Kada kupite Microsoft pretplatu za periodičnu naplatu, ona se automatski obnavlja po redovnoj ceni i intervalu koji ste izabrali i nastavlja se dok je ne otkažete. Cene su podložne promenama, kao što je navedeno u dolenavedenom odeljku Promene cena.
Otkazivanje pretplate da biste zaustavili buduće naplate
Možete da zaustavite buduće troškove periodične naplate tako što ćete isključiti periodičnu naplatu ili otkazati pretplatu. Ako otkažete pretplatu i ispunjavate uslove za refundaciju, možete odabrati da odmah preuzmete refundaciju i odmah završite pretplatu. Ako ne ispunjavate uslove za refundaciju, pretplata će se zaustaviti na kraju trenutnog perioda naplate.
Da biste isključili periodičnu naplatu ili otkazali pretplatu, posetite kontrolnu tablu Microsoft naloga ili se obratite korisničkoj službi. Određena uputstva potražite u članku Otkazivanje Microsoft pretplate.
Savet: Za Xbox pretplate posetite stranicu Otkazivanja i refundacije pretplata na Xbox ili na konzoli idite na Postavke >Nalog > Pretplate. Izaberite pretplatu i odaberite stavku Otkažiili Isključi periodičnu naplatu.
Refundacija Pretplata na Microsoft 365 i Xbox
Refundaciju možete da dobijete u roku od 30 dana od početne kupovine ili pre prvog datuma periodične naplate (šta god je ranije) tako što ćete otkazati pretplatu pomoću gorenavedenih uputstava.
Ove smernice za povraćaj sredstava ne utiču na sva dodatna prava koja imate primenljivim zakonom i ne odnose se na prepaid kodove maloprodajne pretplate, koji podležu smernicama za povraćaj od prodavca od kojeg ste kupili kôd.
Važno: Zahtevi za refundaciju izvan gorenavedenih procesa otkazivanja ne ispunjavaju uslove za refundaciju.
Refundacija Copilot Pro pretplata
Da biste dobili refundaciju, otkažite Copilot Pro u roku od 14 dana od datuma kupovine.
Da biste zaustavili buduće naplate, isključite periodičnu naplatu na kontrolnoj tabli Microsoft naloga najmanje 2 dana pre sledećeg datuma naplate. Više informacija potražite u članku Otkazivanje Microsoft pretplate da biste zaustavili buduće naplate.
Plaćanja nezavisnih proizvođača
Ako treće lice vrši naplatu za vašu pretplatu, obratite mu se za informacije o otkazivanju i refundacijama.
Promene cena
Ako za pretplatu postoji fiksni termin i cena, ta cena će ostati na snazi za termin. Cenu pretplate možemo da promenimo nakon najmanje 30 dana najave pre nego što nova cena stupa na snagu ako dodamo nove ili poboljšane funkcije, u meri u kojoj su se troškovi pružanja usluge povećali u skladu sa tim ili kao odgovor na tržišne promene (na primer, zbog troškova rada, promena u valutama, promena poreza/propisa, inflaciju, naknade za licence, infrastrukturu i administrativne troškove). Imaćete mogućnost da otkažete pre promene cene. U suprotnom, nova cena stupa na snagu sledećeg datuma naplate. Više informacija o promenama cena dostupno je u Microsoft ugovoru o pružanju usluga.
Pored toga, imate pravo na refundaciju najnovije periodične naplate ako otkažete pretplatu u roku od 30 dana od plaćanja. Pravo na refundaciju je ograničeno na jednokratnu obnovu po Microsoft nalogu, po proizvodu pretplate.
Napomena: Za Xbox pretplate možete da prosledite takav zahtev za refundaciju našem timu za podršku za Xbox .
Dodatni uslovi ponude
Za određene ponude, na kupovinu mogu da se primene dodatni uslovi. Ako se prilikom kupovine pretplate prikazuju dodatni uslovi, ti uslovi mogu da se razlikuju od standardnih uslova i primenjuju se na kupovinu umesto ovih uslova.
