Rešavanje problema sa uslugom Microsoft Family Safety

Primenjuje se na
Kontrolna tabla Microsoft naloga Pomoć i obuka za Microsoft Family Safety

Evo najčešćih problema sa kojima se možete susresti u vezi sa funkcijama porodične bezbednosti i načina za njihovo rešavanje.

Prijavljivanje

Ne mogu da se prijavim

Uobičajeni problemi

Moja deca su sada odrasla

Ako vi ili vaše odraslo dete želite ili vam je potrebna privatnost, možete da ih uklonite iz porodične grupe. Saznajte kako.

Odrasla sam osoba, a ne dete

  1. Ako ste odrasla osoba, ali imate pogrešan datum rođenja na nalogu, morate da promenite informacije o nalogu kao da ste dete.
  2. Pratite korake u odeljku "Kako da promenite datum rođenja na Microsoft nalogu" u odeljku Odrasla sam osoba, ali Microsoft misli da sam dete.

Nije moguće ukloniti članove porodice iako sam organizator

Evo koraka koje možete pratiti da biste uklonili članove:

  1. Prijavite se na account.microsoft.com/family pomoću Microsoft naloga.
  2. Izaberite člana kojeg želite da uklonite.
  3. Uklonite saglasnost za bilo koji nalog deteta tako što ćete izabrati stavku "Ukloni pristanak " pored njihovog imena.
  4. Vratite se u porodičnu grupu i izaberite stavku "Ukloni iz porodične grupe " da biste dovršili uklanjanje.

Ograničenja i blokade ne rade

  1. Uklanjanje i ponovno dodavanje ograničenja:

    1. Pokušajte da uklonite ograničenja vremena pred ekranom, a zatim da ih ponovo dodate. Ovo ponekad može da otkloni sve greške. 
    2. Možete da podesite ograničenja samo za naloge koje ste dodali u grupu Family Safety.

  2. Promenite lozinke: Deca i tinejdžeri mogu biti izuzetno snalažljivi i podmukli. Zaštitite svoje uređaje i uverite se da samo vi i odrasle osobe od poverenja možete da pristupite vašim nalozima.

Drugi problemi

Rešavanje problema sa nalogom

  • Podesite nalog deteta kao standardnog korisnika: Vaše dete je možda postavljeno kao administrator na uređaju. Kao administrator, oni mogu da promene ili prekrše postavke Family Safety. Otvorite postavke drugih naloga u nastavku, a zatim odaberite nalog > deteta Promenite tip >naloga U dijalogu odaberite stavku Standard korisnik i kliknite na dugme "U redu" da biste sačuvali promenu. Otvaranje postavki
  • Proverite da li Microsoft nalog vašeg deteta nije istekao: Recite detetu da se prijavi na svoj uređaj koristeći svoj Microsoft nalog. Izaberite stavku "Pokreni>postavke>" Nalozi Izaberite stavku "Verifikuj " i pratite odzive da biste verifikovali njihov nalog. Ako ne vidite opciju "Verifikuj ", otvorite Microsoft Edge na njihovom uređaju i verifikujte nalog.

Izveštavanje o aktivnostima

  • Vaše dete je možda isključilo izveštavanje o aktivnostima: Deca od 13 ili više godina imaju mogućnost da "odbiju" saglasnost za deljenje podataka o korišćenju sa odraslim osobama u svojoj porodici. Proverite njihove postavke izveštavanja o aktivnostima na family.microsoft.com ili u Family Safety aplikaciji za mobilne uređaje. Ako je izveštavanje o aktivnostima isključeno, vaše dete je odbilo saglasnost i moraćete ponovo da dobijete njegov pristanak da biste mogli ponovo da ga uključite.

* Starost 13 u Sjedinjenim Državama. Ovaj uzrast može da se razlikuje u drugim zemljama/regionima na osnovu lokalnih propisa.

  • Prikazana aktivnost se ne podudara sa onim što vidim u stvarnom životu: Vremenska ograničenja se primenjuju na osnovu toga kada su prijavljeni (čak i u stanju mirovanja), ali vreme mirovanja se ne računa u izveštaju o korišćenju uređaja. Na primer, ako je dečiji džeparac 2 sata, a ono se prijavi i ne uradi ništa, dete će biti zaključano nakon 2 sata, ali izveštaj o korišćenju uređaja može da pokaže samo 1 minut korišćenja.

Osim toga, ako je vremenska zona neispravno podešena, korišćenje uređaja može da se prikaže ispod drugog dana u izveštaju o aktivnostima. Možete da proverite valjanost vremenske zone na Microsoft nalogu da biste se uverili da izveštaji o aktivnostima tačno prikazuju korišćenje.

Preuzimanje dodatne pomoći

Dajemo sve od sebe da iskustvo Family Safety bude sjajno, ali ponekad može biti problema i želimo da pomognemo da ih rešimo.

Obratite se podršci

Slanje evidencije grešaka iz Family Safety aplikacije za mobilne uređaje

Ako je Family Safety aplikacija za mobilne uređaje otvorena i nailazite na probleme, pošaljite nam povratne informacije ili evidencije i mi ćemo ih pregledati. Dodirnite ikonu >"Početak" Pomoć & povratne informacije> Ispod rešavanje problema izaberite stavku "Pošalji evidencije".