več informacij, glejte Ponastavitev slušalk Surface Headphones.

          Če s ponastavitvijo slušalk na tovarniške nastavitve ne odpravite težave, je težava morda v slušalkah. Če želite, vam lahko pomagamo pri servisiranju in popravilu naprav.

Kontrolniki sledilne tablice ne delujejo, druge funkcije pa delujejo

Težava:
Sledilna tablica na obeh slušalkah ne deluje, druge stvari pa delujejo. Na primer odstranjevanje šumov deluje, ko obrnem gumb v levo, in predvajanje glasbe se samodejno prekine, ko snamem slušalke.

Poskusite tole:

  1. Nadenite si slušalke na glavo in poslušajte glasbo.

  2. Tapnite sledilno tablico na eni ali drugi slušalki in počakajte na pisk.

    • Če zaslišite pisk, vendar se predvajanje glasbe ne prekine, morda uporabljate aplikacijo, ki ne podpira prekinitve predvajanja glasbe v slušalkah

    • Če ne zaslišite piska, preverite, ali ste tapnili sredino sledilne tablice na eni od slušalk – in ne roba. Če še vedno ne slišite piska, poskusite to:

      • Pritisnite in spustite gumb za vklop/izklop, da izklopite slušalke. V slušalkah bi morali slišati sporočilo »Nasvidenje«.

        • Nisem slišal sporočila »Nasvidenje« in glasba se še naprej predvaja

          • Če ne slišite sporočila »Nasvidenje« in se glasba še naprej predvaja, ponastavite vdelano programsko opremo slušalk. Če želite več informacij, glejte Ponastavitev slušalk Surface Headphones.

            Ko ponastavite vdelano programsko opremo, pritisnite in spustite gumb za vklop/izklop slušalk. Če se težava ponavlja, začnite na začetku tega članka. Če se to še vedno dogaja, gre lahko za drugo težavo.

        • Slišal sem sporočilo »Nasvidenje«

          • Če slišite sporočilo »Nasvidenje«, počakajte 10 sekund, nato pa pritisnite in spustite tipko za vklop/izklop, da slušalke znova vklopite.

            Slišali boste sporočilo o veliko napolnjenosti baterije in o tem, s katerimi napravami ste povezani. Če se težava ponavlja, poskusite to:

            1. Poskrbite, da so vaše slušalke Surface Headphones posodobljene z najnovejšo vdelano programsko opremo. Če želite več informacij, glejte Posodobitev slušalk Surface Headphones.

            2. Če imate po posodobitvi slušalk še vedno težave, jih ponastavite na tovarniške nastavitve. Če želite več informacij, glejte Ponastavitev slušalk Surface Headphones. Če s ponastavitvijo slušalk na tovarniške nastavitve težava ni odpravljena, gre lahko za težavo z vašimi slušalkami. Če želite, vam lahko pomagamo pri servisiranju in popravilu naprav.

Sorodna tema

Ali potrebujete dodatno pomoč?

Pridružite se razpravi
Vprašajte skupnost
Dobite podporo
Stik z nami

Vam je bila informacija v pomoč?

Zahvaljujemo se vam za povratne informacije.

Zahvaljujemo se vam za povratne informacije. Videti je, da bi vam prišla prav pomoč enega od naših Officeovih agentov za podporo.

×