Opomba: Če je zaslon počil, priporočamo, da pošljete servisni nalog – pojdite v storitev in popravilo naprave in registrirajte svojo napravo. Nato lahko izberete Surface in začnete servisni nalog. Morda boste morali napravo Surface Duo pripraviti za servis.
Če vaš zaslon naprave Surface Duo ne deluje pravilno, je tukaj nekaj načinov, kako ga lahko znova omogočite:
-
Če zaslon utripa, je pobarvano ali ima druge težave, lahko ponastavite nastavitve naprave Surface Duo na tovarniške nastavitve.
-
Če se zaslon ne more vklopa, lahko:
-
Držite gumb za vklop/izklop 30 sekund.
-
Poskusite z drugim polnilnikom in kablom USB-C.
-
Napravo napolnite eno uro.
-
Izvedete lahko še en korak. Če s temi koraki ne odpravite težave, so vam na voljo možnosti servisa in podpore.
Pošlji Microsoftu
Če želite pripraviti napravo za pošiljanje Microsoftu, lahko natisnete nalepko za dostavo, preverite Microsoftovo garancijo in ustvarite servisne naloge.
Iskanje podpore v živo
Trenutno imajo Kitajska, Indija in Japonska na voljo osebno podporo, ki lahko vključuje strokovni pregled strojne opreme, odpravljanje težav in obnovitev sistema.
Samopopravilo
Če ste tehnično izkušeni in imate prava orodja, ima Microsoft na voljo nabor nadomestnih komponent in vodnikov za popravilo, ki omogočajo izvedbo popravil.
Opomba: Razpoložljivost je morda omejena za nekatere države ali izdelke.
Za več informacij si oglejte Kako pridobiti servis ali popravilo za napravo Surface.
