Pronalaženje izgubljenih ili datoteka koje nedostaju u usluzi OneDrive

Pronalaženje izgubljenih ili datoteka koje nedostaju u usluzi OneDrive

Aplikacije produktivnosti, 1 TB OneDrive i napredna bezbednost.

Ostvarite 1 mesec besplatne pretplate

Napomena: Ako tražite datoteke na aplikaciji za mobilne uređaje, možete da pročitate o pronalaženju datoteka u aplikacijama OneDrive za Android,iOSili Windows Phone.

Ako ste izgubili datoteke ili fascikle na računaru, postoji nekoliko načina za traženje ili vraćanje datoteka u prethodno stanje. 

Izaberite svoju verziju OneDrive sa jedne od kartica ispod:

Kako pronaći datoteke

Pomoć ćete pronaći u nastavku u ovim odeljcima:

Traženje datoteka na sajtu OneDrive.com

Ako treba da pretražujete sve datoteke i fascikle, ali imate omogućene datoteke na zahtev ili samo sinhronizujete određene fascikle, možete da pretražujete na mreži.

  1. Prijavite se na veb sajt OneDrive na adresi https://www.onedrive.com.

  2. Koristite opciju Pretraži sve da biste potražili datoteke Datoteku možete tražiti po imenu ili možete da se pomerate kroz listu datoteka koje se prikazuju.

    Izbor opcije „Pretraži sve“ u usluzi OneDrive

    Napomena: Datoteke u ličnom trezoru se ne pojavljuju u rezultatima pretrage. Vaš lični trezor je lokacija u oblaku koja je zaštićena verifikacijom identiteta i dostupna je samo za kućne i lične planove. Ako je imate, videćete je u fascikli OneDrive Moje datoteke.

Potražite u korpi za otpatke

  1. Na levoj strani stranice izaberite stavku Korpa za otpatke.

    Izbor korpe za otpatke u usluzi OneDrive

  2. Ako pronađete stavku koju tražite, izaberite je i odaberite Vrati u prethodno stanje na vrhu stranice. Ako ne možete da pronađete stavku na dugačej listi, možete odabrati da Vratite sve stavke na vrhu stranice.

    Napomena: Datoteke izbrisane iz ličnog trezora prikazu se samo u korpi za otpatke ako je lični trezor otključan pre nego što proverite korpu za otpatke. Lični trezor možete da otključate i vidite te stavke ako izaberete stavku Prikaži stavke u ličnom trezoru u korpi za otpatke. Ako ne vidite ovu opciju, lični trezor je možda već otključan.

    Prikaz OneDrive korpe za otpatke koji prikazuje opciju "Prikaži stavke ličnog trezora"

  3. Microsoft 365 pretplatnici mogu da preuzmu celu pretplatu OneDrive na prethodnu verziju. Vraćanje datoteka u prethodno stanje možete da koristite da biste opozvali sve radnje koje su se desile na datotekama i fasciklama u poslednjih 30 dana. Saznajte više o vraćanju usluge OneDrive u prethodno stanje.

Ako izbrišete nešto iz korpe za otpatke, vaš administ com će možda moći da je vrati. Pogledajte upravljanje korpom za otpatke Na SharePoint sajtu.

Provera datoteka u ličnom trezoru

Datoteke iz ličnog trezora se ne prikazuju u rezultatima pretrage pa možda želite da potvrdite da datoteke koje nedostaju ne nalaze u vašem ličnom trezoru.

Da biste otključali lični trezor i videli stavke u tamo, izaberite stavku Prikaži stavke u ličnom trezoru u korpi za otpatke. Ako ne vidite komandu, lični trezor je već otključan.

Prikaz OneDrive korpe za otpatke koji prikazuje opciju "Prikaži stavke ličnog trezora"

Traženje datoteka na drugom Microsoft nalogu

Ako ne možete da pronađete datoteke koje ste izbrisali, proverite da li ste prijavljeni na odgovarajući Microsoft nalog – datoteke su možda bezbedne na drugom OneDrive.

Ako ste korisnik OneDrive za posao ili školu, možda ste slučajno sačuvali datoteke na poslovnom nalogu umesto na ličnom. Da biste proverili datoteke u OneDrive za posao ili školu, pregledajte karticu OneDrive za posao ili školu na vrhu ovog članka.

Da li ste koristili računar ili nalog neke druge osobe prilikom čuvanja datoteke? Ako jeste, odjavite se sa svog OneDrive naloga i ponovo se prijavite pomoću drugog naloga.

Ako i dalje ne možete da pronađete datoteke

Datoteka možda još uvek nije sinhronizovana. Datoteke sačuvane sa Office 2016 prvo OneDrive otpreme na računar, a zatim se sinhronizuju sa lokalnim računarom. Ako imate problema sa sinhronizovanjem Office datoteka, Office Upload keš možda ometa OneDrive sinhronizaciju. Datoteka možda još uvek nije sinhronizovana. Da biste saznali kako da rešite probleme sa sinhronizacijom, pogledajte rešavanje problema sa OneDrive sinhronizacijom.

Ako imate iOS uređaj koji ima fotografije optimizovane za iCloud, fotografije se ne skladište na uređaju i ne mogu se otpremiti na OneDrive. Da biste onemogućili iCloud optimizaciju na iOS uređaju, dodirnite stavku Postavke >iCloud > Fotografije i opozovite stavku Optimizacija skladišta.

Napomena: Ako OneDrive nalog nije aktivan dve godine, datoteke su možda izbrisane.

Sledeći koraci

Ako se datoteke ne pronalazi u pretrazi ili OneDrive korpi za otpatke, obično nije moguće preuzeti datoteke. Obezbedite sledeće informacije da bi neki predstavnik podrške to ispitao:

  • Imena datoteka ili fascikli koje pokušavate da pronađete. Ako su datoteke fotografije/video zapisi, recite nam datum kada ste ih snimili.

  • Približno kada ste poslednji put pristupili datotekama i na kojem uređaju (na primer, računar, Android, iPhone).

  • Pristanak da pretražimo vašu istoriju datoteka za vas.

Ako ste pratili korake u ovom članku, ali vam je i dalje potrebna pomoć, obratite se timu podrške za OneDrive putem e-pošte.

Kako pronaći datoteke

Pomoć ćete pronaći u nastavku u ovim odeljcima:

Traženje datoteka u usluzi OneDrive na mreži

Ako treba da pretražujete sve datoteke i fascikle, ali imate omogućene datoteke na zahtev ili samo sinhronizujete određene fascikle, pretragu možete da pretražujete na mreži.

  1. Prijavite se u OneDrive sa poslovnim ili školskim nalogom.

  2. Koristite opciju Pretraži OneDrive da biste potražili datoteke.

    OneDrive for Business na mreži sa trakom za pretragu na vrhu

Potražite u korpi za otpatke

  1. Na levoj strani stranice izaberite stavku Korpa za otpatke.

    OneDrive for Business na mreži koji prikazuje korpu za otpatke u meniju sa leve strane

  2. Ako pronađete stavku koju tražite, izaberite je i odaberite Vrati u prethodno stanje na vrhu stranice. Ako ne možete da pronađete stavku na dugačej listi, možete odabrati da Vratite sve stavke na vrhu stranice.

  3. Korisnici usluge OneDrive za posao ili školu mogu da vrate ceo OneDrive na prethodno stanje u nekom ranijem trenutku. Idite na OneDrive Postavke na mreži da bi opozvali sve radnje izvršene na datotekama i fasciklama tokom poslednjih 30 dana.

    Meni „Postavke“ za OneDrive for Business na mreži sa istaknutim vraćanjem u prethodno stanje

Saznajte više o vraćanju usluge OneDrive u prethodno stanje.

Pronalaženje SharePoint datoteka u usluzi OneDrive

Da biste saznali više, pogledajte lokaciju Pronalaženje SharePoint i Teams datoteka u usluzi OneDrive za posao i školu.

Traženje datoteka na drugom Microsoft nalogu

Ako ne možete da pronađete datoteke koje ste izbrisali, proverite da li ste prijavljeni na odgovarajući Microsoft nalog – datoteke su možda bezbedne na drugom OneDrive, kao što je vaš lični OneDrive nalog. Da proverite, odjavite se sa svog OneDrive naloga i ponovo se prijavite pomoću drugog naloga.

Ako i dalje ne možete da pronađete datoteke

Datoteka možda još uvek nije sinhronizovana. Datoteke sačuvane sa Office 2016 prvo OneDrive otpreme na računar, a zatim se sinhronizuju sa lokalnim računarom. Ako imate problema sa sinhronizovanjem Office datoteka, Office Upload keš možda ometa OneDrive sinhronizaciju. Probajte da isključite povezanu postavku u postavkama usluge OneDrive.

Ako imate iOS uređaj koji ima fotografije optimizovane za iCloud, fotografije se ne skladište na uređaju i ne mogu se otpremiti na OneDrive. Da biste onemogućili iCloud optimizaciju na iOS uređaju, dodirnite stavku Postavke >iCloud > Fotografije i opozovite stavku Optimizacija skladišta.

Sledeći koraci

Ako se datoteke ne pronalazi u pretrazi ili OneDrive korpi za otpatke, obično nije moguće preuzeti datoteke. Obezbedite sledeće informacije da bi vaš IT administrator ili neki predstavnik podrške to ispitao:

  • Imena datoteka ili fascikli koje pokušavate da pronađete. Ako su datoteke fotografije/video zapisi, datum kada ste ih snimili.

  • Približno kada ste poslednji put pristupili datotekama i na kojem uređaju (na primer, računar, Android, iPhone).

  • Pristanak da pretražimo vašu istoriju datoteka za vas.

Potrebna vam je dodatna pomoć?

Na mreži

Pronađite pomoć na mreži
Pogledajte još stranica podrške za OneDrive i OneDrive za posao ili školu.
Za OneDrive aplikaciju za mobilne uređaje, pogledajte članak Rešavanje problema sa OneDrive aplikacijom za mobilne uređaje.

OneDriveAdministratori takođe mogu da pogledaju OneDrive Tech zajednicu, Pomoć za OneDrive za administratore.

Ikona "Podrška e-poštom"

Obratite se podršci putem e-pošte
Ako vam je i dalje potrebna pomoć, protresite mobilni uređaj dok ste u OneDrive aplikaciji ili pošaljite e-poruku OneDrive timu za podršku. Da biste se obratili OneDrive podršci sa PC ili Mac računara, kliknite na OneDrive ikonu na sistemskoj traci poslova ili traci sa menijima, zatim izaberite stavke Više > Pošalji povratne informacije > Nešto mi se ne dopada.

OneDriveAdministratori mogu da se obrate podršci za Microsoft 365 za preduzeća.

Forumi Office 365 zajednice

Imate povratne informacije?
OneDrive UserVoice je mesto za predloge funkcija koje želite da dodamo u OneDrive. Iako ne možemo da garantujemo određene funkcije ili termine, odgovorićemo na svaki predlog sa najmanje 500 glasova.

Idite na OneDrive UserVoice.

Potrebna vam je dodatna pomoć?

Razvijte Office veštine
Istražite obuku
Prvi nabavite nove funkcije
Pridružite se Office Insider korisnicima

Da li su vam ove informacije koristile?

Hvala vam na povratnim informacijama!

Hvala za povratne informacije! Izgleda da će biti od pomoći ako vas povežemo sa našim agentima Office podrške.

×