Rešavanje problema sa sinhronizacijom usluge OneDrive

Žao nam je što imate poteškoće sa sinhronizovanjem usluge OneDrive. Kako biste ponovo uspostavili sinhronizaciju, pratite dolenavedene korake da biste raskinuli vezu i ponovo povezali računar sa uslugom OneDrive.

Napomena

  • Nijedan podatak neće biti izgubljen raskidom veze i ponovnim povezivanjem usluge OneDrive, vaše lokalne fascikle će se samo nakratko isključiti iz oblaka. Sve promene izvršene tokom raskidanja veze, sinhronizovaće se kada se ponovno povezivanje dovrši.
  • Ovaj članak je namenjen korisnicima koji imaju poslovni ili školski Microsoft 365 nalog i odnosi se na najnoviju verziju usluge OneDrive za posao ili školu. Ako se ne prijavite pomoću Microsoft 365 naloga, pročitajte kako da rešite probleme sa sinhronizacijom usluge OneDrive for Business. Ako niste sigurni koja vam verzija usluge OneDrive za posao ili školu treba, obratite se Microsoft 365 administratoru.
  1. Izaberite OneDrive oblak u svojoj oblasti za obaveštenja da biste prikazali iskačući prozor usluge OneDrive.
    Plave i bele OneDrive ikone
  2. Izaberite ikonu "Pomoć i postavke za OneDrive i Postavke ", a zatim izaberite stavku "Postavke".
  3. Idite na karticu " Nalog ".
    Snimak ekrana koji prikazuje karticu „Nalog“ u postavkama usluge OneDrive.
  4. Izaberite stavku Raskini vezu sa ovim računarom, a zatim stavku Raskini vezu sa nalogom.

Obriši akreditive za prijavljivanje

  1. Pritisnite Windows taster WindowsLogo + R da biste otvorili dijalog "Pokreni".
  2. Unesite putanju %localappdata%\Microsoft\OneDrive\settings i izaberite opciju U redu.
  3. Izbrišite datoteku PreSignInSettingsConfig.json.

  1. Pritisnite Windows taster WindowsLogo i otkucajte OneDrive.

  2. Izaberite aplikaciju OneDrive i prijavite se kada bude zatraženo.

  3. Kada se prijavite, OneDrive će tražiti da navedete da li fascikla već postoji: izaberite Koristi ovu fasciklu.

    Savet

    Izaberite Odaberite novu fasciklu ako želite da premestite OneDrive na novu lokaciju.

  4. OneDrive će sada sinhronizovati vaše datoteke i fascikle nazad sa računarom. OneDrive neće preuzeti sve vaše datoteke (samo njihove čuvare mesta za uštedu prostora, saznajte više), ali ovo će i dalje potrajati neko vreme.

  5. Kada se datoteke ponovo sinhronizuju, možete da očistite prikaz fascikle „Računar“ i odaberete koje fascikle želite da sinhronizujete sa svojim računarom.

I dalje imate problema?

Koristite našu vođenu alatku za rešavanje problema za podršku, ili pratite korake u odeljcima u nastavku.

Meni "Start"

Provera da li možete da pristupite OneDrive za poslovni ili školski nalog na mreži

  1. Prijavite se u Office 365 pomoću poslovnog ili školskog naloga.

  2. Sada izaberite plavu ikonu OneDrive oblaka za posao ili školu na sistemskoj traci poslova ili traci sa menijima.

    Napomena

    Na PC računaru ćete možda morati da kliknete na strelicu " Prikaži skrivene ikone " pored sistemske trake poslova da biste videli ikonu OneDrive ili da izaberete stavku Pritisnite taster Windows i počnite da kucate "izaberite koje će se ikone" da biste prikazali opciju postavki sistemske trake poslova, a zatim prikažite Microsoft OneDrive. Ako se ikona i dalje ne pojavljuje na sistemskoj traci poslova, OneDrive možda nije pokrenut. Kliknite na dugme Pritisnite Windows taster , u polju za pretragu otkucajte OneDrive , a zatim kliknite na stavku OneDrive (ne na "OneDrive za posao ili školu", pošto to može da bude starija verzija) u rezultatima pretrage.

  3. Izaberite stavku Prikaži na mreži

Ako ne možete da pristupite usluzi OneDrive za posao ili školu na mreži, obratite se administratoru mreže.

Ažurirajte na najnoviju verziju usluge OneDrive

Napomena

Vaš IT administrator može da ograniči koje ispravke imate pravo da primate.

OneDrive i Windows se često ažuriraju i redovno ažuriranje računara može da Vam pomogne oko problema sa sinhronizacijom.

  1. Preuzmite najnovije ispravke za Windows ili proverite da li postoje ispravke za macOS da biste na najbolji način iskoristili OneDrive.

  2. Preuzmite najnoviju verziju usluge OneDrive i instalirajte je.

    Napomena

    Ako već imate najnoviju verziju, podešavanje instalacionog programa će se automatski završiti. Za više informacija o najnovijoj verziji, pročitajte napomene uz izdanje.

  3. Pritisnite taster Windows WindowsLogotip i otkucajte OneDrive

  4. Otvorite OneDrive aplikaciju.

  5. Kada se pokrene instaliranje usluge OneDrive, unesite poslovne ili školske akreditive, a zatim izaberite stavku "Prijavljivanje " da biste podesili nalog.

Premeštanje datoteka iz fascikle za sinhronizaciju

Ako vidite da se ikona sinhronizacije zaglavila tokom dužeg vremenskog perioda, premeštanje nekih datoteka iz fascikle za sinhronizaciju može pomoći da otklonite sve probleme sa sinhronizacijom.

  1. Otvorite OneDrive postavke (izaberite ikonu OneDrive oblaka na sistemskoj traci poslova, a zatim izaberite ikonu Pomoć i postavke usluge OneDrive Postavke )
  2. Izaberite stavku Pauziraj sinhronizaciju.
  3. Odaberite koliko dugo želite da pauzirate OneDrive.

Kada odaberete vreme, uradite sledeće:

  1. Izaberite datoteku iz jedne od fascikli za sinhronizaciju i premestite je u drugu fasciklu koja nije deo usluge OneDrive.
  2. Ponovo izaberite ikonu i izaberite stavku "Nastavi sinhronizaciju"...
  3. Kada se sinhronizacija dovrši, vratite datoteku nazad.

Koristite pomoćnik za podršku i oporavak za Microsoft 365

Aplikacija "Pomoćnik za podršku i oporavak" može da vam pomogne da identifikujete i rešite nekoliko problema sa sinhronizacijom usluge OneDrive za posao ili školu. Pročitajte kako se koristi Office 365 pomoćnik za podršku i oporavak.

Ako vaš nalog ili okruženje ne podržavaju pomoćnika za podršku i oporavak, isprobajte ove korake da biste pokrenuli sinhronizaciju na računaru.

Resetovanje programa OneDrive

Uspostavljanje početnih vrednosti usluge OneDrive može ponekad da reši probleme sa sinhronizacijom. OneDrive će izvršiti potpunu sinhronizaciju posle resetovanja.

Napomena

  • Uspostavljanje početnih vrednosti usluge OneDrive prekida sve postojeće veze sinhronizacije (uključujući lični OneDrive i OneDrive za posao ili školu ako su podešeni).
  • Nećete izgubiti datoteke ili podatke resetovanjem programa OneDrive na računaru.

Saznajte kako da uspostavite početne vrednosti usluge OneDrive.

Takođe pogledajte

Ne mogu da se prijavim u OneDrive

Šta znače OneDrive ikone?

Šta znače kodovi OneDrive grešaka?

Otkazivanje ili zaustavljanje sinhronizacije u usluzi OneDrive

Još ispravki za nedavne probleme sa programom OneDrive

Rešavanje problema sa sinhronizacijom SharePoint Online

Potrebna vam je dodatna pomoć?

Važno

Podrška za staru aplikaciju za sinhronizaciju OneDrive for Business sa sistemom SharePoint Online je završena. Ako vidite ovu ikonu stare ikone usluge OneDrive for Business na traci zadataka, pročitajte ovaj članak da biste saznali više. 

Obratite se podršci
Za tehničku podršku obratite se IT administratoru.
Administratori
Administratori treba da pogledaju pomoć za OneDrive administratore, OneDrive tehničku zajednicu ili da se obrate podršci za Microsoft 365 za preduzeća.