Napomena: Da li koristite Outlook za Mac? Posetite ne mogu da šaljem ili primam poruke u programu Outlook za Mac za pomoć.
Ako vidite da se poruke gomilaju u Outlook otpremnom poštanskom sandučetu ili ako vam ljudi šalju poruke koje ne primate, isprobajte sledeće metode da biste rešili problem.
Napomena: Ako vam je Microsoft skladište u oblaku puno, ne možete da šaljete ili primate e-poštu. Proverite skladište poštanskog sandučeta da biste videli šta zauzima prostor. Saznajte više o nedavnim promenama.
Predstavili smo metode redosledom od najbržeg do najdetaljnijeg. Detalje o opštem rešavanju problema potražite u članku Rešavanje problema sa programom Outlook za više informacija.
Preporučujemo da probate sledeća rešenja navedenim redosledom. Izaberite naslov ispod da biste ga razvili i videli detalje o određenim koracima koje treba da preduzmete:
-
Otvorite pregledač, kao što je Microsoft Edge ili Google Chrome.
-
Pokušajte da unesete jedan od sledećih sajtova na traku adresa:
-
http://www.microsoft.com
-
http://www.bing.com
-
-
Ako ne možete da dođete ni do jedne od te dve veb lokacije, pogledajte članak Rešavanje problema sa mrežnom vezom u operativnom sistemu Windows.
Ako to ne reši problem, pročitajte sledeći odeljak.
Ako imate problema sa sinhronizacijom, možete da nametnete ručno sinhronizovanje tako što ćete kliknuti na dugme Sinhronizuj putem kartice Prikaz na traci. Statusna poruka se pojavljuje na dnu liste poruka dok se Outlook sinhronizuje. Dodatne informacije potražite u članku Sinhronizacija da biste ručno proverili da li postoje nove e-poruke i poslali poruke u programu Outlook.
Napomena: Nalozi e-pošte nezavisnih proizvođača kao što su Gmail, Yahoo, iCloud ili Generic POP i IMAP, nemate istu mogućnost ručnog sinhronizovanja pomoću dugmeta.
Ako to ne reši problem, pročitajte sledeći odeljak.
Neki dobavljači usluga e-pošte (kao što je ISP ili čak Gmail) ne omogućavaju vam da šaljete poruke iznad određene veličine. Dodavanje slika i velikih priloga u poruku može da spreči slanje te poruke (i svih poruka poslatih posle te velike poruke).
Pređite u Otpremno poštansko sanduče i otvorite zaglavljene e-poruke. Prvo počnite od najstarije poruke. Ako ta poruka sadrži prilog koji je veći od 20 MB, izbrišite prilog i priložite manju datoteku ili priložite vezu ka prilogu. Dodatne informacije potražite u članku Smanjivanje veličine priloga radi slanja velikih datoteka pomoću programa OutlookExchange Online ograničenja.
Sada probajte ponovo da pošaljete poruku. Ako to ne reši problem, pročitajte sledeći odeljak.
Ako ste promenili lozinku na veb lokaciji za nalog e-pošte, moraćete da je promenite i u novom programu Outlook.
-
Kliknite na ikonu pored imena naloga e-pošte.
-
Pojaviće se iskačući prozor koji od vas traži da se prijavite. Kliknite na dugme Nastavi.
-
Pratite odzive i unesite novu lozinku za prijavljivanje.
Više informacija potražite u članku Poništavanje zaboravljene lozinke Microsoft naloga.
Ako znate da koristite ispravnu lozinku za nalog e-pošte i vidite poruku kao što je: Kreirajte lozinku aplikacije za Outlook na sajtu dobavljača usluga e-pošte.
-
Idite do dobavljača e-pošte da biste dobili lozinku aplikacije. Dobavljač usluga e-pošte obezbediće uputstva o tome kako da generišete lozinku aplikacije za korišćenje u aplikacijama e-pošte kao što je Outlook umesto obične lozinke.
-
Kada dobijete lozinku aplikacije od dobavljača, kopirajte je, a zatim je nalepite kada vam bude zatražena lozinka naloga u programu Outlook.
Više informacija potražite u članku Dodavanje naloga e-pošte u Outlook za Windows.
Predstavili smo metode redosledom od najbržeg do najdetaljnijeg. Detalje o opštem rešavanju problema potražite u članku Rešavanje problema sa programom Outlook za više informacija.
Preporučujemo da probate sledeća rešenja navedenim redosledom. Izaberite naslov ispod da biste ga razvili i videli detalje o određenim koracima koje treba da preduzmete:
Ako na Outlook statusnoj traci vidite stavke Prekinuta veza, Rad van mreže ili Pokušaj povezivanja..., onda Outlook ne može da dođe do servera e-pošte da bi vam slao poštu.
Da biste rešili ovaj problem, na traci izaberite karticu Slanje / prijem, a zatim u grupi Željene postavke izaberite stavku Rad van mreže da biste se prebacivali između režima rada van mreže i režima na mreži. Možda ćete morati da otvorite poruku i ponovo je pošaljete ili da odaberete stavku Pošalji/primi.
Ako to ne reši problem, pročitajte sledeći odeljak.
Ako izgubite vezu sa internetom, klasičniOutlook neće moći da šalju poruke.
-
Otvorite pregledač, kao što je Microsoft Edge ili Google Chrome.
-
Pokušajte da unesete jedan od sledećih sajtova na traku adresa:
-
http://www.microsoft.com
-
http://www.bing.com
-
-
Ako ne možete da dođete ni do jedne od te dve veb lokacije, pogledajte članak Rešavanje problema sa mrežnom vezom u operativnom sistemu Windows.
Ako to ne reši problem, pročitajte sledeći odeljak.
Neki dobavljači usluga e-pošte (kao što je ISP ili čak Gmail) ne omogućavaju vam da šaljete poruke iznad određene veličine. Dodavanje slika i velikih priloga u poruku može da spreči slanje te poruke (i svih poruka poslatih posle te velike poruke).
Pređite u Otpremno poštansko sanduče i otvorite zaglavljene e-poruke. Prvo počnite od najstarije poruke. Ako ta poruka sadrži prilog koji je veći od 20 MB, izbrišite prilog i priložite manju datoteku ili priložite vezu ka prilogu. Dodatne informacije potražite u članku Smanjivanje veličine priloga radi slanja velikih datoteka pomoću programa Outlook.
Sada probajte ponovo da pošaljete poruku. Ako to ne reši problem, pročitajte sledeći odeljak.
Ako ste promenili lozinku na veb lokaciji za nalog e-pošte, moraćete da je promenite i u klasičnoj verzijiOutlook, takođe. Više informacija potražite u članku Poništavanje zaboravljene lozinke Microsoft naloga.
Neki antivirusni programi skeniraju e-poštu. Ako se pronađe virus, antivirusni softver može da spreči slanje i primanje buduće e-pošte dok ne očistite virus.
Program Outlook povremeno treba da se popravi. Popravka je jednostavan proces, ali može da potraje i do pola sata dok se ne završi. Dodatne informacije potražite u članku Popravka Office aplikacije.
Profil je grupa postavki koje kontrolišu način na koji Outlook funkcioniše. On obuhvata listu naloga, informacije za automatsko dovršavanje, kao i vaše ime i inicijale. Da biste popravili Outlook profil ili kreirali novi, pogledajte članak Popravljanje veze Outlook e-pošte popravljanjem profila.
Ponekad programski Outlook može da padne i spreči slanje e-poruka. Da biste onemogućili sve programske dodatke, možete da pokrenete Outlook bezbednom režimu. Ako možete da šaljete e-poštu Outlook u bezbednom režimu, pravljenje novog Outlook profila e-pošte trebalo bi da vam omogući da ponovo šaljete e-poštu.
Da biste Outlook u bezbednom režimu, pritisnite taster Windows na tastaturi. U polju za pretragu otkucajte tekstoutlook.exe /safe, a zatim pritisnite taster Enter.
Dodatne informacije o pravljenju novog profila e-pošte potražite u članku Pravljenje Outlook profila.
Za mnoge tipove naloga e-pošte, klasičniOutlook skladišti poruke u datoteci ličnih fascikli (.pst datoteci). Tu datoteku možete da popravite tako što ćete pokrenuti alatku za popravku prijemnog sandučeta. Ta popravka bi trebalo da potraje približno petnaest minuta. Dodatne informacije potražite u članku Popravka Outlook datoteke ličnih fascikli (.pst).
Metode navedene u ovom članku možete koristiti za rešavanje problema sa porukama o greškama navedenim u sledećoj tabeli.
|
Poruke o greškama ili kodovi grešaka |
|---|
|
Nije moguće uspostaviti vezu zato što je ciljna mašina to aktivno odbila. |
|
Nije moguće pronaći server. (Nalog:ime naloga, POPserver:'mail', Broj greške: 0x800ccc0d). |
|
Zadatak "Ime servera – slanje i primanje" prijavio je grešku (0x800ccc0f): "Veza sa serverom je prekinuta. Ako ponovo dođe do ovog problema, obratite se administratoru servera ili dobavljaču internet usluga (ISP). Server je odgovorio: ? K'. |
|
Zadatak "Ime SMTP servera – slanje i prijem" prijavio je grešku (0x80042109): "Outlook ne može da se poveže sa serverom odlazne pošte (SMTP). Ako nastavite da primate ovu poruku, obratite se administratoru servera ili dobavljaču internet usluga (ISP).' |
|
Isteklo je vremensko ograničenje za operaciju pri čekanju na odgovor prijemnog (POP) servera 0x8004210a. |
|
Kodovi grešaka: 0x80042108; 0x800ccc0e; 0x800ccc67; 0x80040900; 0x80040119; 0x80040600. |
|
Kôd greške: 0x8004210b |
