Kako da oporavite stavke koje nedostaju, izbrisane ili oštećene u sistemu SharePoint i usluzi OneDrive za posao ili školu

Rešenje za scenarije 1 i 2

1. Koristite Microsoft 365 zaštite ili izveštaj evidencije nadzora da biste proverili da li je stavka premeštena ili izbrisana.

   1. Više informacija o centru Microsoft 365 zaštite potražite u članku Pretraga evidencije nadzora u centru za & usaglašenost.

   2. Više informacija o SharePoint evidencijama nadzora potražite u članku Konfigurisanje postavki nadzora za kolekciju lokacija.

   3. Da biste prikazali izveštaj evidencije nadzora za kolekciju lokacija, pratite ove korake:

      1. Potražite stranicu "Postavke lokacije" da biste OneDrive biblioteku ili kolekciju lokacija.

      2. Ako niste u korenu kolekcije lokacija, izaberite stavku Idi na postavke lokacije najvišeg nivoa u okviru Administracija kolekcije lokacija.

      3. U odeljku Administracija kolekcije lokacija izaberite stavku Izveštaji datoteke za evidenciju nadzora.

      4. Na stranici Prikaz izveštaja o nadzoru izaberite željeni izveštaj, na primer Brisanje.

      5. Otkucajte ili potražite biblioteku u kojoj želite da sačuvate izveštaj, a zatim kliknite na dugme U redu.

      6. Na stranici Operacija je uspešno dovršena kliknite na vezu kliknite ovde da biste prikazali ovaj izveštaj.

2. Proverite da li se stavka nalazi u korpi za otpatke prvog ili drugog nivoa za ugroženu kolekciju lokacija. Više informacija potražite u članku Vraćanje izbrisanih stavki iz korpe za otpatke kolekcije lokacija u prethodno stanje.

3. Ako stavku ne pronađete u korpi za otpatke, pređite na 4. korak. Ako koristite klijent za OneDrive sinhronizaciju, proverite da li na lokalnom računaru postoji kopija datoteke ili fascikle. Za više informacija pogledajte članak Sinhronizacija datoteka sa uslugom OneDrive u operativnom sistemu Windows.

4. Na kraju, uvek možete da odaberete vraćanje usluge OneDrive u prethodno stanje ili Vraćanje deljene biblioteke u prethodno stanje tako što ćete pratiti dolenavedena uputstva:

   • Vratite uslugu OneDrive u prethodno stanje 

   • Vraćanje deljene biblioteke

5. Ako koraci od 1. do 4. ne reše problem, obratite se podršci. Kada otvorite zahtev, obezbedite što je moguće više dodatnih informacija da biste opisali problem. Više informacija potražite u članku Obratite se Microsoft 365 podršci. Uključite sledeće informacije u zahtev:

   • Puna URL adresa za ugroženu kolekciju lokacija ili biblioteku.

     Na primer: https://contoso.sharepoint.com/sites/<SiteCollectionName>/Shared%20Documents

   • Imena nekoliko stavki na koje ovo utiče. Za datoteke uključite oznaku tipa datoteke.

   • Datum i vreme kada mislite da je stavka poslednji put u neisključnom stanju.

   Napomena: SharePoint Online zadržava rezervne kopije svih sadržaja još 14 dana posle stvarnog brisanja. Ako nije moguće vratiti sadržaj u prethodno stanje putem korpe za otpatke ili vraćanja datoteka u prethodno stanje, administrator može da se obrati Microsoft podršci kako bi zatražio vraćanje u prethodno stanje u bilo kom trenutku unutar 14-dnevnog prozora. Vraćanja iz rezervnih kopija mogu se dovršiti samo za kolekcije lokacija ili podlokacije, a ne za određene datoteke, liste ili biblioteke.

Rešenje za scenario 3

Ako su mnoge OneDrive ili SharePoint datoteke izbrisane, zamenjene, oštećene ili zaražene malverom, možete da vratite ceo OneDrive na prethodni put.

Za više informacija o vraćanju datoteka u prethodno stanje pratite dolenavedene veze:

• Vratite uslugu OneDrive u prethodno stanje 

• Vraćanje deljene biblioteke

Ako imate samo jednu datoteku ili nekoliko izabranih datoteka, možete da odaberete da vratite te određene datoteke na stariju verziju ugrožene datoteke iz postojeće datoteke. Pratite ove korake da biste to uradili:

1. Prijavite se na Microsoft 365 portal.

2. Potražite biblioteku koja sadrži ugroženu datoteku.

3. Kliknite na tri tačke (...) pored datoteke, a zatim izaberite stavku Istorija verzija. 

   Napomena: Ako koristite klasični OneDrive, kliknite na tri tačke pored datoteke, kliknite na tri tačke u prozoru za pregled, a zatim izaberite stavku Istorija verzija.

4. Kliknite na strelicu padajućeg menija za datum starije verzije, izaberite stavku Vrati u prethodno stanje, a zatim kliknite na dugme U redu.
   
   Ako to ne reši problem, pređite na sledeći korak.

5. Ako koristite klijent za OneDrive sinhronizaciju, proverite da li na lokalnom računaru postoji radna kopija datoteke ili fascikle. Za više informacija pogledajte članak Sinhronizacija datoteka sa uslugom OneDrive u operativnom sistemu Windows.

6. Ako koraci od 1. do 5. ne reše problem, obratite se podršci. Kada otvorite zahtev, obezbedite što je moguće više dodatnih informacija da biste opisali problem. Više informacija potražite u članku Obratite se Microsoft 365 podršci. Uključite sledeće informacije u zahtev:

   • Puna URL adresa za ugroženu kolekciju lokacija ili biblioteku.

     Na primer: https://contoso.sharepoint.com/sites/<SiteCollectionName>/Shared%20Documents

   • Imena nekoliko stavki na koje ovo utiče. Za datoteke uključite oznaku tipa datoteke.

   • Datum i vreme kada mislite da je datoteka poslednji put u ispravnom stanju.

   Napomena: SharePoint Online zadržava rezervne kopije svih sadržaja još 14 dana posle stvarnog brisanja. Ako nije moguće vratiti sadržaj u prethodno stanje putem korpe za otpatke ili vraćanja datoteka u prethodno stanje, administrator može da se obrati Microsoft podršci kako bi zatražio vraćanje u prethodno stanje u bilo kom trenutku unutar 14-dnevnog prozora. Vraćanja iz rezervnih kopija mogu se dovršiti samo za kolekcije lokacija, a ne za podlokacije, određene datoteke, liste ili biblioteke.