Napomena
- Ovaj članak se odnosi na Clipchamp za lične naloge. Za poslovne i školske planove pogledajte opcije Clipchamp poslovnog i školskog plana.
- Koraci za naplatu Microsoft naloga odnose se na pretplate koje naplaćuje Microsoft. Ako vam Apple, Google Play ili neki drugi dobavljač naplaćuje pretplatu, obratite se tom dobavljaču za potvrde, promene naplate ili otkazivanje.
Ovaj vodič pokriva kupovinu pretplate i upravljanje naplatom. Da biste odlučili koje funkcije su vam potrebne, počnite sa pogodnostima ličnog plana Clipchamp.
Pre kupovine proverite da li vaša pretplata na Microsoft 365 već sadrži Clipchamp funkcije koje su vam potrebne. Ako ima, prijavite se u Clipchamp pomoću Microsoft naloga koji ima te pogodnosti umesto da kupujete drugu pretplatu.
Ako već imate samostalnu Clipchamp Premium pretplatu, njome možete da upravljate u okviru usluga & pretplata. Pokretanje pretplate na Microsoft 365 ne otkazuje je automatski, stoga proverite obe pretplate da biste izbegli plaćanje pogodnosti koje se preklapaju.
Nastavite da čitate da biste saznali:
- Kako da dobijete premijum funkcije
- Kako rešiti probleme tokom kupovine
- Kako da postupite sa različitim regionima nabavke
- Kako da dobijete potvrdu
- Kako da dodate, promenite ili uklonite informacije o naplati
- Kako da ažurirate period pretplate
- Kako se otkazuje pretplata
Kako da dobijete premijum funkcije
Odaberite pretplatu koja uključuje Clipchamp funkcije koje su vam potrebne. Ako biste radije da zadržite besplatni plan, uklonite ili zamenite premium sadržaj u projektu i odaberite uključenu rezoluciju izvoza.
Odaberite plan
Otvorite poređenje Microsoft 365 planova. U programu Clipchamp, možete i da izaberete Kupi Microsoft 365 kada se ta opcija prikaže.
Uporedite dostupne planove, cene i periode naplate. Odaberite plan koji želite, a zatim pratite njegovu opciju kupovine. Ako je probna verzija ponuđena, pregledajte kada se završava i koliko će vam biti naplaćeno nakon toga.
Koristite ispravan Microsoft nalog
Pre nego što dovršite kupovinu, prijavite se pomoću ličnog Microsoft naloga koji koristite za Clipchamp.
Ako već imate Clipchamp nalog, koristite Microsoft nalog koji je povezan sa njim. Ona može da se razlikuje od adrese e-pošte koju ste prvobitno koristili za Google ili prijavljivanje putem e-pošte. Korake za povezivanje sa nalogom i oporavak potražite u članku "Pristup postojećem Clipchamp nalogu.
Dodajte informacije o naplati, izaberite način plaćanja
Pratite odzive za završetak kupovine da biste uneli informacije o naplati i odabrali način plaćanja. Dostupni načini plaćanja zavise od regiona.
Ako region ili opcije plaćanja ne odgovaraju vašoj situaciji, pogledajte članak Kako da postupite sa drugim regionima kupovine pre nego što nastavite.
Dovršavanje kupovine
Pregledajte plan, cenu, period naplate i uslove obnove pre nego što potvrdite kupovinu.
Nakon kupovine, vratite se u Clipchamp pomoću istog Microsoft naloga. Ako premijum funkcije nisu dostupne, pratite korake za rešavanje problema sa kupovinom.
Šta se dešava ako pređem na stariju pretplatu?
Kada se plaćene pogodnosti završe, možete da nastavite da koristite besplatne funkcije Clipchamp-a. Da biste izvezli u besplatni plan, uklonite ili zamenite Premium sadržaj i odaberite uključenu rezoluciju izvoza. Ako druga aktivna pretplata i dalje pruža premijum Clipchamp pogodnosti, možete da nastavite da koristite te pogodnosti.
Datum kada se isplaćuju beneficije završavaju zavisi od toga da li ste zaustavili obnovu ili odabrali opciju otkazivanja ili refundacije. Proverite uputstva za otkazivanje i periodičnu naplatu pre nego što izvršite promenu.
Važno
Za projekte uskladištene u usluzi OneDrive, proverite dozvoljenu kvotu skladišta pre nego što promenite pretplatu na Microsoft 365. Vaš limit može da se smanji, uključujući i za osobe sa kojima delite plan. Ako premašite preostali limit, možda nećete moći da otpremate, uređujete ili sinhronizujete datoteke. Pregledajte posledice skladištenja otkazivanja sistema Microsoft 365 pre nego što nastavite.
Kako rešiti probleme tokom kupovine
Pre nego što ponovo pokušate kupovinu, proverite istoriju porudžbina i Usluge & pretplate da biste videli da li je dovršena. Nemojte kupovati drugu pretplatu samo da biste rešili problem sa pristupom nalogu ili premijum funkcijama.
Otvaranje stranice kupovine u pregledaču
Ako se stranica za kupovinu ne otvori iz Windows aplikacije, otvorite Microsoft 365 poređenje planova direktno u pregledaču Microsoft Edge ili Google Chrome. Koristite isti lični Microsoft nalog koji koristite u programu Clipchamp.
Prijavite se pomoću naloga koji ima pretplatu
Proverite da li je vaša pretplata aktivna i da li ste prijavljeni u Clipchamp pomoću Microsoft naloga koji ima te pogodnosti. Ako je neko podelio kvalifikovanu Microsoft 365 pretplatu sa vama, koristite nalog koji je primio deljene pogodnosti.
Ako treba da se prebacite između naloga, pustite da se čuvanje projekta i otpremanja medija završe pre nego što se odjavite iz Clipchamp, a zatim se prijavite pomoću ispravnog naloga. Ako ste ranije koristili Google prijavu ili prijavljivanje putem e-pošte, pratite uputstva za oporavak postojećeg naloga.
Kada potvrdite nalog i pretplatu, sačekajte da se čuvanje i otpremanja završe, a zatim osvežite Clipchamp. Ako su funkcije i dalje nedostupne, obratite se podršci za Clipchamp.
Rešavanje problema sa kupovinom preko prodavnice Microsoft Store
Proverite da li su detalji o plaćanju ažurni, a zatim pratite "Rešavanje problema sa kupovinom u prodavnici Microsoft Store".
Za pomoć oko završetka kupovine, naplate ili opcija plaćanja, obratite se Microsoft podršci.
Kako da postupite sa različitim regionima nabavke
Načini plaćanja i dostupnost pretplate mogu se razlikovati u zavisnosti od regiona. Microsoft preporučuje da promenite region naloga samo ako se već duže vreme selite u drugi region.
Pre nego što promenite region, pročitajte vodič za region u prodavnici Microsoft Store. Postojeće pretplate i saldo vašeg naloga mogu da utiču na promenu. Ako završetak kupovine prijavljuje nepodudaranje regiona, obratite se Microsoft podršci umesto da odaberete drugi region prodavnice kako biste zaobišli grešku.
Kako da dobijete potvrdu
Za kupovine koje naplaćuje Microsoft:
- Otvorite istoriju porudžbina i prijavite se pomoću Microsoft naloga koji ste koristili za kupovinu.
- Odaberite potreban opseg datuma i pronađite dovršenu porudžbinu.
- Izaberite stavku "Detalji porudžbine", a zatim stavku "Odštampaj" da biste odštampali fakturu.
Više informacija potražite u članku Pogledajte istoriju porudžbina u Microsoft prodavnici. Za deljenu pretplatu na Microsoft 365, obratite se vlasniku pretplate koji upravlja naplatom i priznanicama.
Kako da dodate, promenite ili uklonite informacije o naplati
Prijavite se pomoću Microsoft naloga koji ste koristili za kupovinu pretplate.
- Da biste dodali, uredili ili uklonili način plaćanja, otvorite opcije plaćanja. Da biste ažurirali postojeću karticu, izaberite stavku "Prikaži ili uredi karticu", unesite promene, a zatim kliknite na dugme "Sačuvaj". Dodatne informacije potražite u članku Ažuriranje načina plaćanja za Microsoft nalog.
- Da biste promenili način plaćanja za pretplatu sa periodičnom naplatom, otvorite Usluge & pretplate, izaberite stavku "Upravljanje " za pretplatu, a zatim izaberite stavku "Promeni način plaćanja". Ako želite da koristite novu karticu za ovu pretplatu, uverite se da je ona izabrana kao način plaćanja. Dodatne informacije potražite u članku " Promena načina plaćanja pretplate i opcija Microsoft pretplate".
- Da biste promenili ime naloga ili adresu fakturisanja, pogledajte članak Kako da promenite ime ili adresu Microsoft naloga. Ovaj članak objašnjava i ograničenja za postojeće pretplate i prethodne kupovine.
Kako da ažurirate period pretplate
- Otvorite usluge & pretplate i prijavite se pomoću Microsoft naloga koji ste koristili za kupovinu pretplate.
- Pronađite pretplatu i izaberite stavku "Upravljanje".
- Ako je opcija "Promeni plan" dostupna, izaberite je i odaberite neki od prikazanih perioda naplate.
- Pre nego što potvrdite, proverite cenu i kada promena stupi na snagu.
Dostupne opcije zavise od pretplate i dobavljača naplate. Za trenutne korake korporacije Microsoft pogledajte Kako da promenite plan periodične naplate. Ako opcija koja vam je potrebna nije ponuđena, obratite se Microsoft podršci ili dobavljaču koji naplaćuje pretplatu.
Kako se otkazuje pretplata
Da biste otkazali, zaustavili periodičnu naplatu ili proverili opcije refundacije, pogledajte Kako da otkažete plaćenu pretplatu na Clipchamp.
I dalje vam je potrebna pomoć?
Za pitanja o završetku kupovine ili naplati, obratite se Microsoft podršci ili dobavljaču koji naplaćuje pretplatu. Ako premijum funkcije i dalje nisu dostupne u programu Clipchamp nakon što proverite nalog i pretplatu, obratite se podršci za Clipchamp.