Kako da oporavite stavke koje nedostaju, izbrisane ili oštećene stavke SharePoint i OneDrive za posao ili školu

Rešenje za scenarije 1 i 2

1. Koristite centar Microsoft 365 zaštitu ili izveštaj evidencije nadzora da biste proverili da li je stavka premeštena ili izbrisana.

   1. Više informacija o centru za Microsoft 365 zaštitu potražite u Microsoft 365 Evidencije nadzora u centru za & za usaglašenost.

   2. Dodatne informacije o evidencijama SharePoint nadzora potražite u temi Konfigurisanje postavki nadzora za kolekciju lokacija.

   3. Da biste prikazali izveštaj evidencije nadzora za kolekciju lokacija, pratite ove korake:

      1. Potražite stranicu Stranica Postavke u OneDrive biblioteke ili kolekcije lokacija.

      2. Ako se ne nalazite na osnovnom nivou kolekcije lokacija, izaberite stavku Idi na postavke lokacije najvišeg nivoa u okviru Administracija kolekcije lokacija.

      3. U odeljku Administracija kolekcije lokacija izaberite stavku Izveštaji datoteke za evidenciju nadzora.

      4. Na stranici Prikaz izveštaja nadzora izaberite izveštaj koji želite, kao što je Brisanje.

      5. Otkucajte ili potražite biblioteku u kojoj želite da sačuvate izveštaj, a zatim kliknite na dugme U redu.

      6. Na stranici Uspešno dovršena operacija kliknite na vezu kliknite ovde da biste prikazali ovaj izveštaj.

2. Proverite da li se stavka nalazi u korpi za otpatke prvog ili drugog nivoa za kolekciju sajtova na koje ovo utiče. Više informacija potražite u temi Vraćanje izbrisanih stavki iz korpe za otpatke kolekcije sajtova.

3. Ako ne pronađete stavku u korpi za otpatke, pređite na 4. korak. Ako koristite klijent za OneDrive sinhronizaciju, proverite da li na lokalnom računaru postoji kopija datoteke ili fascikle. Za više informacija pogledajte članak Sinhronizacija datoteka sa uslugom OneDrive u operativnom sistemu Windows.

4. Na kraju, uvek možete odlučiti da vratite datoteku u prethodno OneDrive ili Vratite deljenu biblioteku tako što ćete pratiti dolenaćena uputstva:

   • Vratite uslugu OneDrive u prethodno stanje 

   • Vraćanje deljene biblioteke

5. Ako koraci od 1. do 4. ne reše problem, obratite se podršci. Kada otvorite zahtev, pružite što je moguće više dodatnih informacija da biste opisali problem. Više informacija potražite u Microsoft 365 podršci. Uključite sledeće informacije u zahtev:

   • Punu URL adresu za kolekciju lokacija ili biblioteku na koje ovo utiče.

     Na primer: https://contoso.sharepoint.com/sites/<SiteCollectionName>/Shared%20Documents

   • Imena nekoliko stavki na koje ovo utiče. Za datoteke, uključite oznaku tipa datoteke.

   • Datum i vreme kada mislite da je stavka bila poslednja u neisključanom stanju.

   Napomena: SharePoint Na mreži zadržava rezervne kopije svih sadržaja još 14 dana posle stvarnog brisanja. Ako nije moguće vratiti sadržaj putem korpe za otpatke ili vraćanja datoteka u prethodno stanje, administrator može da se obrati Microsoft podršci kako bi zatražio vraćanje u prethodno stanje u bilo kom trenutku unutar prozora od 14 dana. Vraćanja iz rezervnih kopija mogu da se dovrše samo za kolekcije lokacija ili podlokacije, a ne za određene datoteke, liste ili biblioteke.

Rešenje za 3. scenario

Ako su mnoge OneDrive ili SharePoint izbrisane, zamnjene, oštećene ili zaražene malverom, možete da vratite ceo OneDrive na prethodno stanje.

Dodatne informacije o vraćanju datoteka u prethodno stanje potražite na sledećim vezama:

• Vratite uslugu OneDrive u prethodno stanje 

• Vraćanje deljene biblioteke

Ako imate samo jednu datoteku ili nekoliko izabranih datoteka, možete da odaberete da te određene datoteke vratite u stariju verziju datoteke na koju to utiče iz postojeće datoteke. Pratite ove korake da biste to uradili:

1. Prijavite se na Microsoft 365 portalu.

2. Potražite biblioteku koja sadrži datoteku na koju ovo utiče.

3. Kliknite na tri stavke (...) pored datoteke, a zatim izaberite stavku Istorija verzija. 

   Napomena: Ako koristite klasični prikaz OneDrive, kliknite na tri strelice pored datoteke, kliknite na tri stavke u prozoru pregleda, a zatim izaberite stavku Istorija verzija.

4. Kliknite na strelicu padajućeg menija za datum starije verzije, izaberite stavku Vrati u prethodno stanje, a zatim kliknite na dugme U redu.
   
   Ako to ne reši problem, pređite na sledeći korak.

5. Ako koristite klijent za OneDrive sinhronizaciju, proverite da li na lokalnom računaru postoji kopija datoteke ili fascikle koja se radi. Za više informacija pogledajte članak Sinhronizacija datoteka sa uslugom OneDrive u operativnom sistemu Windows.

6. Ako koraci od 1. do 5. ne reše problem, obratite se podršci. Kada otvorite zahtev, pružite što je moguće više dodatnih informacija da biste opisali problem. Više informacija potražite u Microsoft 365 podršci. Uključite sledeće informacije u zahtev:

   • Punu URL adresu za kolekciju lokacija ili biblioteku na koje ovo utiče.

     Na primer: https://contoso.sharepoint.com/sites/<SiteCollectionName>/Shared%20Documents

   • Imena nekoliko stavki na koje ovo utiče. Za datoteke, uključite oznaku tipa datoteke.

   • Datum i vreme kada mislite da je datoteka poslednji put u dobrom stanju.

   Napomena: SharePoint Na mreži zadržava rezervne kopije svih sadržaja još 14 dana posle stvarnog brisanja. Ako nije moguće vratiti sadržaj putem korpe za otpatke ili vraćanja datoteka u prethodno stanje, administrator može da se obrati Microsoft podršci kako bi zatražio vraćanje u prethodno stanje u bilo kom trenutku unutar prozora od 14 dana. Vraćanja iz rezervnih kopija mogu da se dovrše samo za kolekcije lokacija ili podlokacije, a ne za određene datoteke, liste ili biblioteke.