Rešavanje problema sa porukama o grešci Viva Pulse i otklanjanje
Kada zatražite povratne informacije, pružite povratne informacije ili prikažete i delite rezultate povratnih informacija, možda ćete naići na greške. Sledeća tabela prikazuje prikaz poruka o grešci koje možete videti, opis kada se prikazuju i sledeće korake koje možete da preduzmete da biste rešili te greške. Ovo nije iscrpna lista i moguće je da će ubuduće biti dodato još poruka o grešci.
| Poruka o grešci | Gde se pojavljuje greška | Kako rešiti problem |
|---|---|---|
| "Nismo mogli da sačuvamo vaše promene. Pokušajte ponovo kasnije." | U toku kreiranja Pulse, ako je prilagođavanje omogućeno, kada postoji problem sa čuvanjem promena u režimu uređivanja pitanja. | Uverite se da su sva obavezna polja za pitanje dovršena i pokušajte ponovo da sačuvate pitanje. Ako ponovo dođe do greške, napravite belešku ili napravite snimak ekrana svog rada koji je u toku i pokušajte ponovo kasnije. |
| "Nismo mogli da izbrišemo radnu verziju. Pokušajte ponovo kasnije." | U odeljku "Radne verzije" na matičnoj stranici, ako je prilagođavanje omogućeno, kada se izabere opcija "izbriši". | Osvežite ekran i pokušajte ponovo. Ako poruka o grešci nastavi da se prikazuje, pokušajte ponovo kasnije. |
| "Nismo mogli da pronađemo radnu verziju koju tražite. Možda je izbrisan." | Kada pokuša da otvori radnu verziju koja je izbrisana u drugom pregledaču ili uređaju, korisnik može videti prethodno izbrisanu radnu verziju ako matična stranica nije osvežena. | Osvežite matičnu stranicu i izbrisana radna verzija više ne bi trebalo da se prikazuje. |
| "Nemate pristup upravljanju obaveštenjima. Administrator usluge Viva Pulse vašeg preduzeća uklonio je mogućnost upravljanja obaveštenjima". | Ako korisnik izabere vezu upravljanje obaveštenjima iz obaveštenja putem e-pošte primljenog pre nego što je administrator isključio mogućnost da korisnici upravljaju sopstvenim željenim postavkama obaveštenja. | Obratite se administratoru zakupca da biste potvrdili da korisnicima nije dozvoljeno da upravljaju sopstvenim željenim postavkama obaveštenja. Ako korisnici mogu da upravljaju obaveštenjima, administrator mora ponovo da promeni mogućnost u okviru kartice Obaveštenja u iskustvu administratora u aplikaciji. |
| "Nemate pristup ovom Pulse izveštaju." | Kada korisnik pokuša da pristupi deljenom izveštaju, ali se ne nalaze na listi korisnika sa kojima je podeljen izveštaj. | Obratite se autoru Pulse i zatražite da podeli izveštaj sa vama. |
| "Nemate pristup ovom pulsu." | Kada korisnik pokuša da odgovori na Pulse zahtev, ali se ne nalaze na listi korisnika kojima je zahtev poslat. | Obratite se autoru Pulse i zatražite da vas doda na listu dobavljača Pulse povratnih informacija. |
Ako pošaljete pulse zahtev pomoću grupe, a primaoci Pulse ne prime obaveštenje putem e-pošte, proverite sledeće:
Uverite se da je grupa omogućena za poštu. Ovim postavkama možete upravljati iz aktivnih timova & postavkama grupa u Microsoft 365 administracija centru.
Uverite se da imate dozvole za slanje e-poruka odgovarajućoj grupi.
Saznajte više
Prikazivanje rezultata povratnih informacija kao prikazivač deljenog izveštaja