Otklanjanje grešaka sa mrežom i vezom usluge u programu OneNote

Problem

Pri pokušaju sinhronizacije, OneNote može da prikaže jednu od sledećih grešaka:

• 0xE000006B

• 0xE000078B

• 0xE0001464

• 0xE0001467

Pozadina

Do ovih grešaka može doći u programu OneNote iz nekog od sledećih razloga:

• Možda ste izgubili pristup mreži ili internetu.

• Imate pristup internetu, ali je veza programa OneNote sa potpornom uslugom blokirana, moguće putem postavki zaštitnog zida ili proxy servera.

• Možda imate povremenih, privremenih problema sa povezivanjem sa mrežom ili serverom. 

• OneNote ima problema pri komunikaciji sa veb serverom na kojem je beležnica uskladištena. Najverovatnije je došlo do isteka vremenskog ograničenja za odziv servera, što može da se desi kad je server zauzet i privremeno ne može da odgovori na nove zahteve.

Rešenje

Da biste otklonili ove greške, probajte nešto od sledećeg:

• Proverite postavke mreže na uređaju i uverite se da imate pristup internetu. To možete da proverite tako što ćete posetiti www.bing.com na uređaju. Ako ste izgubili pristup internetu, možete da i dalje da nastavite da koristite OneNote i vaše beleške će biti sačuvane van mreže i sinhronizovane kad se vratite na mrežu.

• Probajte da otvorite beležnicu u usluzi OneNote za veb. Da biste to uradili, otvorite moderan veb pregledač (kao što su najnovije verzije programa Microsoft Edge, Chrome, Firefox ili Safari), posetite www.onenote.com, kliknite na dugme Prijavi se, a zatim unesite akreditive za isti nalog sa kojim je beležnica povezana. Ako tu možete da pristupite beležnici, možda postoji problem sa postavkama zaštitnog zida ili proxy servera. Uverite se Microsoft 365 postavki zaštitnog zida ili proxy servera dozvoljavaju opsezi UL adresa i IP adresa.

• Sačekajte nekoliko minuta, a zatim pokušajte da ručno sinhronizujete beležnice. To možete da uradite tako što ćete pritisnuti kombinaciju tastera Ctrl + S na tastaturi, kliknuti na dugme Sinhronizuj odmah na potpaleti ili traci sa porukama Status sinhronizacije stranice ili kliknuti desnim tasterom miša na beležnicu i izabrati stavku Sinhronizuj. U verzijama programa OneNote za mobilne uređaje, povlačite prstom nadole listu „Stranice“ dok se ne pojavi indikator toka.

OneDrive

Ako sinhronizujete beleške sa uslugom OneDrive, pokušajte da ih ponovo sinhronizujete za nekoliko minuta. Ako sumnjate da je došlo do prekida usluge, možete da proverite status usluge OneDrive na adresi https://portal.office.com/servicestatus.

SharePoint

Ako beleške sinhronizujete sa uslugom SharePoint, pokušajte ponovo da ih sinhronizujete posle nekoliko minuta ili se obratite IT administratoru organizacije za pomoć pri rešavanju ovog problema.