Šta pokušati ako ne možete da instalirate ili aktivirate Office za Mac

Ne možete da aktivirate Office nakon instalacije.

1. Uverite se da internet radi na Mac računaru na koji pokušavate da instalirate. Ovo možete da uradite tako što ćete otvoriti internet pregledač i otići na www.microsoft.com. Ako se stranica učita, internet veza radi.

2. Poništite akreditive:

   1. Otvorite Spotlight tako što ćete kliknuti na lupu u gornjem desnom uglu radne površine.

   2. Pronađite i otvorite stavku Keychain.

   3. Otkucajte Office , a zatim izbrišite datoteku licence sa podacima.

   4. Preuzmite i pokrenite ovu skriptu.

Greška „Nije pronađena nijedna licenca”/Nije moguće aktivirati Outlook.

• Da li koristite ispravan Microsoft nalog (MSA)? Odjavite se i ponovo se prijavite pomoću naloga povezanog sa Microsoft 365 pretplatom. Možda ćete morati da odaberete „Prijavite se pomoću drugog naloga” da biste nastavili.

  Savet: Pokušajte da pretražite sve naloge e-pošte da biste našli e-poruku sa potvrdom od korporacije Microsoft. Ovo vam može pomoći da nađete adresu e-pošte koja je MSA.

• Pokušavate da aktivirate Outlook uz Office Home i Student 2016licencu? Licenca za Office Home & Student ne dolazi sa programom Outlook. Ako želite da koristite Outlook, možete da se prebacite na drugu Microsoft 365 home pretplatu. Ako želite da zadržite licencu koju imate, preporučujemo vam da prevučete aplikaciju Outlook u korpu za otpatke da biste je izbrisali.

• Ako imateMicrosoft 365 poslovni ili školski nalog licencu, licencu možda nije podesio administrator sistema. Obratite se tehničkoj podršci organizacije za dodatnu pomoć.

• Ako nemate trenutnu pretplatu, možete da se prijavite za probni nalog

Nije moguće prijavljivanje radi aktivacije.

Da li koristite ispravan Microsoft nalog (MSA)? Odjavite se i ponovo se prijavite pomoću naloga povezanog sa Microsoft 365 pretplatom. Možda ćete morati da odaberete „Prijavite se pomoću drugog naloga” da biste nastavili.

Potvrdite da Microsoft nalog ima licencu:

1. Prijavite se na svoj Microsoft nalog na Office.com/signin.

   Važno: Svi Microsoft nalozi imaju besplatan pristup usluzi Office Online. Ako vidite veb aplikacije na ovoj stranici, to nužno ne znači da imate pretplatu.

2. Kliknite na dugme „Instaliraj Office“ na stranici.

3. Ako imate licencu za Office, videćete da je ona navedena na novoj stranici. Ovo je ispravan nalog za prijavljivanje.

Dostignuto je ograničenje za instalaciju.

Videli ste ovu grešku?

„Dostignuto je ograničenje za instalaciju
Nalog < adresa e-pošte> je upotrebljen za aktiviranje sistema Office na maksimalnom dozvoljenom broju računara. Posetite stranicu naloga da biste upravljali postavkama, a zatim se vratite ovde i ponovo pokušajte da aktivirate."

Da biste rešili ovaj problem, pratite korake u Greška „Dostignuto je ograničenje za instalaciju“ pri aktiviranju sistema Office za Mac.

Office stalno šalje upit za prijavljivanje/greška „Potvrda identiteta je istekla”

Ako u više navrata vidite zahteve da odobrite pristup ključu prilikom pokretanja aplikacije , Office je možda premešten na lokaciju koja nije podrazumevana /fascikla Aplikacije. Drugi simptomi mogu biti da vidite koji u više navrata traži od vas da se prijavite na svoj nalog ili dobijate grešku "Autentičnost istekla".

U bilo kojem od gore navedenih slučaja, pratite korake u Office za Mac stalno zahteva pristup ključu da biste ponovo uspostavili dozvole za ključ.

Jednokratna kupovina Microsoft 365 za Mac računare je potvrđena, ali aktivacija i dalje nije moguća

"Hvala vam što ste kupili Office. Potvrdili smo vašu kupovinu, ali za aktivaciju ćete morati da preuzmete verziju sa ove veze"

Ako pokušate da aktivirate jednokratnu kupovinu sistema Office za Mac i dobijete gore navedenu poruku o grešci, to je zbog toga što je vaša fascikla „PriviligedHelperTools“ neispravna i nije dostupna vašem korisničkom nalogu.

Saznajte da li je fascikla PriviligedHelperTools pristupačna:

1. Otvorite Tražilac, kliknite na Idi (na traci sa menijima) > Računar.

2. Idite na Macintosh HD > Biblioteke.

3. Pronađite fasciklu PriviligedHelperTools. Ako je ikona crvene tačke/zaustavljanja pored imena, fascikla nije dostupna. Rešite problem pomoću uputstava u odeljku Rešavanje problema sa dozvolama za fasciklu PriviligedHelperTools u nastavku.

   Napomena: Ako je Vaša fascikla PriviligedHelperTools dostupna, ali prazna, deinstalirajte i ponovo instalirajte Office za Mac. Zatim ponovo aktivirajte Office pošto potvrdite da fascikla PriviligedHelperTools sada ima datoteke u njoj.

Ako ti koraci ne funkcionišu, probajte sledeće:

1. Otvorite Tražilac, kliknite na Idi (na traci sa menijima) > Računar.

2. Idite na Macintosh HD > Biblioteke.

3. Pronađite fasciklu PriviligedHelperTools. Ako je ikona crvene tačke/zaustavljanja pored imena, fascikla nije dostupna. Rešite problem pomoću uputstava u odeljku Rešavanje problema sa dozvolama za fasciklu PriviligedHelperTools u nastavku.

   Napomena: Ako je Vaša fascikla PriviligedHelperTools dostupna, ali prazna, deinstalirajte i ponovo instalirajte Office za Mac. Zatim ponovo aktivirajte Office pošto potvrdite da fascikla PriviligedHelperTools sada ima datoteke u njoj.

4. Kliknite desnim tasterom miša na datoteku i izaberite stavku Pronađi informacije.

5. Kliknite desnim tasterom miša na simbol za zaključano u odeljku Deljenje i dozvole.

6. Kliknite na simbol za otključavanje i unesite lozinku administratora.

7. Promenite privilegije svih u Čitanje i pisanje.

Popravljanje dozvola za fasciklu PriviligedHelperTools:

1. U okviru Spotlight pretraga(lupa na radnoj površini) pretražite i pokrenite terminal.

2. Otkucajte „Cd /Library” i pritisnite taster Enter.

3. Otkucajte „sudo -s” i pritisnite taster Enter.

4. Otkucajte lozinku lokalnog Mac naloga i pritisnite taster Enter. Za ovo će vam biti potrebne administratorske privilegije.

   Napomena: Dok kucate, Terminal neće prikazivati znakove.

5. Otkucajte „chmod 755 ./PrivilegedHelperTools” i pritisnite taster Enter.

6. Napustite Terminal i Office aplikacije. Ponovo pokrenite Office i dovršite aktivaciju.

Kôd greške 0xD000000C.

Videli ste ovu grešku?

„Sistem zahteva da se prijavite na važeći nalog. Kôd greške je: 0xD000000C."

Da biste rešili ovaj problem, pogledajte članak Greška 0xD000000C prilikom aktiviranja sistema Office za Mac.

Kôd greške 0x8A010101.

Ako pokušavate da aktivirate a; i dobijete poruku greške 0x8A010101, možda imate nevažeću šifru proizvoda.

Pogledajte Greška 0x8A010101 prilikom aktiviranja sistema Office za Mac.

Kod greške 0xD0001043.

Da li ste videli ovu grešku?

"Došlo je do nepoznate greške. Kod greške je 0xD0001043"

Ovo je problem sa serverom do kojeg dolazi kada pokušate da aktivirate Microsoft 365 za Mac računare za Mac. Pokušajte da ponovo pokrenete Vaš Mac računar i ponovo aktivirate. Ako i dalje vidite ovu grešku, pokušajte sledeće:

1. Pokrenite alatku za uklanjanje licence u sistemu Office za Mac

2. Deinstalirajte sistem Office za Mac, a zatim ponovo instalirajte Office sa lokacije Office.com/signin.

3. Ponovo aktivirajte.

Kôd greške 0xD000001c.

Ako pokušavate da aktivirate Microsoft 365 za Mac računare i dobili ste kôd greške 0xD000001c, to je zato što ime vašeg Mac-a sadrži nevažeće znakove dok se šalje na naš server. Da biste rešili ovaj problem, ažurirajte ime vašeg Mac-a kako biste uklonili nevažeće znakove:

1. U vrhu menija, izaberite ikonu Apple > Željene postavke sistema > Deljenje (treći red).

2. U okvir za tekst Ime računara ažurirajte ime vašeg Mac-a, a zatim zatvorite prozor.

3. Ponovo pokrenite vaš Mac, a zatim aktivirajte sistem Office.

„Treba da aktivirate Office za Mac u roku od X dana” posle aktivacije.

Microsoft zna za ovaj problem i radi na njegovom rešavanju.

Ako ste aktivirali Office za Mac 2016, ali i dalje vidite poruku koja glasi: „Treba da aktivirate Office za Mac u roku od X dana”, isprobajte ove korake da biste rešili problem:

1. Pokrenite alatku za uklanjanje licence

2. U Spotlight pretrazi (lupa) na Mac računaru, pronađite i otvorite Keychain Access.

3. U usluzi Keychain Access izbrišite sledeće datoteke:

   Napomena: Potrebne su vam lokalne administratorske privilegije da biste promenili Keychain Access.

   • Microsoft Office Identities Cache 3

   • Microsoft Office Identities Settings 3

   • Microsoft Office Ticket Cache

4. Ponovo pokrenite Mac i otvorite bilo koju aplikaciju Microsoft Office radi ponovne aktivacije.

Aktivirano, ali vam i dalje traži aktivaciju.

Izvršili ste aktivaciju, ali se od vas i dalje traži da aktivirate ili i dalje vidite poruke za „Aktivirajte Office za kreiranje i uređivanje” kada ste već izvršili aktivaciju:

1. Izađite iz aplikacije. Na primer, ako koristite Word, ići ćete u gornji levi ugao ekrana i izabrati stavke Word > Izađite iz programa Word.

2. Ponovo pokrenite bilo koju Office aplikaciju i poruka bi trebalo da nestane.

3. Ako je problem stalan, poništite akreditive:

   • Otvorite Spotlight tako što ćete kliknuti na lupu u gornjem desnom uglu radne površine.

   • Pronađite i otvorite stavku Keychain.

   • Otkucajte Office , a zatim izbrišite datoteku licence sa podacima.

   • Pokretanje alatke za uklanjanje licence

Aktivirano sa pogrešnom licencom

Ako posedujete više licenci i instalirali ste ih pomoću neispravne ili ste imali jednokratnu instalaciju sistema Office za Mac, a zatim ste kupili Microsoft 365, možda ćete morati da uklonite licence priložene uz programski paket Office i ponovo aktivirate da biste se uverili da dobijate sve pogodnosti Microsoft 365.

Pogledajte Uklonite Office licencne datoteke sa Mac računara za uputstva o tome kako da proverite koju licencu koristite i kako da je reaktivirate.

Nepoznata greška" ili "greška sata" prilikom aktiviranja Outlook 2016 za Mac

Kada aktivirate Outlook 2016 za Mac, možda ćete dobiti jednu od sledećih poruka o grešci:

• Došlo je do nepoznate greške, kôd greške je: -805240834

• Došlo je do nepoznate greške, kôd greške je: -805302259

• Došlo je do nepoznate greške, kôd greške je: -8336C3H9

• Došlo je do nepoznate greške, kôd greške je: 0

• Greška sata: Sistemski sat je netačni, podesite ga na trenutno lokalno vreme.

Da biste automatski rešili ovaj problem, preuzmite i pokrenite ovu skriptu. 

Da biste rešili ovaj problem bez pokretanja skripte, pratite ove korake:

1. Izađite iz svih otvorenih Office aplikacija, uključujući Outlook i OneNote.

2. Na traci sa menijima izaberite stavku > Uslužni programi, a zatim kliknite dvaput na stavku Terminal.

3. Otkucajte sledeći tekst, a zatim pritisnite taster Enter u prozoru terminala: killall "Office365ServiceV2"

   Napomena: Ako dobijete poruku "Nisu pronađeni podudarni procesi koji pripadaju vama", usluga Office365ServiceV2 nije pokrenuta. Pređite na sledeći korak.

4. U terminalu otkucajte sledeći tekst, a zatim pritisnite taster Enter: cd ~/Library/Group\ Containers/UBF8T346G9. Office

5. U terminalu otkucajte sledeći tekst, a zatim pritisnite taster Enter: ls -a | perl -n -e 'print if m/^[e|c]\w/' | xargs rm

6. Otvorite Outlook ili OneNote i potvrdite da možete da se prijavite i aktivirate uspešno.