Kazalo vsebine
×

Če imate težave z vpisom v napravo s Windows 11 in Windows Hello, poskusite nekaj od tega. 

Preden začnete

Poskrbite, da bo v vaši napravi nastavljena funkcija Windows Hello. Če želite več informacij o tem, kako to naredite, preberite več Windows Hello nastavitev storitve.

Preveri razpoložljive posodobitve

Če preverite Windows posodobitve, lahko odpravite težave s Windows Hello. Izberite Začetni> Nastavitve> Windows posodobitev >Preveri, ali so na voljo posodobitve. 

Preveri, ali Windows posodobitve

Namestite vse potrebne posodobitve. Morda boste morali znova zagnati napravo. Nato se poskusite znova v Windows Hello vpis. 

Opomba: Če imate nastavljenih več načinov za vpis, na primer geslo, kodo PIN in funkcijo Windows Hello, bo sistem Windows te možnosti prikazal na zaslonu za vpis. Izberite možnost, ki jo želite uporabiti za vpis. 

Funkcija Windows Hello me ne prepozna ali pa se prikaže sporočilo o napaki, ko se poskušam vpisati

Če se vaš obraz ali prstni odtis nista pravilno optično prebrala ali če uporabljate napačen prst za vpis, se bo ob poskusu vpisa s funkcijo Windows Hello prikazalo sporočilo o napaki. V tem primeru se raje vpišite s kodo PIN ali geslom in Windows Hello nastavitev.

Če se prikaže sporočilo o napaki, da vas ni bilo mogoče prepoznati. Vpišite se s kodo PIN ko se poskušate vpisati z Windows Hello, upoštevajte spodnja navodila za izboljšanje prepoznavanja. To sporočilo o napaki se lahko prikaže, če nosite očala in niste nastavili prepoznavanja obraza tako, da bi vas prepoznali tako z očala kot tudi brez njih. Do tega lahko pride tudi, če ste napravo premaknili in so svetlobne razmere na novem mestu bistveno drugačne.

Če želite izboljšati prepoznavanje, izberite Začetni meni > Nastavitve> Računi> Možnosti vpisa > Prepoznavanje obraza (Windows Hello)in nato izberite Izboljšaj prepoznavanje.

Povezane teme

Ponastavite PIN, ko niste vpisani v Windows

Spreminjanje kode PIN, ko ste že vpisani v napravo

Če imate težave z vpisom v napravo s Windows 10 v Windows Hello, poskusite nekaj od tega. 

Preden začnete

Poskrbite, da bo v vaši napravi nastavljena funkcija Windows Hello. Če želite več informacij o tem, kako to naredite, preberite več Windows Hello nastavitev storitve.

Preveri razpoložljive posodobitve

Če preverite Windows posodobitve, lahko odpravite težave s Windows Hello. Izberite Start > Nastavitve > Update & Security > Windows Update > Preveri, ali so na voljo posodobitve. 

Preveri, ali Windows posodobitve

Namestite vse potrebne posodobitve. Morda boste morali znova zagnati napravo. Nato se poskusite znova v Windows Hello vpis. 

Opomba: Če imate nastavljenih več načinov za vpis, na primer geslo, kodo PIN in funkcijo Windows Hello, bo sistem Windows te možnosti prikazal na zaslonu za vpis. Izberite možnost, ki jo želite uporabiti za vpis. 

Funkcija Windows Hello me ne prepozna ali pa se prikaže sporočilo o napaki, ko se poskušam vpisati

Če se vaš obraz ali prstni odtis nista pravilno optično prebrala ali če uporabljate napačen prst za vpis, se bo ob poskusu vpisa s funkcijo Windows Hello prikazalo sporočilo o napaki. V tem primeru se raje vpišite s kodo PIN ali geslom in Windows Hello nastavitev.

Če se prikaže sporočilo o napaki, da vas ni bilo mogoče prepoznati. Vpišite se s kodo PIN ko se poskušate vpisati z Windows Hello, upoštevajte spodnja navodila za izboljšanje prepoznavanja. To sporočilo o napaki se lahko prikaže, če nosite očala in niste nastavili prepoznavanja obraza tako, da bi vas prepoznali tako z očala kot tudi brez njih. Do tega lahko pride tudi, če ste napravo premaknili in so svetlobne razmere na novem mestu bistveno drugačne.

Če želite izboljšati prepoznavanje, izberite Začetni meni > Nastavitve > Računi > Možnosti vpisa > Windows Hello Obraz , nato pa izberite Izboljšaj prepoznavanje.

Povezane teme

Ponastavite PIN, ko niste vpisani v Windows

Spreminjanje kode PIN, ko ste že vpisani v napravo

Ali potrebujete dodatno pomoč?

Razširite svoja znanja
Oglejte si izobraževanje
Prvi dobite nove funkcije
Pridruži se Microsoftu programa Insider

Vam je bila informacija v pomoč?

Kako ste zadovoljni s kakovostjo prevoda?
Kaj je vplivalo na vašo izkušnjo?

Zahvaljujemo se vam za povratne informacije.

×