Štampači su osnovni uređaji u mnogim domovima i na mnogim radnim mestima, ali ponekad mogu da naiđu na probleme kada se koriste sa operativnim sistemima Windows. Ovaj članak pokriva uobičajene probleme sa štampačima u operativnom sistemu Windows, uključujući probleme sa štampačem koji nisu pronađeni, zadatke štampanja koji su zaglavljeni u redosledu, padove štampanja na čekanju i još mnogo toga, zajedno sa postepenim rešenjima za svaki problem.
Važno
- Microsoft je svestan toga da neki ARM računari ne mogu da dodaju ili instaliraju štampač kada koriste instalacioni program koji obezbeđuje proizvođač štampača. Da biste rešili ovaj problem, pratite uputstva u članku Dodavanje ili instaliranje štampača u operativnom sistemu Windows umesto da koristite instalacioni program proizvođača.
Pokretanje alatke za rešavanje problema sa Windows štampačem
Ako koristite uređaj sa operativnim sistemom Windows 11, počnite tako što ćete pokrenuti automatizovanu alatku za rešavanje problema sa štampačem u aplikaciji Pronalaženje pomoći. Automatski pokreće dijagnostiku i pokušava da reši većinu problema sa štampačem. Ako koristite stariju verziju operativnog sistema Windows ili mobilni uređaj, pređite na odeljak " Najčešći problemi sa štampačem ".
Ako alatka za rešavanje problema sa štampačem u aplikaciji Pronalaženje pomoći ne može da reši problem sa štampačem, kliknite na određeni problem sa štampačem koji imate u odeljku najčešćih problema sa štampačem ispod i pratite korake da biste ih rešili. Ako vaš problem nije naveden, idite na odeljak " Opšte rešavanje problema " i tamo pratite korake navedene u njemu.
Opšte rešavanje problema
Isprobajte sledeće opšte korake za rešavanje problema kako biste lakše rešili problem.
1. korak: Isključite i ponovo pokrenite štampač:
Ponekad može da reši problem prilikom isključivanja napajanja štampača. Isključite štampač i isključite ga sa napajanja, sačekajte 30 sekundi, ponovo priključite štampač, a zatim ponovo uključite štampač.
2. korak: Proverite kablove ili bežičnu vezu:
Proverite kablove (za žične štampače). Proverite da li je USB kabl štampača ispravno povezan između štampača i računara. Ako USB nije prepoznat, pogledajte članak Automatsko dijagnostikovanje i rešavanje problema sa USB u operativnom sistemu Windows.
Proverite bežičnu vezu (za bežične štampače). Uradite nešto od sledećeg:
- Proverite da li je opcija bežične veze štampača uključena i dostupna. Mnogi štampači imaju dugme koje prikazuje plavu ikonu bežične veze kada je dostupna opcija bežične veze za štampač. Da biste saznali gde se nalazi ovo dugme na štampaču i da biste pronašli uputstva o tome kako da ga uključite, pogledajte uputstva koja ste dobili uz štampač ili posetite uputstva na veb lokaciji proizvođača.
- Pokrenite test bežične veze štampača. Mnogi štampači imaju opciju menija za testiranje bežične veze štampača. Pročitajte uputstva koja ste dobili uz štampač ili posetite veb lokaciju proizvođača štampača kako da to uradite.
- Ako su one odjavljene, a i dalje imate problema, računar se možda ne povezuje sa bežičnom mrežom. Da biste saznali više, pogledajte članak Zašto ne mogu da se povežem na mrežu? Napredniju pomoć potražite u članku "Rešavanje problema sa mrežnom vezom u operativnom sistemu Windows".
- Ako imate problema pri povezivanju sa Bluetooth štampačem, pogledajte članak "Rešavanje problema sa Bluetooth vezom u operativnom sistemu Windows".
Napomena
- Ako koristite bežične pristupne tačke, ekstendere ili više bežičnih rutera sa zasebnim SSID-ovima, proverite da li ste povezani sa istom mrežom kao i štampač za računar.
- Ako status štampača pokazuje "Štampač u statusu greške", možda postoji problem sa samim štampačem. Ako ova prva dva koraka nisu rešila grešku, proverite da li u štampaču nedostaje papir ili mastilo i uverite se da poklopac nije otvoren i da papir nije zaglavljen.
3. korak Deinstalirajte i ponovo instalirajte štampač:
Pokušajte da uklonite i ponovo instalirate štampač.
Uklanjanje štampača:
Izaberite dugme "Start" sa
, a zatim izaberite stavku "
>"Bluetooth & uređaji 
> štampači & skeneri 
.Izaberite štampač koji želite da deinstalirate.
Kliknite na dugme " Ukloni ". Zatim potvrdite da ste sigurni da želite da uklonite ovaj uređaj tako što ćete izabrati opciju "Da".
Ponovo instalirajte štampač:
Ako je štampač uključen i povezan na mrežu, Windows bi trebalo lako da ga pronađe. Dostupni štampači mogu da uključuju sve štampače na mreži, kao što su Bluetooth i bežični štampači ili štampači koji su priključeni na drugi računar i dele se na mreži. Možda će vam biti potrebna dozvola da instalirate neke štampače. Da biste ponovo instalirali štampač, sledite ove korake:
Izaberite dugme "Start" sa
, a zatim izaberite stavku ">"Bluetooth & uređaji > štampači & skeneri .Proverite da li je štampač uključen i povezan. Zatim kliknite na dugme " Dodaj uređaj (ili "Osveži").
Sačekajte malo dok Windows ne pretraži štampače koji su povezani sa uređajem (lokalno ili bežično). Windows će zatim prikazati listu štampača povezanih sa uređajem. Ako vidite da je štampač naveden, kliknite na dugme "Dodaj uređaj " za štampač. Ako ne vidite svoj uređaj na listi, izaberite stavku "Dodaj ručno".
Napomena
- Ako koristite bežične pristupne tačke, ekstendere ili više bežičnih rutera sa različitim SSID-ovima, proverite da li ste povezani sa istom mrežom kao i štampač na kojem računar može da pronađe i instalira.
- Ako imate novi bežični štampač koji nije dodat u kućnu mrežu, pročitajte uputstva koja ste dobili uz štampač i posetite veb lokaciju proizvođača štampača da biste saznali više i nabavili ažurirani softver za svoj štampač.
Savet
Možete da odštampate probnu stranicu da biste se uverili da štampač ispravno funkcioniše. Ako ste instalirali štampač, ali on ne radi, proverite veb sajt proizvođača za informacije o rešavanju problema ili ažuriranja upravljačkih programa.
Ručno ponovo instalirajte štampač:
Ako sistem ne može automatski da instalira štampač, možete ručno da ga ponovo instalirate. Kada izaberete "Dodaj ručno", videćete pet opcija za pronalaženje štampača pomoću drugih opcija. Izaberite opciju koja najviše odgovara vašoj situaciji i pratite navedene korake. Sve opcije mogu da se primene za štampač koji je povezan bežično ili preko mreže. Međutim, ako je štampač povezan direktno sa računarom lokalno, izaberite opciju "Dodaj lokalni štampač ili mrežni štampač sa ručnim postavkama", a zatim izaberite stavku "Dalje".
Ručno ponovno instalirajte lokalni štampač:
Kada izaberete opciju Dodaj lokalni štampač ili mrežni štampač sa ručnim postavkama, sledite ove korake:
Izaberite "Koristi postojeći port", a zatim izaberite port na koji je štampač povezan. Zatim izaberite stavku "Dalje". Ako je štampač povezan putem USB-a, izaberite ga sa liste. Postoje i opcije za paralelne (LPT) i serijske (COM) portove.
Sada ćete videti opcije za instaliranje upravljačkog programa štampača. Ako ste štampač dobili disk koji uključuje upravljački program, izaberite opciju "Imam disk". U suprotnom, izaberite Windows Update.
Sačekajte dok Windows ažurira listu štampača. Zatim izaberite proizvođača štampača iz leve kolone, a model štampača iz desne kolone. Zatim kliknite na dugme Dalje.
Napomena
Ako postoji više verzija upravljačkog programa za uređaj, možda ćete biti upitani koju verziju upravljačkog programa da koristite. U većini slučajeva trebalo bi da izaberete stavku "Zameni trenutni upravljački program". Međutim, ako ste sigurni da je instalirani upravljački program ispravan, izaberite stavku "Koristi upravljački program koji je trenutno instaliran".
Otkucajte ime za štampač, a zatim kliknite na dugme " Dalje". Ovo ime je samo za vašu ličnu referencu, tako da možete da odaberete bilo koje ime koje želite.
Izaberite opciju "Ne deli ovaj štampač". (Ako želite da delite štampač sa drugim uređajima na mreži, izaberite stavku "Deli ovaj štampač" i unesite ime i lokaciju.) Izaberite stavku Dalje.
Izaberite stavku "Odštampaj probnu stranicu " da biste potvrdili da štampač radi, a zatim izaberite stavku "Završi".
4. korak Instalirajte najnoviji upravljački program za štampač:
Većina štampača zahteva najnoviji upravljački program da bi dobro radila. Da biste saznali više, pročitajte Kako da preuzmete i instalirate najnovije upravljačke programe štampača.
Ako štampač i dalje ne radi nakon instaliranja najnovijeg upravljačkog programa za štampač, pređite na 5. korak.
5. korak. Brisanje i uspostavljanje početnih vrednosti štampanja na čekanju
Ako prethodni korak za rešavanje problema ne uspe, možda ćete morati da obrišete datoteke štampanja na čekanju i ponovo pokrenete uslugu štampanja. Štampanje na čekanju je datoteka koja upravlja procesom štampanja. Da biste obrisali štampanje na čekanju i uspostavili njegove početne vrednosti:
- U polju za pretragu na traci zadataka otkucajte "Usluge", a zatim sa liste rezultata izaberite stavku "Usluge ".
- Izaberite karticu " Standardi ", a zatim kliknite dvaput na stavku "Štampanje na čekanju " na listi usluga.
- Izaberite stavku "Zaustavi", a zatim kliknite na dugme "U redu".
- U polje za pretragu na traci zadataka unesite %WINDIR%\system32\spool\printers, izaberite %WINDIR%\system32\spool\PRINTERS sa liste rezultata, a zatim izbrišite sve datoteke u fascikli.
- U polju za pretragu na traci zadataka potražite aplikacije, a zatim sa liste rezultata izaberite stavku "Usluge ".
- Izaberite karticu "Standardi " i kliknite dvaput na " Štampanje na čekanju " na listi usluga.
- Izaberite "Start", izaberite stavku "Automatsko" u polju "Tip pokretanja", a zatim kliknite na dugme "U redu".
6. korak. Promena statusa štampača u "na mreži"
Ako štampač prikazuje status "van mreže", pročitajte članak "Rešavanje problema štampača van mreže".
Najčešći problemi sa štampačem
Sledeća lista opisuje najčešće probleme štampača u operativnom sistemu Windows 11. Izaberite vezu da biste prikazali korake za rešavanje problema za svaki problem.
- Rešite greške kada štampač nije pronađen i štampač nije prepoznat u operativnom sistemu Windows
- Rešite problem grešaka zadatka štampanja zaglavljenog u redu čekanja u operativnom sistemu Windows
- Rešavanje problema štampača van mreže u operativnom sistemu Windows
- Rešite greške kada je štampač zaustavljen zbog zaglavljivanja papira u operativnom sistemu Windows
- Rešavanje problema sa sporim štampanjem u operativnom sistemu Windows
- Rešite greške kada usluga za štampanje ne radi u operativnom sistemu Windows
- Rešite loš kvalitet štampanja u operativnom sistemu Windows (mutno, izbledelo ili prugasti otisci)
- Rešite probleme sa štampanjem u programima Word, Excel ili drugim aplikacijama
- Rešite probleme sa kompatibilnošću upravljačkih programa štampača u operativnom sistemu Windows
- Rešite probleme sa povezivanjem zajedničkog štampača u operativnom sistemu Windows
