Ko zahtevate povratne informacije, pošiljate povratne informacije ali si ogledate in delite rezultate povratnih informacij, boste morda naleteli na napake. V spodnji tabeli so opisana sporočila o napakah, ki se lahko prikažejo, opis, kdaj so prikazana, in naslednji koraki, s katerimi lahko odpravite te napake. To ni izčrpen seznam in v prihodnosti bo morda dodanih še več sporočil o napakah.
| Sporočilo o napaki | Kje se prikaže napaka | Kako to popraviti |
|---|---|---|
| "Vaših sprememb nismo mogli shraniti. Poskusite znova kasneje." | Če je v toku ustvarjanja Pulse omogočena prilagoditev, ko pride do težave pri shranjevanju sprememb v načinu urejanja vprašanja. | Prepričajte se, da so vsa zahtevana polja za vprašanje izpolnjena, in poskusite znova shraniti vprašanje. Če napaka ne odpravi, si zabeležite ali naredite posnetek zaslona dela v teku in poskusite znova pozneje. |
| "Nismo mogli izbrisati vašega osnutka. Poskusite znova kasneje." | Če je v razdelku »Osnutki« na domači strani omogočena prilagoditev, ko izberete možnost »izbriši«. | Osvežite zaslon in poskusite znova. Če se sporočilo o napaki še vedno prikazuje, poskusite znova pozneje. |
| "Nismo mogli najti osnutka, ki ga iščete. Morda je bil izbrisan." | Ko poskuša odpreti osnutek, ki je bil izbrisan v drugem brskalniku ali napravi, lahko uporabnik vidi prej izbrisan osnutek, če domača stran ni bila osvežena. | Osvežite domačo stran in izbrisani osnutek ne bi smel biti več prikazan. |
| "Nimate dostopa do upravljanja obvestil. Skrbnik rešitve Viva Pulse v vašem podjetju je odstranil možnost upravljanja obvestil. | Če uporabnik izbere povezavo za upravljanje obvestil v e-poštnem obvestilu, ki je bilo prejeto, preden je skrbnik izklopil možnost upravljanja lastnih nastavitev obvestil. | Obrnite se na skrbnika najemnika in preverite, ali uporabniki ne smejo upravljati svojih nastavitev obvestil. Če lahko uporabniki upravljajo svoja obvestila, mora skrbnik znova omogočiti to zmogljivost na zavihku Obvestila v skrbniški izkušnji v aplikaciji. |
| "Nimate dostopa do tega poročila Pulse." | Ko uporabnik poskuša dostopati do poročila v skupni rabi, vendar ni na seznamu uporabnikov, s katerimi je bilo poročilo v skupni rabi. | Obrnite se na avtorja aplikacije Pulse in ga prosite, naj poročilo deli z vami. |
| "Nimate dostopa do tega pulza." | Ko se uporabnik poskuša odzvati na zahtevo Pulse, vendar ni na seznamu uporabnikov, ki jim je bila zahteva poslana. | Obrnite se na avtorja aplikacije Pulse in ga prosite, da vas doda na seznam ponudnikov povratnih informacij Pulse. |
Če pošljete Pulse zahtevo prek skupine in vaši prejemniki Pulse ne prejmejo e-poštnega obvestila, preverite naslednje:
Prepričajte se, da je skupina omogočena za pošto. Te nastavitve lahko upravljate v nastavitvah aktivnih skupin & skupin v središču Skrbnik za Microsoft 365.
Prepričajte se, da imate dovoljenja za pošiljanje e-poštnih sporočil ustrezni skupini.
Več informacij
Oglejte si rezultate povratnih informacij kot gledalec poročila v skupni rabi