Prevare sa tehničkom podrškom su problem u industriji gde prevaranti koriste taktike zastrašivanja da bi vas navedli na nepotrebne usluge tehničke podrške koje navodno rešavaju probleme sa kontribuiranim uređajima ili softverom.
Prevaranti u najboljem trenutku pokušavaju da vam plate da biste "rešili" neposredan problem sa uređajem ili softverom. U najgorem slučaju pokušavaju da ukradu vaše lične ili finansijske informacije ili da se infiltriraju u vaše preduzeće. A ako im omogućite da se udalji od računara kako bi izvršili ovu "popravku", često će instalirati malver, ransomver ili druge neželjene programe koji mogu da vam ukradu informacije ili oštete podatke ili uređaj.
Kako rade prevare tehničke podrške
Prevaranti vas mogu pozvati i pretvarati se da ste predstavnici pouzdanog softverskog preduzeća. Oni mogu čak i da prevare ID pozivaoca tako da prikazuje valjani broj telefona za podršku ili ime preduzeća. Zatim mogu da od vas traže da instalirate aplikacije koje im daju daljinski pristup vašem uređaju. Pomoću daljinskog pristupa ovi iskusni prevaranti mogu pogrešno da predstave normalne sistemske poruke kao znakove problema.
Prevaranti takođe mogu pokrenuti kontakt prikazivanjem lažnih poruka o grešci na veb lokacijama koje posećujete, prikazivanjem brojeva podrške i nametanjem da pozovete. Takođe mogu da podese pregledač preko celog ekrana i prikaže iskačuće poruke koje neće nestati, što će očigledno zaključati pregledač. Ove lažne poruke o grešci pokušavaju da vas prevare da pozovete lažnu interventnu tehničku podršku.
Važno: Microsoft poruke o grešci i upozorenje nikada ne uključuju brojeve telefona.
Ako se bavite prevarantima, oni nude lažna rešenja za vaše "probleme" i traže plaćanje u obliku jednokratne naknade ili pretplate za uslugu podrške.
Napomena: Windows se dobija uz Windows bezbednost, ugrađenu bezbednosnu aplikaciju koja se automatski ažurira kako bi vaš uređaj bio bezbedan. Više informacija potražite u članku Budite zaštićeni pomoću Windows bezbednost.
Kako se štiti od prevara sa tehničkom podrškom
Važno je da imate sledeće na umu:
-
Microsoft ne šalje nezahtevane e-poruke niti upućuje nezahtevane telefonske pozive da bi zatražio lične ili finansijske informacije ili da bi pružio tehničku podršku za popravku računara. Svaka komunikacija sa Microsoft podrškom morate da započnete vi.
-
Ako se pojavi obaveštenje sa brojem telefona, nemojte da pozovete broj. Poruke o grešci i upozorenja od korporacije Microsoft nikada ne uključuju broj telefona.
-
Preuzmite softver samo sa zvaničnih Microsoft partnerskih veb sajtova ili microsoft prodavnice. Budite na oku preuzimanja softvera sa sajtova nezavisnih proizvođača; softver je možda izmenjen bez znanja autora da bi objedinio podršku za malver i druge pretnje.
-
Koristite Microsoft Edge prilikom pregledanja interneta. Blokira poznate lokacije za prevare podrške pomoću Microsoft Defender SmartScreen. Pored toga, Microsoft Edge može da zaustavi iskačuće petlje dijaloga koje koriste ove lokacije.
-
Windows bezbednost antivirusnog softvera u realnom vremenu u operativnom sistemu Windows otkriva i uklanja poznati malver za prevaru podrške. Ona je podrazumevano uključena, ali možete da odete na Postavke> Update & Security > Windows bezbednost da biste potvrdili da je i dalje uključeno i da ispravno funkcioniše.
-
Microsoft tehnička podrška nikada neće tražiti da platite podršku u obliku Bitcoin ili poklon-kartica.
Šta da radite ako prevarant tehničke podrške već ima vaše informacije
-
Deinstalirajte aplikacije koje su prevaranti tražili da instalirate. Više informacija o tome kako da deinstalirate aplikacije potražite u članku Deinstaliranje ili uklanjanje aplikacija i programa u operativnom sistemu Windows.
-
Ako ste dali pristup prevarantima, razmotrite uspostavljanje početnih vrednosti uređaja. Da biste saznali kako, pogledajte članak Opcije oporavka u operativnom sistemu Windows.
Napomena: Izvršavanje ozbiljnih metoda oporavka, kao što je uspostavljanje početnih vrednosti uređaja, može da oduži malo vremena, ali to može biti najbolja opcija u nekim situacijama – na primer, ako se lažni kodovi grešaka i poruke neprekidno pojavljuje, sve osim što vas sprečavaju da koristite uređaj.
-
Pokrenite skeniranje čitavog Windows bezbednost da biste uklonili malver. Saznajte kako
-
Primenite sve bezbednosne ispravke čim postanu dostupne. Da biste videli dostupne ispravke, kliknite na dugme Start, a zatim izaberite stavku Postavke > Ažuriraj & Bezbednosne > Windows Update. Više informacija potražite u članku Ažuriranje operativnog sistema Windows.
-
Promenite lozinke.Saznajte kako da promenite lozinku Microsoft naloga.
-
Pozovite dobavljača kreditne kartice da ospori troškove ako ste već platili. Obavestite ih љta se dogodilo. verovatno će želeti da otkaže i zameni kartice na koje ovo utiče kako bi sprečili prevarante da ih ponovo koriste.
Prijava prevara tehničke podrške
Pomozite korporaciji Microsoft da zaustavi prevarante, bilo da su od korporacije Microsoft ili iz drugog tehnološkog preduzeća, tako što ćete prijaviti prevare tehničke podrške:
Takođe možete prijaviti nebezbedne veb lokacije u pregledaču Microsoft Edge tako što ćete izabrati stavku Postavke i dodatne informacije > pomoć i povratne informacije > Prijavite nebezbednu lokaciju kada naiđete na nešto sumnjivo.
Za hitne situacije koristite jednu od sledećih opcija:
Popularni tipovi prevara
Postoji nekoliko oblika prevara tehničke podrške, od kojih sve ima za cilj da vas navedu da verujete da računar treba da se popravi i da morate da platite usluge tehničke podrške.
Prevare sa telefonom
U ovom tipu prevare, prevaranti vas pozivaju i tvrde da potiče od tima tehničke podrške korporacije Microsoft ili drugih prodavaca. Oni zatim nude pomoć u rešavanju problema sa računarom.
Prevaranti često koriste javno dostupne telefonske direktorijume, tako da mogu da znaju vaše ime i druge lične informacije kada vas zovu. Oni čak mogu da pogađaju koji operativni sistem koristite.
Kada stekne vaše poverenje, možda će vam zatražiti korisničko ime i lozinku ili vas usmeriti na valjanu veb lokaciju da biste instalirali softver koji će im omogućiti da pristupe računaru da bi ga popravili. Ako instalirate softver i obezbedite akreditive, računar i lične informacije su ranjivi.
Iako sprovođenje zakona može da prati brojeve telefona, počinioci često koriste telefonske telefone, mobilne telefone koji se mogu koristiti za upotrebu ili ukradene brojeve mobilnih telefona. Tretirajte sve nezahtevane telefonske pozive sa skepticizmom. Nemojte da obezbeđujete nikakve lične informacije.
Upozorenje: Ako primite nezahtevan poziv od neke osobe koja tvrdi da je od Microsoft podrške, prekinite poziv. Mi ne upuжćemo ovakve pozive.
Veb prevare
Veb sajtovi za prevare tehničke podrške uvere vas da imate problem sa računarom. Na ove veb lokacije vas mogu automatski preusmeriti zlonamerni oglašavanja pronađeni na sumnjivim sajtovima, kao što su lokacije preuzimanja za lažne instalacione programe i pirane medije.
Ove veb lokacije mogu da koriste neku od sledećih taktika kako bi vas uverile da postoji problem sa računarom koji treba da popravi:
-
Lažna greška plavog ekrana
-
Dijalog "Lažno Windows aktivacija"
-
Razne lažne sistemske greške
-
Navodno zaraza malvera ili zlonamerna aktivnost
Oni takođe mogu da koriste sledeće tehnike kako bi svoje zahteve učinili verovatnijim:
-
Postavite sliku ili pregledač preko celog ekrana, što čini da se greška pojavi kao da dolazi iz operativnog sistema Windows umesto sa veb stranice
-
Onemogućavanje upravljača zadacima
-
Neprekidno prikazuj iskačuće prozore
-
Reprodukovanje audio poruka
Sve ove tehnike treba da vas ubede da pozovete navedeni broj tehničke podrške. Zapamtite, prave poruke o grešci u operativnom sistemu Windows nikada ne traže da pozovete broj tehničke podrške.
Drugi obrasci prevara podrške
Prevaranti mogu da koriste i druge načine da vas kontaktiraju, kao što su e-pošta ili ćaskanje. Ove e-poruke ili poruke ćaskanja mogu da podsećaju na phishing e-poruke; Međutim, umesto da upućuju na phishing sajtove dizajnirane za krađu akreditiva, veze vode do veb lokacija tehničke podrške za prevare.
Takođe pogledajte
Zaštita od phishing prevara i drugih oblika prevare na mreži
