Microsoft daje prioritet bezbednosti naloga i radi na sprečavanju osoba da se prijavljuju bez vaše dozvole. Kada primetimo pokušaj prijavljivanja sa nove lokacije ili uređaja, pomažemo u zaštiti naloga tako što vam šaljemo e-poruku i SMS upozorenje. Ako se broj telefona ili adresa e-pošte promene, važno je da odmah ažurirate informacije o bezbednosnom kontaktu na stranici " Osnove bezbednosti" da bismo mogli da sarađujemo sa vama kako bi vaš nalog bio bezbedan i aktivan.
Ako je neko pristupio vašem nalogu
Ako mislite da je neko pristupio vašem nalogu, proverite stranicu sa nedavnim aktivnostima i javite nam da li to niste bili vi. Saznajte šta da radite ako su korisničko ime i lozinka prestali da funkcionišu.
Ako se prijavite na nalog tokom putovanja ili ako instalirate novu aplikaciju koja se prijavljuje pomoću naloga, možda ćete dobiti upozorenje. Treba samo da obezbedite bezbednosni kôd kako bismo znali da ste to vi i da je vaš nalog bezbedan.
Da biste saznali šta možete da uradite u vezi sa neobičnom aktivnošću, izaberite jedan od sledećih naslova. Otvoriće se da biste prikazali više informacija.
Kako vas upozoravamo na neobičnu aktivnost
Ako je došlo do neuobičajenog pokušaja prijavljivanja za vaš nalog, možda ćete dobiti e-poruku ili SMS. Možemo da pošaljemo poruku svim alternativnim metodama kontakta. Da bismo zaštitili vaš nalog, možda ćete morati da obezbedite bezbednosni kôd nekog od ovih kontakata. Ovaj korak sprečava osobe koje nisu vi da se prijave i obaveštava nas da li ste se samo vi prijavili sa neobične lokacije ili uređaja.
Ako niste sigurni koji je izvor e-poruke, proverite pošiljaoca. Znaćete da je izveštaj legitiman ako ga je poslao tim Microsoft naloga na adresi account-security-noreply@accountprotection.microsoft.com.
Reagovanje na neobičnu aktivnost
Možda smo vam blokirali prijavljivanje ako koristite novi uređaj, ako ste instalirali novu aplikaciju ili ako putujete ili ste na nekoj novoj lokaciji. Ova bezbednosna mera održava bezbednost vašeg naloga u slučaju da neko drugi sazna informacije o vašem nalogu i pokuša da se prijavi kao vi. Da biste otključali nalog, pratite uputstva na ekranu za prijavljivanje i izaberite gde možemo da vam pošaljemo bezbednosni kôd. Kada primite kôd, unesite ga da biste pristupili nalogu.
Napomena
Ako putujete i ne možete da pristupite e-pošti ili telefonu koje ste povezali sa nalogom, postoje neke druge opcije:
- Ako ste poneli uređaj na koji se obično prijavljujete i postavili ga kao pouzdan, možete da se prijavite sa tog uređaja i vratite se na svoj nalog.
- Ako ste telefon ostavili kod kuće i znate nekoga ko mu može pristupiti, možete ga zamoliti da vam kaže bezbednosni kôd poslat na uređaj.
- Ako ove opcije nisu dostupne, moći ćete da se vratite na svoj nalog pošto se prijavite sa pouzdanog uređaja ili sa uobičajene lokacije.
Obavestite nas ako ne prepoznajete aktivnost na svom nalogu
Ako ste primili e-poruku ili tekstualnu poruku koja vas upozorava na neobičan pokušaj prijavljivanja na nalog, ali u poslednje vreme niste preduzimali ništa drugačije sa nalogom, pratite ove korake da biste pregledali bezbednost naloga:
- Prijavite se na stranicu " Osnove bezbednosti" za svoj Microsoft nalog.
- Izaberite stavku Pregled aktivnosti da biste proverili da li ima neuobičajenih pokušaja prijavljivanja na stranici "Nedavne aktivnosti". Ako vidite aktivnosti naloga za koje ste sigurni da nisu vaše, obavestite nas i možemo da vam obezbedimo nalog – ako se nalazi u odeljku "Neobična aktivnost", možete da razvijete aktivnost i izaberete stavku "Ovo nisam ja". Ako se nalazi u odeljku "Nedavne aktivnosti", možete da razvijete aktivnost i izaberete stavku "Zaštitite nalog".
- Ako mislite da je neko drugi pristupio vašem nalogu, vratite se na stranicu "Osnove bezbednosti " i izaberite stavku "Promeni lozinku". Napravite jaku lozinku koju možete da zapamtite i nemojte je deliti ni sa kim.
Ako ste pokušali da se prijavite na nalog, ali niste mogli, neko vam je možda promenio lozinku. Pratite ove korake da biste se vratili na nalog:
- Pokušajte da poništite lozinku pomoću uputstava navedenih u temi Kada ne možete da se prijavite u Microsoft nalog. Početak ovog koraka štedi vam dodatni napor ako ste se slučajno prijavili pomoću naloga različitog od navedenog u upozorenju.
- Ako to ne pomogne, pokušajte ponovo da se prijavite na nalog. Izaberite stavku " Zaboravio sam lozinku" na stranici za prijavljivanje, a zatim izaberite stavku "Mislim da neko drugi koristi moj Microsoft nalog". Pratite uputstva da biste oporavili nalog.
Takođe pogledajte
Mislim da je moj nalog ugrožen
Moje korisničko ime i lozinka su prestali da funkcionišu
Ne mogu da se prijavim na Microsoft nalog
Kako da zaštitite i zaštitite Microsoft nalog.
Deblokiranje Outlook.com naloga
Potrebna vam je dodatna pomoć?
Ne možete da se prijavite?
Ako ne možete da se prijavite na Microsoft nalog, većina problema može da se identifikuje pomoću naše alatke za pomoć prilikom prijavljivanja.
Obratite se podršci
Za tehničku podršku idite na Obratite se Microsoft podršci, unesite problem i izaberite Pronalaženje pomoći. Ako vam je i dalje potrebna pomoć, izaberite stavku Obratite se podršci da biste se usmerili na najbolju opciju podrške.
Važno
Da biste zaštitili svoj nalog i njegov sadržaj, našim agentima za podršku nije dozvoljeno da šalju veze za promenu lozinke niti da pristupaju nalogu i menjaju detalje naloga.